2024年度软件产品质量保证合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度软件产品质量保证合同本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同当事人1.2软件产品1.3质量保证服务1.4缺陷1.5修复1.6技术支持2.软件产品的交付2.1交付时间2.2交付方式2.3软件产品的验收3.质量保证服务的范围与期限3.1服务范围3.2服务期限4.缺陷的处理4.1缺陷报告4.2缺陷确认4.3缺陷修复4.4修复的确认5.技术支持服务5.1技术支持内容5.2技术支持方式5.3技术支持时间6.软件产品的升级6.1升级通知6.2升级内容的提供6.3升级的实施7.合同的修改与终止7.1合同修改7.2合同终止8.违约责任8.1供应商的违约行为8.2客户的违约行为9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律10.保密条款10.1保密信息的定义10.2保密信息的保护10.3保密信息的例外11.不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力的后果12.合同的生效、变更与解除12.1合同的生效条件12.2合同的变更12.3合同的解除13.合同的适用法律与争议解决13.1适用法律13.2争议解决方式14.其他条款14.1通知14.2完整协议14.3合同的份数第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1合同当事人1.2软件产品本合同所指的软件产品包括但不限于：1.3质量保证服务质量保证服务包括：1.4缺陷缺陷是指软件产品在正常使用条件下，无法按照其预定功能运行的情况。1.5修复修复是指供应商对软件产品中存在的缺陷进行必要的修改或更换，以使软件产品能够按照其预定功能正常运行。1.6技术支持技术支持是指供应商在软件产品交付后，为客户提供软件产品的安装、使用、维护等方面的帮助和服务。2.软件产品的交付2.1交付时间软件产品的交付时间如下：2.2交付方式软件产品的交付方式如下：2.3软件产品的验收软件产品的验收标准如下：3.质量保证服务的范围与期限3.1服务范围质量保证服务的范围如下：3.2服务期限质量保证服务的期限如下：4.缺陷的处理4.1缺陷报告客户在使用软件产品过程中发现缺陷，应立即向供应商报告，并提供详细的信息，以便供应商进行调查和修复。4.2缺陷确认供应商在收到缺陷报告后，应尽快进行确认，并通知客户是否属于缺陷。4.3缺陷修复供应商应在规定的时间内对确认的缺陷进行修复。4.4修复的确认供应商在完成修复后，应通知客户进行修复的确认。5.技术支持服务5.1技术支持内容技术支持服务的内容如下：5.2技术支持方式技术支持服务的方式如下：5.3技术支持时间技术支持服务的时间如下：6.软件产品的升级6.1升级通知供应商在发布软件产品升级版本时，应提前通知客户。6.2升级内容的提供供应商应提供升级内容的详细说明，以便客户了解升级内容。6.3升级的实施客户应按照供应商的指导进行软件产品的升级。8.违约责任8.1供应商的违约行为供应商的违约行为包括但不限于：8.2客户的违约行为客户的违约行为包括但不限于：9.争议解决9.1争议解决方式本合同争议的解决方式如下：9.2争议解决地点争议解决的地点如下：9.3适用法律本合同的适用法律如下：10.保密条款10.1保密信息的定义保密信息是指本合同签订过程中及合同执行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。10.2保密信息的保护双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密信息的例外11.不可抗力11.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。11.2不可抗力的后果因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。12.合同的生效、变更与解除12.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同的变更合同变更应书面签署，并由双方盖章确认。12.3合同的解除合同解除应书面签署，并由双方盖章确认。13.合同的适用法律与争议解决13.1适用法律本合同的适用法律如下：13.2争议解决方式本合同争议的解决方式如下：14.其他条款14.1通知双方通过书面形式发送通知，通知应加盖公章，并注明收件人。14.2完整协议本合同及其附件构成双方之间的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。14.3合同的份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他组织，与甲乙双方无直接合同关系，但可能直接或间接参与本合同的履行过程。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，如因其原因导致合同无法履行或部分履行，由第三方承担相应责任。15.3第三方权益第三方根据本合同介入时，享有如下权益：15.4第三方义务第三方根据本合同介入时，承担如下义务：16.第三方责任限额16.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方因履行本合同而产生的赔偿责任的上限。16.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方介入的具体情况进行确定，具体限额由甲乙双方协商确定。16.3第三方责任限额的调整第三方责任限额的调整应由甲乙双方书面协商确定。17.第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间无直接合同关系，第三方需向甲方履行合同义务。17.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间无直接合同关系，第三方需向乙方履行合同义务。17.3第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方之间无直接合同关系，但第三方需向甲乙双方履行合同义务。18.第三方违约处理18.1第三方违约行为第三方违约行为包括但不限于：18.2第三方违约责任第三方违约时，应承担如下责任：18.3第三方违约的解决第三方违约时，甲乙双方应协商解决。19.第三方权益的保障甲乙双方应保障第三方的合法权益，不得侵犯第三方权益。20.第三方介入的程序20.1第三方介入申请第三方如需介入本合同，应向甲乙双方提出书面申请。20.2第三方介入审批甲乙双方应在收到第三方介入申请后，协商决定是否同意第三方介入。20.3第三方介入通知甲乙双方应在同意第三方介入后，向第三方发出书面通知。21.第三方退出21.1第三方退出条件第三方可根据如下条件退出本合同：21.2第三方退出程序第三方退出本合同时，应遵循如下程序：21.3第三方退出后的责任第三方退出本合同后，应承担如下责任：22.第三方介入的变更22.1第三方介入变更条件第三方可根据如下条件变更本合同：22.2第三方介入变更程序第三方变更本合同时，应遵循如下程序：22.3第三方介入变更后的责任第三方变更本合同后，应承担如下责任：23.第三方介入的终止23.1第三方介入终止条件第三方可根据如下条件终止本合同：23.2第三方介入终止程序第三方终止本合同时，应遵循如下程序：23.3第三方介入终止后的责任第三方终止本合同后，应承担如下责任：第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件产品交付清单详细列出交付的软件产品名称、版本、数量等信息。附件2：质量保证服务范围说明详细说明质量保证服务的具体内容和范围。附件3：技术支持服务内容清单详细列出技术支持服务的内容，包括服务项目、服务方式、服务时间等。附件4：软件产品升级计划详细列出软件产品的升级计划，包括升级时间、升级内容、升级影响等。附件5：保密信息清单详细列出双方需要保密的信息，包括技术资料、商业秘密等。附件6：不可抗力事件证明文件提供不可抗力事件的证明文件，如自然灾害、政策变动等。附件7：合同变更、解除和终止的书面协议详细列出合同变更、解除和终止的条件和程序。附件8：第三方介入同意书详细列出第三方介入的条件和程序，以及第三方需遵守的义务。附件9：第三方责任限额确认书详细列出第三方责任限额的确定和调整程序。附件10：违约行为及责任认定清单详细列出违约行为和违约责任认定的标准和程序。说明二：违约行为及责任认定：1.供应商违约行为供应商的违约行为包括但不限于：未能按照合同约定时间交付软件产品；软件产品存在严重的功能缺陷；未能提供约定的技术支持服务；未能履行保密义务等。示例：供应商未能在合同约定期限内交付软件产品，构成违约行为。供应商应承担延迟交付的违约责任，如支付延迟交付的违约金等。2.客户违约行为客户的违约行为包括但不限于：未能按照合同约定支付款项；使用软件产品超出合同约定的范围；未能履行保密义务等。示例：客户未能按照合同约定支付款项，构成违约行为。客户应承担未支付款项的违约责任，如支付迟延付款的违约金等。3.第三方违约行为第三方的违约行为包括但不限于：未能按照合同约定提供服务；服务过程中存在严重的质量问题；未能履行保密义务等。示例：第三方未能按照合同约定提供技术支持服务，构成违约行为。第三方应承担未提供服务的违约责任，如支付违约金等。全文完。2024年度软件产品质量保证合同2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方提供的软件产品名称及版本号1.4软件产品描述1.5乙方提供的服务质量第二条服务质量保证2.1乙方应保证软件产品的稳定性2.2乙方应保证软件产品的兼容性2.3乙方应保证软件产品的可用性2.4乙方应保证软件产品的安全性2.5乙方应提供技术支持服务第三条技术支持服务3.1技术支持服务内容3.2技术支持服务时间3.3技术支持服务响应时间3.4技术支持服务方式第四条软件产品升级4.1乙方应提供软件产品的升级服务4.2升级服务的时间表4.3升级服务的验收标准第五条故障处理5.1乙方应在多长时间内响应故障报告5.2乙方应提供故障处理方案5.3乙方应在多长时间内修复故障第六条培训服务6.1乙方应提供培训服务6.2培训服务的时间、地点、内容6.3培训服务的师资第七条验收与评估7.1软件产品的验收标准7.2软件产品的评估方法7.3软件产品的验收时间第八条费用与支付8.1合同总价款8.2支付方式8.3支付时间第九条违约责任9.1乙方的违约行为9.2甲方的违约行为9.3违约责任的处理方式第十条争议解决10.1争议解决的途径10.2争议解决的时间第十一条合同的变更和解除11.1合同变更的条件11.2合同解除的条件第十二条合同的终止12.1合同终止的条件12.2合同终止后的权利和义务第十三条保密条款13.1保密信息的定义13.2保密信息的保护期限13.3保密信息的泄露责任第十四条其他条款14.1法律适用14.2合同的效力14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________。1.2乙方名称：_____________，地址：_____________。1.3甲方提供的软件产品名称：_____________，版本号：_____________。软件产品描述：_____________。1.4乙方提供的服务质量：_____________。第二条服务质量保证2.1乙方应保证软件产品的稳定性，确保软件产品在正常操作和维护条件下，运行稳定，无严重影响正常使用的故障。2.2乙方应保证软件产品的兼容性，确保软件产品能在甲方的现有硬件和操作系统环境下正常运行。2.3乙方应保证软件产品的可用性，确保软件产品功能完整，易于操作和维护。2.4乙方应保证软件产品的安全性，确保软件产品在正常使用过程中，用户数据安全，无恶意代码和漏洞。2.5乙方应提供技术支持服务，包括软件产品的安装、调试、培训和技术咨询等。第三条技术支持服务3.1技术支持服务内容：乙方应提供软件产品的安装、调试、培训和技术咨询等。3.2技术支持服务时间：自软件产品交付之日起至合同到期之日止。3.3技术支持服务响应时间：乙方应在接到甲方故障报告后的24小时内提供技术支持。3.4技术支持服务方式：通过电话、网络或现场支持的方式进行。第四条软件产品升级4.1乙方应提供软件产品的升级服务，包括新版本的发布和旧版本的升级。4.2升级服务的时间表：乙方应在每个合同年度结束前提供至少一次软件产品升级。4.3升级服务的验收标准：升级后的软件产品应满足本合同第二条所规定的服务质量要求。第五条故障处理5.1乙方应在多长时间内响应故障报告：乙方应在接到甲方故障报告后的24小时内提供技术支持。5.2乙方应提供故障处理方案：乙方应在接到故障报告后48小时内提供故障处理方案。5.3乙方应在多长时间内修复故障：乙方应在接到故障报告后72小时内修复故障。第六条培训服务6.1乙方应提供培训服务，包括软件产品的操作培训和技术培训。6.2培训服务的时间、地点、内容：乙方应根据甲方的要求制定培训计划，并在乙方指定的时间和地点进行培训。6.3培训服务的师资：乙方应提供具有相关经验和资质的培训师进行培训。第八条费用与支付8.1合同总价款：人民币____元整（大写：_______________________元整）。8.2支付方式：甲方通过银行转账的方式向乙方支付合同总价款。8.3支付时间：甲方应在本合同签订后的七个工作日内，向乙方支付合同总价款的50%。剩余的50%作为乙方提供服务的绩效保证金，待乙方按照本合同约定完成服务后，甲方再行支付。第九条违约责任9.1乙方的违约行为：乙方未按照本合同约定提供服务或提供的服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方在规定的时间内予以改正。乙方未在规定时间内改正的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金，违约金为本合同总价款的10%。9.2甲方的违约行为：甲方未按照本合同约定支付价款的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方在规定时间内支付。甲方未在规定时间内支付的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金，违约金为本合同总价款的10%。9.3违约责任的处理方式：违约方应承担因其违约而给对方造成的直接经济损失和另行支付的违约金。第十条争议解决10.1争议解决的途径：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决的时间：自一方提出争议解决要求之日起，双方应开始协商解决争议。若协商不成，任何一方均可向法院提起诉讼，诉讼期间，双方应继续履行本合同。第十一条合同的变更和解除11.1合同变更的条件：合同的变更必须经双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同解除的条件：合同解除必须符合《中华人民共和国合同法》的规定，并经双方协商一致。第十二条合同的终止12.1合同终止的条件：本合同履行完毕，或双方协商一致解除本合同，或一方违约导致本合同解除。12.2合同终止后的权利和义务：合同终止后，乙方应按照甲方的要求移交给与软件产品有关的所有权利和义务，包括但不限于软件产品的使用权、技术支持服务等。第十三条保密条款13.1保密信息的定义：保密信息是指本合同签订过程中以及合同履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。13.2保密信息的保护期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。13.3保密信息的泄露责任：泄露保密信息的方应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的损失。第十四条其他条款14.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.2合同的效力：本合同自双方签字或盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。14.3合同的附件：本合同附件包括软件产品说明书、技术参数、培训资料等。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念：本合同所称第三方，是指非甲乙方之外的参与本合同履行过程的个体或组织。15.2第三方介入情形：第三方介入包括但不限于中介方、审计方、评估方、技术支持方等。第十六条第三方责任16.1第三方责任界定：第三方在本合同履行过程中，应对其提供的服务或商品负责。若第三方提供的服务或商品不符合约定，导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方承担责任。16.2第三方责任限额：第三方应对其提供的服务或商品承担有限责任。第三方承担的责任限额不得超过其向甲乙方收取的费用总额。第十七条第三方权益17.1第三方权益保护：第三方在本合同履行过程中，其合法权益受法律保护。17.2第三方权益的转让：第三方在本合同履行过程中，未经甲乙方同意，不得将其权益转让给其他个体或组织。第十八条第三方违约处理18.1第三方违约：第三方未按照本合同约定提供服务或商品，导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。18.2第三方违约责任承担：第三方应按照甲乙方损失的程度和范围，承担相应的违约责任。第十九条第三方争议解决19.1第三方争议解决：第三方与甲乙方之间发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。19.2第三方争议解决时间：自一方提出争议解决要求之日起，双方应开始协商解决争议。若协商不成，任何一方均可向法院提起诉讼，诉讼期间，双方应继续履行本合同。第二十条甲乙方的义务20.1甲乙方的通知义务：甲乙方与第三方发生合同关系时，应将相关合同内容通知对方。20.2甲乙方的协助义务：甲乙方应协助第三方履行其合同义务，确保合同的顺利实施。第二十一条第三方与甲乙方的关系21.1第三方与甲乙方的关系界定：第三方与甲乙方均为独立的主体，各自承担其合同责任。21.2第三方与甲乙方的权益划分：第三方在本合同履行过程中所获得的权益，归第三方所有；甲乙方在本合同履行过程中所获得的权益，归甲乙方所有。第二十二条第三方介入的附加条款22.1第三方介入的附加条款：甲乙方与第三方签订合同时，可根据本合同的约定，增加相应的附加条款。22.2附加条款的效力：附加条款与本合同具有同等的法律效力。第二十三条第三方退出23.1第三方退出的条件：第三方在本合同履行过程中，如需退出，应提前通知甲乙方。23.2第三方退出的后果：第三方退出后，其未履行的合同义务由甲乙方承担。第二十四条合同的变更和解除24.1合同变更的条件：合同的变更必须经甲乙方及第三方协商一致，并签订书面变更协议。24.2合同解除的条件：合同解除必须符合《中华人民共和国合同法》的规定，并经甲乙方及第三方协商一致。第二十五条合同的终止25.1合同终止的条件：本合同履行完毕，或甲乙方及第三方协商一致解除本合同，或一方违约导致本合同解除。25.2合同终止后的权利和义务：合同终止后，第三方应按照甲乙方的要求移交给与软件产品有关的所有权利和义务，包括但不限于软件产品的使用权、技术支持服务等。第二十六条保密条款26.1保密信息的定义：保密信息是指本合同签订过程中以及合同履行过程中甲乙方与第三方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。26.2保密信息的保护期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。26.3保密信息的泄露责任：泄露保密信息的方应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的损失。第二十七条其他条款27.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。27.2合同的效力：本合同自甲乙方与第三方签字或盖章之日起生效，一式三份，甲乙方各执一份，第三方执一份。27.3合同的附件：本合同附件包括软件产品说明书、技术参数、培训资料等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件产品说明书详细描述软件产品的功能、性能、系统要求、安装和卸载步骤等。附件二：技术参数详细列出软件产品的技术参