2024年度厦门航空公司客票销售合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度厦门航空公司客票销售合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条客票销售范围2.1甲方授权乙方销售的客票类型2.2甲方提供的航班信息及座位数量2.3乙方销售的客票限制条件第三条客票销售价格3.1客票销售价格的确定方式3.2价格调整及通知机制3.3乙方不得擅自更改客票价格第四条客票预订与出票4.1乙方向甲方提交客票预订请求4.2甲方确认客票预订后出票4.3乙方在规定时间内完成出票手续第五条客票变更与退票5.1客票变更的条件及手续5.2客票退票的条件及手续5.3退票费用及其他相关费用第六条客票签转6.1客票签转的条件及手续6.2客票签转的相关费用第七条航班取消与延误7.1甲方应及时通知乙方航班取消或延误情况7.2甲方应提供航班替代方案或赔偿7.3乙方应协助甲方处理旅客投诉第八条甲方义务与责任8.1提供准确航班信息8.2保证客票销售服务质量8.3承担因自身原因导致的损失第九条乙方义务与责任9.1遵守国家法律法规及甲方规定9.2诚信经营，不得擅自更改客票信息9.3及时处理旅客投诉及问题第十条保密条款10.1双方对合同内容及商业秘密予以保密10.2未经对方同意，不得向第三方披露第十一条争议解决11.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议11.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼第十二条合同生效、变更与解除12.1合同自双方签字盖章之日起生效12.2合同变更或解除应书面协议12.3合同终止后，乙方仍需履行后续义务第十三条违约责任13.1双方违反合同约定的，应承担违约责任13.2违约方应赔偿对方因此造成的损失第十四条其他条款14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充14.2本合同一式两份，双方各执一份14.3本合同自双方签字盖章之日起生效第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为“厦门航空公司”，注册地址为“福建省厦门市思明区翔云路68号”。1.2乙方名称及地址乙方全称为“X旅行社有限公司”，注册地址为“省市区路号”。第二条客票销售范围2.1甲方授权乙方销售的客票类型甲方授权乙方销售经济舱、公务舱和头等舱客票，以及各类特殊舱位客票（如残障人士、军人等优惠客票）。2.2甲方提供的航班信息及座位数量甲方应向乙方提供所有厦门航空公司运营的国内外航班信息，包括但不限于航班号、出发城市、到达城市、起飞时间、降落时间等。同时，甲方应保证乙方预订的座位数量，确保乙方按约定时间出票。2.3乙方销售的客票限制条件乙方在销售客票时，应遵守国家法律法规，不得向旅客提供虚假或误导性信息。同时，乙方不得擅自更改客票价格、舱位等级等关键信息。第三条客票销售价格3.1客票销售价格的确定方式客票销售价格由甲方根据市场情况、航班成本、竞争态势等因素制定，并向乙方公布。乙方应按照甲方公布的价格销售客票，不得擅自调整。3.2价格调整及通知机制如遇市场行情变化等原因，甲方有权调整客票价格。甲方应在价格调整前至少提前三天通知乙方。3.3乙方不得擅自更改客票价格乙方在销售过程中，不得擅自提高或降低客票价格，不得以任何形式向旅客收取未标明的费用。第四条客票预订与出票4.1乙方向甲方提交客票预订请求乙方通过甲方提供的预订系统，向甲方提交客票预订请求。提交请求时，乙方应提供旅客个人信息、航班信息、舱位信息等。4.2甲方确认客票预订后出票甲方在收到乙方预订请求后，应及时核实相关信息。如确认无误，甲方应在规定时间内为乙方出票。4.3乙方在规定时间内完成出票手续乙方应在甲方出票后规定时间内，完成客票打印、交付旅客等出票手续。第五条客票变更与退票5.1客票变更的条件及手续旅客在旅行前因特殊原因需要变更航班、舱位或日期，乙方应协助旅客办理客票变更手续。具体变更条件及手续如下：1）旅客在航班起飞前至少24小时提出变更请求；2）变更航班、舱位或日期，需根据甲方制定的规则支付相应的手续费；3）变更手续需在航班起飞前完成。5.2客票退票的条件及手续旅客在旅行前因特殊原因需要退票，乙方应协助旅客办理退票手续。具体退票条件及手续如下：1）旅客在航班起飞前至少24小时提出退票请求；2）退票需根据甲方制定的规则支付相应的退票费；3）退票手续需在航班起飞前完成。5.3退票费用及其他相关费用退票费用及其他相关费用根据甲方制定的规则计算。乙方在办理退票手续时，应向旅客明示退票费用及其他相关费用。第六条客票签转6.1客票签转的条件及手续旅客因特殊原因需要将客票权益转让给他人，乙方应协助旅客办理客票签转手续。具体签转条件及手续如下：1）旅客在航班起飞前至少24小时提出签转请求；2）签转需根据甲方制定的规则支付相应的签转费；3）签转手续需在航班起飞前完成。6.2客票签转的相关费用客票签转的相关费用根据甲方制定的规则计算。乙方在办理签转手续时，应向旅客明示签转费用。第八条甲方义务与责任8.1提供准确航班信息甲方应确保向乙方提供的航班信息准确无误，包括航班号、起飞时间、到达时间、舱位情况等。甲方应在航班起飞前至少24小时，通过甲方预订系统向乙方提供当班航班的可售座位数量。8.2保证客票销售服务质量甲方应保证客票销售的正常运行，确保乙方能够按照甲方提供的航班信息、舱位数量和价格进行客票销售。同时，甲方应确保乙方在规定时间内完成出票手续。8.3承担因自身原因导致的损失如因甲方原因导致航班取消、延误或旅客权益受损，甲方应承担相应责任，按照相关法律法规和甲方制定的规则，向乙方和旅客提供赔偿或替代方案。第九条乙方义务与责任9.1遵守国家法律法规及甲方规定乙方在从事客票销售活动过程中，应严格遵守国家法律法规、行业规定及甲方制定的各项规章制度。9.2诚信经营，不得擅自更改客票信息乙方在销售客票过程中，应诚信经营，不得擅自更改客票价格、舱位等级等关键信息。如乙方违反此规定，应承担相应责任。9.3及时处理旅客投诉及问题乙方应在收到旅客投诉后及时响应，并与旅客沟通解决问题。如乙方无法解决，应及时向甲方报告，并寻求甲方协助解决。第十条保密条款10.1双方对合同内容及商业秘密予以保密双方应对本合同的内容、双方的商业秘密以及合同履行过程中获知的对方商业秘密予以保密，不得向第三方披露。10.2未经对方同意，不得向第三方披露未经对方同意，双方不得将合同内容、商业秘密以及合同履行过程中获知的对方商业秘密向任何第三方披露。第十一条争议解决11.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼如双方协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同生效、变更与解除12.1合同自双方签字盖章之日起生效本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同变更或解除应书面协议合同的变更或解除应由双方书面协议，经双方签字盖章后生效。12.3合同终止后，乙方仍需履行后续义务合同终止后，乙方仍应按照合同约定履行后续义务，包括但不限于协助甲方处理旅客投诉、提供相关客票信息等。第十三条违约责任13.1双方违反合同约定的，应承担违约责任双方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。13.2违约方应赔偿对方因此造成的损失违约方应赔偿对方因此造成的损失，包括但不限于直接损失、间接损失、违约金等。第十四条其他条款14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，补充协议经双方签字盖章后与本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式两份，双方各执一份本合同一式两份，双方各执一份，两份合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于旅客、中介方、保险公司等。1.2第三方范围第三方包括但不限于旅客、中介方、保险公司、机场运营商、行李托运公司、酒店、车辆租赁公司等与甲方和乙方履行合同过程中产生联系的个体或组织。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形1）旅客预订、变更、退票、签转客票；2）中介方协助甲方和乙方进行客票销售、预订、出票、退票等；3）保险公司提供旅客意外伤害保险服务；4）机场运营商提供航班起降、旅客登机等服务；5）行李托运公司提供行李托运服务；6）酒店、车辆租赁公司提供住宿、交通等服务。2.2第三方介入的程序1）第三方向甲方或乙方提出介入请求；2）甲方或乙方审核第三方介入请求，并在合同约定的时间内决定是否同意；3）甲方或乙方同意第三方介入的，第三方应按照甲方或乙方的要求履行相关义务；4）甲方或乙方拒绝第三方介入的，第三方应遵守甲方或乙方的决定。第三条第三方责任3.1第三方责任限定第三方对甲方和乙方承担有限责任，第三方仅对其在履行合同过程中产生的违约行为或过错行为承担责任。3.2第三方责任范围第三方承担的责任范围包括但不限于：1）第三方未按约定履行义务，导致甲方或乙方损失的；2）第三方在履行合同过程中，存在过错或违法行为，导致甲方或乙方损失的；3）第三方在履行合同过程中，未履行告知义务，导致甲方或乙方损失的。第四条第三方责任限制4.1第三方责任限制原则第三方对甲方和乙方承担的责任限制，应遵循公平、合理的原则。4.2第三方责任限制条件第三方对甲方和乙方承担的责任限制条件包括但不限于：1）甲方和乙方未按约定履行合同义务的；2）甲方和乙方未履行告知义务的；3）甲方和乙方未按照合同约定处理争议的。第五条第三方权益保护5.1第三方权益保护原则甲方和乙方在履行合同过程中，应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的权益。5.2第三方权益保护措施1）不得擅自披露第三方个人信息；2）不得擅自更改第三方提供的信息；3）在处理争议时，应充分考虑第三方的合法权益。第六条第三方违约处理6.1第三方违约处理原则第三方违约处理应遵循公平、合理、及时的原则。6.2第三方违约处理流程第三方违约处理流程包括但不限于：1）甲方或乙方发现第三方违约，应及时通知第三方；2）第三方收到违约通知后，应在合同约定的时间内予以回复；3）甲方或乙方与第三方协商解决违约问题；4）如协商不成，甲方或乙方有权依法追责。第七条第三方权益保障与争议解决7.1第三方权益保障甲方和乙方应保证第三方的合法权益，不得侵犯第三方的权益。7.2第三方争议解决第三方与甲方或乙方发生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条合同的生效、变更与解除8.1合同的生效本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同的变更合同的变更应由双方书面协议，经双方签字盖章后生效。8.3合同的解除合同的解除应由双方书面协议，经双方签字盖章后生效。第九条违约责任9.1违约责任双方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。9.2违约方赔偿违约方应赔偿因此给对方造成的损失，包括但不限于直接损失、间接损失、违约金等。第十条保密条款10.1保密义务双方对合同内容及商业秘密予以保密，不得向第三方披露。10.2违反保密义务的处理违反保密义务的一方应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的损失。第十一条争议解决11.1友好协商双方在履行合同过程中发生的争议，应第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.客票销售价格表附件详细列出甲方提供的各类客票的销售价格，包括经济舱、公务舱、头等舱等。价格表需加盖甲方公章，并注明价格生效日期。2.航班信息表附件详细列出甲方运营的国内外航班信息，包括但不限于航班号、出发城市、到达城市、起飞时间、降落时间等。航班信息表需加盖甲方公章。3.客票预订请求及确认单附件包括乙方向甲方提交的客票预订请求和甲方对预订的确认。预订请求需包括旅客个人信息、航班信息、舱位信息等。4.客票出票单附件包括甲方为乙方出票的出票单，出票单需加盖甲方公章。5.客票变更/退票申请表附件包括旅客向乙方提交的客票变更/退票申请表，申请表需包括旅客个人信息、航班信息、变更/退票原因等。6.客票签转申请表附件包括旅客向乙方提交的客票签转申请表，申请表需包括旅客个人信息、航班信息、签转原因等。7.违约责任确认书附件包括双方对违约行为及责任认定的确认，需加盖双方公章。8.合同履行过程中产生的其他相关文件根据合同履行过程中产生的其他文件，包括但不限于旅客投诉处理函、航班取消/延误通知函等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任甲方违约行为包括但不限于：未按约定向乙方提供准确的航班信息；未按约定提供足够的座位数量；未按约定出票；未按约定处理旅客投诉。违约责任认定标准：未提供准确航班信息的，乙方有权要求甲方赔偿因此造成的损失；未提供足够座位数量的，乙方有权要求甲方退还相应款项；未按约定出票的，乙方有权要求甲方退还已收取的预订费用；未按约定处理旅客投诉的，乙方有权要求甲方承担相应的