二零二四年度小区前期物业管理服务合同（融耀星辰）

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度小区前期物业管理服务合同（融耀星辰）2本合同目录一览第一条定义与解释1.1定义1.2解释第二条物业服务范围与内容2.1物业服务范围2.2物业服务内容第三条服务期限3.1起始日期3.2结束日期第四条服务质量标准4.1服务设施4.2服务人员4.3服务流程第五条物业费用5.1管理费5.2维修资金5.3其他费用第六条支付方式与时间6.1支付方式6.2支付时间第七条物业公司职责7.1物业公司基本职责7.2紧急情况处理第八条业主义务8.1遵守物业管理规定8.2配合物业服务第九条违约责任9.1物业公司违约9.2业主违约第十条争议解决10.1协商解决10.2第三方调解10.3法律途径第十一条合同的变更与终止11.1变更条件11.2终止条件第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限第十三条合同的生效、修改与解除13.1生效条件13.2修改条件13.3解除条件第十四条其他约定14.1附加服务14.2共同推广14.3法律适用第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1本合同中的“物业”指的是融耀星辰小区内的所有建筑物、构筑物及其附属设施和土地。1.2本合同中的“业主”指的是拥有物业所有权的个人或单位。1.3本合同中的“物业公司”指的是承担物业管理工作，提供物业管理服务的公司。1.4本合同中的“物业管理”指的是物业公司对物业进行维护、保养、管理等活动，以确保物业的安全、整洁和正常使用。1.5本合同中的“服务期限”指的是合同约定的物业公司提供物业管理服务的起始日期和结束日期。第二条物业服务范围与内容2.1物业服务范围包括但不限于：物业设施的维护、保养和管理；公共区域的环境卫生；公共秩序的维护；物业共用部位的日常维修；物业共用设施设备的使用、维护和管理；物业档案资料的管理；业主满意度调查等。2.2物业服务内容具体包括：2.2.1物业设施的维护、保养和管理：物业公司应确保物业设施的正常运行，定期进行保养和维修，并建立健全设施设备管理制度。2.2.2公共区域的环境卫生：物业公司应负责公共区域的环境卫生，包括道路、绿化带、公共场所等的清扫、清洁工作。2.2.3公共秩序的维护：物业公司应负责维护公共秩序，包括安全巡查、门禁管理、车辆停放管理等。2.2.4物业共用部位的日常维修：物业公司应负责物业共用部位的日常维修工作，包括楼道、电梯、公共卫生间等。2.2.5物业共用设施设备的使用、维护和管理：物业公司应负责物业共用设施设备的使用、维护和管理，包括供水、供电、供气、供暖等设施。2.2.6物业档案资料的管理：物业公司应建立健全物业档案资料管理制度，妥善保管业主资料、物业设施设备资料等。2.2.7业主满意度调查：物业公司应定期进行业主满意度调查，了解业主对物业管理服务的意见和建议，不断改进服务质量。第三条服务期限3.1本合同的服务期限为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服务期限届满前，双方可协商续约。第四条服务质量标准4.1物业公司应按照国家和行业的相关标准提供物业管理服务，确保服务质量。4.2物业公司应设立客户服务中心，提供咨询、投诉、报修等服务，确保业主的合理需求得到及时解决。4.3物业公司应建立健全服务流程，包括服务请求的接收、派单、处理、反馈等环节，确保服务效率。第五条物业费用5.1管理费：物业公司应按照业主拥有物业的建筑面积、物业公司管理费收费标准等因素计算管理费，作为物业公司提供物业管理服务的报酬。5.2维修资金：物业公司应按照业主拥有物业的建筑面积、物业公司维修资金收费标准等因素计算维修资金，用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新改造。5.3其他费用：物业公司应按照实际情况收取其他费用，如停车费、装修押金等。第六条支付方式与时间6.1业主应按照本合同第五条的规定，通过银行转账、、等方式向物业公司支付物业费用。6.2业主应在每个结算周期结束后的七个工作日内支付相应的物业费用。第八条业主义务8.1业主应遵守物业管理规定，包括但不限于：遵守物业公司的管理制度；配合物业公司的管理工作；不得在物业内进行违法活动。8.2业主应按照合同约定支付物业费用，不得逾期支付。8.3业主对物业内的公共设施设备应合理使用，不得故意损坏。第九条违约责任9.1物业公司违约：物业公司未按照合同约定提供物业管理服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于：赔偿业主因此遭受的损失；支付业主因此产生的额外费用。9.2业主违约：业主未按照合同约定支付物业费用，或违反物业管理规定的，应承担违约责任，包括但不限于：支付迟延支付的违约金；赔偿因违反规定给物业公司或其他业主造成的损失。第十条争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更与终止11.1合同的变更：合同的变更应由双方协商一致，并书面确认。11.2合同的终止：合同终止的条件如下：11.2.1服务期限届满，双方未达成续约协议的；11.2.2双方协商一致解除合同的；11.2.3合同约定的其他终止条件。第十二条保密条款12.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等，应予以保密。12.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十三条合同的生效、修改与解除13.1合同的生效：本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2合同的修改：合同的修改应由双方协商一致，并书面确认。13.3合同的解除：合同的解除应由双方协商一致，并书面确认。第十四条其他约定14.1附加服务：双方可以另行协商确定附加服务的内容和费用。14.2共同推广：双方可以协商共同推广物业管理服务，包括但不限于：共同制作宣传材料；共同举办宣传活动。14.3法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外的任何个人、单位或机构参与合同的履行、监督或协调等活动。15.2第三方介入的情形包括但不限于：中介机构、评估机构、鉴定机构、政府部门、专业顾问等。15.3第三方介入的程序第三方介入应由甲乙方协商一致后，书面通知对方。第三方介入前，甲乙方应明确第三方介入的目的、范围、期限等。第十六条第三方责任16.1第三方责任限定第三方介入时，其责任限于其在介入过程中的行为。第三方不对甲乙方之间的其他合同事项承担责任。16.2第三方权利第三方有权根据甲乙方协商确定的范围，查阅相关合同资料、现场了解情况等，以便更好地履行介入职责。16.3第三方义务第三方应按照甲乙方的约定，客观、公正地履行介入职责，并提供真实、准确的信息和建议。第十七条第三方介入的费用17.1费用的承担第三方介入的费用由甲乙方协商确定。如甲乙方未能就费用达成一致，由甲乙方按照各自的责任承担相应费用。17.2费用的支付第三方介入费用应在第三方提交介入报告或完成介入职责后支付。支付方式、时间由甲乙方协商确定。第十八条第三方介入的结果18.1介入结果的确认第三方介入完成后，甲乙方应共同确认介入结果。如有争议，可协商解决或按照本合同第十条的争议解决方式处理。18.2介入结果的运用甲乙方应按照第三方介入结果，调整或履行合同相关事项。第十九条第三方与其他各方的关系19.1第三方与甲乙方的关系第三方介入时，不代表甲乙方任何一方，也不取代甲乙方的权利和义务。19.2第三方与甲乙方其他第三方的关系第三方介入时，与其他第三方保持独立关系。如涉及多个第三方，甲乙方应协商确定各方的权利和义务。第二十十条第三方介入的终止20.1第三方介入终止的情形包括但不限于：介入目的达到、介入期限届满、甲乙方协商一致解除等。20.2第三方介入终止的程序第三方介入终止应由甲乙方协商一致后，书面通知对方。第二十一条第三方介入的书面记录21.1甲乙方应将第三方介入的所有协议、报告、费用支付证明等书面材料保存至少五年。21.2甲乙方应在第三方介入终止后三十日内，向对方提供介入的书面记录副本。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业公司管理服务范围详细清单附件二：物业公司管理服务标准详细清单附件三：物业费用明细表附件四：物业公司维修资金使用管理规则附件五：物业公司人员配置和管理制度附件六：物业公司服务流程和操作手册附件七：业主满意度调查表附件八：物业公司年度服务报告附件九：物业公司突发事件应急预案附件十：物业公司服务合同续约协议附件的详细要求和说明：附件一：物业公司管理服务范围详细清单包含物业公司管理的物业设施、公共区域、服务内容等详细列表。附件二：物业公司管理服务标准详细清单包含物业公司提供的各项服务标准，如清洁、安保、维修等服务的具体要求。附件三：物业费用明细表详细列出物业费用的构成，包括管理费、维修资金等费用的计算方式和标准。附件四：物业公司维修资金使用管理规则详细规定维修资金的提取、使用、报销等流程和规则。附件五：物业公司人员配置和管理制度详细列出物业公司的人员配置要求、岗位职责、管理制度等。附件六：物业公司服务流程和操作手册详细描述物业公司的服务流程，包括报修、投诉、报账等操作步骤和指南。附件七：业主满意度调查表用于收集业主对物业管理服务的满意度，包含调查问卷的内容和填写说明。附件八：物业公司年度服务报告物业公司每年向业主提供的服务报告，包含年度工作回顾、费用使用情况、改进计划等。附件九：物业公司突发事件应急预案详细列出物业公司应对突发事件的应急预案，包括灾害应急、安全事件等。附件十：物业公司服务合同续约协议当合同到期时，双方协商续约的协议，包含续约条件、费用等详细内容。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供物业管理服务。2.物业公司服务质量不符合约定的标准。3.业主未按照合同约定支付物业费用。4.业主违反物业管理规定，造成物业公司或其他业主损失。5.第三方未按照合同约定履行介入职责。违约责任认定标准：1.物业公司违约：物业公司应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主因此遭受的损失、支付业主因此产生的额外费用。具体赔偿金额根据违约程度和实际损失确定。2.业主违约：业主应承担违约责任，包括但不限于支付迟延支付的违约金、赔偿因违反规定给物业公司或其他业主造成的损失。具体赔偿金额根据违约程度和实际损失确定。3.