2024年家政服务品质保证合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年家政服务品质保证合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方（雇主）1.2乙方（家政服务提供者）1.3甲方家庭成员1.4乙方家庭成员第二条：服务内容与范围2.1乙方应提供的家政服务内容2.2乙方不应提供的服务内容2.3服务时间的安排与调整第三条：服务质量与标准3.1乙方应达到的服务质量标准3.2服务质量的监督与评价3.3服务质量改进的措施第四条：服务费用与支付4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付时间与方式4.3服务费用的调整机制第五条：合同期限5.1合同的有效期限5.2合同续约的条件与流程5.3合同终止的条件与流程第六条：违约责任与赔偿6.1甲方违约的情形与责任6.2乙方违约的情形与责任6.3赔偿金额的计算与支付第七条：保密条款7.1双方应保守的秘密信息7.2保密信息的范围与期限7.3违反保密条款的后果第八条：争议解决8.1双方发生争议时的解决方式8.2争议解决的地点与法院8.3仲裁程序与结果的执行第九条：法律适用与解释9.1合同适用的法律法规9.2合同条款的解释原则9.3合同的修改与补充第十条：合同的签订与生效10.1合同的签订地点与时间10.2合同的签字与盖章10.3合同的生效条件与时间第十一条：合同的变更与解除11.1合同变更的条件与程序11.2合同解除的条件与程序11.3合同变更与解除的后果处理第十二条：甲方与乙方的权利与义务12.1甲方的权利与义务12.2乙方的权利与义务12.3双方的权利与义务的履行保障第十三条：不可抗力13.1不可抗力的定义与范围13.2不可抗力事件的应对措施13.3不可抗力事件的后果处理第十四条：其他条款14.1与合同有关的其他事项14.2双方约定的其他条款内容14.3本合同附件及其效力第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方（雇主）：指雇佣乙方提供家政服务的个人或单位，甲方应对乙方提供的工作环境、工作条件及家庭成员等情况的真实性负责。1.2乙方（家政服务提供者）：指接受甲方雇佣，为甲方提供家政服务的个人。1.3甲方家庭成员：指甲方家庭成员及其亲属，包括甲方提供的服务对象。1.4乙方家庭成员：指乙方及其亲属。第二条：服务内容与范围2.1乙方应提供的家政服务内容主要包括：（1）家庭清洁：包括客厅、卧室、厨房、卫生间等场所的清洁工作；（2）烹饪：根据甲方要求，为甲方提供家常饭菜的烹饪服务；（3）照顾老人、儿童：包括但不限于日常生活照料、陪护、健康管理等服务；（4）照顾病患：包括但不限于日常生活照料、病情观察、药物管理等服务；（5）其他家政服务：包括但不限于衣物洗护、家庭购物、行程安排等协助甲方处理家庭事务的服务。2.2乙方不应提供的服务内容：（1）涉及违法、违规的服务；（2）涉及甲方家庭隐私的服务；（3）超出家政服务范围的其他服务。2.3服务时间的安排与调整：（1）双方应在合同签订前协商确定服务时间，并在合同中予以明确；（2）服务时间可根据双方协商进行调整，但应提前告知对方；（3）乙方在提供服务过程中，应保证服务质量不受服务时间调整的影响。第三条：服务质量与标准3.1乙方应达到的服务质量标准：（1）家庭清洁：达到甲方认可的清洁程度；（2）烹饪：菜品口味符合甲方要求，保证食品安全；（3）照顾老人、儿童：保证老人、儿童的日常生活照料及安全；（4）照顾病患：按照医嘱，做好病情观察和药物管理；（5）其他家政服务：满足甲方的合理需求。3.2服务质量的监督与评价：（1）甲方应对乙方提供的服务质量进行监督和评价，并提出改进意见；（2）乙方应认真听取甲方的意见和建议，及时改进服务质量；（3）双方可定期对服务质量进行评估，必要时可调整服务质量标准。3.3服务质量改进的措施：（1）乙方应根据甲方提出的改进意见，及时调整服务方法和服务内容；（2）乙方应加强家政服务人员的培训，提高服务质量；（3）甲方应给予乙方改进服务质量的时间和空间。第四条：服务费用与支付4.1服务费用的计算方式：（1）双方应根据服务内容、服务时间、服务人员等因素，协商确定服务费用；（2）服务费用可按小时、按天、按周或按月计算；（3）服务费用支付方式：现金、转账等。4.2服务费用的支付时间与方式：（1）甲方应在服务结束后及时支付服务费用；（2）双方可约定每月支付一次，或按服务周期的结束时间支付；（3）甲方支付服务费用时，应提供合法的支付凭证。4.3服务费用的调整机制：（1）双方应根据市场行情、服务内容等因素，适时调整服务费用；（2）服务费用的调整应提前告知对方；（3）服务费用的调整应遵循公平、合理的原则。第五条：合同期限5.1合同的有效期限：自合同签订之日起至合同约定服务内容全部履行完毕之日止。5.2合同续约的条件与流程：（1）双方同意续约的，应提前一个月书面通知对方；（2）双方就续约事项达成一致的，应签订书面续约协议；（3）合同续约次数不限。5.3合同终止的条件与流程：（1）双方协商一致终止合同的；（2）合同约定的服务内容全部履行完毕的；（3）一方违反合同规定，对方有权解除合同；（4）合同终止前，乙方应完成已承诺的服务内容。第八条：违约责任与赔偿8.1甲方违约的情形与责任：（1）甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付迟延履行金；（2）甲方未按约定提供工作环境、工作条件的，应承担相应的违约责任；（3）甲方未履行合同约定的其他义务的，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约的情形与责任：（1）乙方未按约定提供家政服务的，应支付违约金；（2）乙方提供的服务质量不符合约定的，应承担相应的违约责任；（3）乙方未履行合同约定的其他义务的，应承担相应的违约责任。8.3赔偿金额的计算与支付：（1）违约金的具体数额，双方可在本合同中约定；（2）违约金计算方式：按违约部分的服务费用的一定比例计算；（3）赔偿金额的支付时间：违约方应在违约行为终止后十日内支付赔偿金额。第九条：保密条款9.1双方应保守的秘密信息：（1）甲方的家庭情况、个人隐私等信息；（2）乙方的家政服务技术、业务秘密等信息。9.2保密信息的范围与期限：（1）保密信息范围：本合同涉及的双方未公开的业务信息、技术信息、客户信息等；（2）保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。9.3违反保密条款的后果：（1）泄露保密信息的，泄露方应承担违约责任；（2）泄露保密信息导致对方损失的，泄露方应承担赔偿责任；（3）泄露方因泄露保密信息受到法律追究的，对方有权解除合同。第十条：争议解决10.1双方发生争议时的解决方式：（1）双方应通过友好协商解决争议；（2）协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决的地点与法院：（1）争议解决地点：合同签订地；（2）争议解决法院：合同签订地人民法院。10.3仲裁程序与结果的执行：（1）双方同意将争议提交仲裁委员会仲裁；（2）仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有法律约束力；（3）双方应履行仲裁裁决，不得再就同一争议提起诉讼。第十一条：合同的签订与生效11.1合同的签订地点与时间：（1）合同签订地点：双方约定的地点；（2）合同签订时间：双方约定的时间。11.2合同的签字与盖章：（1）双方代表在合同上签字；（2）双方加盖公章。11.3合同的生效条件与时间：（1）合同自双方签字盖章之日起生效；（2）合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的义务。第十二条：合同的变更与解除12.1合同变更的条件与程序：（1）双方同意变更合同的，应签订书面变更协议；（2）合同变更事项应明确、具体；（3）合同变更后的内容取代原合同相应内容。12.2合同解除的条件与程序：（1）一方违反合同约定，对方有权解除合同；（2）合同约定的解除条件出现的，双方应协商解除合同；（3）合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事项。12.3合同变更与解除的后果处理：（1）合同变更或解除不影响双方的权利与义务；（2）合同变更或解除造成的损失，由责任方承担；（3）合同变更或解除后，双方应互相协助，履行合同约定的义务。第十三条：不可抗力13.1不可抗力的定义与范围：（1）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况；（2）不可抗力包括但不限于自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力事件的应对措施：（1）双方应立即通知对方不可抗力事件的发生；（2）双方应采取合理措施减轻不可抗力事件的影响；（3）双方应根据不可抗力事件的影响，协商调整合同履行期限。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定第三方指非本合同主体的一方，即非甲方和乙方之外的个体或机构。第三方介入是指在合同履行过程中，除甲方和乙方外，有其他个体或机构参与并影响合同的履行。2.第三方介入的情形（1）中介方：协助甲方和乙方达成合同，并可能参与合同履行过程；（2）监管方：政府相关部门或行业协会，对合同履行进行监督和检查；（3）协助方：在甲方和乙方履行合同过程中提供必要协助的个体或机构；（4）受益方：非合同主体，但直接或间接受益于合同履行的一方。3.第三方责任限额第三方的责任限额指第三方对甲方和乙方承担的责任范围和程度。本合同明确第三方责任限额如下：（1）中介方：中介方应对其介绍服务的真实性、合法性承担责任，对因中介方原因导致的合同纠纷，中介方应承担相应的法律责任；（2）监管方：监管方依法对合同履行进行监督，对违反法律法规的行为有权责令改正，但监管方不对合同履行结果承担责任；（3）协助方：协助方提供协助时，应尽到合理谨慎的义务，对因协助方原因导致的合同纠纷，协助方应承担相应的法律责任；（4）受益方：受益方非合同主体，不直接参与合同履行，对合同履行结果不承担责任。4.第三方介入的额外条款及说明本合同在第三方介入时，需增加的额外条款及说明如下：（1）中介方条款：包括中介方的选定、中介费用的支付、中介责任的承担等内容；（2）监管方条款：包括监管方的监督方式、监督结果的处理、违反法律法规的后果等内容；（3）协助方条款：包括协助方的选定、协助内容、协助责任的承担等内容；（4）受益方条款：包括受益方的权利和义务、受益方对合同履行结果的影响等内容。5.第三方与其他各方的关系第三方与其他各方之间的关系如下：（1）中介方与其他各方：中介方作为合同的协助方，与其他各方不存在直接的合同关系，但中介方对合同履行有一定的影响；（2）监管方与其他各方：监管方作为合同的监督方，与其他各方不存在直接的合同关系，但监管方对合同履行有监督权；（3）协助方与其他各方：协助方作为合同的协助方，与其他各方不存在直接的合同关系，但协助方对合同履行有一定的影响；（4）受益方与其他各方：受益方非合同主体，不直接参与合同履行，对合同履行结果不承担责任。6.第三方介入的后果处理（1）中介方介入纠纷：中介方应承担相应的法律责任，甲方和乙方有权要求中介方赔偿因中介方原因导致的损失；（2）监管方介入纠纷：监管方依法处理违反法律法规的行为，对合同履行结果不承担责任；（3）协助方介入纠纷：协助方应承担相应的法律责任，甲方和乙方有权要求协助方赔偿因协助方原因导致的损失；（4）受益方介入纠纷：受益方不直接参与合同履行，对合同履行结果不承担责任，但受益方因合同履行获得的利益应受到法律保护。7.第三方介入的合同修改本合同在第三方介入时，需对合同进行如下修改：（1）在合同中明确第三方的概念和界定；（2）增加关于第三方责任限额的条款；（3）增加关于第三方介入的额外条款及说明；（4）明确第三方与其他各方之间的关系；（5）明确第三方介入的后果处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲方家庭成员及亲属信息表甲方家庭成员及亲属的基本信息，包括姓名、性别、年龄、关系等；用于确认甲方家庭成员及亲属的身份和关系，以便乙方更好地提供服务。2.乙方家庭成员及亲属信息表乙方家庭成员及亲属的基本信息，包括姓名、性别、年龄、关系等；用于确认乙方家庭成员及亲属的身份和关系，以便甲方更好地了解乙方家庭情况。3.服务内容与范围详细说明详细描述乙方应提供的家政服务内容，包括具体的服务项目、服务标准等；用于明确双方对服务内容与范围的共识，确保服务质量。4.服务质量标准及评价体系详细描述服务质量标准，包括清洁、烹饪、照顾老人、儿童等服务标准；评价体系，包括评价方法、评价周期、评价标准等；用于明确双方对服务质量的共识，确保服务质量。5.服务费用明细表详细描述服务费用的计算方式，包括服务项目、服务时间、服务人员等因素；用于明确双方对服务费用的共识，确保费用合理。6.合同履行计划表详细描述合同履行的时间节点、服务内容、服务质量要求等；用于明确双方对合同履行的共识，确保合同顺利履行。7.合同变更与解除申请表用于申请合同变更或解除的表格，包括申请理由、变更或解除的内容等；用于规范合同变更与解除的申请流程。8.违约责任认定书用于认定违约行为的文件，包括违约行为、责任认定、违约责任等；用于明确违约责任的认定标准，确保违约行为的处理公平、公正。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：未按约定时间支付服务费用的，应支付迟延履行金；未按约定提供工作环境、工作条件的，应承担相应的违约责任；未履行合同约定的其他义务的，应承担相应的违约责任。2.乙方违约行为及责任认定：未按约定提供家政服务的，应支付违约金；提供的服务质量不符合约定的，应承担相应的违约责任；未履行合同约定的其他义务的，应承担相应的违约责任。3.第三方违约行为及责任认定：中介方提供虚假信息或违法服务的，应承担相应的法律责任；监管方未履行监督职责的，应承担相应的法律责任；协助方未履行协助义务的，应承担相应的法律责任。4.违约责任认定标准：违约行为的认定应基于事实和证据，包括合同约定、双方陈述、第三方证明等；违约责任应根据违约行为的性质和程度，以及合同约定进行认定；违约责任的认定应公平、公正，确保各方权益的保障。全文完。2024年家政服务品质保证合同1本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1家政服务1.2品质保证1.3合同双方第二条服务内容与范围2.1服务项目2.2服务时间2.3服务地点第三条服务人员的资质与培训3.1服务人员的资质要求3.2服务人员的培训3.3服务人员的更换第四条品质保证措施4.1服务质量标准4.2服务质量监督与检查4.3服务质量改进第五条客户权益保障5.1客户投诉与反馈5.2客户权益的保护5.3客户隐私的保密第六条合同的履行与违约责任6.1合同的履行6.2违约行为的处理6.3违约责任的承担第七条合同的变更与解除7.1合同的变更7.2合同的解除7.3解除合同后的处理第八条争议解决方式8.1争议解决方式的选择8.2协商解决8.3仲裁或诉讼第九条合同的有效期9.1合同的开始日期9.2合同的结束日期9.3合同续签的条件第十条合同的签字与盖章10.1合同的签字10.2合同的盖章10.3签字盖章的效力第十一条附加条款11.1附加条款的内容11.2附加条款的效力11.3附加条款的修改与补充第十二条通知与送达12.1通知的方式12.2送达的效力12.3通知的记录与保存第十三条法律适用与管辖13.1法律适用13.2管辖法院13.3法律变更的影响第十四条其他约定14.1保密协议14.2知识产权保护14.3不可抗力条款第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1本合同中的“家政服务”是指乙方根据甲方要求，提供包括但不限于家庭保洁、家庭护理、家庭教育等家庭服务。1.2本合同中的“品质保证”是指乙方保证其提供的家政服务符合甲方合理期望的服务质量，并对其提供的服务质量承担责任。1.3本合同中的“合同双方”指甲方（家政服务的需求方）和乙方（家政服务的提供方）。第二条服务内容与范围（一）家庭保洁服务：包括打扫卫生、洗涤衣物、烹饪等家务劳动；（二）家庭护理服务：包括照看老人、儿童，提供康复护理、心理咨询等服务；（三）家庭教育服务：包括辅导孩子学习、提供教育咨询等服务。2.2乙方向甲方提供服务的开始时间为____年__月__日，结束时间为____年__月__日。2.3乙方向甲方提供服务的地点为甲方指定的家庭住址。第三条服务人员的资质与培训（一）年龄在1855周岁之间，身体健康，无传染性疾病；（二）具有相应的职业技能和经验，符合家政服务的要求；3.2乙方应对家政服务人员进行岗前培训，培训内容包括但不限于：职业道德、服务技能、安全知识等。3.3如乙方派遣的家政服务人员不符合甲方要求，甲方有权要求乙方更换。第四条品质保证措施（一）保洁服务：保持家庭环境整洁、卫生；（二）护理服务：照顾好甲方家庭成员的日常生活，提供专业的护理服务；（三）教育服务：辅导孩子学习，提高孩子的学习成绩。4.2乙方应建立服务质量监督与检查机制，定期对家政服务人员进行服务质量检查，以确保服务质量。4.3乙方应根据甲方的反馈，及时改进家政服务，提升服务质量。第五条客户权益保障5.1甲方对乙方提供的家政服务有异议时，有权向乙方提出投诉和反馈。乙方应在接到投诉和反馈后24小时内予以答复。5.2乙方应保护甲方的权益，确保甲方家庭成员的个人信息和隐私不被泄露。5.3乙方应对甲方家庭成员的物品和财产进行妥善保管，如因乙方原因导致甲方家庭成员的物品和财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第六条合同的履行与违约责任6.1乙方应按照本合同约定的服务内容、服务时间和服务地点向甲方提供家政服务。6.2如乙方未按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。违约金的计算方式为：违约金=服务费用×违约天数。6.3如乙方违反本合同的约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第七条合同的变更与解除7.1如甲乙双方同意变更本合同的约定，应签订书面变更协议，并经双方签字盖章后生效。7.2如甲乙双方同意解除本合同，应签订书面解除协议，并经双方签字盖章后生效。第八条争议解决方式8.1双方在履行本合同时发生的任何争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同约定的其他义务。第九条合同的有效期9.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。9.2如双方同意续签，应在合同有效期届满前____个月签订新的合同。9.3合同续签后，原合同失效，新的合同取代原合同，并按照新的合同条款执行。第十条合同的签字与盖章10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.2双方签字盖章后，本合同即具有法律效力。10.3双方应妥善保管本合同，未经对方同意，不得向第三方泄露合同内容。第十一条附加条款11.1甲乙双方可以在本合同基础上签订附加条款，附加条款与本合同具有同等法律效力。11.2附加条款的内容应符合法律法规的规定，不得违反本合同的约定。11.3附加条款的修改与补充，需经双方协商一致，并以书面形式签订。第十二条通知与送达12.1甲乙双方应通过书面形式互相通知与送达合同相关的文件和信息。12.2通知与送达应通过合同约定的联系方式进行，包括但不限于电子邮件、短信、电话等。12.3通知与送达的有效性以收件方实际收到为准。第十三条法律适用与管辖13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2本合同的签订地为中华人民共和国____省/市/自治区，合同签订地人民法院具有管辖权。13.3如法律变更对本合同产生影响，甲乙双方应按照变更后的法律规定执行。第十四条其他约定14.1甲乙双方同意保持秘密与知识产权的保护，未经对方同意，不得向第三方泄露与合同相关的商业秘密和技术秘密。14.2甲乙双方在合同履行过程中所形成的任何知识产权，归双方共同所有。14.3本合同项下发生的不可抗力事件，导致一方不能履行合同义务的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明材料。根据不可抗力的影响，双方协商决定是否终止或变更本合同。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1本合同所述第三方是指除甲乙双方外，与本合同有关联但非合同双方的自然人、法人和其他组织。1.2第三方介入包括但不限于中介方、评估方、监管方、咨询方等，以及其他与甲乙双方在合同履行过程中产生关联的个体或组织。第二条第三方介入的条件与程序2.1甲乙双方同意，当合同履行过程中需要第三方介入时，应事先书面通知对方，并说明介入的第三方、介入的事由、时间、地点等相关信息。2.2甲乙双方应共同协商确定第三方的选择标准、职责范围、权利义务等事项，并以书面形式签订附加协议，作为本合同的一部分。2.3第三方介入时，应向甲乙双方出示有效的授权文件，并在合同履行过程中遵守甲乙双方的指示和要求。第三条第三方的权利与义务3.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供必要的服务或协助，确保合同的顺利履行。3.2第三方应遵守相关法律法规，不得利用介入合同的机会谋取不正当利益，不得泄露甲乙双方的保密信息。3.3第三方在合同履行过程中如发生违约行为，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给甲乙双方造成的损失。第四条第三方责任限额4.1甲乙双方应明确约定第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。4.2第三方责任限额的约定应合理、明确，确保甲乙双方的合法权益得到保障。4.3如第三方责任限额的约定存在争议，双方应通过协商解决，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第五条第三方与甲乙双方的关系5.1第三方与甲乙双方之间建立的是委托合同关系，第三方应严格按照甲乙双方的指示和要求履行合同义务。5.2第三方在合同履行过程中如与甲乙双方产生纠纷，应通过协商解决，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。5.3第三方与甲乙双方之间的纠纷不影响本合同的履行，第三方应继续履行合同义务。第六条甲乙双方对第三方的管理6.1甲乙双方应对第三方履行合同的情况进行监督和管理，确保第三方向甲乙双方提供符合合同要求的服务。6.2甲乙双方有权对第三方的工作进行评估，并提出改进意见。第三方应按照甲乙双方的意见进行改进。6.3甲乙双方应定期与第三方沟通，了解合同履行情况，协调解决合同履行过程中出现的问题。第七条第三方退出机制7.1当合同履行完毕，或第三方不再需要介入时，甲乙双方应与第三方协商终止合同关系。7.2第三方退出时，应向甲乙双方提交书面退出通知，并办理相关手续。7.3第三方退出后，甲乙双方应对其在合同履行过程中的表现进行评价，并可就评价结果达成书面协议。第八条附加条款8.1甲乙双方可以根据本合同的约定，签订附加条款，对第三方的权利义务、责任限额等进行进一步明确。8.2附加条款与本合同具有同等法律效力，甲乙双方应严格遵守。8.3附加条款的修改与补充，需经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订。第九条通知与送达9.1甲乙双方与第三方之间的通知与送达，应通过书面形式进行，并确保对方实际收到。9.2通知与送达的有效性以收件方实际收到为准，甲乙双方与第三方应妥善保管相关文件。第十条法律适用与管辖10.1本合同及附加条款的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2本合同及附加条款的签订地为中华人民共和国____省/市/自治区，合同签订地人民法院具有管辖权。10.3如法律变更对本合同及附加条款产生影响，甲乙双方应按照变更后的法律规定执行。第十一条其他约定11.1甲乙双方与第三方在合同履行过程中形成的任何知识产权，归甲乙双方共同所有。11.2甲乙双方应保守与第三方相关的商业秘密和技术秘密，未经第三方同意，不得向第三方泄露。11.3本合同及附加条款的签订、履行、解释及争议解决均不得违反法律法规的规定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：家政服务人员资质证明附件二：家政服务人员培训记录附件三：服务质量标准手册附件四：客户投诉与反馈处理流程附件五：保密协议附件六：知识产权保护协议附件七：不可抗力事件证明附件八：第三方介入协议附件九：违约行为及其责任认定标准附件十：合同履行过程中的其他重要文件和记录附件一：家政服务人员资质证明详细要求和说明：本附件应包括家政服务人员的身份证复印件、职业资格证书、健康证明等相关资质文件。甲方有权要求乙方提供家政服务人员的资质证明，以确保服务人员的专业性和可靠性。附件二：家政服务人员培训记录详细要求和说明：本附件应记录家政服务人员参加的培训课程、培训时间、培训内容等信息。乙方应确保家政服务人员接受定期的培训，以提高其服务质量和专业技能。附件三：服务质量标准手册详细要求和说明：本附件应详细列出家政服务各项服务的具体质量标准，包括但不限于保洁、护理、教育等服务项目的操作流程、服务要求等。甲方有权根据手册要求对乙方提供的服务进行监督和评估。附件四：客户投诉与反馈处理流程详细要求和说明：本附件应明确客户投诉与反馈的处理流程，包括投诉渠道、投诉处理时限、投诉处理机制等。乙方应设立客户服务部门，负责处理客户的投诉和反馈。附件五：保密协议详细要求和说明：本附件应明确双方对合同履行过程中获取的对方商业秘密和技术秘密的保密义务，包括但不限于保密内容、保密期限、保密义务的履行等。违反保密协议的一方应承担相应的违约责任。附件六：知识产权保护协议详细要求和说明：本附件应明确双方在合同履行过程中产生的知识产权归属及保护措施，包括但不限于知识产权的归属、使用权、许可权等。乙方应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方的知识产权。附件七：不可抗力事件证明详细要求和说明：本附件应包括不可抗力事件的证明文件，如政府发布的自然灾害、社会事件等影响合同履行的事件。甲方和乙方应共同承担不可抗力事件带来的风险，并根据合同约定协商解决。附件八：第三方介入协议详细要求和说明：本附件应明确第三方介入的条件、程序、权利义务、责任限额等内容。甲方和乙方应协商确定第三方的选择标准、职责范围等，并签订书面协议。附件九：违约行为及其责任认定标准详细要求和说明：本附件应列举合同履行过程中可能出现的违约行为，包括但不限于服务不符合质量标准、未按约定时间提供服务、未按约定地点提供服务等情况，并明确相应的违约责任。附件十：合同履行过程中的其他重要文件和记录详细要求和说明：本附件应包括合同履行过程中产生的其他重要文件和记录，如服务记录、付款凭证、客户反馈等。甲方和乙方应妥善保管这些文件和记录，以证明合同的履行情况。第四部分：违约行为及责任认定：违约行为示例：1.乙方未按照合同约定提供家政服务，或提供的服务不符合质量标准。2.乙方未按照约定时间或地点提供服务。3.乙方未按照合同约定支付服务费用。4.甲方未按照约定支付服务费用。5.甲方未按照约定提供必要的协助和条件。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.违约金的计算方式为：违约金=服务费用×违约天数。3.赔偿损失的具体金额应根据实际损失情况协商确定。全文完。2024年家政服务品质保证合同2本合同目录一览第一条定义与解释1.1本合同1.2家政服务1.3品质保证第二条合同双方2.1甲方2.2乙方第三条服务内容3.1服务范围3.2服务标准3.3服务时间第四条品质保证4.1乙方义务4.2品质控制4.3质量保障第五条费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3费用调整第六条合同期限6.1合同开始日期6.2合同结束日期6.3续约条款第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约解决第八条争议解决8.1协商解决8.2调解程序8.3法律适用第九条合同的变更与终止9.1变更条件9.2终止条件9.3合同解除第十条保密条款10.1保密内容10.2保密义务10.3例外情况第十一条第三方受益11.1第三方定义11.2第三方权利11.3第三方义务第十二条法律效力12.1合同生效12.2合同无效12.3合同解除第十三条其他条款13.1不可抗力13.2广告宣传13.3信息保护第十四条附则14.1附件列表14.2合同修订14.3合同签署日期第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1本合同：本合同是由甲方（客户）与乙方（家政服务提供商）签订的，关于乙方提供家政服务，并由乙方承诺服务质量的协议。1.2家政服务：家政服务包括但不限于家庭保洁、家庭护理、家庭厨师等家庭日常生活服务的总称。第二条合同双方第三条服务内容3.1服务范围：乙方根据甲方的需求，提供包括但不限于家庭保洁、家庭护理、家庭厨师等服务。3.2服务标准：乙方提供的家政服务应符合行业标准及甲方的合理要求。3.3服务时间：双方协商确定的服务时间，以小时或天为单位计算。第四条品质保证4.1乙方义务：乙方应确保提供的家政服务符合约定的服务标准，并保证服务人员的服务质量。4.2品质控制：乙方应建立完善的品质控制体系，对服务人员进行定期培训，提高服务质量。4.3质量保障：如乙方提供的家政服务不符合约定的服务标准，乙方应在收到甲方通知后及时予以改进，确保服务质量。第五条费用与支付5.1服务费用：双方根据服务内容、服务时间等协商确定的服务费用。5.2支付方式：甲方可以通过现金、转账等方式支付服务费用。5.3费用调整：双方可以根据实际情况协商调整服务费用。第六条合同期限6.1合同开始日期：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。6.2合同结束日期：双方约定的合同终止日期。6.3续约条款：合同到期后，如双方同意续约，应签订新的合同，并明确新的合同期限。第七条违约责任7.1违约行为：包括但不限于乙方未按约定提供服务、服务未达到约定标准等情况。7.2违约责任：违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额由双方协商确定。7.3违约解决：如发生违约行为，双方应通过协商解决，如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条争议解决8.1协商解决：合同双方在发生争议时，应通过友好协商的方式解决。8.2调解程序：如协商不成，任何一方可以请求第三方进行调解。8.3法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的变更与终止9.1变更条件：合同双方经协商一致，可以变更合同的内容。9.2终止条件：合同终止的条件包括但不限于合同到期、一方违约等。9.3合同解除：合同一方或双方可以根据合同约定或法律规定解除合同。第十条保密条款10.1保密内容：合同双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等。10.2保密义务：合同双方应对保密内容予以保密，不得向任何第三方泄露。10.3例外情况：法律、法规、强制性规定或法院命令要求披露的除外。第十一条第三方受益11.1第三方定义：除合同双方外，与合同有关的其他个人或单位。11.2第三方权利：第三方根据合同约定享有的权利。11.3第三方义务：第三方根据合同约定应承担的义务。第十二条法律效力12.1合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同无效：本合同任何一方不得以合同无效为由，拒绝履行合同义务。12.3合同解除：合同解除后，合同双方应按照合同约定和法律规定处理与合同有关的后续事项。第十三条其他条款13.1不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行时，合同双方均不承担违约责任。13.2广告宣传：合同双方同意，未经对方书面同意，不得使用对方的名称、标志等进行广告宣传。13.3信息保护：合同双方应保护对方的个人信息，不得泄露给任何第三方。第十四条附则14.1附件列表：本合同的附件包括但不限于服务项目清单、服务人员名单等。14.2合同修订：本合同的修订应由合同双方书面达成一致。14.3合同签署日期：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字（或盖章）日期为合同生效日期。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方：指除甲方和乙方外，与本合同有关联的个人、企事业单位、社会团体等。1.2第三方范围：包括但不限于中介机构、评估机构、监管机构、保险公司等。第二条第三方介入的情形2.1中介方介入：如甲方和乙方选择通过中介机构进行家政服务的匹配，中介方在此过程中提供的服务。2.2评估方介入：如家政服务过程中，需要评估服务质量、服务人员技能等，评估方提供的评估服务。2.3监管方介入：如政府相关部门对家政服务进行监管，确保服务质量和安全。2.4保险公司介入：如家政服务过程中发生意外，保险公司根据保险合同承担相应的赔偿责任。第三条第三方责任3.1中介方责任：中介方应确保提供给甲方的家政服务人员符合乙方要求，并对家政服务人员的资质进行核实。3.2评估方责任：评估方应客观、公正地对家政服务进行评估，并提供真实的评估报告。3.3监管方责任：监管方应依法对家政服务市场进行监管，维护市场秩序，保护消费者权益。3.4保险公司责任：保险公司应根据保险合同约定，对家政服务过程中发生的意外进行赔偿。第四条第三方权益4.1中介方权益：中介方有权收取中介费用，并有权要求乙方支付服务人员的报酬。4.2评估方权益：评估方有权要求甲方支付评估费用。4.3监管方权益：监管方有权要求甲方和乙方遵守法律法规，有权对违反法律法规的行为进行处罚。4.4保险公司权益：保险公司有权根据保险合同约定，对符合条件的保险事故进行赔偿。第五条第三方责任限额5.1中介方责任限额：中介方对甲方承担的责任限额不超过中介费用的三倍。5.2评估方责任限额：评估方对甲方承担的责任限额不超过评估费用的三倍。5.3监管方责任限额：监管方对甲方和乙方的责任限额，根据法律法规的规定执行。5.4保险公司责任限额：保险公司的赔偿责任限额，根据保险合同的约定执行。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方：第三方应向甲方提供真实、准确的信息，并确保提供的家政服务符合甲方的要求。6.2第三方与乙方：第三方应按照约定向乙方支付服务人员的报酬，并承担中介方应承担的责任。6.3第三方与监管方：第三方应遵守监管方的监管要求，接受监管方的检查和监督。第七条第三方违约处理7.1第三方违约：如第三方未履行合同约定的义务，应承担违约责任。7.2违约责任：第三方应根据合同约定和法律规定，向守约方支付违约金，或承担其他违约责任。第八条争议解决8.1协商解决：第三方与甲方、乙方之间的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解程序：如协商不成，任何一方可以请求第三方进行调解。8.3法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的变更与终止9.1变更条件：合同双方经协商一致，可以变更合同的内容。9.2终止条件：合同终止的条件包括但不限于合同到期、一方违约等。9.3合同解除：合同一方或双方可以根据合同约定或法律规定解除合同。第十条保密条款10.1保密内容：合同双方在合同