住宅小区前期物业服务协议（2024版）3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME住宅小区前期物业服务协议（2024版）本合同目录一览第一条协议背景与定义1.1住宅小区的基本情况1.2前期物业服务的定义与范围第二条协议主体2.1甲方（住宅小区开发商）的基本情况2.2乙方（物业管理公司）的基本情况第三条服务内容与标准3.1物业管理公司的主要服务内容3.2服务质量和标准第四条服务期限4.1协议的有效期4.2前期物业服务的开始和结束时间第五条服务费用5.1物业管理费用的计算方式5.2费用的支付方式和时间第六条物业管理公司的权利与义务6.1物业管理公司的主要权利6.2物业管理公司的主要义务第七条甲方的权利与义务7.1甲方的权利7.2甲方的义务第八条违约责任8.1双方违约的情形8.2违约责任的承担方式第九条争议解决9.1双方协商解决9.2向相关部门投诉9.3法律途径解决第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件和程序10.2合同终止的条件和程序第十一条保密条款11.1双方对合同内容的保密义务11.2保密信息的范围和期限第十二条法律适用与争议解决12.1协议适用的法律12.2争议解决的方式和地点第十三条其他条款13.1双方认为需要约定的其他事项13.2附加条款的补充说明第十四条合同的签署与生效14.1合同签署的时间和地点14.2合同的生效条件第一部分：合同如下：第一条协议背景与定义1.1住宅小区的基本情况1.2前期物业服务的定义与范围第二条协议主体2.1甲方（住宅小区开发商）的基本情况营业执照号：_______注册地址：_______法人代表：_______联系电话：_______电子邮箱：_______2.2乙方（物业管理公司）的基本情况营业执照号：_______资质证书号：_______注册地址：_______法人代表：_______联系电话：_______电子邮箱：_______第三条服务内容与标准3.1物业管理公司的主要服务内容乙方应提供的服务包括但不限于：（1）对小区内的建筑物、设施设备进行日常维护、保养和管理；（2）保持小区环境整洁，实施绿化管理，确保公共区域定时清洁；（3）负责小区内的安全保卫工作，实施24小时巡查，确保业主的人身和财产安全；（4）协助业主办理入住、装修手续，并对其装修过程进行监管；（5）管理小区内的停车位，确保车辆有序停放；（6）建立和维护物业管理信息系统，提供业主咨询服务；（7）按照双方约定的服务标准，提供其他相关服务。3.2服务质量和标准乙方应按照国家物业管理相关法规和行业标准，结合小区实际情况，制定详细的服务质量标准，并在签订合同时向甲方备案。服务质量标准包括但不限于：（1）设施设备维护保养的响应时间和服务质量；（2）环境清洁的频率和标准；（3）安保工作的标准和流程；（4）业主咨询服务的响应时间和质量；（5）其他服务的具体标准和流程。第四条服务期限4.1协议的有效期本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年，自协议生效之日起计算。4.2前期物业服务的开始和结束时间本协议项下前期物业服务的开始时间为_______年_______月_______日，结束时间为_______年_______月_______日。如因特殊情况需延长服务期限，双方可协商一致后书面补充协议。第五条服务费用5.1物业管理费用的计算方式物业管理费用按照建筑面积计算，每平方米_______元/月。小区共有建筑面积_______平方米，因此每月物业管理费用总计为_______元。5.2费用的支付方式和时间甲方应在每个季度的第一个月内向乙方支付该季度的物业管理费用。支付方式为银行转账，账号信息如下：户名：_______账号：_______开户行：_______第六条物业管理公司的权利与义务6.1物业管理公司的主要权利（1）按照约定向甲方收取物业管理费用；（2）对小区内的违规行为进行制止和处理；（3）根据法律法规和合同约定，对小区进行正常的物业管理和服务；（4）建议和参与小区管理规约的制定和修改。6.2物业管理公司的主要义务（1）按照约定提供优质的物业管理服务，确保服务质量达到约定的标准；（2）遵守国家法律法规，不得擅自改变小区的物业用途；（3）尊重业主的合法权益，妥善处理业主的投诉和建议；（4）定期向甲方报告物业管理状况，对重大事项及时通知甲方。第七条甲方的权利与义务7.1甲方的权利（1）按照约定获得乙方提供的物业管理服务；（2）监督乙方的物业管理服务情况，提出改进意见和建议；（3）对乙方的不当行为进行制止和纠正；（4）在合同约定的范围内，参与小区的管理和决策。7.2甲方的义务（1）按照约定支付物业管理费用；（2）提供乙方必要的物业管理场所和工作条件；（3）协助乙方维护小区的秩序，对业主的违规行为进行协调和处理；（4）按照约定提供小区的背景资料和业主信息。第八条违约责任8.1双方违约的情形甲方未按约定时间、数额支付物业管理费用的，应向乙方支付迟延付款违约金，违约金计算方式为：迟延付款金额的_______%。乙方未按约定标准提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：服务标准未达到部分所需费用的一倍。8.2违约责任的承担方式违约方应承担守约方的损失赔偿责任，包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。第九条争议解决9.1双方协商解决双方应通过友好协商的方式解决在履行本协议过程中发生的任何争议。9.2向相关部门投诉如协商不成，双方可向住宅小区所在地的物业管理部门投诉，请求其进行调解。9.3法律途径解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件和程序本协议的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议与本协议具有同等法律效力。10.2合同终止的条件和程序本协议期满或双方协商一致解除时，即告终止。协议终止前，乙方应将物业管理情况向甲方汇报，并将相关资料和财产移交给甲方。第十一条保密条款11.1双方对合同内容的保密义务双方应对本协议的内容和签订过程中的信息保密，未经对方同意，不得向第三方披露。11.2保密信息的范围和期限保密信息范围包括本协议的所有内容、双方的商业秘密以及与本协议有关的其他信息。保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或解除之日止。第十二条法律适用与争议解决12.1协议适用的法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决的方式和地点如发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1双方认为需要约定的其他事项本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。13.2附加条款的补充说明本协议附件为补充协议，包括但不限于小区管理规约、物业服务标准等。附件与本协议具有同等法律效力。第十四条合同的签署与生效14.1合同签署的时间和地点本协议于_______年_______月_______日在_______市_______区_______街道签署。14.2合同的生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。协议生效后，双方应严格按照本协议的约定履行各自的义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本协议所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本协议有关联但未直接签订协议的个体或组织。包括但不限于：业主、供应商、维修保养服务商、政府监管部门、中介机构等。1.2第三方介入的情形第三方介入可能发生在合同的履行、变更、解除等过程中，包括但不限于：业主对物业管理服务的投诉与建议、供应商提供设备或服务、政府监管部门进行监督检查、中介机构提供咨询服务等。第二条第三方介入的程序与规则2.1第三方介入的程序当第三方介入本协议事项时，甲方和乙方应积极沟通，听取第三方的意见和建议。涉及重大事项的，双方应协商一致后及时签订书面补充协议。2.2第三方介入的规则第三方介入时，应遵守国家法律法规、行业标准和本协议的约定。第三方不得擅自改变协议内容的性质和目的，不得影响甲方和乙方正常履行协议。第三条第三方责任的界定3.1第三方责任的限定第三方对甲方和乙方不承担任何违约责任。甲方和乙方对第三方也不承担任何违约责任。但第三方违反法律法规、行业标准或本协议约定导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.2第三方责任的承担第三方因提供设备、服务或咨询等导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。甲方和乙方对第三方的赔偿请求有权向第三方提出。第四条甲方和乙方的义务4.1甲方和乙方的告知义务甲方和乙方应向第三方明示本协议的内容，告知第三方其在本协议中的权利和义务。4.2甲方和乙方的协助义务甲方和乙方应协助第三方履行其在本协议中的义务，包括但不限于提供必要的物业管理场所和工作条件、协助第三方与业主沟通协调等。第五条第三方与业主的关系5.1第三方与业主的关系第三方与业主之间的权利义务，由第三方与业主另行约定。第三方不得要求甲方和乙方对业主承担额外责任。5.2第三方与业主纠纷的解决第三方与业主之间发生纠纷的，双方可协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第六条第三方与供应商的关系6.1第三方与供应商的关系第三方与供应商之间的权利义务，由第三方与供应商另行约定。第三方不得要求甲方和乙方对供应商承担额外责任。6.2第三方与供应商纠纷的解决第三方与供应商之间发生纠纷的，双方可协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第七条第三方与政府监管部门的关系7.1第三方与政府监管部门的关系第三方应遵守国家法律法规，接受政府监管部门的监督和检查。政府监管部门对第三方的违法行为有权依法进行处理。7.2第三方与政府监管部门纠纷的解决第三方与政府监管部门之间发生纠纷的，双方可协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第八条第三方与中介机构的关系8.1第三方与中介机构的关系第三方与中介机构之间的权利义务，由第三方与中介机构另行约定。第三方不得要求甲方和乙方对中介机构承担额外责任。8.2第三方与中介机构纠纷的解决第三方与中介机构之间发生纠纷的，双方可协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第九条第三方介入的变更与终止9.1第三方介入的变更本协议第三方介入的变更，需甲方、乙方和第三方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议与本协议具有同等法律效力。9.2第三方介入的终止本协议第三方介入的终止，需甲方、乙方和第三方协商一致，并签订书面终止协议。终止协议与本协议具有同等法律效力。第十条第三方介入的保密义务10.1第三方对协议内容的保密义务第三方应对本协议的内容和签订过程中的信息保密，未经甲方和乙方同意，不得向第三方披露。10.2保密信息的范围和期限保密信息范围包括本协议的所有内容、甲方和乙方的商业秘密以及与本协议有关的其他信息。保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或解除之日止。第十一条第三方介入的争议解决11.1第三方介入的争议解决第三方介入的争议，应由甲方、乙方和第三方协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。11.2争议解决的方式和地点争议解决的方式和地点，按照本协议争议第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.小区管理规约：详细规定小区业主的权利和义务、物业管理的标准和程序、小区公共设施的使用和管理等内容。2.物业服务标准：详细规定物业管理公司提供的各项服务的内容、标准和要求，以及服务质量的监督和评价机制。3.物业设施设备清单：详细列出小区内所有物业设施设备的名称、型号、规格、数量、位置等信息。4.物业费用预算和决算报告：包括物业管理费用的预算和决算情况，以及物业费用的使用和管理情况。5.业主信息登记表：包括业主的姓名、联系方式、房屋面积、车位信息等内容。6.物业维修保养合同：包括物业设施设备的维修保养计划、服务内容、服务标准、费用计算方式等内容。7.物业服务人员名单：包括物业服务人员的姓名、职务、联系方式等内容。8.物业服务质量评价表：包括业主对物业管理服务质量的评价标准和方法，以及评价结果的处理和反馈机制。9.物业突发事件应急预案：包括小区可能发生的各类突发事件的风险评估、应急处理措施、责任分工等内容。10.物业服务合同变更和终止协议：包括合同变更和终止的条件、程序、双方的权利和义务等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付物业管理费用的违约行为及责任认定：甲方应按照约定的时间和数额支付物业管理费用。如甲方迟延支付，应向乙方支付迟延付款违约金，违约金计算方式为：迟延付款金额的_______%。2.乙方未按约定标准提供服务的违约行为及责任认定：乙方应按照国家法律法规、行业标准和本协议的约定，提供优质的物业管理服务。如乙方未按约定标准提供服务，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：服务标准未达到部分所需费用的一倍。3.第三方未按约定履行义务的违约行为及责任认定：第三方应按照本协议的约定履行其义务。如第三方未按约定履行义务，应承担相应的赔偿责任。4.业主违反小区管理规约的违约行为及责任认定：业主应遵守小区管理规约的规定。如业主违反小区管理规约，应承担相应的违约责任。5.供应商提供不符合约定的设备或服务的违约行为及责任认定：供应商应按照本协议的约定提供设备或服务。如供应商提供不符合约定的设备或服务，应承担相应的赔偿责任。6.政府监管部门未按约定履行监督检查职责的违约行为及责任认定：政府监管部门应按照法律法规的规定，对物业公司进行监督检查。如政府监管部门未按约定履行监督检查职责，应承担相应的法律责任。7.中介机构提供不实信息的违约行为及责任认定：中介机构应按照本协议的约定提供咨询服务。如中介机构提供不实信息，应承担相应的赔偿责任。8.其他可能的违约行为及责任认定：双方应根据实际情况，明确其他可能的违约行为及责任认定。全文完。住宅小区前期物业服务协议（2024版）1本合同目录一览1.协议背景与目的1.1定义与解释1.2遵守法律法规1.3双方权益保障2.物业服务内容2.1物业服务范围2.2物业服务项目2.3物业服务标准2.4物业服务期限3.物业服务费用3.1物业服务费用构成3.2物业服务费用支付方式3.3物业服务费用调整机制3.4物业服务费用退还与赔偿4.物业项目管理4.1项目管理机构与人员4.2项目管理职责与权限4.3项目管理流程与制度4.4项目管理与维护5.物业维修与养护5.1物业维修责任5.2物业养护范围与标准5.3维修养护计划与实施5.4维修养护费用承担6.物业安全保障6.1物业安全保障责任6.2物业安全防范措施6.3突发事件应急预案6.4物业安全保障设施7.物业环境管理7.1物业环境维护责任7.2绿化管理7.3清洁卫生管理7.4噪音与环境保护8.物业公共设施管理8.1公共设施范围与标准8.2公共设施维护与管理8.3公共设施使用与维护8.4公共设施维修费用承担9.物业服务投诉与处理9.1投诉渠道与方式9.2投诉处理流程与时限9.3投诉处理结果反馈9.4投诉处理责任与义务10.物业服务合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件10.4合同终止程序11.违约责任与赔偿11.1违约行为与责任11.2赔偿范围与计算方式11.3违约责任免除11.4违约纠纷解决方式12.争议解决方式12.1协商解决12.2调解解决12.3仲裁解决12.4法律途径解决13.合同的签署与生效13.1签署主体资格13.2签署程序与方式13.3合同生效条件13.4合同生效时间14.其他约定14.1双方的权利与义务14.2物业服务合同的附件14.3补充协议14.4合同修改与解释权第一部分：合同如下：1.协议背景与目的1.1本协议由甲方（住宅小区业主大会或其合法授权的组织）与乙方（物业管理公司）签订，旨在明确双方在住宅小区前期物业服务过程中的权利、义务和责任，确保物业服务的质量，维护业主的合法权益，促进小区和谐稳定发展。1.2本协议所称甲方是指住宅小区的业主大会或其合法授权的组织，乙方是指经甲方选定并签订本协议的物业管理公司。1.3本协议的签订和履行，遵守中华人民共和国相关法律法规，符合社会主义核心价值观，尊重社会公德，保护业主的合法权益。1.4本协议的签订，旨在建立和完善住宅小区的物业管理服务体系，提高物业服务质量，为业主创造安全、舒适、便利的生活环境。2.物业服务内容2.1物业服务范围包括：住宅小区内的房屋及附属设施、公共区域、绿化带、停车设施等。2.2物业服务项目包括：物业设施设备的维护保养、物业管理、物业安保、物业清洁、物业绿化等服务。2.3物业服务标准按照《住宅小区物业管理服务标准》（GB/T210102007）执行，或者由双方另行协商确定。2.4物业服务期限自本协议签订之日起至____年__月__日止，期满后双方可协商续签。3.物业服务费用3.1物业服务费用构成包括：物业管理费、维修基金、公共能耗费等。3.2物业服务费用支付方式：甲方按约定的期限和方式向乙方支付物业服务费用。3.3物业服务费用调整机制：物业服务费用的调整应遵循公平、合理的原则，由双方协商确定。3.4物业服务费用退还与赔偿：乙方未按约定提供服务或因乙方原因导致业主损失的，应予以退还或赔偿。4.物业项目管理4.1项目管理机构与人员：乙方应设立项目管理机构，配备充足、合格的项目管理人员和服务人员。4.2项目管理职责与权限：乙方负责对物业项目进行管理，确保物业服务质量，接受甲方的监督和检查。4.3项目管理流程与制度：乙方应建立完善的项目管理流程和制度，确保物业服务的高效、规范运行。4.4项目管理与维护：乙方应定期对物业项目进行维护，确保物业设施设备的正常运行和使用寿命。5.物业维修与养护5.1物业维修责任：乙方负责物业的维修与养护工作，确保物业设施设备的正常运行。5.2物业养护范围与标准：乙方应按照约定的范围和标准对物业进行养护，确保物业的品质和功能。5.3维修养护计划与实施：乙方应制定详细的维修养护计划，并按照计划进行实施。5.4维修养护费用承担：物业维修养护费用按照约定的方式承担，包括但不限于甲方支付、乙方承担等。6.物业安全保障6.1物业安全保障责任：乙方负责物业的安全保障工作，确保业主的人身和财产安全。6.2物业安全防范措施：乙方应采取必要的安全防范措施，防止盗窃、火灾等安全事故的发生。6.3突发事件应急预案：乙方应制定突发事件应急预案，并组织演练，提高应对突发事件的能力。6.4物业安全保障设施：乙方应确保物业安全保障设施的完好，及时进行维护和更新。8.物业环境管理8.1物业环境维护责任：乙方负责维护物业环境，确保小区内的绿化、清洁、环保等工作得到有效实施。8.2绿化管理：乙方应定期对小区内的绿化植物进行修剪、施肥、浇水等养护工作，保持绿化环境的优美和整洁。8.3清洁卫生管理：乙方应安排清洁人员定期对小区内的公共区域、楼道、电梯等部位进行清洁，确保卫生状况良好。8.4噪音与环境保护：乙方应加强噪音管理，防止产生扰民现象，并采取措施减少对环境的影响。9.物业公共设施管理9.1公共设施范围与标准：乙方负责小区内的公共设施管理，包括电梯、消防设施、泵房、公共照明等，确保其正常运行和安全使用。9.2公共设施维护与管理：乙方应定期对公共设施进行检查、维修和养护，保证设施的正常运行和使用寿命。9.3公共设施使用与维护：乙方应制定公共设施的使用和维护规程，并告知业主和相关人员遵守。9.4公共设施维修费用承担：公共设施维修费用按照约定的方式承担，包括但不限于甲方支付、乙方承担等。10.物业服务投诉与处理10.1投诉渠道与方式：乙方应设立投诉渠道，便于业主向乙方提出投诉和建议。10.2投诉处理流程与时限：乙方应在收到投诉后及时进行调查和处理，并在规定时限内将处理结果反馈给业主。10.3投诉处理结果反馈：乙方应将投诉处理结果以书面形式反馈给业主，并积极采取改进措施。10.4投诉处理责任与义务：乙方应对业主的投诉给予足够的重视，认真对待，及时解决问题，不断提高服务质量。11.物业服务合同的变更与终止11.1合同变更条件：合同变更应经双方协商一致，并符合相关法律法规的规定。11.2合同变更程序：合同变更应采取书面形式，并由双方签字盖章确认。11.3合同终止条件：合同终止的情形应符合双方约定的终止条件，包括但不限于服务期限届满、一方违约等。11.4合同终止程序：合同终止前，双方应协商解决遗留问题，结清相关费用，并进行交接手续。12.违约责任与赔偿12.1违约行为与责任：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。12.2赔偿范围与计算方式：赔偿范围应根据违约方的违约程度和造成的损失程度确定，赔偿计算方式由双方约定。12.3违约责任免除：双方约定的违约责任免除情形，如不可抗力等。12.4违约纠纷解决方式：违约纠纷应通过协商解决，协商不成的，可采取调解、仲裁或法律途径解决。13.合同的签署与生效13.1签署主体资格：双方应具备签署合同的主体资格，具有完全民事行为能力。13.2签署程序与方式：合同签署应采取书面形式，并由双方签字盖章。13.3合同生效条件：合同生效条件应符合双方约定和法律法规的规定。13.4合同生效时间：合同自双方签字盖章之日起生效。14.其他约定14.1双方的权利与义务：双方应遵守合同约定，履行各自的权利和义务。14.2物业服务合同的附件：合同附件应包括合同约定的相关文件和资料。14.3补充协议：双方可就合同未约定的事项签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.4合同修改与解释权：合同的修改和解释权归双方共同所有，任何一方不得擅自修改或解释合同。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方是指除甲方和乙方之外的其他个人或组织，包括但不限于业主、供应商、维修服务商、中介机构等。15.2第三方介入是指在物业服务过程中，涉及到除甲方和乙方之外的第三方的权益、义务或责任。15.3第三方介入包括但不限于第三方提供的服务、产品或设施的使用、维护和维修等。16.第三方介入的协调与沟通16.1甲方和乙方应积极协调与沟通，确保第三方介入的事项得到妥善处理。16.3甲方和乙方应共同解决第三方介入过程中出现的纠纷和问题，维护双方的合法权益。17.第三方介入的责任界定17.1第三方介入的责任界定应遵循公平、合理的原则，由甲方、乙方和第三方协商确定。17.2甲方和乙方应明确第三方的责任范围和责任限额，确保双方的权益得到保障。17.3第三方应按照约定履行其责任，如因第三方的原因导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。18.第三方介入的额外条款与说明18.1甲方和乙方在与第三方进行合作或交易时，应签订书面协议，明确双方的权利和义务。18.2甲方和乙方应确保第三方的资质和信誉，对其提供的服务、产品或设施进行验收和质量把控。18.3甲方和乙方应就第三方介入的事项进行明确记录和归档，以便于后期查询和管理。19.第三方介入的变更与终止19.1第三方介入的变更应经甲方、乙方和第三方协商一致，并采取书面形式进行确认。19.2第三方介入的终止应符合双方约定和法律法规的规定，甲方和乙方应与第三方办理相关手续，包括但不限于结算、交接等。20.第三方介入的违约责任与赔偿20.1第三方如违反约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。20.2甲方和乙方应与第三方协商解决违约问题，如协商不成，可采取法律途径解决。20.3甲方和乙方应明确第三方的违约责任免除情形，如不可抗力等。21.第三方介入的争议解决方式21.1甲方、乙方和第三方应通过协商解决争议，协商不成的，可采取调解、仲裁或法律途径解决。21.2甲方、乙方和第三方应遵守争议解决过程中的相关法律法规，履行各自的权利和义务。22.第三方介入的其他约定22.1甲方、乙方和第三方应遵守本合同的约定，履行各自的权利和义务。22.2本合同的附件应包括与第三方相关的文件和资料。22.3甲方、乙方和第三方可签订补充协议，对合同未约定的事项进行明确。22.4本合同的修改和解释权归甲方、乙方和第三方共同所有，任何一方不得擅自修改或解释合同。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：住宅小区物业管理服务标准附件二：物业服务费用明细表附件三：物业项目管理流程与制度附件四：物业维修与养护计划附件五：物业安全保障措施方案附件六：物业环境管理维护方案附件七：公共设施管理维护方案附件八：物业服务投诉与处理流程附件九：合同变更与终止协议附件十：违约行为及责任认定标准附件一：住宅小区物业管理服务标准本附件详细列出了物业服务的各项标准，包括物业设施设备的维护保养、物业管理、物业安保、物业清洁、物业绿化等服务项目的具体标准。附件二：物业服务费用明细表本附件详细列出了物业服务费用的构成，包括物业管理费、维修基金、公共能耗费等，并明确了费用的支付方式和期限。附件三：物业项目管理流程与制度本附件详细列出了物业项目的管理流程和制度，包括项目管理机构与人员的职责与权限、项目管理流程的步骤和要求、项目管理制度的等内容。附件四：物业维修与养护计划本附件详细列出了物业维修与养护的计划，包括维修养护的范围、标准、计划和实施等内容。附件五：物业安全保障措施方案本附件详细列出了物业安全保障的措施方案，包括安全防范措施的实施、安全设施的维护和管理、突发事件应急预案等内容。附件六：物业环境管理维护方案本附件详细列出了物业环境管理的维护方案，包括绿化管理、清洁卫生管理、噪音与环境保护等内容。附件七：公共设施管理维护方案本附件详细列出了公共设施的管理维护方案，包括公共设施的范围、标准、维护和管理等内容。附件八：物业服务投诉与处理流程本附件详细列出了物业服务投诉与处理的流程，包括投诉渠道与方式、投诉处理流程与时限、投诉处理结果反馈等内容。附件九：合同变更与终止协议本附件详细列出了合同变更与终止的条件、程序和相关规定。附件十：违约行为及责任认定标准本附件详细列出了违约行为及责任认定标准，包括违约行为的定义、责任限定的标准等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付物业服务费用。2.乙方未按约定提供物业服务。3.甲方未按约定履行其义务。4.乙方未按约定履行其义务。5.第三方未按约定履行其责任。违约的责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.违约责任的限定标准应根据违约方的违约程度和造成的损失程度确定。3.违约方应按照约定履行其责任，如因违约方的原因导致对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。示例说明：1.若甲方未按约定支付物业服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金或赔偿因未支付费用而造成的损失。2.若乙方未按约定提供物业服务，甲方有权要求乙方履行合同义务或赔偿因未提供服务而造成的损失。3.若甲方未按约定履行其义务，乙方有权要求甲方履行义务或赔偿因未履行义务而造成的损失。4.若乙方未按约定履行其义务，甲方有权要求乙方履行义务或赔偿因未履行义务而造成的损失。5.若第三方未按约定履行其责任，甲方和乙方均有权要求第三方承担相应的违约责任或赔偿损失。全文完。住宅小区前期物业服务协议（2024版）2本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3物业服务范围2.物业服务内容2.1物业管理工作2.2公共设施维护2.3绿化保洁服务2.4安全保卫工作2.5消防安全管理2.6物业维修基金管理3.物业服务费用3.1物业服务费标准3.2费用收缴及支付方式3.3费用调整机制3.4费用减免与退还4.物业服务质量与标准4.1服务响应时间4.2服务满意度评价4.3服务投诉与处理4.4服务质量保障措施5.物业公司义务与责任5.1物业公司基本义务5.2物业公司管理责任5.3物业公司违规行为处理6.业主义务与责任6.1业主配合物业工作6.2业主遵守物业管理规定6.3业主违规行为处理7.合同的变更与解除7.1协议变更条件7.2协议解除条件7.3变更与解除的程序8.违约责任与赔偿8.1物业公司违约责任8.2业主违约责任8.3赔偿计算方式9.争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径10.合同的生效、终止与续签10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同续签程序11.合同的监督与检查11.1监督机构11.2检查方式与频率11.3检查结果处理12.合同的附则12.1合同解释权12.2合同适用法律12.3合同签订日期与地点13.附件13.1物业服务项目清单13.2物业服务费明细表13.3物业公司资质证明文件14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非双方达成书面协议延长本协议，否则本协议将在有效期届满之日起自动终止。1.3物业服务范围（1）物业管理工作；（2）公共设施维护；（3）绿化保洁服务；（4）安全保卫工作；（5）消防安全管理；（6）物业维修基金管理；第二条物业服务内容2.1物业管理工作乙方负责对甲方提供的物业进行日常管理工作，包括但不限于物业设施的日常巡检、维修、保养等工作。2.2公共设施维护乙方负责对物业公共设施进行维护，包括但不限于楼道、电梯、消防设施、公共卫生间等设施的维护和保养。2.3绿化保洁服务乙方负责物业公共区域的绿化保洁工作，包括但不限于绿地浇水、修剪、清洁公共区域等。2.4安全保卫工作乙方负责物业的安全保卫工作，包括但不限于物业入口的值班、巡逻、门禁系统的维护等。2.5消防安全管理乙方负责物业的消防安全管理工作，包括但不限于消防设施的检查、维护、消防通道的保持畅通等。2.6物业维修基金管理乙方负责物业维修基金的管理工作，包括但不限于基金的收入、支出、使用情况的记录等。第三条物业服务费用3.1物业服务费标准本协议项下的物业服务费标准为每平方米____元/月。3.2费用收缴及支付方式物业服务费按月计算，甲方应在每月的____日前将当月物业服务费支付给乙方。3.3费用调整机制物业服务费的调整应由双方协商确定，并书面通知对方。3.4费用减免与退还除非本协议另有约定，否则乙方不得减免或退还已收取的物业服务费。第四条物业服务质量与标准4.1服务响应时间乙方应在接到甲方报修通知后的____小时内作出响应，并在接到报修通知后的____小时内完成维修。4.2服务满意度评价乙方应定期对甲方的物业服务质量进行满意度评价，并将评价结果向甲方报告。4.3服务投诉与处理甲方对乙方的物业服务有任何投诉或建议，可通过书面形式向乙方提出，乙方应在接到投诉或建议后的____小时内作出回应。4.4服务质量保障措施乙方应建立健全服务质量保障措施，确保物业服务达到约定标准。第五条物业公司义务与责任5.1物业公司基本义务乙方应按照本协议的约定，提供高品质的物业服务，确保甲方的物业安全、舒适、整洁。5.2物业公司管理责任乙方应对甲方的物业进行有效管理，确保物业的正常运行和使用。5.3物业公司违规行为处理乙方如违反本协议的约定，甲方有权要求乙方改正，并有权要求乙方支付违约金。第六条业主义务与责任6.1业主配合物业工作甲方应按照本协议的约定，配合乙方的工作，包括但不限于提供物业服务所需的资料、信息等。6.2业主遵守物业管理规定甲方应遵守乙方的物业管理规定，包括但不限于不得损坏公共设施、不得在公共区域乱贴乱画等。6.3业主违规行为处理甲方如违反本协议的约定，乙方有权要求甲方改正，并有权要求甲方支付违约金。第八条违约责任与赔偿8.1物业公司违约责任乙方如违反本协议的约定，甲方有权要求乙方改正，并有权要求乙方支付违约金，违约金的具体数额为____元。8.2业主违约责任甲方如违反本协议的约定，乙方有权要求甲方改正，并有权要求甲方支付违约金，违约金的具体数额为____元。8.3赔偿计算方式赔偿金额根据甲方实际损失计算，具体计算方式如下：（1）直接损失：指因乙方违约行为导致的甲方直接经济损失；（2）间接损失：指因乙方违约行为导致的甲方间接经济损失，包括但不限于利润损失、租金损失等；（3）乙方应按照甲方实际损失的金额赔偿，但赔偿金额不得超过乙方应付的违约金金额。第九条争议解决方式9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本协议履行过程中的任何争议或纠纷。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。9.4法律途径如仲裁不成，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、终止与续签10.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件本协议在有效期届满之日起自动终止。10.3合同续签程序如双方同意续签，应在本协议有效期届满前____个月内，签订新的物业服务协议。第十一条合同的监督与检查11.1监督机构甲方有权对乙方提供的物业服务进行监督和检查。11.2检查方式与频率甲方可以通过现场检查、查阅资料等方式对乙方提供的物业服务进行检查，检查频率为每季度一次。11.3检查结果处理甲方应将检查结果以书面形式通知乙方，乙方应在接到通知后____小时内对检查中发现的问题进行整改。第十二条合同的附则12.1合同解释权本协议的解释权归双方共同所有。12.2合同适用法律本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.3合同签订日期与地点本协议于____年____月____日签订于____市____区。第十三条附件13.1物业服务项目清单13.2物业服务费明细表13.3物业公司资质证明文件第十四条其他约定事项双方对本协议的签订、履行、解释及争议的解决均无其他异议。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本协议所称的“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何个人或实体。1.2第三方介入是指在本协议履行过程中，第三方参与或影响甲乙双方的权利与义务。第二条第三方介入的情况（1）甲方或乙方因第三方原因无法履行本协议约定的义务；（2）第三方对甲方或乙方提供的物业或服务产生直接影响；（3）第三方与甲方或乙方就本协议项下的物业或服务产生争议或纠纷。第三条第三方责任的界定3.1第三方对甲方或乙方造成的损失，甲方或乙方有权要求第三方承担相应的责任。3.2甲方或乙方应尽合理努力识别和防止第三方介入对本协议履行产生不利影响。3.3甲方或乙方在发现第三方介入时，应立即通知对方，并共同协商解决。第四条第三方责任限额4.1除非本协议另有约定，否则第三方对甲方或乙方造成的损失，甲方或乙方有权要求第三方承担的责任限额为____元。4.2第三方同意在本协议项下的所有索赔和争议中，对甲方或乙方的损失赔偿责任限额为____元。第五条第三方介入的处理程序5.1甲方或乙方在发现第三方介入时，应立即以书面形式通知对方。5.2甲方或乙方应在接到通知后的____小时内，共同协商确定第三方的责任。5.3甲方或乙方应在本协议项下的争议解决机制内解决因第三方介入产生的纠纷。第六条甲方或乙方的义务6.1甲方或乙方应确保本协议的履行不受第三方不利影响。6.2甲方或乙方应采取必要措施，防止第三方介入对物业或服务产生不利影响。6.3甲方或乙方在发现第三方介入时，应履行本协议项下的通知义务。第七条第三方介入的合同修正7.1本协议的第三方介入相关条款可由甲乙双方根据实际情况进行修正。7.2甲乙双方应通过协商一致的方式对本协议的第三方介入相关条款进行修改。7.3任何对本协议第三方介入条款的修正均应以书面形式进行，并由甲乙双方签字盖章确认。第八条第三方介入的违约责任8.1