2024服务演讲稿范文

2024服务演讲稿

2024服务演讲稿第1篇

尊敬的各位领导，同事们：

大家好！

今天我的故事题目是：用心服务感动你我。

著名作家魏巍曾经在书中写过这样一句话：“在我们的时代里，任何平凡的

工作，都具有不平凡的意义，任何平凡的劳动，都可以创造出不平凡的奇迹”。

我是一名金昌烟草的客户经理，经过这两年多营销工作的感受和经历，作为

一名营销战线上的一设员工我深感自豪，同时也感到了肩上责任的重大。因为，

我虽是一名普通的客户经理，但我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。

也就在走上工作岗位的那一刻，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的客

户经理。

有人说，营销的工作是枯燥的，但我说，客户经理的工作是神圣的。去年开

展网上订货的时候，很多商户都对网上订货工作不理解，不支持，甚至一度出现

抵触心理。记得建设路上有一个商户在我开展网上订货宣传初期就明确表示自己

条件有限，不愿意网上订货。因为当时在店里的只有老板娘一个人，所以我没有

继续宣传。过了几天，当我再次去拜访的时候看见他们全家都在，老板的儿子正

好上初中，当我提到网上订货的时候，她儿子抱怨说自己的计算机课程学得不是

很好，期中考试都没及格。听到这些，我就顺便问了问他学得是哪些内容，听完

之后我说我会用一周的时间教会他这些内容。当我说这些的时候店主也有些动心,

但是碍于情面不太好意思再说下去，等我忙完针对该店的日拜访策略后，我告诉

他们我会在每天晚上吃完饭就过来绐孩子辅导计算机功课，老板娘充满感激的对

我说：“你那么忙，怎么好意思让你给我儿子辅导功课啊……"当天下午我就带

着电脑去他们店里给孩子讲解计算机基础知识。经过一周的辅导，孩子的计算机

水平有了明显的提高，店主夫妇对我也一再表示感谢。

两周后当我再次去店里的时候，我发现烟柜上多了一台崭新的电脑，老板娘

也高兴的对我说：“张经理，我也想网上订货，前两天我刚刚去买了台电脑，一

是为儿子学习提供帮劭，二是方便我网上订货，但是我们两口子文化水平都比较

低，操作电脑也不是很熟练，你能不能再给我也教教怎么用电脑……”当我听到

这些的时候，心里顿时涌出一股暧流，真的没想到商户会这么支持我，当即我就

打开电脑现场给她讲解了一些电脑方面的基本操作方法。经过一下午的讲解，她

已经能熟练操作新商盟软件，并学会了如何使用飘聊天、网上斗地主、看电影等

内容。临出门时她极力挽留我在她家吃坂，我以还有其他事为由婉言拒绝了....

我们的服务宗旨是服务好每一位卷烟零售户，我们将永无止境的追求服务的

尽善尽美，真心诚意，急客户之所急，想客户之所想；从点点滴滴的小事做起，

不厌其烦，满足客户需求，与客户建立起牢不可破、长期共荣的客我关系。

我用我的真情和热忱感动了一个又一个零售客户同时，也感受到了零售客户

对我的关心和支持。

记得去年冬天，周末的大雪覆盖了城市和农村的每一个角落。周一我正好走

访的是西坡农村的商户，开完周例会后由于出来的太急没带手套，只好忍着刺骨

的寒风骑车驶向农村，等到了第一家零售户店门口时双手已经冻得麻木了，当我

拿着上网本走进店门的时候，李师俾吃惊的看着我满身的积雪说：“张经理，怎

么这种天气你也出来跑市场啊？”我开玩笑的说：“李师傅，我们的工作就是定

期拜访你们，别说下雪，就是天上下刀子我们也得过来啊李师傅笑着迎我进门

后，我随即打开电脑为李师傅耐心细致的讲解了网上订货的操作流程等内容。半

小时后李师傅已经在我的指导下能熟练操作电脑进行网上订货。讲解和寒暄过后

我向李师傅道别，并发动摩托车奔向另一位客户，可没走几步，突然听见有人在

后面叫我，回头一看原来是李师傅在后面追了上来，正当我停下车不知所云的时

候，李师傅已经跑到我身边，只见他从兜里掏出一双崭新的白手套给我，说：

“张经理，我看你这么冷的天你连个手套也不戴，就从店里拿了一双线手套你先

凑活着戴上，天太冷了，不戴手套怎么骑车啊！“看着李师傅气喘吁吁的样子，

我被感动的不知道该说什么好，连忙给道谢并坚持要给钱，而李师傅却坚决不要，

他说：“张经理，你别客气，看你这么冷的天气还大老远的来我店里教我网上订

货，我感谢你还来不及呢，说句实在话我家里的亲戚都没你来的勤。”望着他那

憨厚的眼神，我心中涌起阵阵感激，此时此刻，我能做的只有一遍一遍的说谢谢！

截止目前我片区的网上订货覆盖面已经达到了100双取得这样的'成绩与客户

的支持密不可分；我用真情的付出和诚挚的语言赢得了广大零售户的心，同时也

展现了烟草公司客户经理的自我风采。

一名合格的客户经理，不仅要有实干精神，还要善于谋略；不仅要熟悉本单

位的业务，还需要有丰富的综合知识；不仅要有一定的组织管理水平，还需要有

良好的人际沟通能力。因此，我们必须认真领悟“源于客户需求，终于客户满意”

的服务理念，从自身做起，增强自身的服务意识与水平，把对事业的情，对岗位

的爱，奉献给每一位卷烟零售客户。只要能使我优的零售客户满意，我们所做的

一切都心甘情愿。

我们有理想，所乂我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所

以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝

夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己提高个人综合素质，为烟

草事业的辉煌而努力c

谢谢大家！

2024服务演讲稿第2篇

尊敬的各位领导、各位评委、朋友们：

每一个热爱生活的人都善于发现生活中的美，而他们也都喜欢用微笑来表达

对美的享受。微笑，有如一缕阳光，温暖了自己，也照亮了他人；微笑，有如一

种通行人际的语言，它让理解沟通在不同国界、宗教、肤色中传递。微笑，也让

我与病人之间由陌生到熟悉，由熟悉到信任，近一点，再近一点。

回想入职当初，我怀揣着做一名白衣大使的梦想，开始了我的职业生涯。可

紧张而忙碌的工作却渐渐让我失去了激情与欢乐，工作与快乐不再划上等号，取

而代之的是越来越多的抱怨？？抱怨工作，抱怨生活，抱怨种种的窘境与不如意。

长此以往，这种消极的工作态度让我的工作效率越来越低，心情越来越糟糕，不

但不能更好为病人减轻病痛，反而增加了自己的痛苦，更加无法发现工作中的快

乐、享受生活中的乐趣，职业的麻木感侵蚀了我的生活幸福指数。

就在前段时间，我无意中读了一本书叫做《微笑的力量》的书，书中写到这样

一则故事：某天玛丽小姐打开门时，发现一个持刀的男人正恶狠狠地盯着自己。

玛丽灵机一动，微笑地说：“朋友，你真会开玩笑！是推销菜刀吧？我喜欢，我

要一把。”边说边让男人进屋，接着说：“你很像我过去的一位好心的邻居，看

到你真的很高兴，你要咖啡还是茶？”本来脸带杀气的歹徒慢慢地变得腼腆起来,

他有点结巴地说：“谢谢，哦，谢谢！”最后，玛丽真的买下了那把明晃晃的菜

刀，陌生的男人看着钱迟疑了一下走了，在转身离去的时候，他说：“小姐，你

将改变我的一生！”

这篇文章仅仅用了二百余字，却道出了一个深刻而生动的人生哲理？？或许,

只需要我们的一个微笑，生活就能变得灿烂多姿，世界就能变得丰富多彩，而我

们的人生轨迹也许会因为一个微笑而改变。

记得去年，我遇到过这样一位病人：这是一位血尿待查的病人，有一天我去

巡视病房，发现病人窗户没有关，双脚裸露在被子外面，便走到病人床前问她脚

冷不冷，帮她盖了一下被子，可病人却恶狠狠地回答：“你分明是在诅咒我，问

我脚冷不冷，冷了我还能在这儿吗？“当时我一下愣了，觉得十分委屈。之后，

我才了解到这位病人，入院已经一周了，尽管医生已经用了止血药，也做了很多

检查，可到现在血还是没有止住，病因也还没查清，可以想象，当时的她肯定受

看身体和心理上的双重煎熬，心情肯定不好。于是，第二大晨间护理的时候，我

便微笑地来到病人床边，向她解释了昨天的误会，没想到病人却哭着说：“小姚，

我知道你是为我好，可是我血尿一周了，医生用了那么多药也不见好转，我真的

很害怕，不知道是什么病，不知道我还能活多久，我们家的经济也不宽裕，我和

孩子他爸都下岗了，孩子还在上大学，再这样下去我真的不知道该怎么办了，我

就要这样等死了吗？"我握着病人的双手的微笑安慰病人：“阿姨，我非常能理

解你的心情，也能够理解你的难处，可是阿姨，你的亲人都希望您早日康复，看

到你不开心，他们肯定比你更难过。作为我们医生护士也希望看到你能用积极的

心态去面对疾病，去配合我们的治疗，看到你恢复健康，才是我们最大的安慰！”

之后的几天，我每天都微笑着去病房与这位病人交谈，给她做各项操作，渐渐的

病人的心情好转了，也逐渐树立起了对疾病的信心，两周后，病人康复出院了，

她紧紧的拉着我的手，连声说：“护士，谢谢，谢谢你，是你用亲切的微笑与悉

心的护理，让我重拾了对生活的希望。”在这之后，我每天都带微笑工作，渐渐

的我发现了工作中的乐趣，也能够直面困难与挫折，化解种种压力。我想这样的

微笑不是面具式的例行公事，而是发自内心的对工作的热爱，是我用真诚的心在

对待身边的每一位同事与病人。

对病人而言，微笑是苦难中探寻的希望曙光；对朋友而言，微笑是生活中彼

此沟通的无影桥梁；对孩子而言，微笑是生命中轮回不息的蓬勃朝气。微笑，是

阳光下灿烂的花朵，给人一种美丽的享受，给人一种生命的力量？？这就是我追

梦成长中顿悟的人生真谛，它帮助我从容淡定地面对生活中的不快，阴霾、埋怨、

误解统统离我远去。

朋友们，让我们扬起嘴角，展现出一个微笑，用我们的笑容去面对、去感染

我们身边的每一个人。笑对人生，拥抱幸福！

2024服务演讲稿第3篇

一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌某某护士，这就是我们的形象，被

人称之为白衣天使。天使是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征，是人们对

护士形象

美和内在美的深晴赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时

候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨

言吗？我看到观众席上的护士姐妹都在摇头，是的，没有！因为我们是天使，我

们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自身爱这份平凡的工作。

我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰轰烈烈中做英雄。你

看：天天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭,

听到的是痛苦的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完美了

的吸痰导尿输液换瓶。对，这就是我热爱的工作。

永远忘不了我的第一个夜班，来了一位老年心衰患者。摆体位，吸氧气，输

液，监护，做完这些我刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的手，他的表

情痛苦的有些扭曲，一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助，他望着我，仿佛在对

我说，护士，帮帮我。瞬时，我的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在我心

中汩汩涌动。我就那样被他拉着一只手，一边帮他维持着体位，一边注视着监护

仪上变化。二十分钟过去了，病人终于能平静呼吸了。这时，我才发觉自身的腿

已经站的发酸了。长嘘一口气，我体味到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别

人解除痛苦，原来是一件非常幸福的事情！突然，我觉的自身变成了天使，有一

种想飞的感觉，但同时被一种使命感牢牢的拴祝从此，我便爱上了这个职业。

当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间；当人们举家团圆

的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上？当可怕的病魔肆虐横行时，又是

谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城？是她们，是那些默默付出，尢私奉献的白

衣天使！我自豪，我是她们中的一员！

比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵，

作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依然是灿烂

的微笑，我们知道：这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛；这微笑是雨露，能滋润

患者的心灵；这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的希望！

2024服务演讲稿第4篇

早上好！

今天我国旗下讲话的主题是“志愿服务在我身边”。

12月5日是国际志愿者日。志愿者是指在不要求任何物质报酬的情况下，能

够奉献个人时间和精力，主动承担社会责任，自愿进行社会公共利益服务的活动

者。“奉献、友爱、互助、进步。”是志愿服务精神。听起来似乎离中学生有些

遥远，不过我想说，其实志愿服务与每一个人都有关系，并且志愿服务就在我们

身边。

这学期我们在学校食堂里惊奇地发现了一批身穿红马甲的同学，他们身后的

青年志愿者几个大字着实令我惊喜。原来践行志愿服务就在你我身边，原来普普

通通的中学生也可以成为志愿服务里的生力军。

细细想想志愿服务就是“我为人人，人人为我”精神的.具体展现。志愿服务

可以从小事做起，从身边做起，从我做起。在食堂维护秩序、随手捡起乱扔的垃

圾、以及耐心解答同学的疑问、拧上粗心未关的水龙头、公交车上让座以及去故

老院看望老人，如此等等。只要我们愿意稍稍的付出，这些细微却意义非凡的事

情也不过是举手之劳罢了。作为青少年，我们正处于一生之中最美好的时期，也

是一生之中最易感染他人，且最易受他人感染的时期，趁着这大好年华，做一些

力所能及的事情，不是更能在记忆中留1、有价值的篇章吗？我们在日常生活中，已

经在很多方面受到他人的帮助了，不可计量的志愿行为就围绕在我们身边。在校

园里，在教室里乃至于走出这里，在大街小巷的各个角落，总有那么一些志愿者

感动着我们：放学路上，坚守在路口指挥交通的志愿者；地铁口，主动维持秩序的

志愿者；旅游景区，接受咨询的志愿者。

青春如歌，志愿服务正当时。我们是一个年轻而富有朝气的群体。让我们积

极投身到志愿者的服务事业中来，以不懈的追求，辛勤的汗水，无私的奉献，演

绎最美的青春！同学们，让我们一起行动吧!谢谢大家！

2024服务演讲稿第5篇

各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：

大家好！

随着社会礼貌程度的不断提高，现代人越来越意识到礼仪在工作生活中的重

要作用。正如古人所说的“不学礼无以立”。各行各业的从业人员都迫切需要单

握规范的礼仪，完善自身的形象，以求更好地把握自我的社会主角。

人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟构成的，而要改变它，却需付出很

长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的

表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心境的表现方式。

一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任

和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？

微笑相信谁都会，我们会对家人微笑，对朋友微笑，对我们所认识的每一个

人微笑，可是出于我们明白或不明白的心理原因我们没有微笑的习惯一一我们面

无表情的走在上下班的路上，我们绷着脸处理工作，我们对不认识的人视而不见,

我们没有微笑的意识！我们都期望内心欢乐的生活，可是我们忘了欢乐要从微笑

开始。

微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现,

给患者以生的期望，它能改善同事间、护患间的关系。当身患重病的患者满怀信

心来到病房求医时，不仅仅能够得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理，并

且还能从我们微笑中得到信任，看到真诚。

护理工作不复杂可是很繁琐，在我们全身心地投入工作，却遭到别人的不理

解，不合作时，久而久之微笑便在我们工作中慢慢地消失了，微笑不仅仅是一种

最基本的礼仪，并且它能够让别人从你微笑中看到对他的尊重和示好的温情，当

我们忘记该如何对病人微笑时，心中的负面情绪边开始出现，这样就无法真正地

作到为病人着想，护患间的矛盾很容易出现，为了避免矛盾的进一步发展，这时

请想想微笑的魅力，尝试着运用一下微笑这种无声的语言。护理工作充满挑战与

压力，长期处在压力下的我们心理问题要比一般人群高，所以开朗的性格，欢乐

的人生态度，一颗真诚的心，这些是我们所迫切需要的。

你对别人微笑，别人也会对你微笑，别看着小小的礼节，它让你在着世上并

不孤单一一有人和你分享生活的体验，有人对你报以体谅，在享受这个城市的温

情同时，你也付出了你的善良，对他人。

微笑是一种令人感觉愉快的面部表情。它能够缩短人与人之间的心里距离为

深入沟通与交往创立温馨和谐的良好氛围所以人仅把微笑比喻成人际交往的润滑

剂，微笑看起来是日常生活和工作中极为普通的如小事情，但它潜移默化的影峋

着全体医护人员和患者。医院的良好精神礼貌需要每一位医务人员及患者的共同

努力来维护，而护理人员在护理活动中讲礼貌，有礼貌，懂礼仪，无疑能对整个

医院的精神礼貌建设起到重要作用，微笑反映自我内心坦荡，善良友好，并非虚

情假意，它使人们在其交往中自然放松，不知不觉缩短了心理距离。

从此刻开始清晨照镜子的时候先给自我一个微笑，早上出门上班的路上，微

笑着加入步履匆匆的人流，当我们换上圣洁的护士服后微笑着主动和患者及家属

打招呼，你会发现，自我的内心充盈着幸福，欢乐的一天开始了。

2024服务演讲稿第6篇

尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：

大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题

目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业

的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，

而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和

日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想,

这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误，都会给客户和

各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有

耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，

也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的

肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默

支撑的烛台。我们要没身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心

付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

2024服务演讲稿第7篇

抓好规范化服务

加油站是石化对外的形象窗口，服务规范化的好坏，直接影响到整个公司形

象，所以规范化服务对加油站来说是很重要的，抓规范化服务要从小事、从点滴

入手、从着装、站容、站貌规范化服务用语，严格执行加油站操作规程，“八步

法”，要每位员工牢记八个字，并能分细每步操作程序，按章操作，给客户满意

的服务。搞好站内绿化，加强加油站平时保洁工作，保持厕所卫生，给客户一个

好的环境，好的心情，好的服务。给加油站带来好的销售。

做节能降耗的有心人

有心人要善算计。俗话说：吃不穷，穿不穷，算计不到一世穷。节能要从细

节入手，要提倡精打细算，比如，夏季使用空调要关心天气变化，阴天则关掉空

调，开窗通风，温度不要调得太低，水要节约，很多客户洗手，上厕所用水后不

关，我们要经常检查，随时关好，夜班下半夜车辆较少，要关掉部分照明用电。

降耗更要从点滴入手，计量时，量油尺上面的油要滴入罐内，保温盒上绳子

的油要用手擦入罐内，要节约每一滴油。卸油时要过细计量，认真计算，卸油时

要卸尽点滴入罐，想办洁把油卸尽，对不好卸的过罐车，采取打围堰的办法，把

油集中在卸油口处，以便卸尽余油，抓小事促大事，集少成多，从而降低损耗。

保证住站率

在加油站日常工作中，早晚都有加油高峰，这个时间我都会出现在加油站,

帮助疏通交通，指挥车辆顺序加油，确保车辆加油速度，缓解加油员的工作压力,

通过自己的亲力亲为工作，并与司机交流，可以了解客户对油品的需求以及对加

油站的意见和见意，了解周边加油站营销模式和服务水平，清楚周边油品行情交

化，更重要的是能作好及早发现工作中的问题和漏油，杜绝和防范安全隐患和事

故的发生，保证员工认识到站长的工作不是停留在口头的瞎指挥。同样也让榜样

形象鞭策自己努力工作，在工作中表现良好工作状态。

确保加油站的正常经营

在平常工作中要常对设备进行细致的检查和保养，设备也跟人一样，平常你

不对它好，用时也不会对你好，平时自己也要多学习，多自己动手，多积累经验,

用时就能得心应手，能节约时间，公司虽然配有专职维修人员，但公司那么多加

油站，你要人时，不见得他有时间，加油站的生意是不等人的，你耽误了顾客，

他是再不会来你站了，所以作为站长，不光要会说，还要会动手，现在加油站在

设备、用电、用水都不会有很大的问题，也不需要有事都要专业维修人员到场，

只要自己多动点手，吃点苦，做到不停业，多点加油时间，也就多一点销售。

2024服务演讲稿第8篇

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！

首先感谢各位领导给我这次参加比赛的机会！

x年，我来到了商业银行支行这个温暖的大家庭，记得在岗位培训的时候，

给我们上课的老师反复强调两个词汇：关爱和责任。在随后的工作中，我逐步体

会到了这两个词所蕴含的价值与意义，也逐渐明白了商业银行蓬勃发展的源泉所

在。

俗话说得好：一个篱笆三个桩，一个好汉难三个帮。

在现代社会里面，团队合作非常重要，组织的目标能否顺利地实现，很大程度

上取决于团队中的成员能否互相关爱，团结一致，分工协作，形成合力。

在我刚刚走上信贷这个工作岗位的时候，实践经验很匮乏，既不懂得如何怜

当地与客户沟通，也不熟悉银行的各种金融业务，曾经一度很消沉，总是怀疑自

己能否胜任信贷工作。

当时，负责带我的师傅看在眼里，急在心上。为了能够帮助我摆脱心理阴影,

早日熟悉岗位工作，他耐心的进行言传身教，用行动告诉了我如何做一名合格的

信贷员。

在工作的时候，师傅总是把我带在身边，传授我如何与客户打交道，如何快

速准确的办理信贷业务；在休息的时候，他给我讲授银行的各种规章制度和信贷员

的工作技巧，直到我完全理解为止；甚至在周末的时候，他也会放弃正常的休息，

把自己多年的工作经验传授给我，让我在最短的时间里撕下了“新手”的标签。

就这样，经过师母无微不至的教导，我终于熟练掌握了信贷业务技能，练就

了过硬的岗位技能，整个人也变得充满自信，敢于迎接各种挑战。

榜样的力量是无穷的，在师傅的示范下，我也会对新来的同事伸出关爱之手,

竭尽全力帮助他们尽快融入这个团队。

让爱心传递，让感恩续航，这就是我们的团队精神，也是把大家连接在一起

的最大保障。

人们常说，眼睛是心灵的窗口，对于我们商业银行而言，信贷员是银行奋战

在直面客户的第一线，也是最直观展现我们服务的窗口。从某种意义上来讲，信

贷员就是银行的形象代言人，起着联系客户与银行之间的桥梁和纽带作用。因此,

信贷人员服务的表现在一定程度上代表着银行整体形象，信贷员的服务直接决定

着客户对银行的认可程度。

为了更多的客户提供更好的金融服务，努力成为本地区最受尊敬的银行，这

是我们商业银行的企业理念，也是冲杀在市场第一线的信贷员们执著的追求。

为了促进地方经济发展，解决中小企业和广大群众资金周转的燃眉之急，我

们信贷人员想群众之所想、急群众之所急，披星戴月，餐风露宿，积极上门服务,

掌握群众生产生活资金需求情况，及时发放贷款，解决实际问题，在客户中树立

了良好的口碑。

十年来，商业银行累计发放各类贷款60多亿元，为我们脚下的这片热土倾注

了浓浓的深情。

用爱凝聚力量，用心诠释责任，这已经成为了我们商业银行的一种企业文化,

成为了广大员工为之坚守的牢固信念。阿基米德说过一句名言：给我一个支点，

我可以撬动整个地球。

对于我们商业银行而言，凭借着“爱心”和“责任”这两个金色的支点，必

将能够驱动公司在高速发展的快车道上奋勇直前，为我行添光彩，为谱辉煌！

2024服务演讲稿第9篇

真情服务、感动顾客

尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！我是来自服装部专柜的促

销员，首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次

演讲的机会。我演讲的题目就是：“真情服务、感动顾客”

提高服务我们首先想到的一句话就是“顾客是上帝“，上帝我们都没见过，

而且我想每个人都期盼越晚见到上帝越好，哪就让我们回到现实，实实在在的把

顾客当成家人、当成朋友吧。我们对待家人可以做到无微不至、我们对待朋友可

以做到真诚相待。为家人我们可以把一杯热水吹凉，而对顾客我们做到过一杯水

的感动吗，哪怕是热是冷？为朋友我们可以伸出真诚的双手携手同行，而对顾客

我们做到过举手的温暖吗，不管是左手还是右手？细节服务、感动服务需要我任

想到的很多，需要我们做到的更多。

看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。作为一名

女装品牌的销售人员，我经常反思，现在的我们援有一流的购物环境，但我们具

有一流的服务吗？。面对着顾客期盼的眼神，传达给我的不仅仅是他们对环境的

赞许、更多的是对我们服务的期望。现在的我代表的不仅是一个品牌，更重要的

是代表一个企业，原本渺

小的我在这个舞台上无限的放大。

那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？仅有热心、耐心就够了吗?

如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果

你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又

怎么能够得到顾客的肯定呢？打个比

方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛

台。用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里

去关爱他人，帮助他人。

记得7月份的一个大热天，一位60多岁的女顾客手里拎着满满一袋子的苹果

在从商场的扶梯上下来，刚走到百货区通道，崂的一声袋子碎了苹果滚了一地，

看着地上到处都是的苹果，顾客又气又急，嘴里嘟嚷着什么购物袋一点也不结实,

一边一次有一次的在地上捡拾着滚落的苹果，当我看到这一场景时，马上从柜台

上拿了一个包装袋，快速的跑过去帮着顾客把苹果收拾在一起。然后让满头大汗

的顾客在柜台的休息乂上坐一会休息休息。这是顾客还是在不断的埋怨着购物袋

的问题，同时不断的向我表示感谢。我们的沟通就从这个购物袋开始了，诅我意

想不到的是第二天下午，这名顾客带着朋友又来了，买了好几件衣服，就这样我

们保持着良好朋友关系，节假日的祝福、季节变化的温馨提示、实惠购物的参考

意见，想在这名顾客朋友成为了我的一名忠实的顾客。一个购物袋、简单的几句

话建立了我与顾客的友谊，缩短了我们之间的距离。一个小小的手提袋，包裹着

我的热情与细心，一个小小的手提袋顾客带走的是对企业的信任与温馨。认可、

信任、支持原来做起.来比我们想想的要简单的多，只要你有一颗火热的心、一份

真诚的情。

如果说企业是一棵大树，那么优质的服务便是养料与水份，供给着大树的戌

长；

如果说企业是一位侠客，那么优质服务便是侠客手中锋利宝剑，

纵横江湖，所向披靡。只有用良好的服务才能获得顾客，才能为企业，产品,

经营赢得声誉。

服务是企业生存的一个关键，正如销售大师布罗德说过：“除非你想放弃自

己，否则不要放弃努力，除非你想放弃顾客，否贝！不要放弃服务。”服务是一种

神圣而充满魔力的东西，服务是一种美丽高尚的东西。服务体现的是企业和顾客

之间的平等。体现的是一种双赢式的平等关系。

对我们来说，“要我服务”是很容易做到的，但“我要服务”却不是一件容

易的事情。前者让服务缺少动力和热情，后者让服务充满生机和激情；前者没有

自发的服务精神，只是做自己职责范围内的事情，而后者变被动服务为主动服务,

用主动服务带来优质服务，使顾客得到满意。

大服务时代已经来临，回首过去峥竦岁月，我们苦过、累过、笑过；我们经

风雨，历坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路胜利的欢笑，载一路美好的希望；我

们秉承着“五化服务的精髓”为客户提供优质的服务”的理念，用我们青春的力

量尽情地去书写丽达未来辉煌的篇章！

2024服务演讲稿第10篇

尊敬的各位领导、姐妹们：

大家好！

在这百花护盛开的五月，我们迎来了自己的节日一一“国际护士节”，很荣

幸站在这里为演讲，我演讲的题目是《创新服务，创造感动》。

在过去的20xx年，我院开展了优质护理服务活动，我们的护理工作取得了进

步，并得到了大家的认可，病人的满意。我们在以下几方面不断进步：

1、为病人准备了舒适的住院环境：病室干净整洁、空气清新、床单被褥清洁

干燥、床边设施齐全。

2、保证治疗顺利进行：如准确及时执行医嘱，不断提高自己的专业知识和专

业技能，认真执行交接班制度。三查七对制度、无菌技术操作及消毒隔离制度等。

3、做好了各项基础护理和专科护理工作：如晨晚间护理、饮食护理、会阴擦

洗、翻身、拍背、***按摩、指导母乳喂养技巧等。另外，我们还要做好病人的身

心护理：及时巡视病房、观察病人病情、倾听病人需要，及时解决问题。做到这

些我们已经看到我们的病人来源渐渐由看广告入院转换为亲友介绍入院，且介绍

入院的比例占比不断升高，着不仅为医院节省了大笔的广告费用，也是病人对我

们护理工作满意的体现。

而护理部今年又开展了“创新服务，创造感动”活动这要求我们在做好以上

各项工作的同时，还要与孕妇、产妇及时交流，针对不同的人、不同的需求，及

时解决。对于孕妇要讲解自然分娩的知识，用通俗易懂的语言与孕妇沟通互动，

带领她们参观病房、产房等，消除孕妇心理恐惧感。

对丁产妇要观察产妇身体情况、清洗消毒产先衣物在产妇不能自理时帮助擦

洗身体；帮助产妇清洗、热敷、按摩***，减轻***胀痛，指导产妇正确的哺乳姿

势，合理安排产妇饮食制定营养餐并指导产妇做好产后恢复操，调节产妇心情，

多与产妇语言沟通，交流育儿心得使产妇尽快完成角色转换。对于新生儿：要指

导科学喂养和辅助喂奶、喂水，培养宝宝合理规律的饮食睡眠习惯，观察大小便、

体温、黄疸是否正常，安抚婴儿哭闹等。

一名真正的'好护士不仅是技术上的顶尖人才，而且是最有爱心，最有耐心

的。这爱心和耐心是上帝赐给天使的翅膀，是天使带给病人的礼物、作为一名产

科护士，我一直觉得非常骄傲和自豪。因为我们的工作是迎接新生命的到来，看

着一个个活泼可爱的小天使的降临，内心总会感到无比的开心和喜悦。而我们的

工作好不好，产妇心里最清楚。我一直认为，一个受到产妇和家属赞扬的护士才

是真正意义上的好护士。产科工作虽然又辛苦，脏又累，但是付出的汗水会的带

回报，看到的就是母子平安。看到一又个有一个家庭幸福的从医院走出去，这些

都让我感到自豪。

在以后的工作中我会坚持以病人为中心，全面提升优质护理服务工作，增强

服务意识改善服务态度，落实服务细节，不断学习努力提高，以更热情的工作杰

度，更专业的知识，更精湛的技术服务好每一位患者。把繁忙的工作铺成优美的

旋律，让婴儿的啼哭化作优美的乐章，做一名快乐的产科护士，将是我永远追求

的梦想！

2024服务演讲稿第11篇

尊敬的各位领导，同志们：

大家好，我叫王磊，工作在北林区政法委，是一名普通的政法干部，同时我

也是绥化市爱心传递青年志愿者服务队队长，我为自己是一名青年志愿者而感到

骄傲。今天，我汇报的题目是《点滴润心田，爱心暖人问》。

爱心传递青年志愿者服务队是一个民间青年志愿者组织，几年来，我们组织了

义卖、募捐和赈灾义演活动50余次，为几十场大型公益活动提供了现场志愿服务,

为地震灾区、贫困家庭、残疾家庭和孤困儿童筹得善款40余万元。志愿者与孤寡

老人、贫困学生、贫困家庭、残疾家庭实行一对一的爱心帮扶，结成爱心对子

500余个。开展环保活动70余次，联合各大医院进行义诊40余次，救助流浪儿童

9人，获得了社会各界的一致好评。

回想起服务队的发展历程，我的心情非常复杂。20xx年3月，训华小学教师

李影在百度贴吧上发布帖子，想在绥化成立一个志愿者组织，希望大家能够积极

响应，共同参与。帖子一经发出，在网络上就引起了强烈反响，一部分人觉得这

是一件很有意义的事情，但是更多的人却说这是在哗众取宠，这是另有图谋……

当时我看到这个贴子，心里冒出的第一个想法就是好奇。在我的印象中，志愿者

是一个距离我们很遥远的词汇，似乎和我们绥化这样一个小城没有任何关系。在

好奇心的驱使下，我决定要去看看他们到底是什么样的人，都在做些什么。还记

得我第一次见到他们，那是07年3月的一天，我记得很清楚，当时天上下着小雪,

很冷，在正大街有五六个人，胳膊上都系着红丝带，正在清理街头的垃圾和墙上

的小广告。红丝带在雪里来回的晃动，很显眼。他们几个人一直干了两个小时，

而我就一直在路对面跟着他们、看着他们两个小时.....当天晚上，我一宿没睡,

头脑中一直都是这些志愿者在风雪中的身影。我当时意识到，这就是我一直想要

寻找的东西，我应该成为一名志愿者！第二天，我就找到了李影，向她表明了想

要加入的心愿，正式的成为了这个团队的一员。在我刚刚加入的时候，团队里只

有六七个人，当时大家都没有经验，也没有确定的活动计划，所有的活动都是临

时性的，想起什么就做什么，想到哪就做到哪。一段时间下来，虽然我们做了很

多，但是人数却没怎么增加，只有不到二十人。而且这些人之间对「活动还存在

很多的意见分歧，甚至有人因此而离开团队。为了可以把团队真正发展壮大起来,

把大家的力量凝聚在一起，去帮助更多需要帮助的人。我特意去大庆考察学习，

在那边我参加了大庆爱心传递志愿者协会组织开展的一系列活动，学习了他们团

队的管理方法。回来之后我根据我们的实际情况，制定了一整套的管理规章和活

动方案，建立了服务队的qq群、博客、论坛，制作了团队的统一标识，并且同市、

区相关部门取得了

联系，寻求多方支持。在团市委等部门的大力支持下，在全体志愿者的共同

努力下，我们的团队发展很快，08年汶川地震和奥运会期间，团队成员曾经一度

达到近两千人。经过后来几年的人员沉淀和有意甄选，我们服务队现有志愿者近

千人，其中经常参加活动的注册志愿者500余人，我们已经在民政局正式注册，

并开通了网站和微信公众账号，和几十家企事业单位建立了长期合作关系。我门

用七年的时间和无数的汗水向社会证明了自身的价值和力量，得到了社会的认可。

20xx年的一天，我们的一位志愿者在绥化街头发现了一个捡垃圾吃的流浪小女孩,

因为害怕她被坏人控制，就偷偷的跟着她。当志愿者跟到她家的时候，看到她家

屋里垃圾成山，味道刺鼻，我们的志愿者当时就被恶心的吐了。得知这一情况后,

我马上组织人手对这家的情况进行调查走访，了解到该女孩名叫史某，当年11岁,

有轻度智障。她父亲轻度智障，母亲严重智障，一家人不但生活不能自理，还经

常受到社会闲散人员的骚扰和侵犯。史某从小没有上过学，每天在大街上流浪，

以捡垃圾为生。因为考虑到一个11岁女孩在这种环境下生活的危险性，同时也为

了改变这一家三口的命运，我们想尽办法、多方协调，把他们一家三口送到了肇

东市阳光慈托老年公寓生活。同时委托阳光慈托将史某送到了肇东市特殊教育学

校进行康复学习。志愿者还分三次他们家捐助了5万余元善款，保障他们的正常

生活。20xx年末，为了能让史某接受到更好的教育，服务队把她送到了绥

化市儿童福利院生活和学习。20xx年为他们家申请了廉租房。上个月，史某

的父母已经搬进了廉租房，开始了新的'生活，史某也已经过上了正常孩子的生活,

通过学习，掌握了一些基本的文化知识，还学会了唱歌和跳舞……

几年来，我们付出了很多的辛苦，承受了巨大的压力，经历了无数的委屈。

但是，我们无怨无悔。在我们真心付出的同时，自己也受到了心灵的洗礼，获得

了真正的幸福和无法比拟的快乐。虽然我们的能力有限，但是我们会通过自己的

坚持和努力继续带动更多的人关注公益事业、参与公益服务，为绥化的和谐发展

做出自己的贡献！

谢谢大家！

2024服务演讲稿第12篇

尊敬的各位领导、各位评委：

你们好！

此时此刻，当我怀着激动的心情，站在这个挑战与机遇并存，成功与失败同

在的演讲台上，我首先要借此机会衷心地说一声“谢谢”，感谢长期以来关心、

支持和帮助我的领导和同事们！也感谢在座的各位领导、各位评委和公司给了我

这次参加公开竞聘的机会。正是大家的鼓励与支持给了我无比的'勇气和信心，让

我本着检验、学习、提高的目的走上了今天的演讲台，接受大家的评判和公司的

挑选。

站在大家面前有点瘦小的我，名叫，稳重而不死板，激进而不张扬。我毕叱

于电力工业学校，现任供电所微机员。XX年毕业后，到公司农网改造办公室工

作，任职期间，克服了人手少，工作量大等诸多困难，出色的完成了各项任务。

200X年，网改结束，我竞聘到供电所微机员一职，负责发行、出纳、档案、客服

等工作，任职期间，电费电量无一差错，现金出纳无一错帐、漏帐，以“老老实

实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同志，得到了

领导和同事的肯定。

我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。今天，我参加“95598”客户服

务的竞聘，主要基于以下几个方面的考虑：

一方面我认为要担任“95598”客户服务员工作，一定有吃苦耐劳、默默无闻

的敬业精神，我从小在农村长大，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”

的道理。我爱岗敬业，工作踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，不管干什么从不讲

价钱，更不怨天忧人，干一行，爱一行，努力把工作做得最好。

二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。我平时爱读书看报，谦虚好学，不

耻下问，也学习了一些其他单位有关“95598”和优质服务的有关知识，在今后工

作中要取其精华，去其糟粕，为我所用。另外能够熟练地使用计算机进行网上操

作、文处理和日常维护等。我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、干劲足，具有

高昂斗志。

第三，我在供电所也担任客户服务工作，正所谓近水楼台。工作期间，为客

户办理新装、增容、暂停等业务，接待客户时，做到了主动、礼貌、耐心、热情，

并且仪容自然、大方、端庄，举止文雅、礼貌、精神。从未与客户发生过冲突，

让客户高兴而来，满意而归。

另外，我语音清晰、语言亲切、语气诚恳，加之在供电所工作期间打下的良

好基础，我相信我有能胜任95598客户服务员一职，如果能竞聘成功，我会不负

众望，不辱使命，做到“以为争位，以位促为"。

第一、加强学习，提高素质。一方面加强政治理论知识的学习，不断提高自

己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和高科技知

识的学习，紧跟时代步伐，不断充实完善，使自己更加胜任本职工作。

第二、扎实工作，锐意进取。既发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干,

扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索路子，和大家一道努力把凌源的

95598客户服务塑造成品牌服务。不容置疑，在各位领导和同事面前，我还是一

个才疏学浅、相对陌生的学生或者新兵；我不敢奢求什么，只想让大家认识我、

了解我、帮助我，抑或喜欢我、支持我。也正因为如此，我更加清醒地看到了

自身存在的差距.促使我在以后的工作当中，励精图治，恪尽职守，努力学

习，勤奋工作，以绵薄之力来回报各位领导和同志们。

谢谢大家！

2024服务演讲稿第13篇

各位、各位老师：

大家好！首先，请允许我用自己最真诚的微笑来表达参加这次活动喜悦与荣

幸的心情。

初次接触这个关于“微笑为主题”的活动时，我有点小小的不知所措，微笑

太普通，普通到我们每天伴随着它，却从来没有静心去思考它对于我们自己真正

的意义与价值，无法用自己匮乏的词语去概括它丰富的内涵，以及它给我们生活

带来的美好赠予。

大家都有同样的感受经历。受到表扬时，我『会因为自己得到肯定而微笑；

面对失败时，会用微微一笑来表达失落与依旧的坚强；面对误会时，用微笑来淡

然处之，豁达开朗。不同的时候，微笑代表着不同的心情。而我们工作的特性，

要求我们时刻记得微笑。

脑海中常常回旋着曾经一位病人跟我说的一句话“这个小姑娘总是笑嘻嘻的,

很亲切”。说这句话的时候，我依然清楚地记得那位病人是面带着那种喜欢与和

蔼的面容。那个时候.我笫一次真切地发现，微笑对于自己工作的馈赠，便是技

近了我与病人之间的正离，一种微妙的、互动的、不带有任何对立性的医患关系,

悄然在我与病人中间建立。病人开始用信任的、宽容的语言和我交流。而被肯定

与信任的感觉也让我工作的热情急剧地升高。笑容更灿烂，服务的热情传递给了

更多的病人和身边的同事。情绪是会传染的，美好的情绪也容易被相互感染。

同样的事情其实在病房中经常上演,18床的老梁曾是一位退休局长，虽比较

和蔼可亲，但对服务的要求却是一点也不马虎，很高很严格。突然有一天，梁局

急着叫护士长马上过去，大家都到吸一口冷气，仔细地回忆着接触梁局的点点滴

滴，生怕自己哪里做得不够好。正当大家都愁容流面、战战兢兢的时候，护士长

却带来了梁局，尤其是陈冉护士的热情赞扬。他说：你们让我真的很感动，刚才

看见陈冉护士为隔壁未老王剃胡须，谈笑着，态度很温和亲切，很多子女都未必

都能这么做到，更何况你们每天的工作那么忙，还能对待病人这么热情周到，我

不得不佩服！梁局的话朴实而鼓舞，每个人在那天都不平静了。如果说不被病人

理解与尊重是我们工作的伤痛，那这样的表扬是一剂良药，成为我们坚定走下去

的动力。宣斌主任在西藏微笑服务的画面留在了高原人民的心中；戈丽峰医生在

深夜微笑着安慰辗转难眠的病人，一幕幕都那么感动心弦。微笑，似蓿蕾初绽，

植根于美好的心灵，皱发出沁人肺腑的芳香，抚慰着病痛中的人们，也坚定着我

们白衣天使的神圣职业信念。

微笑的风采，包含着丰富的内涵。微笑是一种气质，气质得意于不断的修券;

微笑是一种境界，境界依靠不休的磨练；微笑是一种包容，一种海纳百川的'气度;

微笑更是一种责任，是对自己的尊重和肯定。

雨果说过：生活就是面对真实的微笑，就是越过障碍注视将来。因此，微笑

是一种感情，一种生活态度。我们可以唱自己喜欢的歌，可以去想去的地方，可

以吃想吃的美食，快乐生活，不吝惜自己的微笑，把它送给床上眉头紧锁的名人,

送给疲惫不堪的同事，甚至送给那些曾经误解我任、甚至辱骂过我们的人们。不

论顺境逆境，永远保持最本色的自己，和阳光的心态。你会发现，我们收获了高

于我们所付出甚至几倍的东西，这里面有赞美、感激、信任、尊重。这都是人间

最美好的情感，它让我更加自信、更加愉快，脸庞的微笑更有魅力，美好的情感

传递在医患之间。

2024服务演讲稿第14篇

尊敬的各位！亲爱的各位同事：

当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一

位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们

感动，引导着我们一步步前进，激励看我们以实际行动完善自我，用更好的关怀

和照顾患者，更多的考虑患者的需求，更完善的优质服务。

记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者

在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自

己，照亮别人，无私奉献”的牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。为

了创“百姓满意医院.正当优质服务标兵医学，满足患者日益增长的服务需求，

我院本着“一切为了病人”的服务宗旨，以“探索顾客愿望，满足顾客期望”为

目标，不断转变观念，改进服务，从患者的角度出发，换为思考，全面提高服务

质量。为了让患者有一个舒适的就医环境，我们兴建了总建筑面积达81934平方

米，楼高15层的综合病房大楼，美化了环境；为了提高医疗水平，我们引进了先

进的仪器和设备，完善了各项设施；为了提高服务水平，我们加强了医护人员的

业务和综合素质培训I,在全院开展讲究服务礼仪，规范举止行为的活动，让患者

真正的舒心和满意。

我们的职业被人们遵称为“白衣天使”，而我就想做病人心中称职的天使。

如何才能够从心出发，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我门

全心投入，真诚相待。我从事护理工作两年多了，从自身经历中，我真切的体会

到我们的工作有多苦有多累，又有多重要。打针、

发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命的快乐；交班、接班、白天、黑夜,

在累中体会自身价值的意义。在血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华；在

白色的氛围中，我们用真情丈量着无数个夜晚的漫长。我们在亲人的期待里，把

自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。

当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，

换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志

向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南口格尔。我们作为护士能够继承

南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。

岁岁年年多少事.迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部

走下来的路就有四五十里之多，也许您不相信，但是请您看看护士姐妹们小腿上

那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？有举世闻名

的丝绸之路、长征之路、医学，登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗我想，答

案是肯定的。因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。

白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。

少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；少了与恋人的相聚，却少不了对病

人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无

法割舍对这份职业的牵挂。他们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，

他们只有默默的奉献着自己的光和热，默默的奉献着自己的真情和爱心。

曾经有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也

是护士。”是啊.在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻

与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上体现护士自身的

价值，我工作、我快乐、我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱

永远与你我同在。

2024服务演讲稿第15篇

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！

您喜欢洁白的‘荷花吗？

荷花，被赋予了仙子般的灵性，浊世中不随波逐流，默默地奉献着自己的圣

洁，无私地释放着自己的芬芳。今天，我演讲的题目是：洁白的荷花一一天使的

心！

我们的职业被人们尊称为“白衣天使”，还在我刚刚受到医学的启蒙教育时,

我的老师曾说，你选择了这一行，就选择了奉献。假如我当时还不太明白这“奉

献”二字的深刻含义的话，那么，从我第一次进病房起，白色的燕尾帽一戴，白

大褂一穿，我才明白这天使称号的背后有多少人在无私的奉献；从我的亲身经历

中，我才真切地感到我们的工作中是多么的苦和累！打针、发药、铺床、输液，

在苦中感受着呵护生命的快乐；交班、接班、白天、黑夜，在累中把握着生命轮

回的航舵。在医院特有的气味中，我们走过了清纯的少女年代；从血染的伤口边,

我们走过了炙热的青春年华；在白色蒙蒙的氛围中，我们用一颗真诚的心来丈量

无数个夜晚的漫长；在亲人的期待和焦怨声中，我们把自己奉献给了一个个身患

疾苦的患者……；

记得一次值晚班时，一对夫妻外伤后前来就诊，妻子腹痛得厉害。求医心切

的丈夫要求给妻子打止痛针，可在预诊时我发现这个患者面色苍白，仔细询问病

史和初步体查后，发见左上腹皮肤青紫，血压偏低，判定是脾破裂内出血，在通

知医生前，立即把患者送入抢救室，迅速抽血合血，建立静脉通道，输入平衡盐

液。可患者家属不但不听医嘱，反而指着我的鼻子破口大骂：“我只要你打一针

止痛就回家，而你却是小病大医，谁要你这个小护士来管东管西？”旁边的其他

患者的家属实在看不过去，似乎在说：“这种人管他干啥，反正后果他自己负责,

签个字让他走不就行了。”可是，想到患者即将可能发生的危险，看看自己身上

的白大衣，我任眼泪流湿了让我憋闷得慌的口罩，继续抢救患者。后经b超检查,

证实了我的判断，而且需要马上手术。由于发现及时，抗休克措施得力，手术第

二天患者就脱离了危险。虽然，事后这位男子非常自责，专程前来道歉，他一连

串“对不起”声中，我相对无语，泪水流湿了我的衣襟，是委屈、误解，激动还

是崇高，神圣还是伟大，总之，各种情感轰击着我的心灵，从患者来时的愁容满

脸，走时的眉开笑意中，我找到了自己的价值，我看到了护士的价值，我们整天

做的是一件件小事，但从一件件小事过后，我体会到了平凡中的伟大，选择了这

一行，我无怨无悔！

岁岁年年多少事.迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部

走下来的路就有四五十里之多，那么，一年、十年、二十年中呢？中国有举世闻

名的丝绸之路，长征之路，登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗？我想回答是

肯定的。因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标！

曾有一件这样真实的事情：有一个胆道结石的患者，他是一位书法爱好者，

手术后咳嗽而导致伤口疼痛得厉害，做了超声雾化效果不佳。这样的患者单纯依

靠医疗手段是不够的。于是我将患者扶起来，轻轻给他拍背，然后又用双手捂在

伤口两边并向中间托起，以减轻腹压，同时鼓励患者咳出了脓痰。几个回合下来,

患者咳嗽就明显好转了，取得了较好的疗效。患者出院后给我送来了一幅他亲自

作的的书法作品。在装裱得非常精美的轴面上这样写道：“人间清品如荷极”。他

把我们医护人员比作洁白的荷花，他说：“你们穿着洁白的衣服，戴着洁白的帽子,

真象一朵朵洁白的荷花，有出淤泥而不染的高洁，和那濯清涟而不妖的清纯。与

人但求有益，与地不争肥田，即便是生于淤泥沼泽，也固守着碧玉般的纯净，释

放着自己的芬芳。”这幅作品被我慎重地挂在家里显眼的位置，那天夜里，我作

了一个美梦：梦见自己真的变成了洁白的荷花仙子，在默默地向人们释放着生命

的芬芳！

踏着夏日的脚步，白色的荷花静静地又开了。我的心情格外激动，愿自已而

在平淡的日子里，有如荷的心，处风不惊，默默奉献。用一颗如荷的心，继续与

圣洁同在，与生命永恒！

亲爱的朋友，如果您看到有一朵洁白的荷花，在一瓣瓣地，默默尢闻地盛开，

那就是我，是我们，是我们白衣天使的心。

2024服务演讲稿第16篇

尊敬的领导，亲爱的同事：

大家好！

金秋十月，又是一个黄橙橙的收获季节，辛劳了一年的汗水，最后得到了回

报，然而医院里的护浬工作却没有停歇，分分秒秒都是紧张而有序的，再苦再累，

看到病人的病情好转由痛苦的表情变成放松的笑容时，什么都值得了！在平凡的护

理岗位上时时刻刻谨记他们是一帮可怜的人，一帮被病魔被厄运缠绕的以前像咱

们一样健康的人，咱们要用咱们最大的潜质帮忙他们，让他们再次沐浴在春天的

阳光里，国家培养了咱们，教会了咱们知识教会了咱们做人，是时候回报社会了。

创优，就是在平凡的工作中严谨慎独，提高护理质量，用爱贯穿每项操作，轻一

点再轻一点，笑一点多笑一点，更好地为病人服务。

“用心传爱做护理，优质服务保质量”，这句语睨来容易，坚持不懈做到却

是很难，尤其在人流涌动的急诊科，要把走马灯似的每个病人无微不至的悉心照

料，更是不易。有人说，急诊科的护士最漂亮，因为我们代表的是医院的形象；有

人说，急诊科的护士最勇敢，因为我们要面对各种危重情况，镇定而对；有人说，

急诊科的护士最善于沟通，因为我们每天都要面对形形色色的病人，处理得当。

在大多数人的印象中急诊科护士总是忙碌而略带几分严肃，而我觉得急诊科护士

的微笑最美丽、最动人，因为它使病人感到亲切、感到安慰、感到温馨，温暖着

一颗颗因疾病而变得冰冷的心，使绝望的病人重新树立起生活的信心。听到“您

好”的同时送上微微的一笑，我深知急诊科作为医院的窗口科室，总是第一时间

面对危、急、重症病人，肩负着挽救生命的重任，承载着病人家属的期望和医院

领导及社会的重托，其服务质量直接关系到医院在社会上的整体形象。如何让

“窗口”形象更加亮丽，我坚信“微笑是世界上最美的语言”。在工作中我一直

坚持用微笑温暖每一位病人，用心去呵护每一个受伤的生命。

岁岁年年多少事.迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部

走下来的路就有四五十里之多，也许您不相信，但是请您看看护士姐妹们小腿上

那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中国有举世闻

名的丝绸之路、长征之路、登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗？我想，答案是

肯定的。因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。

白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。

少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；少了与恋人的相聚，却少不了对病人

的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法

割舍对这份职业的牵挂。我们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，我

们只有默默的奉献着自己的光和热，默默的奉献着自己的真情和爱心。

曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”

白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。少了

对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关

怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍

对这份职业的牵挂。我很骄傲，因为我是一名救死扶伤的白衣天使。我很荣幸，

因为我身属团结奋进.无私奉献的团队。我很自豪，因为我的身边，有无数甘于

在平凡的岗位上创造不平凡业绩的人！

我们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，我们在平凡的岗位上体

现护士自身的价值，我工作、我快乐、我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲

的主题，让爱永远与你我同在。

我的演讲完毕，谢谢大家！

2024服务演讲稿第17篇

各位领导各位同事：

晚上好！

我来自供应室的医生，今天演讲的题目是：天使有爱没有怨。

一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌某某医生，这就是我们的形象，被

人称之为白衣天使。天使是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征，是人们对

医生形象美和内在美的深情赞誉。同事们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来

的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有

过怨言吗？我看到观众席上的医生姐妹都在摇头，是的，没有！因为我们是天使,

我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自己爱这份平凡的工作。

我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰轰烈烈中做英雄。你

看：天天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭,

听到的是痛苦的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完美了

的吸痰导尿输液换瓶。对，这就是我热爱的工作。

永远忘不了我的第一个夜班，来了一位老年心衰患者。摆体位，吸氧气，输液,

监护，做完这些我刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛

苦的有些扭曲，一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助，他望着我，仿佛在对我说,

医生，帮帮我。瞬时.我的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在我心中汩汨

涌动。我就那样被他拉着一只手，一边帮他维持着体位，一边注视着监护仪上变

化。二十分钟过去了，病人终于能平静呼吸了。这时，我才发觉自己的腿已经站

的发酸了。长嘘一口气，我体味到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除

痛苦，原来是一件非常幸福的事情！突然，我觉的自己变成了天使，有一种想飞

的感觉，但同时被一种使命感牢牢的拴住。从此，我便爱上了这个职业。

因为工作需要，我被调到供应室工作。在高大的病房楼门诊楼办公楼之间，

夹杂着一座小院，这就是供应室。正如这座不起眼的小，有人常常忘了我们这个

角落里的天使。如果说医生是平凡的，那我们就是平凡中的平凡；如果说护理工

作是琐碎的，那我们的工作就是琐碎中的琐碎，如果说护理工作是一场没有硝烟

的战争，那我们就是前线的后勤支援。虽然不直接与病人接触，但我们的工作与

病人的安危息息相关，与全院的质量安全环环相扣。我科的董老师蔡老师还有干

老师，都是老一辈的医生，在病房里干了几十年的护理工作。如今她们年岁大了，

身体也有些小恙不适，但她们依然孜孜不倦，乐得其所，带着一腔的热爱在自己

的岗位上发挥着余热。在棉絮的飞舞中，在电风扇的旋转下，在消毒锅的腾腾蒸

汽哧哧噪音中，从无怨言。

不管在什么岗位上，只要看上这身衣服，就是一个医生，就是一个天使，就

负着一个使命。推车，背包，爬楼梯，为病房送去沉甸甸的包裹，收回血淋淋的

器械，寒风里，酷暑里，雨淋里，我们一如既往。也许你会笑我们干粗活，但我

说，我喜欢，这一样是天使的风采！一样是为了一个神圣的使命！洗刷，浸泡，

精洗，打包消毒，我们一丝不苟，让慎独精神在这里发挥的淋漓尽致。因为我门

明白，如果哪一个环节出了问题，器械就有可能达不到无菌要求，就可能给病人

带来无法挽回的损失。我们是在用另一种形式去关爱病人，用另一种方式释放爱

心，用另一种行动语言向领导向人民宣誓：我的工作无差错，我的岗位请放心。

您知道在英镑的背面印有南丁格尔的肖像吗？“燃烧自己照亮别人”，南丁

格尔是英雄，是我们医生的骄傲。每一位真正的

医生都是天使。是医生的双手迎接生命的降临；是医生与病魔抗争；是医生

陪伴苍白的生命。拉开人生帷幕的人是医生，拉上人生帷幕的人还是医生。

医生同事们，请和我一起骄傲吧，我们就是大使：请热爱自己的岗位吧，这

份工作是那么的神圣；请付出你博大的爱心吧，让白色变的不再冰凉，让病房变

成爱的海洋！

演讲完毕，谢谢大家。

2024服务演讲稿第18篇

各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好！

随着社会文明程度的不断提高，现代人越来越意识到礼仪在工作生活中的重

要作用。正如古人所说的“不学礼无以立“。各行各业的从业人员都迫切需要掌

握规范的礼仪，完善自身的形象，以求更好地把握自己的社会角色。

人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很

长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的

表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。

一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任

和尊重