二零二四年度物业服务合同履行标准约定2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务合同履行标准约定1本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3丙方名称及地址第二条：物业服务范围与内容2.1物业服务范围2.2物业服务内容第三条：服务标准与质量要求3.1保洁服务标准3.2绿化服务标准3.3保安服务标准3.4设备维护服务标准第四条：服务费用4.1物业服务费用4.2物业费用支付方式4.3费用调整机制第五条：合同期限5.1合同开始日期5.2合同结束日期第六条：违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任6.3丙方违约责任第七条：争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3争议解决时效第八条：合同的变更与终止8.1合同变更条件8.2合同终止条件第九条：保密条款9.1保密信息范围9.2保密信息期限第十条：合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件10.2合同修改条件10.3合同解除条件第十一条：甲方权利与义务11.1甲方权利11.2甲方义务第十二条：乙方权利与义务12.1乙方权利12.2乙方义务第十三条：丙方权利与义务13.1丙方权利13.2丙方义务第十四条：其他约定14.1甲方、乙方、丙方的其他约定14.2合同附件说明第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司，地址：×××市×××区×××街道×××号。1.2乙方名称：×××小区业主委员会，地址：×××市×××区×××街道×××号。1.3丙方名称：×××，地址：×××市×××区×××街道×××号。第二条：物业服务范围与内容2.1物业服务范围：×××小区内的住宅及公共区域。2.2物业服务内容：包括但不限于保洁服务、绿化服务、保安服务、设备维护服务等。第三条：服务标准与质量要求3.1保洁服务标准：按照《×××小区保洁服务标准》执行。3.2绿化服务标准：按照《×××小区绿化服务标准》执行。3.3保安服务标准：按照《×××小区保安服务标准》执行。3.4设备维护服务标准：按照《×××小区设备维护服务标准》执行。第四条：服务费用4.1物业服务费用：人民币××元/月/平方米，按建筑面积计算。4.2物业费用支付方式：每月×日前，乙方应将当月的物业服务费用支付给甲方。4.3费用调整机制：如遇政策调整或市场变化，甲方有权根据实际情况提出费用调整申请，并与乙方协商一致后进行调整。第五条：合同期限5.1合同开始日期：××年××月××日。5.2合同结束日期：××年××月××日。第六条：违约责任6.1甲方违约责任：甲方未按照约定提供服务，或服务未达到约定的标准，应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。6.2乙方违约责任：乙方未按照约定支付物业服务费用，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿甲方损失等。6.3丙方违约责任：丙方未按照约定履行相关义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方和/或乙方损失、支付违约金等。第七条：争议解决7.1争议解决方式：双方应友好协商解决，如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决地点：×××市×××区。7.3争议解决时效：自知道或者应当知道权利被侵害之日起三年内提出。第八条：合同的变更与终止8.1合同变更条件：合同签订后，如因特殊情况需要变更合同内容，经双方协商一致，可签订补充协议，作为本合同的附件，具有同等法律效力。8.2合同终止条件：合同期满，双方未续签；甲方未按照约定提供服务，乙方有权提前终止合同；乙方未按照约定支付物业服务费用，甲方有权提前终止合同；法律、法规规定的其他情形。第九条：保密条款9.1保密信息范围：合同履行过程中双方接触到的商业秘密、技术秘密、个人信息等。9.2保密信息期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第十条：合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同修改条件：合同履行过程中，如双方同意对合同内容进行修改，应签订书面修改协议，经双方签字盖章后生效。10.3合同解除条件：合同期满；一方违约导致合同无法履行；法律、法规规定的其他情形。第十一条：甲方权利与义务11.1甲方权利：按照约定收取物业服务费用；要求乙方履行合同约定的义务；在乙方违约时要求乙方承担违约责任。11.2甲方义务：按照约定提供物业服务，确保服务达到约定的标准；履行合同约定的其他义务。第十二条：乙方权利与义务12.1乙方权利：按照约定支付物业服务费用；要求甲方履行合同约定的义务；在甲方违约时要求甲方承担违约责任。12.2乙方义务：按照约定支付物业服务费用；协助甲方进行物业管理工作；履行合同约定的其他义务。第十三条：丙方权利与义务13.1丙方权利：按照约定履行相关义务；要求甲方和乙方履行合同约定的义务；在甲方和乙方违约时要求其承担违约责任。13.2丙方义务：按照约定履行相关义务；协助甲方和乙方进行物业管理工作；履行合同约定的其他义务。第十四条：其他约定14.1甲方、乙方、丙方的其他约定：本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，作为本合同的附件，具有同等法律效力。14.2合同附件说明：本合同附件包括《×××小区保洁服务标准》、《×××小区绿化服务标准》、《×××小区保安服务标准》、《×××小区设备维护服务标准》等。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及范围1.1第三方：指除甲方、乙方以外的其他个人或单位，包括但不仅限于中介方、维修方、检测方、评估方等。第二条：第三方介入的条件2.1甲方、乙方在履行合同过程中，如需第三方的专业服务或技术支持，包括但不限于维修、检测、评估等，应提前通知对方，并经双方协商一致后，方可允许第三方介入。2.2第三方介入应符合相关法律法规、行业标准及本合同的约定。第三条：第三方介入的程序3.1甲方、乙方如需第三方介入，应向对方提供第三方的基本信息、资质证明及相关文件，并确保第三方具备相应的服务能力。3.2甲方、乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务，并将协议副本送交对方留存。3.3甲方、乙方应监督第三方按照约定履行义务，确保服务质量符合本合同的要求。第四条：第三方责任4.1第三方应严格按照本合同及双方签订的书面协议履行义务，确保服务质量。4.2第三方在履行合同过程中造成甲方、乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。4.3第三方应承担因其侵权行为而导致的甲方、乙方损失的责任。第五条：第三方责任限额5.1甲乙双方应与第三方明确责任限额，并在书面协议中予以约定。5.2责任限额可根据第三方服务的性质、风险程度等因素进行商定，以确保甲方、乙方的合法权益得到保障。5.3甲方、乙方应在合同中明确第三方责任限额，以防止第三方滥用权利、逃避责任。第六条：第三方与甲方、乙方的关系6.1第三方与甲方、乙方之间应保持独立的法律关系，各自承担合同约定的权利和义务。6.2第三方不得以甲方、乙方名义从事合同约定以外的活动，不得损害甲方、乙方的合法权益。6.3甲方、乙方不得干预第三方的正常经营活动，不得要求第三方履行合同约定以外的义务。第七条：第三方介入的终止7.1第三方介入完成后，甲方、乙方应与第三方办理交接手续，并支付约定费用。7.2第三方未按照约定履行义务或违反法律法规、行业标准的，甲方、乙方有权终止第三方介入，并要求第三方承担违约责任。7.3甲方、乙方提前终止第三方介入的，应提前通知对方，并按照约定支付相关费用。第八条：第三方介入的争议解决8.1甲方、乙方与第三方在履行合同过程中发生争议的，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条：第三方介入的附加条款9.1甲方、乙方与第三方签订的书面协议中，应包含但不限于服务内容、质量标准、费用支付、责任限制等条款。9.2甲方、乙方应确保第三方遵守国家法律法规、行业标准和本合同的约定。第十条：甲方、乙方对第三方的监督和管理10.1甲方、乙方应对第三方履行合同情况进行监督，确保第三方按照约定提供服务。10.2甲方、乙方应定期对第三方提供的服务质量进行评估，并提出改进意见。第十一条：第三方培训和指导11.1甲方、乙方应有权要求第三方对甲方、乙方员工进行培训和指导，以提高物业服务质量和水平。11.2第三方应按照甲方、乙方的要求提供培训和指导，并承担相应费用。第十二条：甲方、乙方与第三方的信息共享12.1甲方、乙方应与第三方共享与物业服务相关的信息，包括但不限于物业设施、业主需求等。12.2第三方应按照约定使用甲方、乙方提供的信息，并保守商业秘密。第十三条：甲方、乙方对第三方的投诉和处理13.1甲方、乙方对第三方的服务有异议的，可以向第三方提出投诉。13.2第三方应在收到投诉后及时处理，并回复甲方、乙方处理结果。第十四条：甲方、乙方对第三方的满意度评价14.1甲方、乙方应定期对第三方的服务进行满意度评价。14.2第三方应根据甲方、乙方的评价结果改进服务，提高服务质量。第十五条：第三方介入的其他约定15.1本合同未尽事宜，甲方、乙方与第三方可另行签订补充协议，作为本合同的附件，具有同等法律效力。15.2本合同附件包括《第三方服务协议》等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：《物业服务范围与内容详细说明》详细描述物业服务的具体范围和内容，包括但不限于保洁、绿化、保安、设备维护等服务的详细项目和标准。附件2：《第三方服务协议》明确与第三方签订的服务协议内容，包括服务项目、质量标准、费用支付、责任限制等条款。附件3：《第三方服务人员资质证明》提供第三方服务人员的资质证明文件，以证明其具备提供服务的能力和资格。附件4：《物业服务费用支付明细》详细列出物业服务费用的支付明细，包括费用项目、费用标准、支付方式等。附件5：《物业服务满意度评价表》用于甲方、乙方对第三方服务进行满意度评价的表格，包括评价指标和评分标准。附件6：《物业服务违约行为处理办法》详细描述违约行为的具体表现和处理办法，包括违约责任的认定和处理流程。附件7：《物业服务合同履行监督报告》定期提交的监督报告，用于记录和监督合同的履行情况，包括服务质量、服务态度等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.第三方未按照约定提供服务，或服务未达到约定的标准。2.甲方、乙方未按照约定支付物业服务费用。3.第三方未按照约定履行相关义务，如未按时完成维修、检测等。4.甲方、乙方干预第三方的正常经营活动，或要求第三方履行合同约定以外的义务。责任认定：1.第三方违约行为导致甲方、乙方损失的，由第三方承担相应的赔偿责任。2.甲方、乙方未按照约定支付费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿甲方、乙方的损失。3.第三方未按照约定履行义务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方、乙方的损失。示例说明：若第三方服务人员未按照《物业服务范围与内容详细说明》进行服务，导致甲方、乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。例如，第三方服务人员未按照约定的保洁标准进行清洁，导致甲方、乙方物业价值下降，第三方应赔偿相应损失。若甲方、乙方未按照《物业服务费用支付明细》支付物业服务费用，应承担违约责任。例如，甲方、乙方延迟支付物业服务费用，应支付滞纳金，并赔偿因延迟支付导致的甲方、乙方损失。全文完。二零二四年度物业服务合同履行标准约定2本合同目录一览1.物业服务合同概述1.1合同主体及定义1.2合同期限1.3服务内容与范围2.物业服务费用2.1费用标准2.2费用支付方式2.3费用调整机制3.物业服务标准3.1物业设施维护3.2环境卫生管理3.3安全保障措施3.4服务响应与投诉处理4.物业服务人员的职责4.1人员配备与培训4.2服务人员的职业道德与行为规范4.3服务人员的服务技能与专业知识5.物业服务项目的监管5.1服务质量监督与评估5.2服务过程的监管5.3服务结果的验收与反馈6.物业服务合同的变更与解除6.1合同变更的条件与程序6.2合同解除的条件与责任7.违约责任与赔偿7.1违约行为与责任7.2赔偿范围与计算方式8.争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3诉讼解决9.保密条款9.1保密内容与范围9.2保密期限9.3违约保密责任10.合同的生效、履行与终止10.1合同生效条件10.2合同履行地点与方式10.3合同终止条件与后续事项处理11.法律法规与强制性标准11.1遵守法律法规11.2强制性标准的要求12.合同的附件12.1附件清单12.2附件的效力13.其他约定事项13.1双方的其他权利与义务13.2合同的修订与补充14.合同的签署与备案14.1签署时间与地点14.2备案程序与要求第一部分：合同如下：第一条物业服务合同概述1.1合同主体及定义本合同所称物业，是指位于【地址】的建筑物及其附属设施、设备和场地。1.2合同期限本合同自【起始日期】至【终止日期】止，期限为一年。除非一方提前终止本合同，否则自动续约一年。1.3服务内容与范围（1）物业设施维护：包括建筑物、设备、设施的日常检查、维修、保养和管理。（2）环境卫生管理：包括公共区域的环境卫生清洁、绿化养护、垃圾分类处理等。（3）安全保障措施：包括公共区域的安全巡查、事故预防、突发事件处理等。（4）其他服务：双方约定的其他物业服务事项。第二条物业服务费用2.1费用标准本合同约定的物业服务费用标准如下：（1）物业服务基础费用：人民币【金额】元/月。（2）物业服务附加费用：根据实际发生的服务项目，按双方约定的费率计算。2.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的费用标准，通过【支付方式】每月支付一次物业服务费用。2.3费用调整机制本合同有效期内，如遇物价上涨、政策调整等因素，乙方可根据实际情况提出费用调整申请。双方协商一致后，可对本合同约定的费用标准进行调整。第三条物业服务标准3.1物业设施维护乙方应确保物业设施设备运行正常，定期进行巡检、保养，发现问题及时维修。确保设施设备的安全、可靠、高效运行。3.2环境卫生管理乙方应按照我国环境卫生相关法规和标准，做好公共区域的环境卫生清洁工作，保持环境整洁、卫生。3.3安全保障措施乙方应制定安全保障措施，加强公共区域的安全巡查，预防安全事故的发生，确保业主的人身和财产安全。3.4服务响应与投诉处理乙方应设立客户服务，为业主提供及时、高效的服务响应。对业主的投诉，乙方应在24小时内给予答复，确保业主满意。第四条物业服务人员的职责4.1人员配备与培训乙方应根据物业服务项目的特点和规模，配备足够数量的服务人员。同时，乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量。4.2服务人员的职业道德与行为规范乙方应要求服务人员遵守职业道德，规范行为，尊重业主，礼貌服务。4.3服务人员的服务技能与专业知识乙方应确保服务人员具备相应的服务技能和专业知识，能够胜任本职工作。第五条物业服务项目的监管5.1服务质量监督与评估乙方应建立健全服务质量监督与评估机制，定期对物业服务质量进行自查、评估，不断提高服务质量。5.2服务过程的监管乙方应加强对服务过程的监管，确保服务行为规范、服务标准达标。5.3服务结果的验收与反馈乙方应按照约定标准对服务结果进行验收，及时向业主反馈服务情况，接受业主监督。第六条物业服务合同的变更与解除6.1合同变更的条件与程序本合同变更应遵循平等、自愿、协商一致的原则。双方均可提出合同变更申请，经协商一致后，签订书面变更协议。6.2合同解除的条件与责任本合同解除应遵循法律规定和双方约定。双方同意解除合同的，应提前【通知期限】书面通知对方，并承担相应的违约责任。合同解除后，乙方应立即停止物业服务，并办理相关交接手续。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为与责任双方违反本合同的约定，应承担违约责任。违约责任包括但不限于违约金、赔偿损失、支付违约利息等。8.2赔偿范围与计算方式因乙方原因导致业主损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括直接损失和间接损失。赔偿计算方式按照实际损失金额或者乙方违约金计算。第九条争议解决方式9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，双方同意向【调解机构】申请调解。9.3诉讼解决如调解不成，任何一方均有权向【管辖法院】提起诉讼。第十条保密条款10.1保密内容与范围双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等，应予以保密。10.2保密期限保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。10.3违约保密责任违反保密义务的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十一条合同的生效、履行与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同履行地点与方式合同履行地点为【履行地点】，履行方式按照本合同约定的方式进行。11.3合同终止条件与后续事项处理本合同终止条件如下：（1）合同期限届满，双方未达成续约协议的。（2）双方协商一致解除合同的。（3）一方违约导致合同无法履行的。合同终止后，乙方应按照约定办理相关交接手续，并支付违约金或者赔偿损失。第十二条法律法规与强制性标准12.1遵守法律法规双方在合同履行过程中应遵守中华人民共和国法律法规，不得违法经营。12.2强制性标准的要求双方应按照强制性标准的要求履行合同，确保服务质量。第十三条合同的附件13.1附件清单（1）物业服务项目清单（2）物业服务费用明细表（3）其他双方约定的文件13.2附件的效力附件与本合同具有同等法律效力，视为本合同的一部分。第十四条合同的签署与备案14.1签署时间与地点本合同于【签署日期】在【签署地点】签署。14.2备案程序与要求双方应按照我国法律法规的规定，将本合同备案。备案后的合同具有法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与合同履行过程的各方，包括但不限于中介机构、咨询机构、鉴定机构、监管机构等。1.2第三方介入范围（1）中介方协助甲乙方达成合同协议。（2）咨询方为甲方提供专业咨询服务。（3）鉴定方对合同履行过程中的争议进行鉴定。（4）监管机构对合同履行过程进行监督和检查。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序（1）甲乙方同意第三方介入。（2）第三方与甲乙方签订书面介入协议。（3）第三方按照约定事项进行介入。（4）介入完成后，第三方向甲乙方提供介入报告。2.2第三方介入条件第三方介入的条件如下：（1）甲乙方书面同意第三方介入。（2）第三方具备相应资质和能力。（3）第三方介入不违反法律法规和本合同约定。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应按照约定事项进行介入，并对其提供的服务承担责任。第三方如因过失导致甲乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.2第三方义务第三方应遵守法律法规和本合同约定，保守甲乙方的商业秘密，不得泄露甲乙方提供的信息。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系，由第三方与甲方签订的书面协议确定。第三方应向甲方提供专业服务，并接受甲方的监督和评价。4.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系，由第三方与乙方签订的书面协议确定。第三方应向乙方提供专业服务，并接受乙方的监督和评价。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额的确定第三方责任限额，由甲乙方与第三方协商确定。责任限额可以根据第三方提供的服务类型、风险程度等因素进行调整。5.2第三方责任限额的适用第三方责任限额适用于第三方因违约、过失或其他原因导致甲乙方损失的情况。甲乙方在第三方责任限额范围内有权向第三方主张赔偿。第六条第三方介入的终止与解除6.1第三方介入终止（1）合同履行完毕。（2）甲乙方书面同意终止。6.2第三方介入解除（1）甲乙方书面解除第三方介入。（2）第三方自愿解除介入。（3）法律法规或本合同约定解除条件出现。第七条第三方介入后的争议解决7.1第三方介入争议的解决第三方介入争议应通过协商解决，协商不成的，可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2第三方介入争议的管辖法院第三方介入争议的管辖法院，由甲乙方与第三方在书面协议中约定。未约定的，适用本合同约定的管辖法院。第八条第三方介入的合同变更与解除8.1第三方介入合同的变更第三方介入合同的变更，应遵循平等、自愿、协商一致的原则。甲乙方与第三方签订书面变更协议。8.2第三方介入合同的解除第三方介入合同的解除，应遵循法律规定和双方约定。甲乙方与第三方签订书面解除协议。第九条第三方介入的违约责任与赔偿9.1第三方违约行为与责任第三方违反第三方介入合同的约定，应承担违约责任。违约责任包括但不限于违约金、赔偿损失、支付违约利息等。9.2第三方赔偿范围与计算方式因第三方原因导致甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括直接损失和间接损失。赔偿计算方式按照实际损失金额或者第三方违约金计