全新口腔门诊患者就诊体验优化合同（2024版）3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME全新口腔门诊患者就诊体验优化合同（2024版）本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义2.合同标的2.1口腔门诊患者就诊体验优化服务内容2.2服务地点及时间3.服务范围与要求3.1乙方应提供的服务范围3.2乙方服务应达到的要求与标准4.服务期限4.1合同期限的起止时间4.2合同续约条件及方式5.合同价格与支付5.1服务费用总额5.2支付方式及支付时间6.违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任6.3丙方违约责任7.争议解决7.1双方协商解决7.2向乙方所在地人民法院提起诉讼8.合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件8.2合同变更条件8.3合同解除条件9.保密条款9.1双方对合同内容保密9.2违约泄露保密信息的责任10.甲方权利与义务10.1甲方应提供的条件10.2甲方应遵守的约定11.乙方权利与义务11.1乙方应提供的服务11.2乙方应遵守的约定12.丙方权利与义务12.1丙方应提供的服务12.2丙方应遵守的约定13.不可抗力13.1不可抗力的认定13.2不可抗力事件的处理14.其他约定14.1双方的其他补充约定14.2合同的附件及其效力第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义甲方：指X口腔门诊部，具有独立法人资格，营业执照号：，地址：，联系电话：。1.2乙方名称及定义乙方：指科技有限公司，具有独立法人资格，营业执照号：，地址：，联系电话：。1.3丙方名称及定义丙方：指本合同项下的患者，即接受乙方提供的口腔门诊患者就诊体验优化服务的个体。第二条合同标的2.1口腔门诊患者就诊体验优化服务内容（1）就诊流程优化设计；（2）预约挂号系统升级；（3）线上线下咨询服务；（4）口腔健康教育宣传；（5）患者满意度调查及改进措施。2.2服务地点及时间服务地点：甲方口腔门诊部。服务时间：自合同签订之日起至合同到期日止。第三条服务范围与要求3.1乙方应提供的服务范围乙方应按照本合同约定的服务内容，为甲方提供口腔门诊患者就诊体验优化服务，并确保服务的顺利进行。3.2乙方服务应达到的要求与标准（1）就诊流程简洁明了，易于患者理解和操作；（2）预约挂号系统稳定可靠，响应速度快；（3）线上线下咨询服务专业、及时、有效；（4）口腔健康教育宣传内容准确、生动、具有针对性；（5）患者满意度调查结果真实可靠，改进措施有效。第四条服务期限4.1合同期限的起止时间本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。4.2合同续约条件及方式合同到期前____个月，甲乙双方如需续约，应签订书面续约协议，并明确续约期限、服务内容等相关事项。第五条合同价格与支付5.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币____元（大写：____________________元整），乙方应在合同签订后____个工作日内向甲方提供正规发票。5.2支付方式及支付时间甲方采取分期支付方式，按照合同约定时间向乙方支付服务费用。具体支付时间及金额如下：（1）合同签订后____个工作日内，支付人民币____元；（2）乙方完成本合同约定的服务内容后，甲方再支付剩余的服务费用。第六条违约责任6.1甲方违约责任甲方未按照本合同约定履行义务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同总额的____%。6.2乙方违约责任乙方未按照本合同约定履行义务的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为合同总额的____%。6.3丙方违约责任丙方未按照本合同约定履行义务的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为合同总额的____%。第七条争议解决7.1双方协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2向乙方所在地人民法院提起诉讼如双方协商不成，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。第八条合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。8.2合同变更条件合同生效后，如双方同意对合同内容进行变更，应签订书面变更协议，经双方签字或盖章后生效。8.3合同解除条件（1）双方协商一致解除；（2）一方违约导致合同无法履行，另一方有权解除；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除。第九条保密条款9.1双方对合同内容保密双方应对本合同的内容、签订过程以及与合同有关的所有信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。9.2违约泄露保密信息的责任如一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为泄露信息所造成损失的____倍。第十条甲方权利与义务10.1甲方应提供的条件甲方应确保乙方在合同约定的服务地点和时间范围内正常开展服务，提供必要的办公条件和协助。10.2甲方应遵守的约定甲方应遵守本合同的约定，按照约定支付服务费用，不得无故拖欠或延迟支付。第十一条乙方权利与义务11.1乙方应提供的服务乙方应按照本合同约定的服务内容和服务标准，提供优质的服务，确保服务的顺利进行。11.2乙方应遵守的约定乙方应遵守本合同的约定，不得擅自变更服务内容和服务标准，不得无故延迟或提前终止服务。第十二条丙方权利与义务12.1丙方应提供的服务丙方应按照本合同约定的服务内容，配合甲方和乙方，共同优化患者的就诊体验。12.2丙方应遵守的约定丙方应遵守本合同的约定，不得干扰乙方正常的服务，不得损害甲方的合法权益。第十三条不可抗力13.1不可抗力的认定不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力事件的处理如发生不可抗力事件，双方应立即通知对方，并采取合理措施减少损失。根据不可抗力事件的影响，双方可协商延长合同履行期限或部分免除责任。第十四条其他约定14.1双方的其他补充约定本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2合同的附件及其效力本合同附件为甲乙双方签字或盖章的附件，附件与本合同具有同等法律效力。附件内容如下：（1）服务内容详细说明；（2）服务标准和要求的具体描述；（3）其他双方认为需要附加的资料。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义及范围1.1第三方定义第三方是指非甲方和乙方之外的个体或组织，包括但不限于中介方、评估机构、监管机构、咨询服务提供商等。1.2第三方介入范围第三方介入范围包括但不仅限于本合同履行过程中的咨询、评估、监管、协调等环节。第二条第三方介入程序2.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方介入，并签订书面协议明确双方的权利和义务。2.2第三方介入时间第三方介入的时间应在甲方和乙方达成一致的约定范围内进行。2.3第三方工作成果确认第三方完成介入工作后，甲方和乙方应对其工作成果进行确认，并按照约定支付相应的费用。第三条第三方责任及限额3.1第三方责任第三方应按照甲乙双方的约定履行相应的职责，保证其提供的服务或成果符合合同要求。3.2第三方责任限额甲乙双方明确，第三方对甲方和乙方不承担超过其收费范围以外的责任。3.3第三方侵权责任如第三方在履行合同过程中侵犯第三方权益，由第三方自行承担相应的法律责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方应向甲方提供合同约定的服务或成果，并按照甲方的要求进行相应的配合。4.2第三方与乙方的关系第三方应向乙方提供合同约定的服务或成果，并按照乙方的要求进行相应的配合。第五条甲方和乙方的权利义务5.1甲方和乙方的通知义务甲方和乙方应在第三方介入过程中，及时向第三方提供所需的信息、资料和支持。5.2甲方和乙方的监督义务甲方和乙方应监督第三方的工作进度和质量，确保其符合合同要求。5.3甲方和乙方的支付义务甲方和乙方应按照约定向第三方支付服务费用。第六条第三方与甲方和乙方的沟通6.1第三方与甲方的沟通第三方应通过书面或口头方式与甲方保持及时、有效的沟通，确保工作的顺利进行。6.2第三方与乙方的沟通第三方应通过书面或口头方式与乙方保持及时、有效的沟通，确保工作的顺利进行。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入终止条件第三方介入的终止条件包括但不限于合同履行完毕、合同解除、一方违约等。7.2第三方介入终止程序甲方和乙方应在第三方介入终止前，共同协商确定终止方案，并书面确认。7.3第三方介入终止后的责任第三方介入终止后，甲方和乙方应对第三方的工作成果进行评估，并按照约定支付相应的费用。第八条违约责任及争议解决8.1第三方违约责任第三方未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任，向甲方和乙方支付违约金。8.2甲方和乙方违约责任甲方和乙方未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任，向第三方支付违约金。8.3争议解决如甲方、乙方和第三方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条保密义务9.1甲乙双方与第三方的保密义务甲乙双方与第三方均应对本合同的内容、签订过程以及与合同有关的所有信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。9.2违约泄露保密信息的责任如甲乙双方或第三方违反保密义务，泄露保密信息，应承担违约责任，向对方支付违约金。第十条适用法律及争议解决10.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决如甲乙双方或第三方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条附件本合同附件为甲乙双方签字或盖章的附件，附件与本合同具有同等法律效力。附件内容如下：（1）第三方介入服务或成果的具体描述；（2）第三方介入时间及工作进度的约定；（3）其他双方认为需要附加的资料。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：口腔门诊患者就诊体验优化服务内容详细说明本附件具体描述了乙方应提供的口腔门诊患者就诊体验优化服务内容，包括但不限于就诊流程优化设计、预约挂号系统升级、线上线下咨询服务、口腔健康教育宣传、患者满意度调查及改进措施等。附件二：服务地点及时间详细规定本附件详细规定了乙方提供服务的地点、时间以及服务期间的特殊情况处理等。附件三：服务范围与要求的具体描述本附件详细描述了乙方应提供的服务范围以及服务应达到的要求与标准，包括就诊流程简洁明了、预约挂号系统稳定可靠、线上线下咨询服务专业及时、口腔健康教育宣传内容准确生动、患者满意度调查结果真实可靠等。附件四：服务费用明细表本附件详细列出了合同服务费用的总额、支付方式、支付时间等。附件五：第三方介入服务或成果的具体描述本附件详细描述了第三方应提供的服务或成果，包括但不限于咨询、评估、监管、协调等环节的具体内容和要求。附件六：第三方介入时间及工作进度的约定本附件明确了第三方介入的时间范围和工作进度安排，包括开始时间、结束时间以及各个阶段的工作内容和要求。附件七：违约行为及责任认定标准本附件详细列出了合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，并提供简要的示例说明。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定支付服务费用；2.乙方未按照合同约定提供服务或成果；3.第三方未按照合同约定提供服务或成果；4.甲方、乙方、第三方未履行合同中的保密义务；5.甲方、乙方、第三方未履行合同中的通知义务和监督义务；6.甲方、乙方、第三方未按照合同约定支付违约金。违约责任认定标准：1.甲方未按照合同约定支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应支付服务费用总额的____%；2.乙方未按照合同约定提供服务或成果的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总额的____%；3.第三方未按照合同约定提供服务或成果的，应向甲方和乙方支付违约金，违约金为合同总额的____%；4.甲方、乙方、第三方未履行保密义务的，应向对方支付违约金，违约金为泄露信息所造成损失的____倍；5.甲方、乙方、第三方未履行通知义务和监督义务的，应根据合同约定承担相应的责任；6.甲方、乙方、第三方未按照合同约定支付违约金的，应向对方支付违约金，违约金为应支付违约金总额的____%。全文完。全新口腔门诊患者就诊体验优化合同（2024版）1本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方（门诊方）1.2乙方（患者方）1.3甲方门诊概述2.合同有效期限2.1合同签订日期2.2合同终止日期3.患者就诊体验优化内容3.1预约挂号体验优化3.2就诊流程体验优化3.3医疗环境体验优化3.4服务质量体验优化3.5术后关怀体验优化4.双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.2乙方权利与义务5.合同履行保障5.1甲方资源配置5.2乙方就诊配合6.合同变更与解除6.1合同变更条件6.2合同解除条件7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任8.争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同终止程序10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约泄露责任11.法律适用与管辖11.1合同适用法律11.2争议管辖法院12.其他约定12.1双方其他协商事项12.2未尽事宜13.合同附件13.1附件一：预约挂号优化方案13.2附件二：就诊流程优化方案13.3附件三：医疗环境优化方案13.4附件四：服务质量优化方案13.5附件五：术后关怀优化方案14.签约日期与签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3见证方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方（门诊方）是指依法成立并合法经营的口腔门诊，具有提供口腔医疗服务的能力和资质。1.2乙方（患者方）是指接受甲方提供口腔医疗服务的患者。1.3甲方门诊概述包括门诊的名称、地址、联系方式、医疗服务范围等信息。第二条合同有效期限2.1合同签订日期为双方签字或盖章之日起。2.2合同终止日期为合同约定的服务期限届满之日。第三条患者就诊体验优化内容3.1预约挂号体验优化包括：3.1.1甲方提供线上、线下多种预约挂号方式，方便乙方预约；3.1.2甲方确保预约系统稳定，及时响应乙方预约请求；3.1.3甲方对乙方预约信息保密，未经乙方同意不得泄露。3.2就诊流程体验优化包括：3.2.1甲方优化就诊流程，减少乙方等待时间；3.2.2甲方提供明确、易懂的就诊指引，方便乙方了解就诊流程；3.3医疗环境体验优化包括：3.3.1甲方保证医疗环境整洁、卫生，营造舒适的就诊氛围；3.3.2甲方加强医疗设备的维护和更新，确保设备性能良好；3.3.3甲方注重医疗安全，加强消毒隔离措施，预防交叉感染。3.4服务质量体验优化包括：3.4.1甲方提高医疗服务质量，确保诊疗效果；3.4.2甲方加强医患沟通，关注乙方需求，提供个性化服务；3.4.3甲方设立客户服务中心，接受乙方的咨询、投诉，及时处理并回复。3.5术后关怀体验优化包括：3.5.1甲方提供术后康复指导，告知乙方术后注意事项；3.5.2甲方定期回访乙方，了解术后恢复情况，提供必要的帮助；3.5.3甲方建立健康档案，记录乙方就诊和康复情况，为乙方提供持续的关怀。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权按照约定提供口腔医疗服务；4.1.2甲方义务确保医疗服务质量，保护乙方隐私；4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权按照约定接受甲方提供的口腔医疗服务；4.2.2乙方义务提供真实、准确的个人信息；4.2.3乙方义务遵守甲方的就诊规定，配合甲方提供医疗服务。第五条合同履行保障5.1甲方资源配置5.1.1甲方保证提供充足的医疗资源，确保乙方就诊需求得到满足；5.1.2甲方定期对医务人员进行培训，提高医疗服务水平；5.1.3甲方加强信息化建设，提升医疗服务效率。5.2乙方就诊配合5.2.1乙方按照预约时间就诊，如有特殊情况提前告知甲方；5.2.2乙方按照甲方指引提供真实、准确的病史信息；5.2.3乙方遵守甲方的就诊规定，维护医疗秩序。第六条合同变更与解除6.1合同变更条件6.1.1合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议；6.1.2合同变更事项应当符合相关法律法规的规定；6.1.3合同变更不得损害第三方合法权益。6.2合同解除条件6.2.1合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议；6.2.2合同解除事项应当符合相关法律法规的规定；6.2.3合同解除不得损害第三方合法权益。第八条违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按约定提供口腔医疗服务的，应按照乙方实际损失赔偿；8.1.2甲方泄露乙方隐私的，应承担违约责任，并向乙方道歉；8.1.3甲方未按约定维护医疗设备或提供良好医疗环境的，应承担相应责任。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按约定时间就诊的，应承担迟延履行责任；8.2.2乙方提供虚假病史信息的，应承担相应责任；8.2.3乙方违反甲方的就诊规定，造成损失的，应承担赔偿责任。第九条争议解决方式9.1协商解决9.1.1双方发生争议时，通过友好协商解决；9.1.2双方协商不成的，可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。9.2调解解决9.2.1调解组织根据双方提交的材料，进行调解；9.2.2调解达成协议的，双方应当履行；9.2.3调解不成的，双方可依法向人民法院起诉。9.3法律途径9.3.1双方均可依法向甲方所在地的人民法院提起诉讼；9.3.2诉讼期间，双方应继续履行合同，除非法院另有规定；9.3.3法院作出的判决具有法律效力，双方应接受并履行。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效；10.1.2本合同的生效不影响其他法律对合同生效的条件的规定。10.2合同变更程序10.2.1合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议；10.2.2合同变更事项应当符合相关法律法规的规定；10.2.3合同变更不得损害第三方合法权益。10.3合同终止程序10.3.1合同终止需双方协商一致，并签订书面终止协议；10.3.2合同终止事项应当符合相关法律法规的规定；10.3.3合同终止后，双方应当按照约定办理相关手续。第十一条保密条款11.1保密内容11.1.1双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、患者信息等；11.1.2双方在合同履行过程中形成的未公开的协议、计划、方案等。11.2保密期限11.2.1双方对保密内容的保密期限为合同终止之日起三年；11.2.2法律规定的保密期限超过三年的，按照法律规定执行。11.3违约泄露责任11.3.1如一方违反保密义务，导致保密内容泄露的，应当承担违约责任；11.3.2因第三方原因导致保密内容泄露的，泄露方应当承担相应责任；11.3.3泄露方赔偿对方因保密内容泄露造成的损失。第十二条法律适用与管辖12.1合同适用法律12.1.1本合同的签订、履行、变更、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律；12.1.2如双方约定适用其他法律的，按照约定执行。12.2争议管辖法院12.2.1双方约定，本合同争议由甲方所在地人民法院管辖；12.2.2如双方未约定争议管辖法院，按照法律规定确定。第十三条其他约定13.1双方其他协商事项13.1.1双方在合同履行过程中，对合同未尽事宜，可另行协商补充；13.1.2双方对合同的修改、补充，应以书面形式进行，经双方签字或盖章后生效。13.2未尽事宜13.2.1对于合同未涉及的事宜，双方应遵循诚实信用原则，协商处理；13.2.2对于合同未涉及的事宜，如有国家法律法规规定的，从其规定。第十四条签约日期与签字盖章14.1甲方签字盖章14.1第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义及范围1.1第三方是指除甲方和乙方之外的单位或个人，包括但不限于中介机构、评估机构、监管机构、技术支持单位等。1.2第三方介入是指在甲方和乙方履行本合同时，因合同约定或国家法律法规规定，需要第三方参与的事项。第二条第三方介入的条件和程序2.1第三方介入的条件2.1.1甲方和乙方在履行合同过程中，如有法律法规规定或合同约定需要第三方参与的事项，甲方和乙方应按照相关规定和合同约定引入第三方；2.1.2甲方和乙方引入第三方时，应确保第三方具备相应的资质和能力，符合国家法律法规和行业标准。2.2第三方介入的程序2.2.1甲方和乙方在需要第三方介入时，应与第三方协商一致，并签订书面协议；2.2.2甲方和乙方应向第三方明确介绍合同内容，并告知合同双方的权益和义务；2.2.3第三方在签订协议后，应按照约定的事项和程序介入合同履行。第三条第三方的主要责任和义务3.1第三方应按照约定的事项和程序，协助甲方和乙方履行合同，确保合同的顺利实施；3.2第三方应遵守国家法律法规和行业标准，保护甲方和乙方的合法权益，不得泄露合同双方的保密信息；3.3第三方应按照约定时间、质量要求完成介入事项，如因第三方原因导致合同无法履行或造成损失的，第三方应承担相应责任。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲方和乙方承担的责任限额，按照双方与第三方签订的书面协议约定；4.2第三方责任限额包括但不限于赔偿金额、赔偿范围、赔偿方式等；4.3如第三方责任限额低于甲方和乙方实际损失的，甲方和乙方有权向第三方追偿。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方和乙方是独立的法律主体，相互之间不存在任何隶属或控制关系；5.2第三方在履行合同过程中，应独立承担法律责任，甲方和乙方不承担第三方法律责任；5.3第三方在履行合同过程中，如涉及甲方和乙方权益的，甲方和乙方有权要求第三方承担相应责任。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入终止的条件6.1.1第三方按照约定完成介入事项，合同履行完毕；6.1.2合同双方协商一致，提前终止第三方介入；6.1.3国家法律法规规定或合同约定其他终止条件。6.2第三方介入终止的程序6.2.1合同双方应在终止第三方介入前，与第三方协商一致，并签订书面终止协议；6.2.2合同双方应向第三方支付约定报酬，并办理相关手续；6.2.3第三方在终止协议生效后，不再享有合同约定的权利和义务。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入的争议，应由合同双方协商解决；7.2协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼；7.3诉讼过程中，双方应继续履行合同，除非法院另有规定。第八条第三方介入的合同变更与解除8.1合同双方协商一致，可以变更或解除与第三方的协议；8.2合同双方应签订书面协议，明确变更或解除事项；8.3第三方在接到变更或解除通知后，应按照约定履行相关手续。第九条第三方介入的违约责任9.1第三方违反合同约定，应承担违约责任；9.2第三方导致甲方和乙方损失的，应依法赔偿；9.3第三方违约，不影响合同双方的其他权利和义务。第十条第三方介入的其他约定10.1合同双方与第三方签订的协议，不得违反本合同的约定；10.2合同双方应遵守国家法律法规，不得利用第三方介入从事违法活动；10.3合同双方在第三方介入过程中，应积极沟通，协调解决合同履行中的问题。第十一条第三方介入的适用法律与管辖11.1第三方介入适用中华人民共和国法律；11.2第三方介入的争议，由甲方和乙方所在地人民法院管辖。第十二条合同的生效、变更与终止12.1本合同自双方签字或盖章之日起生效；12.2第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：预约挂号优化方案附件二：就诊流程优化方案附件三：医疗环境优化方案附件四：服务质量优化方案附件五：术后关怀优化方案附件一详细要求和说明：本附件详细描述了预约挂号流程的优化方案，包括线上预约、线下预约的方式、预约时间的选择、预约成功的确认等。同时，附件中还明确了预约挂号系统的维护和升级要求，确保系统的稳定性和用户体验。附件二详细要求和说明：本附件详细描述了就诊流程的优化方案，包括挂号、就诊、检查、治疗、取药等各个环节的优化措施。附件中还明确了就诊流程的指引和说明，以便患者能够清晰地了解就诊的步骤和所需时间。附件三详细要求和说明：本附件详细描述了医疗环境的优化方案，包括诊室布局、医疗设备配置、卫生清洁、噪音控制等。附件中还明确了医疗环境的安全标准和维护要求，确保患者在舒适、安全的环境中接受治疗。附件四详细要求和说明：本附件详细描述了服务质量的优化方案，包括医生服务质量、护士服务质量、收费服务等方面。附件中还明确了服务质量的评估标准和反馈机制，以提高患者对服务的满意度和忠诚度。附件五详细要求和说明：本附件详细描述了术后关怀的优化方案，包括术后随访、康复指导、患者教育等。附件中还明确了术后关怀的具体措施和时间安排，以确保患者在术后能够得到持续的关注和帮助。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间提供医疗服务，导致乙方等待时间过长。2.乙方未按约定时间就诊，影响甲方的正常诊疗安排。3.甲方未按约定保护乙方隐私，泄露乙方个人信息。4.甲方提供的医疗服务质量不符合约定，导致乙方损失。5.甲方未按约定维护医疗设备，导致设备性能不佳。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间提供医疗服务的，应承担迟延履行责任，赔偿乙方因此产生的损失。2.乙方未按约定时间就诊的，应承担迟延履行责任，向甲方支付违约金。3.甲方未按约定保护乙方隐私的，应承担违约责任，向乙方道歉，并赔偿因此造成的损失。4.甲方提供的医疗服务质量不符合约定的，应承担违约责任，根据实际情况赔偿乙方损失。5.甲方未按约定维护医疗设备的，应承担违约责任，修复设备，并赔偿因此导致乙方损失的费用。全文完。全新口腔门诊患者就诊体验优化合同（2024版）2本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义2.合同标的2.1口腔门诊患者就诊体验优化服务内容2.2服务范围与地点2.3服务时间3.合同价格与支付方式3.1合同总价3.2支付方式3.3支付时间及条件4.双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.2乙方权利与义务4.3丙方权利与义务5.合同的履行与验收5.1服务实施及协调5.2验收标准与方法5.3合同履行过程中问题的处理6.违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任6.3丙方违约责任7.合同的变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件8.争议解决方式8.1争议解决方式8.2争议解决地点与适用法律9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3保密义务及违约责任10.合同的生效、终止与解除10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除条件11.其他条款11.1合同的转让11.2附件11.3补充协议12.合同签署日期与地点13.合同正本与副本14.双方签字盖章页第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义甲方：指口腔门诊部，具有独立法人资格，营业执照号：，地址：市区路号，联系人：，联系电话：。1.2乙方名称及定义乙方：指口腔技术服务公司，具有独立法人资格，营业执照号：，地址：市区路号，联系人：，联系电话：。1.3丙方名称及定义丙方：指就诊患者，具有完全民事行为能力的自然人。第二条合同标的2.1口腔门诊患者就诊体验优化服务内容（1）就诊流程优化方案设计；（2）患者等候区环境优化；（3）医护人员服务态度培训；（4）口腔健康宣教资料制作及发放；（5）患者满意度调查及反馈。2.2服务范围与地点乙方负责对甲方口腔门诊部的就诊体验进行优化，服务范围包括但不限于：诊室、候诊区、治疗区、洗手间等。服务地点为甲方口腔门诊部。2.3服务时间乙方应在合同签订后的30个工作日内完成服务方案的设计，并在甲方同意后的60个工作日内完成服务优化项目的实施。第三条合同价格与支付方式3.1合同总价本合同总价为一亿元人民币（￥100,000,000），其中包括乙方提供的服务费用、培训费用、资料制作费用等。3.2支付方式甲方支付乙方服务费用的方式为分期支付，具体支付时间及金额见附件一。3.3支付时间及条件甲方应在合同签订后的7个工作日内支付首期服务费用，其余费用在乙方完成相应服务后的7个工作日内支付。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务（1）提供乙方所需的病例资料、患者信息等相关数据；（2）协助乙方进行服务优化方案的实施；（3）对乙方提供的服务进行验收，并按照约定时间支付服务费用；（4）对乙方提供的培训、资料等保密。4.2乙方权利与义务（1）按照约定时间完成服务方案的设计及实施；（2）提供专业的培训及指导；（3）对甲方提供的数据保密；（4）在合同约定的服务范围内，对甲方的就诊体验进行优化。4.3丙方权利与义务（1）按照甲乙双方的规定，提供真实、准确的就诊信息；（2）接受乙方提供的服务及培训；（3）对乙方提供的不当服务进行反馈。第五条合同的履行与验收5.1服务实施及协调乙方应按照合同约定的服务内容、范围和时间进行服务，并定期与甲方沟通，确保服务项目的顺利进行。5.2验收标准与方法甲方应对乙方提供的服务进行验收，验收标准包括但不限于：就诊流程的合理性、患者等候时间的缩短、医护人员服务态度的提升、患者满意度的提高等。5.3合同履行过程中问题的处理如在合同履行过程中出现争议或问题，甲乙双方应友好协商解决；如协商无果，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条违约责任6.1甲方违约责任甲方未按照约定时间支付服务费用、提供病例资料等，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金。6.2乙方违约责任乙方未按照约定时间完成服务方案的设计及实施、提供培训及指导等，甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金。6.3丙方违约责任丙方提供虚假就诊信息、不接受乙方提供的服务及培训等，甲方有权终止合同，并要求丙方支付违约金。第八条争议解决方式8.1争议解决方式如合同履行过程中发生任何争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点与适用法律争议解决地点为甲方所在地，适用法律为中华人民共和国法律。第九条保密条款9.1保密内容本合同签订过程中及合同履行过程中甲乙双方披露的商业秘密、技术秘密、病例资料、患者信息等，未经对方同意，不得向任何第三方披露。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3保密义务及违约责任违反保密义务的，违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十条合同的生效、终止与解除10.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致；（2）甲方未按约定支付服务费用，乙方终止提供服务；（3）乙方未按约定完成服务方案的设计及实施，甲方终止合同；（4）法律规定或双方约定的其他终止条件。10.3合同解除条件合同解除条件如下：（1）双方协商一致；（2）甲方未按约定支付服务费用，乙方解除合同；（3）乙方未按约定完成服务方案的设计及实施，甲方解除合同；（4）法律规定或双方约定的其他解除条件。第十一条其他条款11.1合同的转让未经对方同意，甲乙双方不得将合同的权利义务全部或部分转让给第三方。11.2附件本合同附件包括：（1）服务方案设计及实施计划；（2）培训方案及时间表；（3）病例资料及患者信息保密协议；（4）其他双方约定的附件。11.3补充协议对本合同未尽事宜，甲乙双方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十二条合同签署日期与地点本合同于2024年1月1日签署于市区路号。第十三条合同正本与副本本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条双方签字盖章页甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方、乙方以外的其他个人或组织，包括但不限于中介方、评估方、监督方等。15.2第三方介入条件第三方介入的条件如下：（1）甲方、乙方协商一致，邀请第三方参与；（2）合同履行过程中出现无法解决的问题，需要第三方协助解决；（3）法律法规规定需要第三方参与的情形。15.3第三方责任第三方应按照甲乙双方的约定，履行相关职责，并对其提供的服务或结果承担责任。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1额外条款甲乙双方应与第三方签订额外条款，明确第三方的职责、权利、义务以及介入的具体事项和范围。16.2第三方责任限额第三方对甲方、乙方承担的责任限额，按照双方与第三方签订的额外条款约定执行。若额外条款未作约定，第三方应承担与其过错程度相应的责任。16.3第三方与其他各方的关系第三方介入时，应明确与其他各方的关系。如第三方与甲方、乙方存在合同关系，第三方应履行合同约定的义务；如第三方与甲方、乙方不存在合同关系，第三方仅对甲乙双方承担责任。第十七条第三方介入的协调与管理17.1第三方协调甲乙双方应协助第三方开展合同履行工作，并确保第三方能够顺利介入。17.2