门诊部工作制度样本（2篇）

门诊部工作制度样本本通知旨在明确门诊部工作制度，以确保工作秩序和医疗服务质量。以下为相关内容：一、工作时间安排1.1上班时间门诊部工作时间定于每周一至周五，上午8:30至12:00，下午13:30至17:00。1.2加班制度加班仅在特殊情况下实施，需提前向上级申请并获得批准。每周加班时间不得超过8小时，且应安排适当补休。二、考勤管理2.1考勤规定2.1.1出勤要求门诊部员工须准时到岗，避免迟到、早退或旷工。迟到____分钟以上计为半天旷工，____分钟以上计为全天旷工。2.1.2请假制度员工请假需提前向上级报告并填写申请表。病假需附医生证明，事假需说明事由。连续请假超过____天者，需办理长假手续。2.1.3考勤记录门诊部将根据实际出勤情况记录员工考勤，月底进行统计汇总，并对迟到、早退和旷工情况进行计算。三、工作流程3.1挂号流程3.1.1患者挂号患者在前台出示身份证明和医保卡，前台人员核对信息后发放挂号单。3.1.2缴费与收据患者根据挂号单到财务部门缴费并获取收据。3.1.3科室接待科室根据挂号单接待患者，并进行初步诊断和开具医嘱单。3.2就诊流程3.2.1接待与核实科室接待患者并核实挂号信息，提供就诊号。3.2.2问诊与诊断医生通过问诊和检查确诊病情，制定治疗方案。3.2.3处方与取药医生开具处方，患者凭就诊号到药房领取药物。3.2.4随访与复诊医生根据病情安排随访和复诊，做好记录。四、工作责任和安全4.1服务质量4.1.1员工责任员工须保持良好工作状态，遵守流程规定，提供优质服务。4.1.2患者权益员工需尊重患者隐私和权益，提供友好的专业服务。4.2安全管理4.2.1应急预案建立火灾、事故等应急预案，定期演练，熟悉处理流程。4.2.2环境卫生维护清洁工作环境，加强卫生管理，确保设备和器具正常运行。五、员工教育和培训5.1培训计划定期制定并实施员工培训计划，包括临床技能和服务态度等方面。5.2教育措施鼓励员工参与学术活动和专业培训，提升专业水平。六、工作纪律6.1员工形象要求员工保持良好的个人形象，遵守着装规范。6.2保密要求员工须严守医疗机密，不得泄露患者信息。七、工资和福利7.1工资发放按时发放工资，并根据考勤情况进行调整。7.2福利待遇提供符合国家规定的福利，包括社会保险、年假和节假日福利等。全体员工应严格遵守以上工作制度，确保门诊部工作顺利进行和患者满意度。门诊部工作制度样本（二）一、工作时间安排本门诊部实行每周一至周五的日常工作制，工作时间为上午九点至下午六点，期间包含午休时间，具体为中午十二点至下午两点。全体医务人员应严格按照规定的工作时间到岗，并遵循工作排班表执行轮班制度。二、休假规定1.年假权益：根据员工工龄不同，员工享有不同长度的年假。员工需在计划休假前向直接上级提交年假申请，并在获得批准后方可休假。2.节假日安排：按照国家法定节假日安排，本门诊部将安排相应的休假计划。如因特殊情况需要调整节假日工作安排，将提前通知全体员工。3.病假申请：员工因病需要请假时，应提前向上级主管递交病假申请，并提供医疗机构出具的证明。病假时长将根据医生的诊断结果决定。三、岗位职责分配1.医生职责：负责为患者提供诊疗服务，进行医疗咨询，并开具医疗处方。2.护士职责：负责门诊部的护理工作，包括但不限于辅助检查、护理指导等。3.接待人员职责：负责患者接待工作，如挂号、预约、接待等。4.后勤人员职责：负责门诊部的清洁、维修等后勤保障工作。各岗位的具体职责将由各岗位主管根据实际工作需要进行明确，并确保员工接受相应的培训和资质认证。四、岗位任职资格1.医生岗位：要求具备医学专业学历和执业资格，拥有丰富的临床经验和专业知识。2.护士岗位：要求具备护理专业学历和执业资格，具有良好的护理技术和沟通能力。3.接待人员：要求具备良好的沟通服务意识，熟悉门诊部的工作流程和规定。4.后勤人员：要求具备相应的后勤工作经验和技能，熟悉门诊部的清洁和维修工作。五、工作纪律要求1.门诊部内禁止吸烟、饮酒，以及携带宠物进入。2.员工需保持工作区域整洁，不得乱扔垃圾或擅自调整工作物品的摆放。3.员工必须遵守门诊部的工作纪律，服从上级主管的安排和指挥。4.员工需严格保守患者的个人隐私信息，不得擅自泄露。六、违规处罚措施1.员工若未按规定时间到岗或未经许可离岗，将面临扣薪或警告的处罚。2