软件产品保养与维修服务2024年合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME软件产品保养与维修服务2024年合同本合同目录一览1.服务概述1.1服务内容1.2服务期限1.3服务地点2.客户责任2.1软件产品使用2.2配合服务2.3服务费用支付3.服务人员3.1服务人员资质3.2服务人员职责3.3服务人员更换4.服务响应时间4.1故障响应时间4.2一般问题响应时间4.3服务满意度5.维修服务5.1维修项目5.2维修流程5.3维修费用6.保养服务6.1保养项目6.2保养周期6.3保养费用7.备件供应7.1备件类型7.2备件供应时间7.3备件费用8.技术支持8.1技术支持内容8.2技术支持方式8.3技术支持时间9.服务记录9.1服务记录内容9.2服务记录保存时间9.3服务记录查询10.服务满意度评估10.1评估周期10.2评估方式10.3评估结果处理11.争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3法律途径12.合同的生效、变更和解除12.1合同生效条件12.2合同变更12.3合同解除13.违约责任13.1违约行为13.2违约责任承担13.3违约赔偿14.其他约定14.1保密条款14.2知识产权保护14.3法律法规规定的其他事项第一部分：合同如下：1.服务概述1.1服务内容本合同签订后，乙方将为甲方提供软件产品的保养与维修服务。服务内容包括软件产品的定期检查、故障排查、故障修复、系统升级等，以保证甲方软件产品的正常运行和性能稳定。1.2服务期限本合同的服务期限为2024年全年，自合同生效之日起至2024年12月31日止。1.3服务地点服务地点为甲方所在地，除非甲方与乙方另有约定。2.客户责任2.1软件产品使用甲方应按照软件产品的操作规程和乙方提供的使用说明进行正确使用，避免因操作不当导致的软件或硬件损坏。2.2配合服务甲方应提供必要的配合，包括为乙方服务人员提供工作场所、必要的操作权限和必要的协助等。2.3服务费用支付甲方应按照本合同约定的费用支付条款，按时支付服务费用。3.服务人员3.1服务人员资质乙方应确保提供给甲方的服务人员具备相应的资质和技能，能够胜任软件产品的保养与维修工作。3.2服务人员职责服务人员应按照乙方的要求，完成软件产品的保养与维修工作，并及时向甲方报告服务进展和结果。3.3服务人员更换如服务人员在服务过程中出现不符合要求的情况，甲方有权要求乙方更换服务人员。4.服务响应时间4.1故障响应时间乙方在接到甲方的故障报告后，应在4小时内响应，并尽快安排服务人员进行现场或远程故障排查与修复。4.2一般问题响应时间对于一般问题，乙方应在1个工作日内响应，并尽快提供解决方案。4.3服务满意度5.维修服务5.1维修项目维修项目包括软件产品的硬件故障修复、软件故障修复、系统升级等。5.2维修流程维修流程包括故障报告、故障分析、维修方案提供、维修实施、维修结果反馈等。5.3维修费用维修费用根据具体的维修项目和服务时间确定，具体费用标准在本合同的附件中规定。6.保养服务6.1保养项目保养项目包括软件产品的系统清理、性能优化、数据备份等。6.2保养周期保养周期为每月一次。6.3保养费用保养费用根据具体的保养项目和服务时间确定，具体费用标准在本合同的附件中规定。7.备件供应7.1备件类型备件类型包括但不限于软件产品的专用硬件配件、通用硬件配件、专用软件配件等。7.2备件供应时间乙方应在接到甲方备件需求后3个工作日内提供所需备件。7.3备件费用备件费用根据具体的备件类型和数量确定，具体费用标准在本合同的附件中规定。8.技术支持8.1技术支持内容技术支持包括软件产品的操作培训、技术咨询、解决方案提供等。8.2技术支持方式技术支持方式包括远程支持、现场支持、电话支持等。8.3技术支持时间技术支持时间为工作日的正常工作时间，具体时间在本合同的附件中规定。9.服务记录9.1服务记录内容服务记录包括服务人员的信息、服务时间、服务内容、服务结果等。9.2服务记录保存时间服务记录应保存至少2年。9.3服务记录查询甲方有权随时查询服务记录，乙方应提供方便查询的条件。10.服务满意度评估10.1评估周期服务满意度评估周期为每季度一次。10.2评估方式评估方式包括问卷调查、在线反馈、现场访谈等。10.3评估结果处理乙方应根据评估结果，改进服务流程和提高服务人员素质，以提高甲方满意度。11.争议解决11.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。11.2调解解决如协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。11.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。12.合同的生效、变更和解除12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同变更合同变更需双方协商一致，并以书面形式确认。12.3合同解除合同解除需双方协商一致，并以书面形式确认。13.违约责任13.1违约行为违约行为包括不履行合同义务、延迟履行合同义务、履行合同义务不符合约定等。13.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。13.3违约赔偿违约赔偿的具体金额和计算方式在本合同的附件中规定。14.其他约定14.1保密条款双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密。14.2知识产权保护双方应尊重并保护对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。14.3法律法规规定的其他事项本合同的签订和履行应遵守中华人民共和国的相关法律法规。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指在甲乙方合同履行过程中，除甲乙方外，参与并提供服务或产品的其他个人或实体。15.2第三方介入情形甲乙方因履行合同需要，委托第三方提供部分服务或产品；甲乙方因履行合同需要，与第三方合作提供服务或产品；甲乙方因履行合同需要，接受第三方提供的服务或产品。16.第三方责任16.1第三方责任界定第三方介入时，第三方应对其提供的服务或产品质量负责，并承担相应的责任。16.2第三方责任限额甲乙方与第三方签订的具体合同中，应明确第三方的责任限额，包括赔偿限额、责任范围等。16.3第三方权益保障甲乙方应确保第三方的合法权益，不得无故侵犯第三方的知识产权、商业秘密等。17.第三方选择与评估17.1第三方选择甲乙方应选择具备相应资质、良好信誉和合格产品的第三方。17.2第三方评估甲乙方应对第三方提供的服务或产品进行评估，确保其符合合同要求和质量标准。18.第三方合同管理18.1第三方合同签订甲乙方与第三方签订合同时，应确保合同条款明确、合法，符合本合同的要求。18.2第三方合同履行监督甲乙方应对第三方合同的履行进行监督，确保第三方按照合同约定提供服务或产品。19.第三方争议解决19.1第三方争议类型第三方介入产生的争议包括但不限于服务质量、产品质量、履行期限等。19.2第三方争议解决方式甲乙方与第三方应通过友好协商解决争议。如协商不成，可采取调解、仲裁或诉讼等方式解决。20.第三方退出20.1第三方退出条件第三方在合同履行过程中，如有严重违约行为、无法满足合同要求等情况，甲乙方有权要求第三方退出。20.2第三方退出程序甲乙方与第三方协商确定退出程序，确保合同履行不受影响。21.第三方信息披露21.1第三方信息披露内容第三方应按照甲乙方的要求，及时提供与合同履行相关的信息。21.2第三方信息披露方式第三方应通过适当的方式，向甲乙方披露相关信息。22.第三方与其他各方的关系22.1第三方与甲乙方关系第三方应明确与甲乙方的合同关系，按照合同约定履行义务。22.2第三方与用户关系如第三方直接与用户接触，第三方应确保用户权益不受损害。23.第三方介入的合同修订23.1第三方介入合同修订甲乙方应根据第三方介入的情况，及时修订本合同相关条款。23.2第三方介入合同附件甲乙方应根据第三方介入的情况，更新合同附件中的相关信息。24.第三方介入后的合同履行24.1第三方介入合同履行甲乙方应按照修订后的合同，继续履行合同义务。24.2第三方介入合同监督甲乙方应对第三方介入后的合同履行进行监督，确保合同顺利实施。25.第三方介入后的合同变更25.1第三方介入合同变更如第三方介入导致合同内容发生变化，甲乙方应按照本合同约定的变更程序进行变更。25.2第三方介入合同解除如第三方介入导致合同无法履行，甲乙方应按照本合同约定的解除程序解除合同。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件产品保养与维修服务内容清单详细列出软件产品保养与维修服务的具体内容，包括各项服务的项目、规格、标准等。附件二：服务人员资质证明文件提供服务人员的资质证明文件，包括学历证书、专业技能证书等。附件三：服务响应时间标准详细规定故障响应时间、一般问题响应时间等的服务响应时间标准。附件四：维修服务项目及费用标准列出维修服务项目的具体内容，并提供详细的费用标准，包括维修费用、备件费用等。附件五：保养服务项目及费用标准列出保养服务项目的具体内容，并提供详细的费用标准，包括保养费用、备件费用等。附件六：技术支持内容清单详细列出技术支持的具体内容，包括培训内容、咨询内容、解决方案提供等。附件七：第三方服务供应商名单及资质证明提供第三方服务供应商的名单，并附上其资质证明文件，包括企业营业执照、税务登记证等。附件八：第三方服务合同范本提供与第三方服务供应商签订合同时使用的合同范本，包括合同条款、合同格式等。附件九：服务满意度评估标准详细列出服务满意度评估的标准，包括评估周期、评估方式、评估结果处理等。附件十：违约行为及责任认定标准详细列出违约行为及责任认定标准，包括违约行为的具体表现、违约责任的具体承担方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.不履行合同义务：甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方未按照合同约定提供服务。2.延迟履行合同义务：甲方延迟支付服务费用，乙方延迟提供服务。3.履行合同义务不符合约定：乙方提供的服务不符合合同约定的质量标准、服务响应时间等。4.侵犯知识产权：乙方在提供服务过程中侵犯了第三方的知识产权。5.泄露商业秘密：乙方在提供服务过程中泄露了甲方的商业秘密。违约责任认定标准：1.甲方未按照合同约定支付服务费用的，乙方有权延迟提供服务，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按照合同约定提供服务的，甲方有权要求乙方尽快提供服务，并要求乙方支付违约金。3.乙方提供的服务不符合合同约定的质量标准、服务响应时间等的，甲方有权要求乙方重新提供服务，并要求乙方支付违约金。4.乙方侵犯第三方知识产权的，甲方有权要求乙方停止侵权行为，并承担相应的法律责任。5.乙方泄露甲方商业秘密的，甲方有权要求乙方停止泄露行为，并承担相应的法律责任。全文完。软件产品保养与维修服务2024年合同1本合同目录一览1.软件产品保养与维修服务内容1.1软件产品保养服务内容1.1.1定期检查1.1.2软件升级1.1.3故障排查1.2软件产品维修服务内容1.2.1软件故障修复1.2.2硬件故障维修1.2.3系统重装2.服务时间与地点2.1服务时间2.1.1保养服务时间2.1.2维修服务时间2.2服务地点2.2.1客户现场2.2.2供应商维修中心3.服务人员3.1保养服务人员3.2维修服务人员4.服务费用4.1保养服务费用4.2维修服务费用4.2.1软件故障修复费用4.2.2硬件故障维修费用4.2.3系统重装费用5.服务付款方式与周期5.1付款方式5.2付款周期6.服务期限6.1保养服务期限6.2维修服务期限7.保修政策7.1软件产品保养保修政策7.2软件产品维修保修政策8.售后服务与技术支持8.1电话支持8.2现场支持8.3远程支持9.服务满意度保障9.1服务满意度评价标准9.2服务满意度提升措施10.合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更条件10.3合同解除条件11.违约责任11.1供应商违约责任11.2客户违约责任12.争议解决方式12.1协商解决12.2调解解决12.3仲裁解决12.4法律诉讼13.保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3泄露后果14.其他条款14.1法律法规适用14.2合同的解释权14.3合同的附件第一部分：合同如下：1.软件产品保养与维修服务内容1.1软件产品保养服务内容1.1.1供应商应按照合同约定的时间，对客户所购买的软件产品进行定期检查，以确保软件产品的正常运行。1.1.2供应商应根据软件产品的更新计划，为客户提供软件升级服务，以保证客户使用的软件产品始终保持最新版本。1.1.3供应商应在客户软件产品出现故障时，提供故障排查服务，找出故障原因并采取措施解决问题。1.2软件产品维修服务内容1.2.1对于客户软件产品出现的故障，供应商应提供软件故障修复服务，确保软件产品恢复正常使用。1.2.2当客户软件产品硬件出现故障时，供应商应提供硬件故障维修服务，包括更换损坏的硬件部件。1.2.3当客户软件产品需要重新安装系统时，供应商应提供系统重装服务，确保软件产品在重新安装后能够正常运行。2.服务时间与地点2.1服务时间2.1.1保养服务时间：供应商应按照合同约定的时间，为客户提供软件产品保养服务。2.1.2维修服务时间：自客户通知供应商软件产品出现故障之日起，供应商应在约定的时间内为客户提供维修服务。2.2服务地点2.2.1客户现场：供应商应前往客户指定的地点提供服务。2.2.2供应商维修中心：当客户选择将软件产品送至供应商维修中心进行维修时，服务地点为供应商维修中心。3.服务人员3.1保养服务人员：供应商应派遣具备相关专业知识和经验的技术人员为客户提供软件产品保养服务。3.2维修服务人员：供应商应派遣具备相关专业知识和经验的技术人员为客户提供软件产品维修服务。4.服务费用4.1保养服务费用：供应商应按照合同约定的价格收取客户软件产品保养服务费用。4.2维修服务费用4.2.1软件故障修复费用：供应商应按照合同约定的价格收取客户软件故障修复服务费用。4.2.2硬件故障维修费用：供应商应按照实际发生的硬件维修成本收取客户硬件故障维修服务费用。4.2.3系统重装费用：供应商应按照合同约定的价格收取客户系统重装服务费用。5.服务付款方式与周期5.1付款方式：客户应按照合同约定的付款方式支付服务费用。5.2付款周期：客户应在每个合同周期结束后的一定时间内支付相应的服务费用。6.服务期限6.1保养服务期限：供应商应按照合同约定的时间提供软件产品保养服务。6.2维修服务期限：供应商应自收到客户维修请求之日起，按照合同约定的时间提供软件产品维修服务。7.保修政策7.1软件产品保养保修政策：供应商提供的软件产品保养服务享有合同约定的保修期限和保修政策。7.2软件产品维修保修政策：供应商提供的软件产品维修服务享有合同约定的保修期限和保修政策。8.售后服务与技术支持8.1电话支持：供应商应提供电话支持服务，解答客户在使用软件产品过程中遇到的问题。8.2现场支持：供应商应根据客户的需求，提供现场技术支持服务，解决客户在使用软件产品过程中遇到的问题。8.3远程支持：供应商应提供远程技术支持服务，通过网络连接的方式，解决客户在使用软件产品过程中遇到的问题。9.服务满意度保障9.1服务满意度评价标准：供应商应根据客户对服务满意度的反馈，评估服务满意度。9.2服务满意度提升措施：供应商应根据客户反馈的意见和建议，不断改进服务质量，提高客户满意度。10.合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件：合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更条件：合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式进行确认。10.3合同解除条件：合同的解除需符合合同约定的解除条件，并经双方协商一致。11.违约责任11.1供应商违约责任：供应商未按照合同约定提供服务或提供的服务不符合质量要求的，应承担违约责任。11.2客户违约责任：客户未按照合同约定支付服务费用的，应承担违约责任。12.争议解决方式12.1协商解决：双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。12.2调解解决：如果协商不成，双方可以寻求第三方调解，以解决争议。12.3仲裁解决：如果调解不成，任何一方均有权将争议提交至约定的仲裁委员会进行仲裁。12.4法律诉讼：仲裁裁决生效后，如任何一方不服仲裁裁决，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。13.保密条款13.1保密内容：双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。13.2保密期限：双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同解除或终止后五年内有效。13.3泄露后果：如果任何一方违反保密义务，导致对方的商业秘密、技术秘密等泄露，泄露方应承担相应的法律责任。14.其他条款14.1法律法规适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2合同的解释权：本合同的解释权归双方共同所有。14.3合同的附件：本合同附件包括合同标的详细清单、服务费用明细表等，附件与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：本合同所称的第三方，是指除甲乙双方之外的，参与本合同履行过程的的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入情形：第三方介入可能包括但不仅限于中介方、监理方、评估方、维修方等。15.3第三方选择：甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并明确第三方的选择标准、选择程序和选择结果的确认方式。16.第三方责任16.1第三方责任限定：第三方介入后的责任限定，应明确第三方的责任范围、责任限额等关键要素。16.2第三方权利义务：明确第三方的权利和义务，包括但不限于第三方的服务内容、服务质量、服务时间、服务费用等。16.3第三方违约处理：如果第三方未能按照约定提供服务或提供的服务不符合质量要求，甲乙双方应协商处理违约事宜。17.第三方管理与协调17.1甲乙双方应负责对第三方进行管理和协调，确保第三方按照合同约定履行义务。17.2甲乙双方应相互配合，协助第三方进行工作，并提供必要的协助和配合。17.3甲乙双方应对第三方的行为进行监督和评价，确保第三方提供的服务质量符合合同要求。18.额外条款与说明18.1甲乙双方应与第三方协商确定额外条款，包括但不限于第三方的服务范围、服务标准、服务价格等。18.2甲乙双方应与第三方明确说明本合同的相关条款，确保第三方了解并遵守本合同的约定。18.3甲乙双方应与第三方协商确定额外费用，包括但不限于第三方的服务费用、交通费用等。19.第三方责任限额19.1甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，包括但不仅限于第三方的赔偿限额、责任免除等。19.2甲乙双方应与第三方协商确定责任限额，并将其纳入合同约定。19.3甲乙双方应确保第三方的责任限额符合相关法律法规的规定，并保障甲乙双方的合法权益。20.第三方与其他各方的关系20.1第三方与甲乙双方：第三方应按照合同约定向甲乙双方提供服务，并履行合同义务。20.2第三方与供应商：第三方应按照合同约定向供应商提供服务，并履行合同义务。20.3第三方与客户：第三方应按照合同约定向客户提供服务，并履行合同义务。21.第三方介入的变更与解除21.1甲乙双方应协商一致，方可变更或解除第三方介入的约定。21.2变更或解除第三方介入的约定，应采取书面形式，并由甲乙双方和第三方共同签署。21.3变更或解除第三方介入的约定，不影响本合同其他条款的效力。22.第三方介入的违约处理22.1第三方未履行合同约定，甲乙双方应协商处理违约事宜。22.2甲乙双方应与第三方共同解决违约问题，并采取必要措施减轻违约造成的损失。22.3如果第三方违约导致甲乙双方损失，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。23.第三方介入的争议解决23.1第三方介入产生的争议，甲乙双方应通过协商解决。23.2如果协商不成，甲乙双方可以寻求第三方调解，以解决争议。23.3如果调解不成，任何一方有权将争议提交至约定的仲裁委员会进行仲裁。24.第三方介入的其他事项24.1甲乙双方应与第三方协商确定其他事项，包括但不限于第三方的保密义务、知识产权保护等。24.2甲乙双方应与第三方明确说明本合同的其他条款，确保第三方遵守并履行合同约定。24.3甲乙双方应与第三方协商确定其他事宜，包括但不限于合同的变更、解除、终止等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.软件产品保养与维修服务内容清单1.1软件产品保养服务内容清单1.1.1定期检查项目列表1.1.2软件升级项目列表1.1.3故障排查项目列表1.2软件产品维修服务内容清单1.2.1软件故障修复项目列表1.2.2硬件故障维修项目列表1.2.3系统重装项目列表2.服务时间与地点安排2.1保养服务时间安排表2.2维修服务时间安排表2.3服务地点地图及交通指南3.服务人员名单3.1保养服务人员名单3.2维修服务人员名单4.服务费用明细表4.1保养服务费用明细表4.2维修服务费用明细表4.2.1软件故障修复费用明细表4.2.2硬件故障维修费用明细表4.2.3系统重装费用明细表5.付款方式与周期说明5.1付款方式说明5.2付款周期说明6.服务期限说明6.1保养服务期限说明6.2维修服务期限说明7.保修政策说明7.1软件产品保养保修政策说明7.2软件产品维修保修政策说明8.售后服务与技术支持说明8.1电话支持服务说明8.2现场支持服务说明8.3远程支持服务说明9.服务满意度保障说明9.1服务满意度评价标准说明9.2服务满意度提升措施说明10.合同的生效、变更与解除说明10.1合同生效条件说明10.2合同变更条件说明10.3合同解除条件说明11.违约责任说明11.1供应商违约责任说明11.2客户违约责任说明12.争议解决方式说明12.1协商解决说明12.2调解解决说明12.3仲裁解决说明12.4法律诉讼说明13.保密条款说明13.1保密内容说明13.2保密期限说明13.3泄露后果说明14.其他条款说明14.1法律法规适用说明14.2合同的解释权说明14.3合同的附件说明说明二：违约行为及责任认定：1.供应商违约行为及责任认定1.1未按照合同约定提供服务或提供的服务不符合质量要求的，供应商应承担违约责任。1.2未按照合同约定的时间提供服务或延迟提供服务的，供应商应承担违约责任。1.3未按照合同约定支付服务费用的，供应商应承担违约责任。2.客户违约行为及责任认定2.1未按照合同约定支付服务费用的，客户应承担违约责任。2.2未按照合同约定的时间提供服务场地或延迟提供服务场地的，客户应承担违约责任。2.3未按照合同约定使用第三方服务的，客户应承担违约责任。3.第三方违约行为及责任认定3.1未按照合同约定提供服务或提供的服务不符合质量要求的，第三方应承担违约责任。3.2未按照合同约定的时间提供服务或延迟提供服务的，第三方应承担违约责任。3.3未按照合同约定收取服务费用的，第三方应承担违约责任。4.违约责任的认定标准及示例说明4.1供应商未按照合同约定提供服务，导致客户损失的，供应商应根据损失金额的一定比例赔偿客户。4.2客户未按照合同约定支付服务费用，导致供应商损失的，客户应根据损失金额的一定比例赔偿供应商。4.3第三方未按照合同约定提供服务，导致甲乙双方损失的，第三方应根据损失金额的一定比例赔偿甲乙双方。全文完。软件产品保养与维修服务2024年合同2本合同目录一览1.软件产品保养与维修服务内容1.1保养服务范围1.2维修服务范围1.3服务时间1.4服务地点2.客户义务2.1提供必要的信息和资料2.2配合保养与维修工作2.3支付服务费用3.服务商义务3.1提供专业服务人员3.2按照约定时间完成服务3.3保证服务质量和效果4.服务费用4.1保养服务费用4.2维修服务费用4.3费用支付方式和时间5.服务期限5.1保养服务期限5.2维修服务期限6.合同的生效、变更和解除6.1合同生效条件6.2合同变更条件6.3合同解除条件7.违约责任7.1客户违约责任7.2服务商违约责任8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3诉讼解决9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约责任10.法律适用和争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式11.其他条款11.1合同的修改和补充11.2合同的送达11.3联系方式的变更12.合同的签署日期和地点13.合同双方盖章和签字14.附件（如有）第一部分：合同如下：第一条软件产品保养与维修服务内容1.1保养服务范围1.1.1软件产品的定期检查1.1.2软件产品的性能优化1.1.3软件产品的安全防护1.2维修服务范围1.2.1软件产品的故障排查1.2.2软件产品的故障修复1.2.3软件产品的功能升级1.3服务时间1.3.1保养服务时间：每季度一次1.3.2维修服务时间：接到客户通知后三个工作日内响应1.4服务地点1.4.1保养与维修服务地点：客户指定的地点第二条客户义务2.1提供必要的信息和资料2.1.1客户应提供软件产品的相关资料2.1.2客户应提供软件产品出现故障时的详细信息2.2配合保养与维修工作2.2.1客户应提供必要的工作条件2.2.2客户应协助服务商进行故障排查和修复2.3支付服务费用2.3.1客户应按照约定时间支付服务费用2.3.2客户未按约定时间支付服务费用时，服务商有权暂停提供服务第三条服务商义务3.1提供专业服务人员3.1.1服务商应提供具备相关资质和经验的专业人员3.1.2服务商应对服务人员进行专业培训和指导3.2按照约定时间完成服务3.2.1服务商应按照约定时间完成保养和维修服务3.2.2如因特殊情况导致服务无法按时完成，服务商应提前通知客户3.3保证服务质量和效果3.3.1服务商应保证服务的质量和效果符合行业标准3.3.2服务商应对服务过程中出现的问题及时解决并承担相应责任第四条服务费用4.1保养服务费用4.1.1保养服务的费用为人民币万元/年4.1.2保养服务费用应在合同签订后七个工作日内支付4.2维修服务费用4.2.1维修服务的费用根据维修项目和服务时间确定4.2.2维修服务费用应在服务完成后支付4.3费用支付方式和时间4.3.1客户可通过银行转账或现金支付服务费用4.3.2客户未按约定时间支付服务费用时，服务商有权暂停提供服务第五条服务期限5.1保养服务期限5.1.1保养服务期限为一年5.1.2保养服务期满后，客户有权选择是否续约5.2维修服务期限5.2.1维修服务期限为一年5.2.2维修服务期满后，客户有权选择是否续约第六条合同的生效、变更和解除6.1合同生效条件6.1.1双方签署合同后，合同即刻生效6.1.2双方应按照合同约定履行各自的权利和义务6.2合同变更条件6.2.1合同变更需经双方协商一致6.2.2合同变更内容应书面确认并盖章6.3合同解除条件6.3.1双方同意解除合同时，合同即刻解除6.3.2解除合同后，双方应按照合同约定办理相关手续第八条违约责任8.1客户违约责任8.1.1客户未按约定时间支付服务费用时，应支付违约金，违约金为服务费用的10%8.1.2客户未履行合同约定的其他义务时，应承担相应的违约责任8.2服务商违约责任8.2.1服务商未按约定时间完成服务时，应支付违约金，违约金为服务费用的10%8.2.2服务商未保证服务质量和效果时，应承担修复费用和相应的赔偿责任第九条争议解决9.1协商解决9.1.1双方应通过友好协商解决合同争议9.1.2双方应尽力维护合同的履行和双方的合作关系9.2调解解决9.2.1如协商不成，双方可向相关行业组织申请调解9.2.2调解结果对双方均有约束力9.3诉讼解决9.3.1如调解不成，任何一方均有权向合同约定的法院提起诉讼9.3.2诉讼费用由败诉方承担第十条保密条款10.1保密内容10.1.1双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息10.2保密期限10.2.1保密期限自合同生效之日起算，为期三年10.3违约责任10.3.1如任何一方违反保密条款，应承担违约金，违约金为泄露信息造成的实际损失的两倍第十一条其他条款11.1合同的修改和补充11.1.1合同的修改和补充应经双方协商一致，并以书面形式确认11.2合同的送达11.2.1任何合同通知或文件均应以书面形式送达对方指定的联系方式11.3联系方式的变更11.3.1如一方变更联系方式，应立即通知对方，并以书面形式确认第十二条合同的签署日期和地点12.1本合同于2024年X月X日在市签署第十三条合同双方盖章和签字13.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力13.2双方签字盖章后，本合同即刻生效第十四条附件（如有）14.1附件为合同的重要组成部分，与合同具有同等法律效力14.2附件包括但不限于软件产品说明书、服务记录表等第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和界定1.1第三方是指非合同当事人，但在合同履行过程中可能参与并提供服务的个人或实体。1.2第三方介入包括但不限于中介方、咨询顾问、技术支持团队等。第二条第三方介入的条件和方式2.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。2.2第三方介入应明确其职责、权利和义务，以及介入的具体内容和范围。第三条第三方介入后的责任分配3.1第三方介入时，甲乙双方仍应履行合同约定的义务。3.2第三方对合同的履行承担直接责任，甲乙双方不承担第三方的原因造成的损失。3.3第三方介入不影响甲乙双方根据合同追究对方违约责任的权利。第四条第三方介入的额外条款和说明4.1甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确第三方的职责和权利。4.2甲乙双方应确保第三方的介入不会侵犯他人的合法权益。4.3甲乙双方对第三方的行为不承担连带责任。第五条第三方责任限额5.1第三方介入时，应明确其责任限额，以保护甲乙双方的合法权益。5.2第三方责任限额应在书面协议中明确，并经甲乙双方确认。5.3第三方责任限额包括但不限于赔偿金额、赔偿范围和赔偿条件等。第六条第三方与甲乙双方的权利义务划分6.1第三方应按照合同约定和书面协议履行其职责。6.2甲乙双方与第三方之间的权利义务划分，