心理疏导及社会工作制度

心理疏导及社会工作制度1.规章制度目的为了供应优质的健康服务及维护患者和员工的身心健康，本医院订立了心理疏导及社会工作制度。该制度旨在为患者供应专业的心理支持和社会服务，以促进患者的病愈与社会融入。2.心理疏导部门组织与管理2.1心理疏导部门设置本医院将设立独立的心理疏导部门，负责患者的心理健康评估、心理咨询和心理治疗等服务。2.2心理疏导人员要求2.2.1心理疏导部门的人员应具备相关专业背景和执业资格，并定期参加连续教育，保持专业本领的更新与提升。2.2.2心理疏导人员应具备良好的沟通本领、人际关系处理本领和心理分析本领，能够与患者建立良好的互信关系，保护患者的隐私和权益。2.3心理疏导服务范围心理疏导服务面向患者、患者家属以及医院内部员工。心理疏导部门将为心理问题患者供应个体咨询、心理治疗、群体治疗等服务，并在需要时布置家庭会诊。2.4心理疏导服务流程2.4.1患者申请：患者可通过医院内部网站、电话或亲临心理疏导部门进行申请，申请内容应包含个人基本情况、重要问题和需求。2.4.2评估：由心理疏导人员依据患者的申请内容进行初步评估，评估结果将作为订立个性化治疗方案的依据。2.4.3治疗方案订立：依据评估结果，心理疏导人员订立个性化的治疗方案，包含治疗目标、治疗方式和治疗周期等。2.4.4治疗实施：依照治疗方案，心理疏导人员与患者进行心理咨询和治疗，监测治疗进展并及时调整治疗计划。2.4.5结束评估及跟踪：在治疗结束后，进行结束性评估，并定期进行跟踪随访，以确保患者的长期病愈与心理健康。2.5心理疏导记录与保密2.5.1心理疏导人员应当及时准确地记录心理疏导服务内容和患者的心理状态变动等紧要信息，并妥当保管。2.5.2心理疏导记录应遵从患者隐私保密原则，未经患者本人同意，不得向他人透露患者的个人信息。2.5.3心理疏导记录的保管期限为五年，期满后应进行销毁。3.社会工作部门组织与管理3.1社会工作部门设置本医院将设立社会工作部门，负责供应患者的社会支持和社区资源的协调。3.2社会工作人员要求3.2.1社会工作部门的人员应具备相关专业背景和执业资格，并定期参加连续教育，不绝提高专业本领。3.2.2社会工作人员应具备良好的沟通本领、协调本领和问题解决本领，能够为患者供应个性化的社会支持服务。3.3社会工作服务范围社会工作部门将为患者供应社会资源调查、社会帮助申请、社区病愈布置和职业病愈咨询等服务，并为患者供应出院后的病愈引导和社会融入支持。3.4社会工作服务流程3.4.1患者需求评估：社会工作人员将对患者的社会需求进行评估，了解患者的家庭情形、社会资源需求等。3.4.2资源协调：依据评估结果，社会工作人员将协调医院内外的社会资源，以满足患者的需求，如社会帮助、病愈支持和职业培训等。3.4.3病愈引导：社会工作人员将为患者供应出院后的病愈引导，包含生活自理、病愈磨练和心理适应等方面的引导。3.4.4社会融入支持：社会工作人员将为患者供应社区融入支持，帮助患者重新适应社会角色和环境。3.5社会工作记录与保密3.5.1社会工作人员应当及时准确地记录社会工作服务内容和患者的社会需求及变动等紧要信息，并妥当保管。3.5.2社会工作记录应遵从患者隐私保密原则，未经患者本人同意，不得向他人透露患者的个人信息。3.5.3社会工作记录的保管期限为五年，期满后应进行销毁。4.质量掌控与评估4.1监督与评估医院将建立心理疏导和社会工作服务的监督与评估机制，定期对心理疏导和社会工作服务进行质量评估和满意度调查，以不绝提高服务质量。4.2培训与发展医院将定期组织心理疏导和社会工作人员的培训与学术沟通活动，提升专业本领和服务水平。5.附则5.1本制度自发布之日起生效，具体实施细则由医