软件产品保修服务合同

合同编号：__________软件产品保修服务合同第一条软件产品及保修范围1.2乙方作为产品的开发商，同意为甲方提供该产品的保修服务，保修服务的内容如下：（1）软件产品质量问题导致的故障或功能障碍；（2）软件产品在正常使用过程中出现的技术问题；（3）软件产品在正常使用过程中出现的兼容性问题；（4）软件产品在正常使用过程中出现的安全性问题；（5）软件产品在正常使用过程中出现的性能问题。第二条保修期限2.1本合同的保修期限为自产品交付之日起_______个月。2.2如果甲方在保修期限内购买了延长保修服务，则保修期限可延长至_______个月。第三条保修服务方式3.1乙方通过电话、电子邮件、在线客服等方式为甲方提供保修服务。3.2乙方在接到甲方的保修请求后，应在_______小时内响应，并在_______小时内给予解决或提供解决方案。3.3乙方应确保保修服务的质量和效率，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。第四条保修费用4.1在保修期限内，乙方提供保修服务时，不收取甲方任何费用。4.2如果甲方在保修期限外需要乙方提供保修服务，则甲方应支付相应的保修费用，具体费用双方另行协商。第五条甲方义务5.1甲方应按照乙方的指示提供相关资料，以便乙方更好地为甲方提供保修服务。5.2甲方应确保软件产品的安装、使用和维护符合乙方提供的技术要求。5.3甲方不得对软件产品进行篡改、逆向工程或将其用于非法用途。第六条乙方义务6.1乙方应按照本合同的约定为甲方提供保修服务。6.2乙方应确保保修服务的质量和效率，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。6.3乙方应对甲方的相关信息保密，不得泄露给第三方。第七条违约责任7.1如果乙方未按照本合同的约定提供保修服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。7.2如果甲方未按照本合同的约定履行其义务，乙方有权要求甲方承担违约责任。第八条争议解决8.1本合同的解释和执行均适用中华人民共和国的法律。8.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他条款9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：_______年_______月_______日注意事项及解决办法：1.甲方在签订合同前应仔细阅读本合同的全部内容，并对合同中的条款进行充分理解。如有疑问，甲方有权要求乙方进行解释。2.甲方在签订合同后应按照合同的约定履行其义务，包括提供相关资料、确保软件产品的安装、使用和维护符合乙方提供的技术要求等。3.乙方在提供保修服务时应按照合同的约定履行其义务，包括及时响应甲方的保修请求、给予解决或提供解决方案等。4.如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。关键词语的法律名词解释：1.保修服务：指乙方按照本合同的约定，为甲方提供软件产品的故障修复、技术支持、兼容性解决、安全性保障和性能优化等服务。2.保修期限：指乙方为甲方提供保修服务的有效期限，自产品交付之日起计算。3.保修费用：指甲方在保修期限外需要乙方提供保修服务时，应支付给乙方的费用。4.违约责任：指一方未履行合同约定的义务，应承担的法律责任。5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商或法律途径予以解决。6.合同签订地：指本合同签订的地点，通常为甲乙双方的注册地或协议约定的地点。特殊应用场合及补充条款：1.远程协助服务：甲方位于远程地点，无法亲自将故障产品送至乙方进行维修。乙方应提供远程在线协助服务，帮助甲方诊断并解决问题。补充条款：远程协助服务包括但不限于通过电话、视频会议、远程桌面共享等方式进行。乙方应确保远程协助服务的安全性和稳定性，保护甲方的数据和隐私。2.产品升级与更新：甲方希望乙方定期提供产品的升级与更新服务，以保证产品的性能和安全性。补充条款：乙方应定期提供产品升级与更新服务，并在升级与更新前向甲方通知。甲方有权选择是否接受升级与更新服务。3.定制化服务：甲方根据自身特殊需求对软件产品进行了定制化修改。乙方应提供相应的定制化保修服务。补充条款：定制化保修服务包括但不限于对定制化部分的故障修复、功能优化等。乙方应确保定制化部分的性能和稳定性。4.多个产品版本：甲方购买了多个产品版本，需要针对不同版本进行保修服务。补充条款：乙方应对甲方购买的多个产品版本提供相应的保修服务。甲方有权根据不同版本