快递员练习题库与参考答案

快递员练习题库与参考答案一、判断题（共100题，每题1分，共100分）1.交接频次是指每天交接快件的次数。A、正确B、错误正确答案：A2.保价快件派送交接复重异常时，需经过主管人员同意后，在监控下面，二人以上会同开拆外包装检查。A、正确B、错误正确答案：A3.安徽省合肥市的邮政编码是210000。A、正确B、错误正确答案：B4.快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。A、正确B、错误正确答案：A5.商检费是指快递企业代客户对货物进行检验、检疫等产生的费用。A、正确B、错误正确答案：B6."遵纪守法”要求快递业务员决不能怕麻烦或为了讨好客户而敷衍了事、忽略制度。A、正确B、错误正确答案：A7.出站快件交接,交接结束后签名盖章，加注实际开车时间。A、正确B、错误正确答案：A8.优质高效是快递服务的生命线。A、正确B、错误正确答案：A9.承担民事责任的各种方式既可以单独适用，也可以合并适用。A、正确B、错误正确答案：A10.禁运品分为：危险品；运输风险大的物品和国家明令禁止运输的物品三类。A、正确B、错误正确答案：A11.《快递服务》标准规定，企业对快递运单的实物保持期限不少于6个月，电子运单文档不少于1年。A、正确B、错误正确答案：B12.高价值快件要求包装牢固，属于过度包装。A、正确B、错误正确答案：B13.航空运输投资大，运量小，费用高，易受天气影响。A、正确B、错误正确答案：A14.职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域,只约束该职业从业人员的职业行为。A、正确B、错误正确答案：A15.团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的。A、正确B、错误正确答案：A16.快递企业自主研发的快件处理系统和处理工具享有专利权，未经同意，其他企业不得使用。A、正确B、错误正确答案：A17.《快递服务标准》规定，依照国家相关的法律、法规，对快递等邮政业务实行市场准入制度。A、正确B、错误正确答案：A18.在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍。A、正确B、错误正确答案：A19.《快递服务》标准规定快递服务组织和其分支机构最低雇佣20名合格的员工，才准予开业。A、正确B、错误正确答案：B20.总包封装时要优先封发处理需要赶发时限的和赶发指定航班的快件。A、正确B、错误正确答案：A21.计算机病毒的传播必须满足两个条件，一是计算机要处于运行状态，二是计算机要有对磁盘的读写操作或文件传送操作。A、正确B、错误正确答案：A22.快递合同违约责任的形式分为不履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。A、正确B、错误正确答案：A23.快件处理设备是指快件处理过程中使用的设施、设备。其可分为搬运设备、分拣设备、条码设备等。A、正确B、错误正确答案：A24.核对时间是指核对东京标准时间。A、正确B、错误正确答案：B25.快件初分是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行分拣。A、正确B、错误正确答案：A26.快件总包每包（袋）重量不宜超过50公斤。A、正确B、错误正确答案：B27.派件时如果客户搬迁后的新址不在本人派送服务区域内，应批注新址并将快件带回营业网点并移交处理人员。A、正确B、错误正确答案：A28.民事责任的承担方式包含停止伤害，排除妨碍，消除危险，返还财产，恢复原状，修理、重做、更换、赔偿损失，支付违约金，消除影响、恢复名誉，赔礼道歉。这些方式只可以单独使用，不可合并使用。A、正确B、错误正确答案：B29.保守秘密是由快服务的特殊属性决定的。A、正确B、错误正确答案：A30.客户自交寄快件之日起三年内可向快递企业提出赔偿要求。A、正确B、错误正确答案：B31.快递服务组织在设置服务场所、安排营业时间、提供上门服务等方面应便于为顾客服务。A、正确B、错误正确答案：A32.香港的英文名称为Macao。A、正确B、错误正确答案：B33.快递信息传输网络有利于提高工作效率，规范操作程序，增强企业竞争力。A、正确B、错误正确答案：A34.快件封发清单是快件接收方复核总包的重要依据。A、正确B、错误正确答案：B35.业务推介活动的特点有主动性、灵活性、互动性。A、正确B、错误正确答案：A36.《快递市场管理办法》规定，从事快递经营活动的企业应当办理备案手续。A、正确B、错误正确答案：A37.铁路运输具有运输量大、费用低廉，不易受天气影响的优点。A、正确B、错误正确答案：A38.标识沿骑缝线粘贴：用于加封每个骑缝线，例如保价贴纸、代收款标识。A、正确B、错误正确答案：A39.安全便捷是尽量少出差错。A、正确B、错误正确答案：A40.装运是指将封装后的总包按规定装码在运输设备和工具中的过程。A、正确B、错误正确答案：A41."韩国的邮政编码格式为"××-××××"。"A、正确B、错误正确答案：B42.软件是计算机系统中的各类程序、有关文件以及所需要的数据的总和。A、正确B、错误正确答案：A43.移动扫描设备不具备数据终端功能。A、正确B、错误正确答案：B44.点钞的基本方法分为手工点钞和机器点钞。A、正确B、错误正确答案：A45.分拣设备是指用于快件分拣所使用的自动分拣机、半自动分拣机、拣选机、手工分拣格品架等。A、正确B、错误正确答案：A46.意大利的罗马机场三字代码是RMG。A、正确B、错误正确答案：A47.常见错分的快件类型是详情单脱落。A、正确B、错误正确答案：B48.广东白云机场的航空代码是PEK。A、正确B、错误正确答案：B49.手工分拣时格口和堆位要保持一定距离，一般在50-60cm。A、正确B、错误正确答案：B50.出站是指某分拣中心将封往其它分拣中心的总包快件发运出去的过程。A、正确B、错误正确答案：A51.快递运单所附合同条款即属于格式合同条款。A、正确B、错误正确答案：A52.收派服务点和车辆构成了快递传递网络。A、正确B、错误正确答案：B53.发现快件外包装明显破损后，业务员应当进一步检查包装内物品。A、正确B、错误正确答案：A54."快递业务员职业守则中的"保守秘密"与"诚实守信"是相互矛盾的。"A、正确B、错误正确答案：B55.如发生快件、车辆被盗抢的情况，快递业务员应立即报警，并及时向领导汇报，妥善处理好被盗快件的善后工作。A、正确B、错误正确答案：A56.发现快件中含有禁止出境的物品，快递企业不得擅自处理，应当立即通知并协助海关进行处理。A、正确B、错误正确答案：A57.包装既有保护快件的功能，也有推广业务的功能。A、正确B、错误正确答案：A58.快件登单必须通过人工进行手工登单。A、正确B、错误正确答案：B59.快件保价是指客户向保险公司申明快件价值，保险公司与客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用。A、正确B、错误正确答案：B60.频次是指在规定时间内快件交接、封发的次数。处理环节的频次可分为交接频次和封发频次。A、正确B、错误正确答案：A61.半自动机械分拣上取件时，较轻快件双手抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，顺快件方向推向出锟道。A、正确B、错误正确答案：A62.时区是由地球自西向东自转决定的。A、正确B、错误正确答案：A63.搬运设备是指用于装载和运送快件所使用的带式输送机、辊式输送机、托盘车、弹簧车、手推车、轮式集装笼（箱）等。A、正确B、错误正确答案：A64.封发是指分拣后的快件封装成快件总包并装载发运的处理过程。A、正确B、错误正确答案：A65.当条形码无法识别时，可以手工键盘输入条形码编号。A、正确B、错误正确答案：A66.""Charger"的中文意思的"充电器"。"A、正确B、错误正确答案：A67.快递实物传递网络包括快递网和快递信息网。A、正确B、错误正确答案：B68.非法获取国家秘密，情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑。A、正确B、错误正确答案：B69.支票发生遗失，挂失前已经支付仍可向银行办理挂失。A、正确B、错误正确答案：B70.快件处理环节中的接收是指处理中心验视进站总包快件,并办理签收手续的处理过程。A、正确B、错误正确答案：B71.快件单边尺寸超过150厘米即为不符合要求的快件。A、正确B、错误正确答案：A72.核对封志的条形码与出站快件的详情单号码是否一致。A、正确B、错误正确答案：B73.接收总包时，应验视规格、体积是否符合要求。A、正确B、错误正确答案：B74.要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则形居底，不规则或易碎品摆上的原则封装总包。A、正确B、错误正确答案：A75.路由是按照快件时限要求选择符合实际需要的运输方向。A、正确B、错误正确答案：B76.CA代表的航空公司是中国东方航空公司。A、正确B、错误正确答案：B77.邮政、快递行业工作人员利用职务上的便利私自开拆、隐匿和毁弃邮件和快件的，根据《刑法》规定，处3年以下有期徒刑或拘役。A、正确B、错误正确答案：A78.职业道德有助于提高个人道德修养。A、正确B、错误正确答案：A79.拆解塑料封扣时，剪口应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。A、正确B、错误正确答案：A80.拆解车辆封志，首先要认真检查封志是否已被打开，封志上的印志号码或封志标签是否清晰可辨。A、正确B、错误正确答案：A81.中转是指快件的运输线路不能直接到达目的地，需通过中转环节再次处理后转发至目的地的过程。A、正确B、错误正确答案：A82.快递企业必须严格保护客户的信息，不得出售、对外公布、泄露客户信息等，否则，应承担法律责任。A、正确B、错误正确答案：A83.推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。A、正确B、错误正确答案：A84.派送信息的录入仅要求可靠性。A、正确B、错误正确答案：B85.接收快件总包时，只需核对总包数量即可。A、正确B、错误正确答案：B86.快递服务不同于物流、货运代理服务，主要体现在本质属性上的不同。货运代理服务属于与货物运输有关的辅助服务。A、正确B、错误正确答案：A87.手工登单时要使用规范的汉字、数字，快件信息内容要一致。A、正确B、错误正确答案：B88.《市场管理办法》对快递市场管理方式规定包括企业实行备案制度、统计调查制度、服务质量公告制度、行业自律制度、信息报送制度。A、正确B、错误正确答案：A89.目前我国从事快递服务的民营企业主要分布在以上海、广州、深圳、北京为核心的长江三角洲、珠江三角洲和环渤海经济圈。A、正确B、错误正确答案：A90.服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。A、正确B、错误正确答案：A91.上海虹桥机场的航空代码是SHA。A、正确B、错误正确答案：A92.入境的快件，应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续，出境的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手续。A、正确B、错误正确答案：A93.收派集散点的设立要参考一个地区人口密度、经济水平、交通运输资源情况、与外界的联系程度、人们生活水平等因素。A、正确B、错误正确答案：A94.任何个人和企业都有维护国家的安全、荣誉和利益的义务。不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材。A、正确B、错误正确答案：A95.