二零二四年度物业服务合同管理与维修条款

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务合同管理与维修条款2本合同目录一览第一条物业服务内容与管理责任1.1物业管理范围1.2物业服务内容1.3物业服务标准第二条维修项目与责任2.1维修项目范围2.2维修责任分配2.3维修质量标准第三条物业服务人员的配备与管理3.1物业服务人员数量3.2物业服务人员资质要求3.3物业服务人员培训与管理第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算方式4.2物业服务费用的支付方式4.3物业服务费用的调整机制第五条维修资金的管理与使用5.1维修资金的筹集与管理5.2维修资金的使用程序5.3维修资金的监督与审计第六条物业服务合同的履行与监督6.1物业服务合同的履行期限6.2物业服务合同的监督机制6.3物业服务合同的变更与终止第七条业主权益保障7.1业主权益的维护7.2业主投诉与反馈的处理7.3业主参与物业管理的权利第八条安全管理与应急预案8.1物业管理区域的安全管理8.2应急预案的制定与实施8.3安全事故的处理与责任追究第九条环境保护与绿化管理9.1环境保护措施的落实9.2绿化管理的要求与标准9.3绿化维护的责任分配第十条物业服务合同的违约责任10.1物业服务企业的违约责任10.2业主的违约责任10.3违约责任的赔偿方式第十一条争议解决方式11.1合同争议的解决方式11.2争议解决的程序与期限11.3法律适用与司法管辖第十二条合同的签订与生效12.1合同签订的程序12.2合同的有效期12.3合同的生效条件第十三条合同的变更与解除13.1合同变更的条件与程序13.2合同解除的条件与程序13.3合同变更与解除的法律后果第十四条附则14.1合同未尽事宜的处理14.2合同的修订与替换14.3合同解除后的遗留问题处理第一部分：合同如下：第一条物业服务内容与管理责任1.1物业管理范围本合同所涉及的物业管理范围包括但不限于：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场、公共设施等。1.2物业服务内容物业服务企业应提供的服务包括但不限于：（1）物业设施设备的维护与管理；（2）物业环境的清洁与绿化；（3）物业公共秩序的维护；（4）物业公共安全的保障；（5）物业服务人员的培训与管理；（6）物业服务费用的收取与使用；（7）业主投诉与反馈的处理；（8）法律法规规定的其他物业服务内容。1.3物业服务标准（1）设施设备维护：确保设施设备正常运行，定期进行保养与维修；（2）清洁绿化：保持小区环境整洁，绿化植物定期修剪、浇水；（3）公共秩序维护：24小时值班，及时处理业主的报警与求助；（4）公共安全：加强安全管理，预防安全事故的发生，及时处理安全隐患；（5）服务人员：培训合格，具备专业技能，文明服务；（6）服务费用：合理使用服务费用，定期公布费用使用情况；（7）业主沟通：及时处理业主的投诉与反馈，定期召开业主大会。第二条维修项目与责任2.1维修项目范围维修项目范围包括但不限于：房屋及附属设施、设备、公共部位、公共设施等。2.2维修责任分配物业服务企业应承担维修项目范围内的维修责任，确保维修工作的质量和进度。2.3维修质量标准维修质量应符合国家和地方的相关规定，保证维修项目的安全、美观、实用。第三条物业服务人员的配备与管理3.1物业服务人员数量物业服务企业应根据物业管理范围和业务需要，配备适当数量的服务人员。3.2物业服务人员资质要求物业服务人员应具备相应的职业资格，并定期进行培训，提高服务质量。3.3物业服务人员培训与管理物业服务企业应定期对服务人员进行业务培训、职业道德教育，加强服务人员的管理与考核，确保服务质量。第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算方式物业服务费用根据物业管理范围、服务内容、服务标准等因素，按照约定的计算方式确定。4.2物业服务费用的支付方式物业服务费用可采取预付、按季付、按年付等方式支付。4.3物业服务费用的调整机制物业服务费用根据实际情况可进行调整，调整前应征求业主意见，并按照约定的程序进行。第五条维修资金的管理与使用5.1维修资金的筹集与管理维修资金由业主按照约定比例承担，由物业服务企业负责筹集、管理和使用。5.2维修资金的使用程序维修资金的使用应遵循业主大会决议、审计、公示等程序。5.3维修资金的监督与审计维修资金的使用情况应接受业主监督，定期进行审计，确保资金的合理使用。第六条物业服务合同的履行与监督6.1物业服务合同的履行期限物业服务合同的履行期限为一年，自合同生效之日起计算。6.2物业服务合同的监督机制建立业主委员会，对物业服务企业的履约情况进行监督。6.3物业服务合同的变更与终止合同变更或终止应遵循法律法规的规定，经双方协商一致，并办理相关手续。第八条安全管理与应急预案8.1物业管理区域的安全管理物业服务企业应制定安全管理规章制度，加强物业管理区域的安全巡逻、监控，确保业主的人身财产安全。8.2应急预案的制定与实施物业服务企业应制定应急预案，包括但不限于火灾、地震、洪水等突发事件，并组织定期演练，提高应对突发事件的能力。8.3安全事故的处理与责任追究发生安全事故时，物业服务企业应立即采取措施，组织救援，防止事故扩大，并按照法律法规的规定，追究相关责任。第九条环境保护与绿化管理9.1环境保护措施的落实物业服务企业应严格执行环保法规，采取有效措施，防止污染，保护环境。9.2绿化管理的要求与标准物业服务企业应按照绿化管理的相关规定，保持绿化植物的生长状态，维护绿化环境。9.3绿化维护的责任分配绿化维护工作由物业服务企业负责，确保绿化植物的定期修剪、浇水、病虫害防治等。第十条物业服务合同的违约责任10.1物业服务企业的违约责任物业服务企业未按照合同约定提供服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。10.2业主的违约责任业主未按照合同约定支付物业服务费用，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿物业服务企业损失等。10.3违约责任的赔偿方式违约责任的具体赔偿方式按照合同约定执行，赔偿金额根据实际情况确定。第十一条争议解决方式11.1合同争议的解决方式合同争议可以通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式解决。11.2争议解决的程序与期限争议解决程序应遵循相关法律法规的规定，双方应在本合同签订之日起三年内解决争议。11.3法律适用与司法管辖本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，双方同意由合同签订地人民法院管辖。第十二条合同的签订与生效12.1合同签订的程序合同签订应遵循平等、自愿、诚实信用的原则，双方协商一致并签字盖章。12.2合同的有效期本合同自签订之日起生效，有效期为一年。12.3合同的生效条件本合同在双方签字盖章后生效，同时需符合法律法规规定的其他生效条件。第十三条合同的变更与解除13.1合同变更的条件与程序合同变更应双方协商一致，并签订书面变更协议。13.2合同解除的条件与程序合同解除应双方协商一致，并签订书面解除协议。13.3合同变更与解除的法律后果合同变更或解除后，双方应按照法律法规的规定，处理合同变更或解除后的遗留问题。第十四条附则14.1合同未尽事宜的处理本合同未尽事宜，双方应本着公平原则，协商处理。14.2合同的修订与替换合同的修订应双方协商一致，并以书面形式进行。14.3合同解除后的遗留问题处理合同解除后，双方应按照法律法规的规定，处理合同解除后的遗留问题。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方定义第三方是指除甲乙方之外的，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、维修供应商、咨询机构等。15.2第三方介入范围第三方介入范围包括但不仅限于本合同约定的物业服务内容，如维修、咨询、评估等。第十六条第三方介入的程序与条件16.1第三方介入程序甲乙双方在本合同执行过程中，如需第三方介入，应提前书面通知对方，并协商确定介入的第三方。16.2第三方介入条件（1）具有相关资质或专业能力；（2）未被甲乙双方限制或排除；（3）双方同意第三方介入并签订书面协议。第十七条第三方介入的责任与义务17.1第三方责任第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，提供服务并承担相应责任。17.2第三方义务第三方应遵守相关法律法规，确保服务质量和效果，不得损害甲乙双方的利益。第十八条第三方介入的赔偿责任18.1第三方赔偿责任第三方在提供服务过程中造成甲乙双方损失的，由第三方承担赔偿责任。18.2第三方责任限额第三方的赔偿责任限额由甲乙双方在书面协议中约定，但不得低于法律法规规定的最低限额。第十九条甲乙双方的权利与义务19.1甲方的权利与义务甲方应按照合同约定支付第三方服务费用，并提供必要的协助和配合。19.2乙方的权利与义务乙方应按照合同约定履行物业服务职责，并协助甲方与第三方沟通和协调。第二十条第三方介入的终止与解除20.1第三方介入终止第三方介入在完成约定服务或提前解除合同后终止。20.2第三方介入解除第三方介入的解除应甲乙双方协商一致，并签订书面解除协议。第二十一条第三方介入的争议解决21.1争议解决方式第三方介入引起的争议可采取协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。21.2争议解决程序与期限争议解决程序应遵循相关法律法规的规定，双方应在本合同签订之日起一年内解决争议。第二十二条第三方介入后的合同修订22.1合同修订本合同在第三方介入后，如出现未尽事宜，甲乙双方应本着公平原则，协商处理并修订合同。22.2修订协议的签订合同修订后，甲乙双方应签订书面修订协议，并经双方签字盖章生效。第二十三条第三方介入后的合同解除23.1合同解除本合同在第三方介入后，如需解除，甲乙双方应协商一致，并签订书面解除协议。23.2解除协议的生效合同解除协议经甲乙双方签字盖章后生效，合同随之解除。第二十四条第三方介入后的遗留问题处理24.1遗留问题处理本合同解除或终止后，甲乙双方应按照法律法规的规定，处理合同解除或终止后的遗留问题。24.2第三方责任划分合同解除或终止后，第三方应按照书面协议承担相应责任，甲乙双方互不承担对方与第三方的责任。第二十五条附则25.1未尽事宜处理本合同在第三方介入后，如出现未尽事宜，甲乙双方应本着公平原则，协商处理。25.2合同的修订与替换合同的修订应双方协商一致，并以书面形式进行。替换合同需重新签订。25.3合同解除后的遗留问题处理合同解除后，甲乙双方应按照法律法规的规定，处理合同解除后的遗留问题。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详细清单本附件详细列出了物业服务企业应提供的各项服务内容，包括但不限于设施设备维护、环境清洁、公共秩序维护、安全管理等。附件二：维修项目详细清单本附件详细列出了维修项目的范围，包括房屋及附属设施、设备、公共部位、公共设施等。附件三：维修资金管理细则本附件详细说明了维修资金的筹集、管理、使用程序和监督机制。附件四：物业服务人员配置标准本附件详细规定了物业服务人员的数量、资质要求、培训与管理等。附件五：物业服务费用明细表本附件详细列出了物业服务费用的计算方式、支付方式及费用使用情况。附件六：应急预案样本本附件提供了应急预案的样本，包括火灾、地震、洪水等突发事件的应对措施。附件七：绿化管理规范本附件详细规定了绿化管理的要求与标准，包括绿化植物的维护、修剪、浇水等。附件八：第三方服务供应商名单本附件列出了可供选择的第三方服务供应商名单，包括维修供应商、咨询机构等。附件九：第三方服务协议模板附件十：合同变更与解除协议模板说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务企业未按照合同约定提供服务，如设施设备维护不及时、环境清洁不达标等。2.物业服务企业未按照维修项目范围提供维修服务，如维修项目不完整、维修质量不达标等。3.物业服务企业未按照约定时间和方式支付维修资金，或未合理使用维修资金。4.物业服务企业未按照约定提供物业服务人员，或物业服务人员未达到资质要求、未接受培训等。5.物业服务企业未按照约定方式计算和支付物业服务费用。6.物业服务企业未按照应急预案的要求制定和实施应急措施。7.物业服务企业未按照绿化管理规