售后服务合同协议书

合同编号：__________售后服务合同协议书根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方向乙方提供售后服务有关事宜，达成如下协议：一、服务内容1.2售后服务包括但不限于：产品安装、维修、保养、技术咨询、配件供应等。1.3甲方应向乙方提供详细的产品使用说明书，并告知乙方正确的产品使用方法。二、服务期限2.1产品保修期限为自购买之日起_______年。2.2在保修期限内，乙方如遇到产品故障，甲方应在接到乙方通知后_______小时内响应，并在_______个工作日内安排维修人员上门服务。2.3保修期满后，甲方仍应提供有偿的售后服务，具体服务内容和服务费用双方另行协商确定。三、服务费用3.1在保修期限内，乙方享受免费的售后服务。3.2保修期满后，乙方如需继续享受售后服务，应按甲方制定的收费标准支付服务费用。3.3甲方应向乙方提供正规发票。四、服务品质4.1甲方应保证其提供的服务符合国家法律法规、行业标准和甲方的承诺。4.2甲方应保证其服务人员具备相应的资质和技能，并遵守职业道德和行为规范。五、保密条款5.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1甲方未按本协议约定提供售后服务的，应向乙方支付违约金，违约金为服务费用总额的_______%。6.2乙方未按本协议约定支付服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的_______%。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：_______年_______月_______日注意事项：1.明确服务内容：甲方应详细描述售后服务的具体内容，确保乙方了解所提供的服务范围。2.服务期限规定：明确保修期限及保修期满后的有偿服务内容、收费标准等信息。3.保密条款：双方应严格遵守保密义务，保护对方的商业秘密、技术秘密等。4.违约责任：约定违约金或滞纳金的具体计算方式，以便在违约情况下双方权益的保护。5.争议解决：明确双方在发生争议时的解决途径，如协商不成则诉诸法院。解决办法：1.友好协商：双方在履行合同过程中发生争议时，通过友好协商的方式寻求解决方案。2.法律途径：如果协商不成，双方可以选择向有管辖权的人民法院提起诉讼，寻求法律判决。关键词语的法律名词解释：1.售后服务：指产品销售后，供应商提供的包括维修、保养、技术支持等一系列服务。2.保修期限：指产品在一定期限内，供应商承诺免费提供维修服务的期限。3.违约金：指当一方未履行合同义务时，按照约定向对方支付的违约补偿。4.滞纳金：指当一方未按约定时间支付费用时，按照约定向对方支付的逾期补偿。5.保密义务：指合同双方在合同履行过程中对获悉的对方商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。6.管辖权：指法院对特定案件进行审理的权利，根据法律规定，不同类型的案件由不同级别的法院管辖。特殊应用场合：1.家用电子产品：如冰箱、洗衣机、空调等家用电器。补充条款：甲方应提供上门安装服务，并指导乙方正确使用产品。2.汽车销售：如新车销售后的保养、维修服务。补充条款：甲方应提供免费的首次保养服务，并告知乙方定期保养的重要性。3.健身器材：如跑步机、哑铃等健身设备。补充条款：甲方应提供设备安装和操作培训服务，确保乙方正确使用设备。4.软件产品：如办公软件、游戏等。补充条款：甲方应提供产品使用培训服务，帮助乙方快速上手。5.家具定制：如定制衣柜、书柜等。补充条款：甲方应提供上