二零二四年度城市商业综合体物业管理服务协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度城市商业综合体物业管理服务协议2本合同目录一览第一条协议背景与定义1.1背景说明1.2商业综合体的定义第二条服务内容2.1物业管理服务范围2.2服务项目与标准第三条服务期限3.1协议生效日期3.2协议终止日期第四条服务费用4.1费用计算方式4.2费用支付方式与时间第五条管理与维护5.1物业的日常管理与维护5.2重大事件处理程序第六条维修与保养6.1物业设施设备的维修保养6.2紧急维修的响应时间第七条安全保障7.1物业安全设施的管理7.2安全事故的应急处理第八条服务质量保证8.1服务质量标准8.2服务质量监督与评估第九条沟通协调9.1双方沟通渠道的建立9.2问题反馈与解决机制第十条变更与解除10.1协议变更条件10.2协议解除程序第十一条违约责任11.1违约行为界定11.2违约责任承担方式第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2法律适用第十三条法律效力13.1协议的生效条件13.2协议的终止条件第十四条其他约定14.1双方的其他特殊约定14.2附件说明第一部分：合同如下：第一条协议背景与定义1.1背景说明：甲方作为城市商业综合体的所有者，乙方作为专业的物业管理服务公司，为了保证商业综合体的正常运营，提供优质的物业管理服务，甲乙双方经友好协商，达成本协议。1.2商业综合体的定义：指由甲方拥有的，位于市区路的商业建筑，包括但不限于购物中心、办公楼、酒店、餐饮娱乐设施等。第二条服务内容2.1物业管理服务范围：乙方负责商业综合体的公共区域清洁、绿化养护、设施设备维护、安全保障等物业管理服务。1)公共区域清洁：保持公共区域干净整洁，定期进行消毒处理。2)绿化养护：维护绿化区域，保证植物生长良好，定期修剪、施肥。3)设施设备维护：对商业综合体的设施设备进行定期检查、保养，确保其正常运行。4)安全保障：加强安全管理，确保商业综合体的人员和财产安全，及时处理安全事故。第三条服务期限3.1协议生效日期：本协议自双方签字盖章之日起生效。3.2协议终止日期：本协议期限为一年，自协议生效之日起计算。协议期满后，如双方无异议，本协议自动续约一年。第四条服务费用4.1费用计算方式：乙方按照甲方提供的物业管理服务费收费标准，计算并提供服务费用。4.2费用支付方式与时间：甲方应按照双方约定的时间和方式，向乙方支付物业管理服务费用。第五条管理与维护5.1物业的日常管理与维护：乙方应建立健全物业管理规章制度，确保物业的正常运行。5.2重大事件处理程序：乙方应在发生重大事件时，及时通知甲方，并按照双方约定的程序处理。第六条维修与保养6.1物业设施设备的维修保养：乙方应定期对物业的设施设备进行维修保养，确保其正常运行。6.2紧急维修的响应时间：乙方应在接到紧急维修通知后，及时安排维修人员到场处理，最长响应时间不超过4小时。第八条服务质量保证8.1服务质量标准：乙方应按照国家和行业的标准，提供优质、高效的物业管理服务，确保服务质量满足甲方的要求。8.2服务质量监督与评估：甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评估，乙方应积极配合，并对甲方的意见和建议进行改进。第九条沟通协调9.1双方沟通渠道的建立：甲乙双方应建立畅通的沟通渠道，以确保信息的及时传递和交流。9.2问题反馈与解决机制：乙方应设立问题反馈渠道，对甲方提出的问题及时进行回应和处理，双方共同解决物业管理过程中出现的问题。第十条变更与解除10.1协议变更条件：协议变更应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2协议解除程序：协议解除应由甲乙双方协商一致，并签订书面解除协议。解除协议生效后，本协议即告终止。第十一条违约责任11.1违约行为界定：双方应严格履行本协议的约定，任何一方违反协议的行为均视为违约。11.2违约责任承担方式：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第十二条争议解决12.1争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2法律适用：本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条法律效力13.1协议的生效条件：本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。13.2协议的终止条件：本协议期满后，如双方无异议，本协议自动续约一年。第十四条其他约定14.1双方的其他特殊约定：本协议未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。14.2附件说明：本协议附件包括商业综合体物业管理服务项目明细、收费标准等，附件与本协议具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同执行过程中可能涉及第三方介入的情况，为了明确各方的权责，现对合同进行如下修正：第一条第三方定义1.1第三方：指在本合同执行过程中，除甲乙方之外，参与或涉及到的各方，包括但不限于中介方、供应商、承包商、政府监管机构等。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入：指在合同执行过程中，由于第三方的原因，导致合同的履行发生变更、延迟或中断等情形。第三条第三方责任3.1第三方责任：第三方应承担其行为所产生的法律责任，并不得影响甲乙双方的合法权益。3.2第三方责任限额：甲乙双方与第三方之间的纠纷，包括但不限于质量、安全、费用等方面的问题，由甲乙双方协商解决。第三方应对其违约行为承担相应的法律责任，但甲乙双方的损失及费用应在第三方责任限额内承担。第四条第三方协调4.1甲乙双方应积极与第三方沟通、协调，确保合同的顺利履行。4.2甲乙双方应共同处理因第三方介入而产生的问题，必要时可寻求专业机构的协助。第五条第三方变更5.1第三方如发生变更，包括但不限于名称、负责人、地址等信息的变更，甲乙双方应及时通知对方。5.2第三方变更不影响本合同的履行，但甲乙双方有权要求第三方提供相应的证明文件。第六条第三方违约6.1第三方如违约，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约导致甲乙双方的损失，甲乙双方有权要求第三方进行赔偿。第七条第三方权益保护7.1甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方的利益。7.2甲乙双方不得擅自将本合同项下的权利义务转让给第三方。第八条第三方资料保密8.1甲乙双方应对第三方提供的资料、信息予以保密，不得泄露给无关方。8.2第三方提供的资料、信息应符合国家法律法规的要求，甲乙双方有权要求第三方提供相应的合法证明。第九条第三方风险防范9.1甲乙双方应共同防范第三方风险，确保合同的顺利进行。9.2甲乙双方应根据合同的履行情况，适时调整风险防范措施。第十条第三方纠纷解决10.1甲乙双方与第三方之间的纠纷，应通过友好协商解决。10.2协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条第三方介入的合同修订11.1本合同的修订，应由甲乙双方共同协商确定。11.2甲乙双方应确保修订后的合同内容符合国家法律法规的要求。第十二条第三方权益的保护及合同的履行12.1本合同的履行，应确保甲乙双方的合法权益不受第三方影响。12.2甲乙双方应共同维护合同的履行，确保商业综合体的正常运营。本修正条款与原合同具有同等法律效力，如有冲突，以本修正条款为准。本修正条款的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商业综合体物业管理服务项目明细详细列出乙方提供的各项物业管理服务项目，包括但不限于清洁、绿化、设施设备维护、安全保障等。附件二：收费标准详细说明各项服务项目的收费标准，包括计算方式、收费金额等。附件三：物业设施设备维护保养计划列出物业设施设备的维护保养计划，包括保养周期、保养内容等。附件四：安全管理方案详细描述乙方如何进行安全管理，包括安全设施的管理、安全事故的应急处理等。附件五：服务质量监督与评估方案列出乙方如何进行服务质量的监督与评估，包括监督方式、评估标准等。附件六：沟通协调机制详细说明甲乙双方如何建立沟通渠道，以及问题反馈与解决机制的具体操作方式。附件七：协议变更与解除条件明确协议变更与解除的条件，包括变更与解除的程序和要求等。附件八：违约行为及责任认定标准详细列出各种违约行为，以及违约的责任认定标准和相关示例。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定提供物业管理服务，或服务质量不符合约定的标准。2.乙方未按照约定的时间、方式支付物业管理服务费用。3.乙方未按照约定的时间和方式履行维修、保养义务。4.乙方未按照约定的标准进行安全保障，导致物业发生安全事故。5.乙方未履行