爱亲母婴品牌连锁门店六一促销活动方案设计

湖南商务职业技术学院毕业设计目录219441企业简介 爱亲母婴品牌连锁门店六一促销活动方案设计1企业简介北京爱亲科技股份有限公司（前身北京华恩投资有限公司成立于1999年），是全国母婴用品零售龙头企业，致力于为妈妈和宝贝提供母婴产品。旗下连锁品牌爱亲母婴生活馆现拥有数千家加盟店面，业务遍及全国所有省市。2011年企业员工总数超过500人。企业以三种主要经营业态引领市场：母婴生活馆、B2C网上商城、母婴精品生活馆。销售的商品包括奶粉、床椅、童车、玩具、服饰、保健品、喂养用具、辅助食品、尿裤尿垫、沐浴用具、床上用品、妈妈用品、清洁消毒、家居家电、图书音像、个人护理共十六大类，三万余种单品。与之合作的供应商超过700多家，遍布全球24个国家。参考文献[1]GAP公司简介./gap_iso_521.html,2013.03.29参考文献[1]GAP公司简介./gap_iso_521.html,2013.03.29[2]张启杰张秀芳.连锁企业促销技巧[M].第3版.北京：电子工业出版社，20192活动背景六一的到来对母婴用品行业都是一个契机，我们要抓住这个契机，推广品牌，爱亲母婴品牌连锁门店即日起推出六一促销活动，“带宝贝过六一”以及特别活动“六一allin”，本活动爱亲母婴生活馆要给孩子带来一个充满童话，充满幻想的绚丽世界。3具体执行方案3.1活动主题“带宝贝过六一”3.2活动目标爱亲母婴生活馆借助六一儿童节的到来，将新品上市，推出了“带宝贝过六一”为主题的促销活动，本次活动在人流量较大的商场之内，所以相对来说带小孩的父母、年轻的人群是居多的，他们中对母婴用品的需求是占一定份额的，重要的是本次活动在六一儿童节期间，顾客大多都会是父母带着孩子，有利于本次活动的开展，本次活动的推出的也不止是为了提高销量，还在商场中央开设儿童游戏区最主要的是为了提高企业的品牌形象，使品牌更加贴近顾客，打动顾客，推广企业文化、产品文化、只有企业文化、品牌文化深入人心，随之产品的销量也会自然提高。总体来说，本次借助六一儿童节推出的活动是为了扩大销量，增加客流，巩固老顾客，树立企业的品牌形象，提升品牌美誉度、知名度，面向市场，抢占更多的市场份额。3.3促销时间6月1日—6月10日3.4促销地点爱亲母婴生活馆卖场内外3.5促销商品与促销对象促销商品：婴幼儿及儿童夏装、婴幼儿及儿童夏鞋、婴幼儿及儿童日常用品、婴儿床、儿童手推车、妈妈用品、儿童玩具。促销对象：0—12岁的儿童和宝妈。3.6活动内容1）线下六一活动主题促销爱亲母婴生活馆举办六一活动，参赛儿童年龄段（4-12岁），在爱亲的官网发布了小品大赛的赛程信息，小品需要在家长的带领下，父母和孩子一起结合家庭的日常生活和孩子的成长经历中发生的有意思的事情，编写成小品，比赛当天以家庭的形式演绎出来；比赛报名方式通过微信公众号进行报名，只需填写姓名手机号码（个人信息仅用做联系人员用，不做他用，确保信息）即可报名成功，报名成功后，我们在七天内向您进行电话沟通，确认对方对活动的内容都了解，并且询问的小品大赛作品的准备情况。进行会场布置，在商场中央大厅内，现场需要布置舞台、椅子、音响、麦克风、充气拱门、花篮、海报、横幅、气球、彩带、人偶、商用泡泡机、零食等用品，为活动创造一个较良好的活动氛围。票选出特等奖一名、一等奖一名、二等奖一名、三等奖一名和鼓励奖两名，依次获得的奖励是610元现金奖励和特等奖奖杯；261元现金奖励和一等奖证书；100元爱亲现金购物抵用券和二等奖证书；61元爱亲现金购物抵用券和三等奖证书；口罩一盒（100个）和鼓励奖证书。凡是参赛小朋友都能获得精美玩具一份，（男孩女孩玩具不同）价值10元。3.7促销方式3.7.1线上促销满减及满赠活动：在爱亲母婴生活馆淘宝京东旗舰店发放六一活动购物优惠券，满300减30，满61元赠送三片宝宝安心裤L码、婴儿湿纸巾两包（80抽）、卫生巾一包（三选一）。线上直播带货：6月1号、3号、5号、7号、9号，十天开5场直播，对门店的商品进行选品，针对六一新上线的新品以及其他母婴产品，所有产品满61减10元。爱亲商城小程序上线：微信推出爱亲母婴生活馆商城小程序，推出同城闪送业务，可以让顾客足不出户进行购物，使用微信进行支付，12小时之内顾客所购买的商品将送货上门，也可去当地的线下爱亲母婴生活馆体验，亲身的感受商品的品质和门店的服务之后，在线上下单，12小时之内商品将配送到家，非常适合购买数量较大或者商品体积较大和想实地感受一下商品品质的宝爸宝妈。微信商城秒杀活动：微信商城上线秒杀，针对宝宝保温杯、棉柔巾、婴儿袜子、口水巾、宝宝夏凉帽、婴儿沐浴露、婴儿洗发液、婴儿润肤露、防溢乳垫、婴儿剪指甲套装、婴儿手摇铃、遛娃折叠手推车、吸乳器等，从1号到10号每天中午12点准时上线十件单品进行秒杀，对明天的上线内容进行预告，分层定价，每样单品每天最多上线61件，售完即止。朋友圈积攒：爱亲母婴生活馆官方微信公众号发布六一活动推文，顾客转发相应文章到朋友圈积攒61个，即可到门店凭朋友圈免费获得爱亲婴幼儿无毒无味电热蚊香一套、爱亲宝宝健康成长对照表一张和爱亲宝宝成长记录手账一本。3.7.2线下促销留住宝宝精彩瞬间：凡是在爱亲购买商品满61元，可以凭借小票去奖品兑换中心让营业员用拍立得给顾客拍两张照片，免费赠送给顾客。购物享好礼：凡是在爱亲购物满261元的顾客，赠送爱亲旗下儿童餐具一套，原价30元左右；在爱亲消费满1061元，可凭消费小票去奖品兑换中心领取儿童平衡车一辆；凡是在线下门店一年累计消费满6100元的顾客，赠送3张京东100元的礼品卡和3张50元的礼品卡。永久的纪念品：宝宝已经出生的宝爸宝妈，进店消费满361元的顾客，本店赠送现场制作的亲子手印泥纪念品礼物一份，赠送相框封存。好奇的礼物：宝宝未出生的准宝爸宝妈进店任意消费后，门店都提供免费预测宝宝长相的服务，爱亲自己开发的程序能够预测宝宝未来的长相，对准爸爸准妈妈进行服务介绍，父母各自提供一张正面的清晰的露出五官的照片，由门店营业员把照片上传至程序中进行合成，自动生成未来宝宝的长相，打印出来送给其父母。（照片后方印有爱亲母婴生活馆的店面以及logo）生日快乐：本次活动，凡是6月1日出生的宝宝（12岁以下），凭出生证明、户口本或者身份证（其中一样能够证明宝宝是6月1日出生的即可）来门店即可到店免费领取一个61厘米的羊驼公仔。会员福利：引导新顾客开卡，新顾客开卡赠送261个积分，此后一元一分，每年年底进行积分清算，兑换商品（2000分兑换儿童内衣一套，4000分兑换儿童乳胶枕一个，6000分兑换儿童棉被一套），新老会员都享受每周一进店消费享全店商品8.8折优惠。POP广告：场内布置一些吊牌、海报、小贴纸、旗帜等来吸引顾客注意力，提示顾客、刺激顾客消费；场外放置易拉宝展示架，进行活动宣传，临近商场的地铁进出站口、商场外的LED显示屏都投放POP广告，加大宣传力度，告知顾客。（本次爱亲母婴生活馆的所有优惠券均为互斥优惠券，部分优惠活动为互斥活动，活动最终解释权归爱亲母婴生活馆门店所有。）3.7.3线上线下联合促销为迎接六一的来临，爱亲母婴生活馆为了扩大品牌影响力，联合花田雨皮肤管理中心和鲸鱼堡游泳馆联合推出促销活动，“六一ＡＬＬＩＮ”的营销口号，制作出三家联合促销的广告单页、易拉宝在三家门店外发放和摆放，活动的费用，三方协商后均摊。花田雨皮肤管理中心可以借在爱亲和游泳馆消费的顾客来发放免费美容体验卡，办理会员卡有限时折扣，以此来增加客流和扩大会员量。鲸鱼堡游泳馆可以借在爱亲和皮肤管理中心消费的顾客来发放儿童游泳单次免费体验卡和发放传单来宣传游泳馆的活动，增加客流量。爱亲借助美容院和游泳馆来宣传本次六一的活动，发放传单，并且告知顾客，转发相应朋友圈积赞，即可在爱亲领取好礼，扩大了销量；另一方面，对在美容院和游泳馆消费的顾客发放礼品兑换券，凭此兑换券即可去门店兑换相应礼品。三家联合举办“六一ALLIN”活动，推出爱亲母婴生活馆、花田雨皮肤管理中心和鲸鱼堡游泳馆联合活动礼包，每个礼包都包括单次购物爱亲母婴生活馆的儿童服装类6.1折优惠券、花田雨皮肤管理中心的单次产后美容和修复项目6.1折优惠券和单次鲸鱼堡游泳馆的儿童游泳项目6.1折优惠券，打包一起发放，连成六一一条龙服务，6月1日-2日，连续两天北京时间中午12点，在各家的线上商城或者美团（大众点评）联合上线秒杀，61+61个名额，抢完即止，抢到的顾客即可同时享受三家的优惠活动，优惠券于6月10日过期。3.8实施安排3.8.1促销前期准备1）卖场布置开设六一儿童节活动商品展区卖场内：开设儿童商品展区、展区内主要是新上市的婴儿床、儿童手推车、儿童玩具、儿童用品、童装、童鞋，多品牌的联合展出，根据家庭的生活习惯和生活动线精心布置的卖场，利用不同的材料，如气球、彩带、海报、人偶等用品，来布置一个充满童话气息的卖场，打造一个温馨舒适的氛围，还原一个像童话故事里面的“家”的感觉，让顾客有购买欲的展区，并且联合厂家给出最大的优惠力度，为活动打造一个良好的基础氛围，婴儿床、手推车等需要拆解的用品，现场会安排店员进行现场讲解，场内设置有小孩的休闲玩耍区域，适合娇小的幼童，里面放置的都是材料偏柔软的垫子和消毒过后的爱亲旗下的玩具，可以解放父母的双手，设有专人看护。卖场外：设置充气堡垒，里面放置海洋球区、玩具、滑梯、蹦床等供小孩玩乐的区域，可以片刻的解放家长，让家长在购物的同时，小孩在里面玩耍，适用于五岁以上儿童，安排两个专门的安保人员看护好里面的儿童，（五岁以下儿童带入内场的儿童休闲区玩耍），要做好安全保护措施，防止出现不必要的意外。2）人员安排5月31日店长把活动详情告知卖场营业员，与商场的有关部门进行协商，爱亲母婴生活馆有为期10天的促销活动，于5月31号开始布置现场，争得商场的同意。内场安排三名营业员，整理商品堆头、布置新品展示区、卖场内儿童休闲区、粘贴悬挂POP广告和内场的装饰。外场安排两人对充气堡垒进行组装和安置，在充气堡垒上拉上横幅，提示顾客；卖场外易拉宝的放置。安排一名营业员对本次促销的优惠方式在系统内进行更改，联系协办方（婴幼儿游泳馆、美容院）对体验券的印刷工作是否安排到位，再次确认优惠券的优惠力度是否与之前协商的一致；清点赠品的种类和数量是否齐全，拍立得的相机的胶卷是否准备齐全。安排一名营业员协助店长、副店长拍摄店内实景、商品展示，并且进行活动介绍，要求画面干净、温暖、有亮点，之后进行视频剪辑；并在5月31日在爱亲的官方微博、微信公众号、小红书、抖音、快手等官方账号发布活动信息和相应的短视频，进行宣传预热，并通知顾客小品比赛6月1日方可在微信公众号进行报名，请大家积极参与。3）物资准备检查店内的货架是否摆满码齐，特别是六一活动展区新品货架是否摆放齐全、所有商品的库存进行检查。检查赠品、体验券、会员卡片、店内秋季新品展示区、店内装饰、音响、饮品、免洗手消毒液、拍立得相机及其胶卷全部进行最后检查，查漏补缺。对全店面进行消毒，特别是卖场外的充气堡垒的消毒，一定要到位。4）试验方案店员需要配合店长按照顾客的行动动线来现场试验，根据消费习惯来预判顾客的购物体验是否舒适；对收银系统进行收银演习，确保操作无误，优惠无误，并且对卖场外设置的充气堡垒进行试验，确保安全干净，；店内音响设备进行最后调试试验。5）卫生问题注意活动期间要时刻保持卖场内外环境的整洁，不要影响顾客消费，同时也不能影响其他商家的日常经营活动。6月8日-6月9日6月8日对参赛家庭进行最后的确认，通知活动举办地点和当场时间，6月9日活动的最后一天举行小品大赛，安排四名营业员对小品大赛现场进行布置，安放充气拱门、横幅、气球、彩带、舞台、椅子、音响、麦克风（注意调试）、花篮、海报、人偶、零食、饮品；对已经来到现场的家庭进行协调安排入场等待，对还未到场的家庭联系，最后确认小品出场顺序；并且安排营业人员在活动期间拍摄短视频。3.8.2促销中期操作1）人员培训因为本次六一活动力度较大，促销方式较多，需要详细的将本次爱亲的促销内容和促销方式跟营业员讲解清楚，特别是收银员，促销方式需要掌握的更加熟悉，特别注意互斥券的使用，并且要与顾客讲解清楚以免引起不必要的误会；并且要把六一上新的商品对店员进行介绍，如：新品的婴儿床、手推车的安装讲解，新上的婴幼儿奶粉的品牌等，都需要进行全面培训。卖场内外都设有儿童休闲区，店员及安保人员都应该保持警惕，以免出现意外事件。对于临时促销人员，店长及副店长要用心挑选、进行专门的培训，对促销的方式、店内的商品、上新的新品也要分清楚、弄明白；并且进行购物预演，让临时促销人员更加熟练，对于临时促销人员的工资及奖励要及时清算和根据其表现提出奖励。2）现场控制在顾客对商品或者促销方式不清楚的情况下，营业员应该及时的跟顾客进行讲解，如果营业员也解决不了的事情，需要马上通知店长或者副店长来及时解决顾客提出的问题。卖场内外要时刻保持整洁，特别是卖场外，不要干扰了其他商家的经营，卖场内货架上的商品如果被顾客因为选购商品弄乱了，要在顾客选购完毕后前去整理。3.8.3促销后期延续1）对卖场内外进行整理，一切恢复原样。除每周一的会员卡促销活动外，系统内其他优惠活动取消。2）商场场地后续收押金处理、商场外LED显示屏、附近地铁站进出站口POP广告的租金。3）对活动期间拍摄的短视频进行剪辑，并且投放到爱亲的相应官方账号中去，活动的后续宣传也很重要，能够提升顾客的忠诚度和品牌形象。3.9费用预算开支项目单位金额（元）充气堡垒1件400充气拱门一件86彩带5包10租赁桌椅、舞台整租900横幅3幅30拍立得相机及交卷一个600花篮10件300POP广告LED、POP6000场地费10天3000玩具奖励30个300现金（券）奖励1032奖状30张15零食100海洋球10000个500人偶2个200临时促销人员3名1800安保人员2名2000小品大赛奖励920线上线下赠品5000儿童平衡车100辆5000合计（元） 281933.10意外防范3.10.1意外跌倒事件母婴店的小孩会偏多，店内的陈设要尽量采用圆角、柔软的设计，为了避免发生意外，要对店员定期进行安全知识培训，不可不作为，如：在明知一些设施是不安全的，依然摆在店内，不及时撤出，而发生意外的，门店是需要对这种意外负责的，门店首当其冲的承担责任，最后再追究到责任人；除了店内工作人员需要多加注意外，还要每天检查店内外所有摄像头，确保摄像头正常运作，能够记录店内外所有顾客的动向，避免发生不必要的纠纷。3.10.2发生偷盗事件在进行员工培训的时候，多加叮嘱营业员与临时促销员，要注意此类事件的发生，及时发现，及时制止，如果顾客不听劝，还在进行偷盗行为时，要及时联系商场