二零二四年度物业管理服务合同规定3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业管理服务合同规定本合同目录一览1.物业管理服务范围与内容1.1物业管理服务内容1.1.1物业设施的日常维护与管理1.1.2物业环境的清洁与绿化1.1.3物业公共区域的维护与管理1.1.4物业安全保卫工作1.2物业管理服务范围1.2.1物业管理区域界定1.2.2物业管理服务不包括的项目2.物业管理服务标准2.1物业管理服务质量标准2.2物业管理服务响应时间标准2.3物业管理服务投诉与处理机制3.物业管理服务费用3.1物业管理服务费用的计算方式3.2物业管理服务费用的支付方式3.3物业管理服务费用的调整机制4.物业管理服务期限4.1合同期限的起始与终止日期4.2合同续签条件与程序5.物业管理服务双方的权利与义务5.1物业管理方的权利与义务5.2业主的权利与义务6.合同的变更与终止6.1合同变更条件与程序6.2合同终止条件与程序7.违约责任7.1物业管理方的违约责任7.2业主的违约责任8.争议解决方式8.1双方协商解决8.2提交仲裁机构解决8.3向人民法院提起诉讼9.合同的生效、修改与解除9.1合同的生效条件9.2合同的修改条件与程序9.3合同的解除条件与程序10.保密条款10.1双方对合同内容的保密义务10.2保密信息的范围与期限11.合同的适用法律11.1本合同适用法律12.合同的管辖法院12.1双方同意的管辖法院13.其他条款13.1双方认为应当约定的其他事项13.2附加条款的效力14.合同的签署14.1合同签署的时间与地点14.2合同签署的法定代表人与授权代表第一部分：合同如下：第一条物业管理服务范围与内容1.1物业管理服务内容1.1.1物业设施的日常维护与管理物业管理方应负责物业设施的日常维护与管理，包括但不仅限于供电系统、供水系统、排水系统、供暖系统、空调系统、消防系统等设施的维护和管理。确保各项设施的正常运行，提高使用效率，保障业主的生活和工作需求。1.1.2物业环境的清洁与绿化物业管理方应负责物业环境的清洁与绿化工作，保持公共区域的卫生，定期修剪绿化带，维护绿化景观，提供优美的居住和工作环境。1.1.3物业公共区域的维护与管理物业管理方应负责物业公共区域的维护与管理，包括大堂、楼梯间、走廊、电梯间、地下车库等公共区域的清洁、维修和保养工作，确保公共区域设施设备的正常运行和使用寿命。1.1.4物业安全保卫工作物业管理方应负责物业的安全保卫工作，制定并执行安全管理制度，配备专业的安全管理人员，确保物业的安全与安宁。主要包括但不限于出入管理、巡逻检查、消防安全管理、车辆管理等。1.2物业管理服务范围1.2.1物业管理区域界定物业管理方管理的区域包括物业建筑本体及附属设施、公共区域和附属配套设备设施。物业管理方应根据实际情况和管理需要，对物业管理区域进行界定和调整。1.2.2物业管理服务不包括的项目物业管理服务不包括的项目包括但不限于：业主自用部位及设施的维修、保养；特约服务；与物业管理无关的其他费用支付等。第二条物业管理服务标准2.1物业管理服务质量标准物业管理方应按照国家和地方的相关法律法规、行业标准及合同约定，提供高品质的物业管理服务，满足业主的需求。2.2物业管理服务响应时间标准物业管理方应确保对业主提出的服务请求在规定的时间内予以响应和处理。具体响应时间标准如下：（1）紧急事件：应在30分钟内到达现场并进行处理；（2）一般事件：应在2小时内给予答复，并在约定的时间内完成处理。2.3物业管理服务投诉与处理机制物业管理方应设立投诉电话和投诉邮箱，方便业主进行投诉。对于业主的投诉，物业管理方应在接到投诉后1个工作日内作出答复，并在5个工作日内解决问题。第三条物业管理服务费用3.1物业管理服务费用的计算方式物业管理服务费用根据物业管理方提供的服务内容、服务范围、服务标准等因素，按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、物业公司办公费用、物业公司设备折旧及维修费用等进行计算。3.2物业管理服务费用的支付方式业主应按照合同约定的时间和方式支付物业管理服务费用。物业管理方应向业主提供正规发票。3.3物业管理服务费用的调整机制物业管理服务费用根据实际情况进行调整，调整前应征得业主大会同意。第四条物业管理服务期限4.1合同期限的起始与终止日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为一年。合同期满前一个月，双方可协商续签。4.2合同续签条件与程序（2）双方就续签事宜达成一致。续签程序：双方签订续签合同，并按照合同约定的方式进行备案。第五条物业管理服务双方的权利与义务5.1物业管理方的权利与义务（1）按照合同约定提供物业管理服务；（2）维护物业的安全与安宁，保护业主的合法权益；（3）接受业主的监督，不断提高服务质量；（4）遵守国家法律法规，不得利用物业从事违法行为。5.2业主的权利与义务（1）按照合同约定支付物业管理服务费用；（2）遵守物业管理规定，维护公共秩序；（3）爱护公共设施设备，不得损害他人利益；（4）接受物业管理方的管理和服务，协助物业管理方做好物业管理工作。第六条合同的变更与终止6.1合同变更条件与程序（1）双方协商一致；（2）变更内容不违反国家法律法规；（3）变更内容不损害双方合法权益。合同变更程序：双方签订变更协议，并按照合同约定的方式进行备案。6.2合同终止条件与第八条违约责任8.1物业管理方的违约责任物业管理方违反合同约定，导致业主遭受损失的，应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）未按照约定提供物业管理服务，导致业主利益受损的；（2）未按照约定保障物业安全，导致业主财产损失的；（3）未按照约定维护公共设施设备，导致业主使用不便的。8.2业主的违约责任业主违反合同约定，导致物业管理方遭受损失的，应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）未按照约定支付物业管理服务费用，导致物业管理方经济损失的；（2）违反物业管理规定，导致物业管理方管理困难的；（3）损害公共设施设备，导致物业管理方维护成本增加的。第九条争议解决方式9.1双方协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2提交仲裁机构解决双方在协商无果的情况下，可以选择提交仲裁机构解决争议。9.3向人民法院提起诉讼如双方无法通过协商和仲裁解决争议，可以向人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、修改与解除9.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同的修改条件与程序（1）双方协商一致；（2）修改内容不违反国家法律法规；（3）修改内容不损害双方合法权益。合同修改程序：双方签订修改协议，并按照合同约定的方式进行备案。9.3合同的解除条件与程序（1）双方协商一致；（2）解除原因符合合同约定；（3）解除程序符合合同约定。合同解除程序：双方签订解除协议，并按照合同约定的方式进行备案。第十一条保密条款10.1双方对合同内容的保密义务双方应对合同的内容、签订过程及相关商业秘密予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。10.2保密信息的范围与期限保密信息包括但不限于合同内容、双方商业秘密、合同履行过程中的相关信息等。保密期限自合同签订之日起至合同解除或终止之日起两年。第十二条合同的适用法律11.1本合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律。第十三条合同的管辖法院12.1双方同意的管辖法院双方同意本合同争议提交甲方所在地人民法院管辖。第十四条合同的签署14.1合同签署的时间与地点本合同于2024年1月1日在甲方所在地签署。14.2合同签署的法定代表人与授权代表甲方授权代表：____________乙方授权代表：____________代表双方签署本合同，并自签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方介入的概念第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方外，涉及到的其他主体，包括但不限于中介方、维修服务方、供应商等。第三方介入旨在协助甲乙方完成合同约定的服务内容。1.2第三方介入的范围（1）中介方协助甲乙方进行物业转让、出租等事宜；（2）维修服务方负责物业设施设备的维修、保养；（3）供应商提供物业所需的物品和服务。第二条第三方介入的责任限额2.1第三方介入的责任第三方介入的责任以甲乙双方与第三方签订的协议为准。第三方应按照约定履行相关义务，并承担相应责任。2.2第三方介入的责任限额第三方介入的责任限额包括但不限于：（1）第三方应按照甲乙双方的约定，承担物业服务范围内的责任；（2）第三方在履行合同过程中，若存在过错导致业主损失，第三方应承担相应责任；（3）第三方介入的责任限额不超过其与甲乙双方约定的金额。第三条第三方介入的额外条款及说明3.1第三方介入的条款甲乙双方在与第三方签订合同时，应明确第三方介入的范围、责任、期限等相关事项。3.2第三方介入的说明甲乙双方应向业主说明第三方介入的情况，包括第三方的名称、介入范围、责任限额等，确保业主了解并同意第三方介入。3.3第三方介入的变更若第三方在合同履行过程中需要变更，甲乙双方应重新签订相关协议，并通知业主。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲乙方的划分第三方介入并不意味着甲方或乙方将合同约定的义务转嫁给了第三方。甲方和乙方仍应按照合同约定履行各自的义务。4.2第三方与业主的划分第三方介入并不改变业主与甲方之间的物业服务关系。业主仍需按照合同约定向甲方支付物业管理服务费用。第五条第三方介入后的争议解决方式5.1第三方介入引起的争议如第三方介入引起争议，甲乙双方应尝试协商解决。协商无果的情况下，可以选择提交仲裁机构或向人民法院提起诉讼。5.2第三方介入争议的适用法律第三方介入争议适用中华人民共和国法律。第六条第三方介入的保密义务6.1第三方对合同内容的保密义务第三方应对合同的内容、签订过程及相关商业秘密予以保密，未经甲乙双方同意，不得向第三方披露。6.2保密信息的范围与期限保密信息包括但不限于合同内容、双方商业秘密、合同履行过程中的相关信息等。保密期限自合同签订之日起至合同解除或终止之日起两年。第七条第三方介入的管辖法院7.1第三方介入争议的管辖法院双方同意第三方介入争议提交甲方所在地人民法院管辖。第八条第三方介入的签署8.1第三方介入的签署时间与地点第三方介入协议于2024年1月1日在甲方所在地签署。8.2第三方介入的法定代表人与授权代表甲方授权代表：____________乙方授权代表：____________代表双方签署第三方介入协议，并自签署之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理服务内容详细清单附件二：物业管理服务标准规范附件三：物业管理服务费用明细表附件四：物业管理服务期限规定附件五：物业管理服务双方权利与义务详细说明附件六：合同变更、终止及解除条件与程序附件七：违约行为及责任认定标准附件八：第三方介入协议附件九：保密协议附件十：争议解决方式说明附件十一：合同签署授权书附件的详细要求和说明：附件一：物业管理服务内容详细清单本附件详细列出物业管理服务的内容，包括物业设施的日常维护与管理、物业环境的清洁与绿化、物业公共区域的维护与管理、物业安全保卫工作等。附件二：物业管理服务标准规范本附件详细列出物业管理服务的标准规范，包括服务质量标准、响应时间标准、投诉与处理机制等。附件三：物业管理服务费用明细表本附件详细列出物业管理服务费用的计算方式、支付方式以及费用的调整机制。附件四：物业管理服务期限规定本附件详细规定合同期限的起始与终止日期，以及合同续签条件与程序。附件五：物业管理服务双方权利与义务详细说明本附件详细说明物业管理方和业主的权利与义务，包括物业管理方的服务义务、业主的支付义务等。附件六：合同变更、终止及解除条件与程序本附件详细列出合同变更、终止及解除的条件与程序，包括双方协商一致、变更内容不违反法律法规等。附件七：违约行为及责任认定标准本附件详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要示例说明。附件八：第三方介入协议本附件详细规定第三方介入的范围、责任、期限等相关事项。附件九：保密协议本附件详细规定甲乙双方及第三方对合同内容、商业秘密的保密义务。附件十：争议解决方式说明本附件详细说明争议解决方式，包括协商解决、提交仲裁机构解决、向人民法院提起诉讼等。附件十一：合同签署授权书本附件为甲乙双方授权代表签署合同的授权书。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方未按照约定提供物业管理服务，导致业主利益受损。2.物业管理方未按照约定保障物业安全，导致业主财产损失。3.物业管理方未按照约定维护公共设施设备，导致业主使用不便。4.业主未按照约定支付物业管理服务费用，导致物业管理方经济损失。5.业主违反物业管理规定，导致物业管理方管理困难。6.第三方未按照约定履行相关义务，导致甲乙双方或业主受损。违约的责任认定标准：1.物业管理方的违约责任：根据合同约定，物业管理方应承担违约责任，赔偿业主损失。2.业主的违约责任：根据合同约定，业主应承担违约责任，支付违约金或赔偿物业管理方损失。3.第三方的违约责任：根据甲乙双方与第三方签订的协议，第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方或业主损失。简要示例说明：示例一：物业管理方未按照约定提供物业管理服务，导致业主利益受损。物业管理方应承担违约责任，赔偿业主损失。示例二：业主未按照约定支付物业管理服务费用，导致物业管理方经济损失。业主应承担违约责任，支付违约金或赔偿物业管理方损失。示例三：第三方未按照约定履行相关义务，导致甲乙双方或业主受损。第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方或业主损失。全文完。二零二四年度物业管理服务合同规定1本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同所称物业管理服务定义第二条物业管理服务内容2.1物业管理服务范围2.2物业管理服务内容2.3服务时间与周期第三条物业管理服务标准3.1服务质量标准3.2服务效率标准3.3服务成果标准第四条服务费用与支付4.1服务费用金额4.2服务费用支付方式4.3服务费用调整机制第五条物业的使用与维护5.1甲方使用物业的规定5.2乙方维护物业的规定5.3第三方使用物业的规定第六条保险与责任6.1乙方应购买的保险6.2甲方应承担的责任6.3乙方应承担的责任第七条合同的变更与终止7.1合同变更的条件7.2合同终止的条件7.3合同终止后的处理第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3第三方违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3争议解决时效第十条保密条款10.1保密信息的定义10.2保密信息的保护期限10.3保密信息泄露的责任第十一条法律适用与管辖11.1合同适用的法律11.2合同争议的管辖法院第十二条其他条款12.1合同的签订日期12.2合同的有效期12.3合同的附件第十三条通知与送达13.1通知的方式13.2送达的地址13.3通知的时效第十四条合同的完整性14.1本合同为双方完整协议14.2取代所有之前的口头或书面协议14.3本合同的修改需双方书面同意第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.3合同所称物业管理服务定义：是指乙方按照本合同的约定，对甲方拥有的物业进行维修、养护、管理，并提供相关服务的行为。第二条物业管理服务内容2.1物业管理服务范围：包括但不限于物业共用部位及共用设施设备的使用、维护、保养、维修；物业共用部位及共用设施设备的清洁、绿化、安全等工作。（1）物业设施设备的管理和维护；（2）物业共用部位的维修和养护；（3）物业环境的清洁和绿化；（4）物业管理秩序的维护和保障；（5）其他双方约定的服务事项。2.3服务时间与周期：本合同约定的物业管理服务期限为一年，自×年×月×日起至×年×月×日止。第三条物业管理服务标准3.1服务质量标准：乙方应按照国家和地方物业管理的相关规定和标准，提供合格的管理和服务。3.2服务效率标准：乙方应在接到甲方或甲方指定人员的报修、投诉后，按照约定时间及时予以响应和处理。3.3服务成果标准：乙方应保证物业设施设备安全、运行正常，物业环境整洁、优美，物业管理秩序良好。第四条服务费用与支付4.1服务费用金额：本合同约定的物业管理服务费为每年人民币××万元整。4.2服务费用支付方式：甲方应按照本合同约定，按时向乙方支付物业管理服务费。4.3服务费用调整机制：如遇政策调整或市场变化，双方可协商调整服务费用。第五条物业的使用与维护5.1甲方使用物业的规定：甲方应按照物业管理服务合同约定，合理使用物业，并遵守物业管理规章制度。5.2乙方维护物业的规定：乙方应定期对物业进行维护、保养，确保物业设施设备安全、运行正常。5.3第三方使用物业的规定：未经甲方同意，乙方不得允许第三方在物业内进行经营、宣传等活动。第六条保险与责任6.1乙方应购买的保险：乙方应购买物业责任保险，确保在物业管理过程中，因乙方原因导致的人身伤亡、财产损失得到赔偿。6.2甲方应承担的责任：甲方应按照本合同约定，按时支付物业管理服务费，并遵守物业管理规章制度。6.3乙方应承担的责任：乙方应按照本合同约定，提供合格的物业管理服务，并承担因乙方原因导致的人身伤亡、财产损失的责任。第七条合同的变更与终止7.1合同变更的条件：如双方同意，可以书面形式变更本合同的部分或全部内容。7.2合同终止的条件：本合同期满，双方未续签；甲方提前解除本合同，提前解除需提前三个月通知乙方；乙方严重违反本合同，甲方有权立即解除本合同。7.3合同终止后的处理：合同终止后，乙方应按照甲方要求，将物业交还给甲方，并办理相关手续。第八条违约责任8.1甲方违约责任：甲方未按照本合同约定支付物业管理服务费的，应支付迟延履行违约金，违约金为应付款额的千分之五。甲方未按照约定使用物业，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。8.2乙方违约责任：乙方未按照本合同约定提供物业管理服务的，应支付迟延履行违约金，违约金为应付款额的千分之五。乙方违反本合同约定，导致甲方财产损失的，乙方应承担赔偿责任。8.3第三方违约责任：第三方在物业内进行违法、违规活动，给甲方或乙方造成损失的，由第三方承担赔偿责任。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点：本合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。9.3争议解决时效：双方应在争议发生之日起六个月内解决争议。第十条保密条款10.1保密信息的定义：保密信息是指本合同的签订、履行过程中甲方和乙方之间的商业秘密、技术秘密、运营管理信息等。10.2保密信息的保护期限：本合同签订后，双方对在合同履行过程中获知的对方的保密信息承担保密义务，保密期限为五年。10.3保密信息泄露的责任：如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的违约责任。第十一条法律适用与管辖11.1合同适用的法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2合同争议的管辖法院：本合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。第十二条其他条款12.1合同的签订日期：本合同于×年×月×日签订。12.2合同的有效期：本合同自×年×月×日起至×年×月×日止。12.3合同的附件：本合同附件包括物业管理的规章制度、物业设施设备清单、物业共有部位和设施设备的照片等。第十三条通知与送达13.1通知的方式：双方可以通过书面、电话、电子邮件等方式进行通知。13.2送达的地址：甲乙双方的地址分别为甲方地址和乙方地址。13.3通知的时效：通知自发送之日起视为送达，通知内容自接收方确认收到之日起生效。第十四条合同的完整性14.1本合同为双方完整协议：本合同及附件为双方关于物业管理服务的完整协议，取代了之前所有的口头或书面协议。14.2取代所有之前的口头或书面协议：本合同签订后，双方之前就物业管理服务所签订的任何口头或书面协议均无效。14.3本合同的修改需双方书面同意：本合同的修改、补充需经双方书面同意，未经双方书面同意，任何一方不得变更或解除本合同。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义与范围1.1第三方定义：本合同所述第三方是指除甲方、乙方以外的自然人、法人和其他组织。1.2第三方介入范围：第三方介入包括但不限于中介服务、维修保养、检测评估、咨询建议等。第二条第三方选择与委托2.2第三方委托：甲方或乙方在选择第三方后，应与第三方签订委托协议，明确双方的权利义务。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任：第三方应按照委托协议的约定，提供合格的服务，并承担因自身原因导致的人身伤亡、财产损失的责任。3.2第三方义务：第三方应遵守国家法律法规，不得损害甲方、乙方的合法权益。第四条第三方赔偿责任4.1第三方赔偿责任：如第三方在提供服务过程中造成甲方、乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。4.2第三方赔偿限额：甲乙双方与第三方签订的委托协议中，可约定第三方的赔偿限额。第五条甲方、乙方对第三方的权利5.1甲方、乙方对第三方的监督权：甲方、乙方有权对第三方提供的服务进行监督，确保服务质量。5.2甲方、乙方对第三方的解除权：如第三方不符合约定，甲方、乙方有权解除委托协议。第六条第三方与甲方、乙方的关系6.1第三方与甲方关系：第三方提供服务时，应视为甲方授权，但其行为后果由第三方承担。6.2第三方与乙方关系：第三方提供服务时，应视为乙方委托，但其行为后果由第三方承担。第七条第三方介入的告知义务7.1甲方、乙方应将第三方介入的事宜告知对方，并尽可能提供第三方的基本信息。7.2第三方应将其与甲方、乙方之间的委托协议副本提供给对方。第八条第三方违约处理8.1第三方违约：如第三方违反委托协议，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任。8.2第三方侵权：如第三方侵犯甲方、乙方合法权益，甲方、乙方有权要求第三方承担侵权责任。第九条第三方退出9.2第三方退出程序：第三方应提前书面通知甲方、乙方，并与甲方、乙方协商解决后续事宜。第十条第三方资料保存10.1第三方资料：甲方、乙方应保存与第三方有关的合同、协议、发票等资料。10.2资料保存期限：资料保存期限为合同履行完毕后三年。第十一条第三方评价与反馈11.1甲方、乙方应对第三方的服务进行评价，并提供反馈意见。11.2评价与反馈：评价与反馈应基于第三方提供的服务质量、服务态度等客观因素。第十二条甲方、乙方对第三方的保密义务12.1保密义务：甲方、乙方应对第三方提供的商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。12.2保密期限：保密期限为合同履行完毕后三年。第十三条法律适用与管辖13.1合同适用的法律：本合同及第三方介入相关事宜适用中华人民共和国法律。13.2合同争议的管辖法院：本合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。第十四条其他条款14.1本合同的签订日期：本合同于×年×月×日签订。14.2合同的有效期：本合同自×年×月×日起至×年×月×日止。14.3合同的附件：本合同附件包括物业管理的规章制度、物业设施设备清单、物业共有部位和设施设备的照片等。第十五条通知与送达15.1通知的方式：双方可以通过书面、电话、电子邮件等方式进行通知。15.2送达的地址：甲乙双方的地址分别为甲方地址和乙方地址。15.3通知的时效：通知自发送之日起视为送达，通知内容自接收方确认收到之日起生效。第十六条合同的完整性16.1本合同为双方完整协议：本合同及附件为双方关于物业管理服务的完整协议，取代了之前所有的口头或书面协议。16.2取代所有之前的口头或书面协议：本合同签订后，双方之前就物业管理服务所签订的任何口头或书面协议均无效。16.3本合同的修改需双方书面同意第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理的规章制度详细要求和说明：本附件应包括物业管理的各项规章制度，包括但不限于物业的使用、维护、保养、维修等方面的规定，以及甲方、乙方和第三方的权利义务。附件二：物业设施设备清单详细要求和说明：本附件应详细列出物业内的所有设施设备，包括设备名称、型号、数量、安装位置等，以及设备的维护、保养周期和要求。附件三：物业共有部位和设施设备的照片详细要求和说明：本附件应包含物业共有部位和设施设备的照片，以直观地展示物业的现状和需要维护、保养的部位。附件四：第三方介入协议详细要求和说明：本附件应包括甲方、乙方与第三方签订的介入协议，明确双方的权利义务、服务内容、服务期限、赔偿责任等。附件五：第三方评价反馈表详细要求和说明：本附件应包括甲方、乙方对第三方服务评价反馈的表格，用于记录甲方、乙方对第三方服务质量、服务态度等方面的评价。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付物业管理服务费。2.乙方未按照约定提供物业管理服务。3.第三方未按照委托协议提供服务，或服务不符合约定质量标准。4.甲方、乙方未按照本合同约定履行各自的义务。责任认定标准：1.甲方未按照约定时间支付物业管理服务费的，应支付迟延履行违约金，违约金为应付款额的千分之五。2.乙方未按照约定提供物业管理服务的，应支付迟延履行违约金，违约金为应付款额的千分之五。3.第三方未按照委托协议提供服务，或服务不符合约定质量标准的，第三方应承担相应的赔偿责任。4.甲方、乙方未按照本合同约定履行各自的义务的，应根据实际情况承担违约责任。示例说明：1.若甲方未按照约定时间支付物业管理服务费，乙方可以要求甲方支付迟延履行违约金，违约金计算方式为应付款额的千分之五。2.若乙方未按照约定提供物业管理服务，甲方可以要求乙方支付迟延履行违约金，违约金计算方式为应付款额的千分之五。3.若第三方未按照委托协议提供服务，或服务不符合约定质量标准，甲方、乙方可以要求第三方承担相应的赔偿责任。4.若甲方、乙方未按照本合同约定履行各自的义务，双方可以根据实际情况承担违约责任。全文完。二零二四年度物业管理服务合同规定2本合同目录一览第一条物业管理服务内容1.1物业范围1.2服务项目1.3服务质量标准第二条合同期限2.1开始日期2.2结束日期第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务3.2乙方权利与义务第四条物业管理费用的确定与支付4.1费用标准4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条物业维修与保养5.1维修范围5.2保养周期5.3维修保养质量标准第六条安全管理6.1安全设施6.2安全管理制度6.3应急预案第七条环境卫生管理7.1清洁范围7.2清洁频率7.3垃圾处理第八条绿化管理8.1绿化区域8.2绿化标准8.3绿化维护第九条客户服务与投诉处理9.1客户服务内容9.2投诉渠道9.3投诉处理时限第十条合同的变更与终止10.1变更条件10.2终止条件10.3终止后的事宜处理第十一条违约责任11.1甲方违约责任11.2乙方违约责任第十二条争议解决12.1协商解决12.2调解解决12.3法律途径第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附加条款第十四条合同的生效、修改与解除14.1生效条件14.2修改条件14.3解除条件第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业范围本合同所管理的物业范围包括但不限于：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场等，具体物业范围详见附件一。1.2服务项目（1）物业设施设备的维护与保养；（2）物业环境的清洁与绿化；（3）物业安全的管理与维护；（4）物业公共区域的维修与保养；（5）物业公共秩序的维护；（6）业主咨询、投诉的处理；（7）物业档案的管理；（8）法律法规规定的其他物业服务项目。1.3服务质量标准乙方应按照附件二《物业管理服务标准》提供服务，并接受甲方及业主的监督。第二条合同期限2.1开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为一年。2.2结束日期本合同期满后，如双方未就续约事宜达成一致，合同自行终止。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务（1）按照合同约定支付物业服务费用；（2）遵守物业管理规章制度，维护公共秩序；（3）配合乙方开展物业管理服务；（4）有权对乙方服务情况进行监督，并提出合理建议。3.2乙方权利与义务（1）按照合同约定提供物业管理服务；（2）建立健全物业管理制度，确保服务质量；（3）尊重业主的合法权益，妥善处理业主的投诉；（4）按照约定履行合同义务，确保物业安全、环境整洁。第四条物业管理费用的确定与支付4.1费用标准物业管理费用按照附件三《物业管理费收费标准》执行。4.2费用支付方式甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方支付物业管理费用。4.3费用调整机制如遇政策调整、市场变化等因素，导致物业管理费用发生变动，双方可协商调整，并签订补充协议。第五条物业维修与保养5.1维修范围乙方负责物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和日常维修保养。5.2保养周期乙方应按照附件四《物业保养计划》对物业进行定期保养。5.3维修保养质量标准乙方应按照附件五《维修保养质量标准》提供维修保养服务。第六条安全管理6.1安全设施乙方应确保物业安全设施完好，包括但不限于：监控系统、消防设施、门禁系统等。6.2安全管理制度乙方应建立健全安全管理规章制度，确保物业安全。6.3应急预案乙方应制定应急预案，并在发生突发事件时立即启动，确保业主的生命财产安全。第七条环境卫生管理7.1清洁范围乙方负责物业共用部位的清洁工作，包括但不限于：楼道、电梯间、公共卫生间等。7.2清洁频率乙方应按照附件六《清洁计划》进行清洁工作。7.3垃圾处理乙方应按照我国相关法律法规和政策规定，对物业产生的垃圾进行分类处理。第八条绿化管理8.1绿化区域乙方负责物业绿化区域内树木、花草的种植、修剪、施肥、病虫害防治等工作。8.2绿化标准乙方应按照附件七《绿化标准》进行绿化工作，确保绿化质量。8.3绿化维护乙方应定期对绿化区域进行维护，保持绿化环境的整洁美观。第九条客户服务与投诉处理9.1客户服务内容（1）物业管理咨询；（2）物业使用疑问解答；（3）业主投诉处理；（4）其他业主需求服务。9.2投诉渠道业主可通过书面、电话、电子邮件等方式向乙方提出投诉。9.3投诉处理时限乙方应在收到投诉后24小时内作出回应，并在7个工作日内处理完毕。第十条合同的变更与终止10.1变更条件合同变更需双方协商一致，并签订书面补充协议。10.2终止条件合同终止的条件如下：（1）合同期满，双方未续约；（2）一方违约，导致合同无法履行；（3）法律法规规定的其他终止条件。10.3终止后的事宜处理合同终止后，乙方应将物业交还给甲方，并按照约定处理合同终止后的相关事宜。第十一条违约责任11.1甲方违约责任甲方违反合同约定，应承担违约责任，赔偿乙方因此造成的损失。11.2乙方违约责任乙方违反合同约定，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。第十二条争议解决12.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。12.2调解解决如协商不成，双方可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。12.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同约定的法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项双方可以在合同附件八《其他约定》中约定其他事项。13.2附加条款附加条款详见附件九《附加条款》。第十四条合同的生效、修改与解除14.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2修改条件合同的修改需双方协商一致，并签订书面修改协议。14.3解除条件合同解除的条件如下：（1）合同期满，双方未续约；（2）一方违约，导致合同无法履行；（3）法律法规规定的其他解除条件。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为明确各方的权利义务，特对合同进行如下修正：第一条第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方、乙方以外的其他主体，包括但不仅限于中介方、维修保养服务提供方、投诉处理机构等。第二条第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：2.1甲方、乙方无法独立完成合同约定的服务项目，需要第三方提供专业支持；2.2甲方、乙方在履行合同过程中，涉及第三方权益，需要第三方协助处理；2.3甲方、乙方认为有必要引入第三方以提高服务质量或解决合同履行中的问题。第三条第三方选择与委托3.1甲方、乙方选择第三方时，应充分考虑其资质、信誉、能力等因素，确保第三方具备履行合同的能力。3.2甲方、乙方与第三方签订委托协议，明确双方的权利义务，并确保第三方知晓并同意本合同的相关条款。第四条第三