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文档简介

情况处理程序内部管理制度系列编号作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。佳园物业管理有限公司1、目的:确保发生突发事件或异常时，能迅速、果断进2、适用范围:适用于管理处管辖区域内发生的盗窃、匪3、职责:当职人员应严守岗位。其他员工应听从上级领4、工作程序:4.1盗窃、匪警应急处理程序:段(如打、砸、抢、偷等)强行索取或毁坏公司和用户财物或内部管理制度系列编号威胁用户人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，4.1.2当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，4.1.3所有持对讲机的保安员在听到求援信号后，要立4.1.4若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人4.1.5有案发现场的(包括偷盗、抢劫现场)要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、 4.1.7事发现场如有人受伤，要立即设法尽快送医院医内部管理制度系列编号4.1.8保安主管做好现场记录，并写出书面报告报上级4.2火警处理程序:4.2.1保安员接到火灾报警时，严守各自岗位待命，并报火警"119"。4.2.2所有员工应听从指挥，无条件服从领导及主管调4.2.3现场若困有住户，应本着"先人员、后财产"的原4.2.5扑救完毕后，管理处安排人员协助有关部门查明4.2.6保安主管应协助消防人员做好事发记录，并写出4.3发现打架斗殴的处理:4.3.1执勤中以及住户投诉，发现住户之间有争吵、斗内部管理制度系列编号4.3.2制止原则:4.3.2.1劝阻双方住手、住口;4.3.2.2争吵或斗殴的双方或一方住户劝离现场;4.3.2.3持有器械斗殴则应先制止持械一方;4.3.3迅速报告管理处领导、主管领导，由管理处出面4.3.4在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允4.4执勤中发现可疑分子的处理:4.4.1门岗执勤中如发现可疑分子时，要审查其证件，4.4.2巡逻执勤如发现可疑分子时，要查验其证件，必4.4.3发现有推销业务和散发广告的要坚决制止，并带内部管理制度系列编号4.4.4发现有作案嫌疑人要严格审查，必要时可送到派4.4.5在处理各类可疑人员时，不允许自己处理放人，4.5发现住户醉酒闹事或精神病人等的处理:4.5.1醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自4.5.2及时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人4.5.3若醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序的行为，圾等，可采取以下处置方法:内部管理制度系列

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