二零二四年度服务外包合同条款2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度服务外包合同条款1本合同目录一览1.服务外包概述1.1服务外包定义1.2服务外包范围1.3服务外包内容2.双方权益2.1服务提供方的权益2.2服务接收方的权益2.3服务提供方与服务接收方的权益保障3.服务费用与支付3.1服务费用构成3.2服务费用计算3.3服务费用支付方式3.4服务费用调整机制4.服务期限与交付4.1服务期限4.2服务交付标准4.3服务续约与终止4.4服务违约责任5.保密与知识产权5.1保密义务5.2知识产权归属与保护6.风险管理与应急措施6.1风险识别与评估6.2风险防范措施6.3应急响应机制7.沟通协调与变更管理7.1沟通协调机制7.2变更申请与审批7.3变更implementation与跟踪8.服务质量与客户满意度8.1服务质量标准8.2客户满意度调查与改进9.违约责任与争议解决9.1服务提供方的违约责任9.2服务接收方的违约责任9.3争议解决方式10.强制性条款10.1法律法规要求10.2行业标准与规范11.其他条款11.1服务外包合同的签订与生效11.2服务外包合同的修改与解除11.3服务外包合同的终止与清算12.合同的生效、修改与解除12.1合同生效条件12.2合同修改程序12.3合同解除条件与后果13.合同的终止与清算13.1合同终止条件13.2合同终止后果13.3合同清算程序14.附则14.1合同的解释权14.2合同的适用法律14.3合同的争议解决地点14.4合同的修订版本第一部分：合同如下：第一条：服务外包概述1.1服务外包定义本合同所述服务外包是指服务提供方根据服务接收方的要求，向服务接收方提供特定的服务，包括但不限于人力资源、信息技术、业务流程等方面的服务。1.2服务外包范围服务外包范围包括但不限于：（1）人力资源服务：招聘、培训、薪酬福利管理等服务；（2）信息技术服务：软件开发、系统集成、数据中心等服务；（3）业务流程服务：财务会计、客户关系管理、供应链管理等服务。1.3服务外包内容服务外包内容具体包括但不限于：（1）根据服务接收方的要求，提供相应的服务人员；（2）按照服务接收方的规定，完成服务任务；（3）提供必要的服务培训和技术支持；（4）保证服务质量和客户满意度。第二条：双方权益2.1服务提供方的权益（1）按照合同约定获得服务费用；（2）有权要求服务接收方提供必要的工作条件和服务保障；（3）有权根据合同约定对服务内容进行调整；（4）有权要求服务接收方遵守合同约定，维护双方的合法权益。2.2服务接收方的权益（1）按照合同约定获得优质的服务；（2）有权要求服务提供方按照合同约定提供服务；（3）有权对服务提供方的服务进行监督和评价；（4）在服务提供方违约时，有权要求其承担违约责任。2.3服务提供方与服务接收方的权益保障双方应遵守合同约定，依法维护双方的合法权益。当双方的权益受到损害时，有权要求对方承担相应的法律责任。第三条：服务费用与支付3.1服务费用构成（1）人力资源费用：包括服务人员的工资、福利等；（2）服务费用：根据服务内容、服务期限等因素确定的服务费用；（3）其他费用：双方约定的其他费用。3.2服务费用计算服务费用按照双方约定的计算方式进行计算。双方可以在合同中约定具体的计算方法和费率。3.3服务费用支付方式服务费用支付方式如下：（1）服务提供方按照合同约定的时间向服务接收方提交费用清单；（2）服务接收方在收到费用清单后，按照约定的时间和方式进行支付。3.4服务费用调整机制双方可以在合同中约定服务费用的调整机制。当出现合同约定的调整情况时，双方按照约定的方式进行费用调整。第四条：服务期限与交付4.1服务期限服务期限为合同签订之日起至合同约定的服务期满之日止。服务期限的具体起止时间由双方在合同中约定。4.2服务交付标准服务提供方应当按照合同约定和服务接收方的要求，提供符合质量标准的服务。服务接收方有权对服务进行验收。4.3服务续约与终止双方可以在合同到期前，根据实际情况协商续约。如双方同意续约，应签订新的合同。如双方同意终止合同，应按照合同约定办理终止手续。4.4服务违约责任双方应严格遵守合同约定，如一方违约，应承担违约责任。具体违约责任由双方在合同中约定。第五条：保密与知识产权5.1保密义务双方在合同履行过程中，应对对方提供的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。保密信息的范围、保密期限等由双方在合同中约定。5.2知识产权归属与保护双方在合同履行过程中产生的知识产权，归属双方约定的一方。双方应对对方的知识产权予以尊重和保护，不得侵犯对方的知识产权。第六条：风险管理与应急措施6.1风险识别与评估双方应共同识别和评估合同履行过程中的潜在风险，并采取相应的防范措施。6.2风险防范措施双方应根据风险评估结果，制定相应的风险防范措施，并相互告知。6.3应急响应机制双方应制定应急响应机制，以便在合同履行过程中出现突发事件时，能够及时采取措施，减轻损失。第七条：沟通协调与变更管理7.1沟通协调机制双方应建立有效的沟通协调机制，确保合同履行过程中的问题能够及时解决。7.2变更申请与审批如双方同意对合同内容进行变更，应书面提交变更申请，并经对方审批。未经对方同意，任何一方不得擅自变更合同内容。7.3变更implementation与跟踪双方应按照审批第八条：服务质量与客户满意度8.1服务质量标准双方应在合同中约定明确的服务质量标准，包括但不限于服务人员的专业能力、服务响应时间、服务完成率等。8.2客户满意度调查与改进服务提供方应定期进行客户满意度调查，了解服务接收方对服务的满意程度。根据调查结果，服务提供方应采取改进措施，提高客户满意度。第九条：违约责任与争议解决9.1服务提供方的违约责任服务提供方未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任。违约责任包括但不限于：支付违约金、赔偿损失、承担额外费用等。9.2服务接收方的违约责任服务接收方未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任。违约责任包括但不限于：支付违约金、赔偿损失、承担额外费用等。9.3争议解决方式双方发生争议的，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同约定的仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。第十条：强制性条款10.1法律法规要求双方应遵守合同履行过程中的法律法规要求，包括但不限于劳动法、合同法、反不正当竞争法等。10.2行业标准与规范双方应遵守合同履行过程中的行业标准与规范，包括但不限于服务业标准、信息安全标准等。第十一条：其他条款11.1服务外包合同的签订与生效本合同自双方签字盖章之日起生效。合同的签订地点为合同约定的地点。11.2服务外包合同的修改与解除合同的修改与解除应经双方协商一致，并书面确认。11.3服务外包合同的终止与清算合同终止后，双方应按照合同约定进行清算，包括处理未履行完毕的服务、结算费用等。第十二条：合同的生效、修改与解除12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同修改程序合同的修改应经双方协商一致，并书面确认。12.3合同解除条件与后果合同解除应经双方协商一致，并书面确认。合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事宜。第十三条：合同的终止与清算13.1合同终止条件合同终止的条件包括但不限于：服务期限届满、双方协商一致解除合同、一方违约导致合同解除等。13.2合同终止后果合同终止后，双方应按照合同约定进行清算，包括处理未履行完毕的服务、结算费用等。13.3合同清算程序合同清算程序包括但不限于：资产清查、债务结算、费用核算等。第十四条：附则14.1合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。14.2合同的适用法律本合同适用中华人民共和国的法律。14.3合同的争议解决地点合同争议解决的地点为合同约定的地点。14.4合同的修订版本本合同的修订版本应经双方书面确认。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方概念界定1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外的自然人、法人或其他组织，不包括中介方。第三方介入是指第三方在合同履行过程中参与甲乙方之间的交易或提供辅助服务。1.2第三方分类第三方可分为两类：一是辅助方，为甲乙方提供辅助性服务，如物流、仓储等；二是参与方，直接参与甲乙方之间的交易，如供应商、客户等。第二条：第三方介入的附加说明条款2.1第三方介入的条件（1）第三方应具备履行合同所需的能力和条件；（2）甲乙方同意第三方的介入；（3）第三方介入不违反相关法律法规和合同约定。2.2第三方介入的程序第三方介入的程序如下：（1）甲乙方协商一致，确定第三方的介入；（2）甲乙方与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务；（3）第三方按照约定履行合同义务。第三条：第三方责任限额3.1第三方责任界定第三方对甲乙方的责任限于第三方与甲乙方签订的书面协议约定。第三方对甲乙方的义务和责任不得超出书面协议的约定。3.2第三方责任限制第三方对甲乙方的责任限制如下：（1）第三方应对其提供的服务或产品负责，确保符合约定的质量标准；（2）第三方应对其介入过程中产生的损失承担责任；（3）第三方应对其违反协议约定的行为承担违约责任。3.3第三方责任限额的约定甲乙方应在书面协议中明确约定的第三方责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围、赔偿条件等。第四条：第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方的关系基于书面协议确定。第三方应遵守合同约定，履行合同义务。4.2第三方与中介方的关系如第三方为中介方介绍的合作伙伴，中介方应对第三方的信誉和能力承担介绍责任。中介方应协助甲乙方与第三方建立合作关系。4.3第三方与客户的关系如第三方直接参与甲乙方之间的交易，第三方与客户的关系应基于甲乙方的授权和同意。第三方应按照甲乙方的要求，为客户提供服务或产品。第五条：第三方介入的额外条款及说明5.1第三方介入的条款（1）第三方介入的条件和程序；（2）第三方责任界定和限制；（3）第三方与甲乙方的关系；（4）第三方与中介方的关系；（5）第三方与客户的关系。5.2第三方介入的说明甲乙方应在合同中明确说明第三方介入的相关事项，包括但不限于第三方的角色、责任、权益等。5.3第三方介入的培训和指导甲乙方应根据合同约定，为第三方提供必要的培训和指导，确保第三方能够正确履行合同义务。第六条：第三方介入的违约责任6.1第三方违约行为第三方违反合同约定的，应承担违约责任。违约责任包括但不限于：支付违约金、赔偿损失、承担额外费用等。6.2甲乙方的权利甲乙方有权要求第三方履行合同约定，承担违约责任。甲乙方有权解除合同，并追究第三方的法律责任。第七条：第三方介入的争议解决7.1争议解决方式第三方介入产生的争议，甲乙方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方有权向合同约定的仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。7.2争议解决的主体争议解决的的主体为甲乙方和第三方。中介方和其他相关方不作为争议解决的主体。第八条：第三方介入的终止和解除8.1第三方介入的终止第三方介入终止的条件包括但不限于：合同履行完毕、双方协商一致解除合同、第三方违约导致合同解除等。8.2第三方介入的解除第三方介入的解除应经甲乙方协商一致，并书面确认。解除第三方介入后，甲乙方应按照合同约定处理后续事宜。第九条：第三方介入后的合同修订9.1合同修订根据第三方介入的情况，甲乙方应及时修订合同，明确第三方的权利和义务，调整合同条款。9.2合同修订的程序合同修订的程序如下：（1）甲乙方协商一致，确定修订内容；（2）甲乙方签订书面修订协议，明确修订的条款；（3）甲乙方按照修订后的合同履行义务。第十条：第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务外包合同2.服务外包范围及内容详细说明3.服务费用明细及支付方式4.服务质量标准及客户满意度调查表5.风险评估及防范措施6.第三方介入协议7.第三方责任限额协议8.培训及指导计划9.违约行为及责任认定清单10.争议解决机制及流程11.合同修订协议12.合同终止及解除协议13.合同履行过程中的其他相关文件和资料说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方违约行为：1.1未按照约定提供服务或产品质量不符合约定1.2未按照约定完成服务任务或逾期完成服务1.3泄露服务接收方的商业秘密或技术秘密1.4违反法律法规或行业标准与规范2.服务接收方违约行为：2.1未按照约定支付服务费用或延迟支付服务费用2.2未提供必要的工作条件和服务保障2.3未按照约定提供服务或产品2.4违反法律法规或行业标准与规范3.第三方违约行为：3.1未按照约定提供服务或产品质量不符合约定3.2未按照约定完成服务任务或逾期完成服务3.3泄露甲乙方的商业秘密或技术秘密3.4违反法律法规或行业标准与规范4.违约责任认定标准：4.1违约行为根据合同约定及法律法规进行认定4.2违约责任包括但不限于：支付违约金、赔偿损失、承担额外费用等4.3违约责任的具体金额和范围根据合同约定及实际情况进行认定5.示例说明：5.1服务提供方未按照约定提供服务，需按照合同约定支付违约金，并赔偿服务接收方的损失5.2服务接收方未按照约定支付服务费用，需按照合同约定支付违约金，并承担服务提供方的损失5.3第三方未按照约定提供服务，需按照合同约定支付违约金，并赔偿甲乙方的损失全文完。二零二四年度服务外包合同条款2本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务时间1.3服务地点2.服务费用2.1费用计算2.2费用支付2.3费用调整3.服务质量3.1服务标准3.2服务监督3.3服务质量改进4.保密条款4.1保密内容4.2保密期限4.3保密违约责任5.违约责任5.1服务提供商违约5.2客户违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决7.合同的生效、变更和终止7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同终止8.服务提供商的义务8.1服务提供商的资质8.2服务提供商的员工8.3服务提供商的责任9.客户的义务9.1客户的要求9.2客户的协助9.3客户的责任10.不可抗力10.1不可抗力的定义10.2不可抗力的通知10.3不可抗力的后果11.合同的适用法律11.1适用法律11.2法律冲突12.合同的解释12.1合同条款的解释12.2语言13.其他条款13.1通知13.2完整协议13.3附录14.签署页第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围（1）技术支持服务：提供技术咨询、技术培训和技术支持；（2）运营支持服务：提供日常运营管理、故障处理和业务优化等；（3）维护服务：负责系统的软硬件维护和升级。1.2服务时间服务时间为合同签订之日起至2024年12月31日止，服务时间可根据双方协商进行延长或续签。1.3服务地点服务地点为客户指定的工作地点，服务提供商应根据客户的要求提供服务。第二条服务费用2.1费用计算服务费用根据服务范围、服务时间和服务地点等因素进行计算，具体费用标准详见附件。2.2费用支付客户应按照双方约定的付款周期和付款方式支付服务费用。2.3费用调整服务费用如需调整，应由双方协商一致，并签订书面补充协议。第三条服务质量3.1服务标准服务提供商应按照合同约定的服务范围和质量标准提供服务。3.2服务监督客户有权对服务提供商的服务质量进行监督和评估，服务提供商应积极配合。3.3服务质量改进服务提供商应根据客户的意见和建议，不断改进服务质量，提高客户满意度。第四条保密条款4.1保密内容双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密和机密信息均应予以保密。4.2保密期限保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。4.3保密违约责任如一方违反保密条款，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第五条违约责任5.1服务提供商违约服务提供商未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。5.2客户违约客户未按照约定支付服务费用或违反合同其他条款的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿服务提供商损失等。第六条争议解决6.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。6.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条服务提供商的义务8.1服务提供商的资质服务提供商应具备并提供与服务内容相关的合法资质，以证明其具备提供服务的能力和资格。8.2服务提供商的员工服务提供商应保证其员工具备相应的专业技能和服务意识，不得因员工个人原因导致服务质量受损。8.3服务提供商的责任服务提供商应对因其原因导致的服务质量问题承担责任，并负责解决客户因使用服务而产生的任何问题。第九条客户的义务9.1客户的要求客户应明确其服务需求，并提供必要的信息和资料，以便服务提供商更好地提供服务。9.2客户的协助客户应协助服务提供商进行服务实施，包括但不限于提供必要的场地、设备和人员配合等。9.3客户的责任客户应对其使用服务过程中的行为负责，并不得将服务用于非法用途，不得损害服务提供商的利益。第十条不可抗力10.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力的通知一方因不可抗力导致无法履行合同的，应立即通知对方，并提供相关证明文件。10.3不可抗力的后果因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。第十一条合同的适用法律11.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2法律冲突如本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律的规定进行调整。第十二条合同的解释12.1合同条款的解释本合同条款的解释应遵循合同的整体目的和双方意图，客观、公正地进行。12.2语言本合同的文本及其附件均以中文书写，如有翻译文本，以中文文本为准。第十三条其他条款13.1通知任何一方如需通知对方，应以书面形式送达对方指定的联系地址和联系方式。13.2完整协议本合同及其附件构成双方完整的协议，取代了所有之前的谈判、协议和承诺。13.3附录本合同的附录是合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第十四条签署页本合同一式两份，双方各执一份，自双方授权代表签署并加盖公章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方是指除甲乙方之外的自然人、法人或其他组织，其在甲乙双方合同履行过程中可能介入并提供某些服务或商品。1.2第三方介入的范围包括但不限于中介服务、咨询建议、技术支持、设备供应等。第二条第三方介入的程序和条件2.1甲乙双方如需引入第三方参与合同履行，应事先书面通知对方，并说明第三方的基本信息、介入的范围和目的。2.2甲乙双方应就第三方的选择、评价和监督等事项达成一致，并形成书面文件作为合同附件。第三条第三方的主要责任和义务3.1第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，提供服务或商品，并保证其质量和效果。3.2第三方应对其在履行过程中的行为负责，并不得违反甲乙双方的合法权益。3.3第三方应接受甲乙双方的监督和管理，并按照甲乙双方的要求提供相关报告和资料。第四条第三方介入的变更和终止4.1甲乙双方如需变更第三方介入的范围或终止第三方服务，应提前书面通知对方，并说明变更或终止的理由和影响。4.2甲乙双方应就第三方变更或终止事项达成一致，并形成书面文件作为合同附件。第五条第三方责任限额5.1甲乙双方应与第三方明确约定其责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围和例外情形等。5.2第三方应在其责任限额内承担违约、侵权或其他法律责任。5.3如果第三方未能履行其责任或导致甲乙双方损失，甲乙双方应根据合同约定和法律规定追究第三方的责任。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙双方之间形成的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。6.2第三方与甲乙双方之间的权利义务，不应被视为对甲乙双方之间的权利义务的转让或变更。6.3甲乙双方应与第三方分别承担各自的责任，并不得相互推诿。第七条第三方介入的违约责任7.1如果第三方未能履行其合同义务或违反合同约定，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。7.2如果甲乙双方因第三方的违约行为遭受损失，甲乙双方有权要求第三方赔偿损失。7.3如果第三方与甲乙双方之间存在争议，甲乙双方应通过协商解决，协商不成的，可依法解决。第八条第三方介入的权益保护8.1甲乙双方应保护第三方的合法权益，不得擅自变更、终止或解除第三方介入的合同。8.2如果甲乙双方的行为导致第三方遭受损失，甲乙双方应承担相应的赔偿责任。8.3第三方应对其在合同履行过程中获得的甲乙双方的商业秘密、技术秘密和机密信息予以保密。第九条第三方介入的合同变更和解除9.1如果甲乙双方需变更或解除与第三方的合同，应与第三方协商一致，并形成书面文件作为合同附件。9.2甲乙双方应就第三方变更或解除事项达成一致，并提前书面通知对方。第十条第三方介入的违约处理10.1如果第三方违约，甲乙双方应与第三方协商解决，协商不成的，可依法解决。10.2如果甲乙双方因第三方的违约行为遭受损失，甲乙双方有权要求第三方赔偿损失。第十一条第三方介入的争议解决11.1如果甲乙双方与第三方之间发生争议，应通过协商解决，协商不成的，可依法解决。11.2如果争议涉及合同条款的解释或履行，甲乙双方应按照本合同约定的争议解决方式解决。第十二条第三方介入的适用法律12.1本合同及其附件的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2如果第三方是外国法人或其他组织，其合法权益和义务受到中华人民共和国法律的平等保护。第十三条第三方介入的其他条款13.1甲乙双方与第三方之间的权利义务，应符合中华人民共和国法律和道德规范，不得损害社会公共利益。13.2本合同及其附件未尽事宜，甲乙双方应与第三方协商一致，并形成书面文件作为合同附件。第十四条第三方介入的签署页本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，自甲乙双方授权代表签署并加盖