湖南中医药大学湘杏学院《市场营销综合》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页湖南中医药大学湘杏学院《市场营销综合》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在营销团队的管理中，以下哪种激励措施能够充分调动营销人员的积极性和创造力，提高团队的工作绩效？（）A.高额的奖金B.晋升机会C.培训与发展D.以上措施综合运用2、在服务营销的领域中，关于服务的特点和服务营销策略的制定，以下哪种表述是恰当的？（）A.服务具有无形性、不可分离性、差异性和不可储存性等特点，服务营销策略应重点关注如何提高服务质量和客户满意度B.服务的特点对服务营销没有实质性影响，服务企业可以采用与产品营销相同的策略C.服务的质量难以衡量和控制，因此服务企业无法制定有效的营销策略D.服务营销只需要关注服务的提供过程，而不需要考虑客户的参与和体验3、在产品生命周期的成长期，企业通常会采取扩大市场份额的策略。以下哪种营销手段最有助于实现这一目标？（）A.改进产品质量B.降低产品价格C.加强品牌推广D.增加产品功能4、在营销活动的效果评估中，需要设定明确的指标来衡量活动的成功与否。以下哪个指标通常不是评估营销活动效果的主要指标？（）A.品牌知名度的提升B.员工工作满意度的提高C.销售额的增长D.客户满意度的变化5、在国际市场营销的政治法律环境中，以下哪种情况可能对企业的营销活动构成障碍？（）A.目标市场国家的贸易壁垒降低B.目标市场国家的法律法规稳定透明C.目标市场国家的政治局势动荡D.目标市场国家与本国签订了自由贸易协定6、对于市场营销中的市场定位偏差，以下关于定位过高、过低和模糊的表现及危害，分析不准确的是（）A.定位过高使产品无人问津B.定位过低影响品牌形象C.定位模糊不影响市场份额D.及时调整定位可避免损失7、某企业在制定营销战略时，需要考虑企业的内部资源和外部环境。以下哪种分析工具能够帮助企业综合评估这些因素？（）A.SWOT分析B.PEST分析C.波特五力模型D.波士顿矩阵8、关于市场营销中的品牌联合策略，以下对于品牌联合的形式、优势和风险，理解错误的是（）A.品牌联合有多种合作形式B.能实现优势互补和资源共享C.不存在任何风险D.需谨慎选择合作伙伴9、在体验营销中，为消费者创造独特的体验是关键。对于一家主题公园，以下哪种体验营销活动更能吸引游客并留下深刻印象？（）A.举办主题文化节B.推出个性化的游乐项目C.提供与卡通人物互动的机会D.以上活动结合开展10、在市场营销的数字化时代，社交媒体营销成为了重要的营销手段。对于一家服装品牌，以下哪个社交媒体平台可能是最适合进行营销推广的？（）A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣11、对于体验营销，一家主题公园想要提升游客的体验满意度，以下哪种措施能够创造出更加丰富、独特和难忘的体验，吸引更多游客？（）A.增加游乐设施的种类B.打造特色主题活动C.提供优质的餐饮和购物服务D.以上措施综合实施12、在市场定位的过程中，企业可以采用多种定位方法。以下关于避强定位的描述，不正确的是？（）A.避开强有力的竞争对手B.风险较小，成功率较高C.通常适用于实力较弱的企业D.不利于企业迅速打开市场13、对于品牌延伸的策略，以下哪种情况可能导致品牌延伸失败，损害原品牌的形象和声誉？（）A.新延伸产品与原品牌形象不符B.延伸产品的质量不过关C.市场推广策略不当D.以上情况均可能14、一家餐饮企业想要了解顾客对其菜品的满意度，以下哪种收集顾客反馈的方式最为及时和有效？（）A.在餐桌上放置意见卡B.定期发送电子邮件调查问卷C.邀请顾客参加座谈会D.设立客服热线接受投诉和建议15、在市场营销控制中，年度计划控制、盈利能力控制和战略控制各有重点。以下关于年度计划控制的描述，不正确的是？（）A.主要关注销售、市场份额等指标B.能够及时发现问题并采取措施C.侧重于长期的战略规划D.以年度为时间单位进行评估和调整16、在市场定位的方法中，根据产品特色、利益、使用者、使用场合和竞争者等进行定位都有各自的优势。对于一家新推出的无糖饮料，以下哪种定位方法可能最能突出产品的独特卖点？（）A.根据产品特色定位B.根据利益定位C.根据使用者定位D.根据使用场合定位17、在促销组合的设计中，广告、销售促进、公共关系和人员推销各有特点。如果一家企业想要迅速提高产品的知名度，以下哪种促销方式可能最为有效？（）A.开展人员推销活动B.进行公共关系活动C.投放大量广告D.举办产品试用活动18、在服务营销的7P组合中，新增的三个P分别是人员、过程和有形展示。对于一家医院来说，以下哪个方面属于有形展示的范畴？（）A.医生的专业水平和服务态度B.患者就诊的流程和等候时间C.医院的建筑外观和内部环境D.医院的管理体制和服务理念19、在市场定位的误差分析中，以下哪种原因可能导致企业的市场定位不准确，无法有效满足目标客户的需求？（）A.对竞争对手的错误评估B.对消费者需求的误解C.市场调研数据的偏差D.以上原因均可能20、在市场定位策略中，企业需要确定自己在市场中的独特位置。对于一家新成立的在线教育机构，以下哪种市场定位方式可能更容易脱颖而出？（）A.强调与竞争对手类似的课程内容和服务B.定位为提供高端、个性化的教育服务C.以低价策略吸引消费者D.模仿行业领先者的商业模式21、一家企业想要提高客户满意度，进行了客户满意度调查。以下哪个问题能够最直接地反映客户对产品或服务的不满？（）A.您对我们的产品或服务是否满意？B.您认为我们的产品或服务有哪些优点？C.您是否会向他人推荐我们的产品或服务？D.您在使用我们的产品或服务过程中遇到了哪些问题？22、在营销道德方面，企业需要遵循一定的原则和规范。如果一家企业为了提高销售额而故意夸大产品的功效，这种行为违背了以下哪种营销道德原则？（）A.诚实守信B.公平竞争C.社会责任D.尊重消费者权益23、在营销渠道冲突管理中，企业需要协调不同渠道成员之间的利益关系。对于一家同时开展线上和线下销售的服装企业，以下哪种渠道冲突更需要优先解决？（）A.线上线下价格不一致B.线上线下服务质量差异C.线上线下产品款式不同D.线上线下促销活动不同步24、关于营销渠道的长度，以下哪种渠道结构能够减少中间环节，降低流通成本，提高企业对市场的控制能力？（）A.直接渠道B.间接渠道C.长渠道D.短渠道25、在市场营销环境分析中，政治法律环境对企业的经营活动有着重要影响。以下哪种情况属于政治法律环境的变化给企业带来的机遇？（）A.政府出台新的环保法规，对企业的生产工艺提出更高要求B.国家降低进口关税，为企业引进国外先进技术和设备提供便利C.政府加强对某一行业的监管，提高了行业准入门槛D.新的消费者权益保护法加大了对企业违规行为的处罚力度二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）营销活动中的换季促销策略如何把握时机和力度，以清理库存和吸引消费者购买当季产品？2、（本题5分）在市场调研中，如何设计有效的调查问卷，以获取准确、有价值的市场信息？3、（本题5分）说明市场营销中的品牌联合的形式有哪些，品牌联合的优势和风险是什么。4、（本题5分）阐释市场营销中的市场定位概念及方法，举例说明成功的市场定位案例。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家农产品企业为了拓展市场，打造了自有品牌，强调绿色、有机、无污染的产品特点，并通过农产品展销会、电商平台、社区团购等渠道进行销售。分析该企业的品牌建设和渠道拓展策略的有效性和面临的市场竞争。2、（本题5分）某服装品牌，其线上店铺的流量较大，但购买转化率较低。分析可能影响购买转化率的因素，如页面设计、产品描述、客服服务、支付流程等，并提出提高转化率的营销措施。3、（本题5分）一家传统的文具品牌在面对数字化办公趋势的冲击下，市场份额逐渐萎缩。研究品牌在产品创新、品牌年轻化、线上渠道拓展、营销传播和客户价值挖掘等方面的策略，制定实现品牌转型和市场份额提升的市场营销方案。4、（本题5分）某在线教育平台在竞争激烈的市场中，面临着用户获取成本高和用户留存率低的问题。分析该平台应如何通过优化市场推广渠道、提升课程质量、加强用户互动和建立口碑营销机制来降低成本，提高用户留存和转化率。5、（本题5分）一家新兴的运动服装品牌，致力于环保材料的运用和可持续发展理念的推广。通过与环保组织合作、举办绿色运动活动等方式塑造品牌形象。分析该品牌如何通过社会责任营销在竞争激烈的市场中脱颖而出，以及这种策略对消费者购买意愿的影响。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)