年度IT基础设施运维服务合同（2024版）3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME年度IT基础设施运维服务合同（2024版）本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3甲方资产清单第二条服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3续约条款第四条服务费用4.1费用计算方式4.2费用支付方式4.3费用调整条款第五条人员配置5.1乙方人员职责5.2乙方人员到岗时间5.3乙方人员技术资质第六条技术支持与培训6.1技术支持范围6.2培训内容6.3培训时间与地点第七条故障响应与处理7.1故障分类7.2故障响应时间7.3故障处理流程第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任9.3不可抗力因素第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3适用法律第十一条合同的变更与解除11.1变更条件11.2解除条件11.3变更与解除的程序第十二条合同的终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序12.3合同终止后的处理第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同的生效与失效13.3附件第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3甲方资产清单第二条服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3续约条款第四条服务费用4.1费用计算方式4.2费用支付方式4.3费用调整条款第五条人员配置5.1乙方人员职责5.2乙方人员到岗时间5.3乙方人员技术资质第六条技术支持与培训6.1技术支持范围6.2培训内容6.3培训时间与地点第七条故障响应与处理7.1故障分类7.2故障响应时间7.3故障处理流程第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任9.3不可抗力因素第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3适用法律第十一条合同的变更与解除11.1变更条件11.2解除条件11.3变更与解除的程序第十二条合同的终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序12.3合同终止后的处理第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同的生效与失效13.3附件第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第八条保密条款8.1保密内容8.1.1甲方提供的所有技术资料、商业秘密、操作流程、客户信息等。8.1.2乙方应确保其员工不得泄露任何属于甲方的保密信息。8.2保密期限8.2.1双方约定保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.2.2对于涉及国家安全、公共利益或其他法律规定应长期保密的信息，保密期限依照相关法律法规的规定执行。8.3违约责任8.3.1如乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方立即停止违约行为，并承担相应的违约责任。8.3.2乙方泄露保密信息导致甲方遭受损失的，乙方应承担甲方实际损失的赔偿责任。8.3.3乙方应在其内部建立严格的保密制度，并对可能接触保密信息的员工进行保密教育。第九条违约责任9.1甲方违约责任9.1.1甲方未按约定时间支付服务费用的，应按迟延支付金额的千分之五支付违约金。9.1.2甲方未按约定提供必要的配合和条件的，应承担由此导致乙方损失的责任。9.2乙方违约责任9.2.1乙方未按约定提供服务的，应按未提供服务部分的价值支付违约金。9.2.2乙方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。9.3不可抗力因素9.3.1因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。9.3.2不可抗力事件持续期间，双方应协商解决合同履行问题。9.3.3不可抗力事件消失后，双方应立即恢复合同履行。第十条争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方发生合同争议时，应通过友好协商解决。10.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点10.2.1双方约定争议解决地点为合同签订地。10.3适用法律10.3.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的变更与解除11.1变更条件11.1.1双方同意并签订书面变更协议。11.1.2变更协议应明确变更的内容、范围、期限等。11.2解除条件11.2.1双方同意并签订书面解除协议。11.2.2解除协议应明确解除的原因、日期、双方的责任等。11.3变更与解除的程序11.3.1变更或解除协议应经双方协商一致，并签订书面协议。11.3.2变更或解除协议后，本合同的剩余部分继续有效。第十二条合同的终止12.1合同终止条件12.1.1合同到期，双方未续约。12.1.2双方同意终止合同，并签订书面终止协议。12.1.3法律规定或双方约定的其他终止条件。12.2合同终止程序12.2.1终止协议应明确终止的原因、日期、双方的责任等。12.2.2终止协议签订后，双方应按照约定办理合同终止手续。12.3合同终止后的处理12.3.1终止协议签订后，乙方应立即停止提供服务，并移交给甲方相关资产和资料。12.3.2双方应对合同终止后的权利义务进行清理，并按照约定处理后续事项。第十三条其他条款13.1通知与送达13.1.1双方应以书面形式互相通知和送达与合同有关的事项。13.1.2通知和送达应通过合同中约定的联系方式进行。13.2合同的生效与失效13.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2.2本合同失效的条件和程序按照合同约定或相关法律法规执行。13.3附件13.3.1本合同附件为甲乙双方确认的附件，与合同具有第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方指除甲乙双方之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、企事业单位、社会组织或其他法律主体。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入包括但不限于：中介方、审计方、评估方、监管方、技术支持方等。2.2第三方介入需得到甲乙双方的书面同意，并签订书面补充协议。第三条第三方责任3.1第三方介入本合同的，应独立承担其行为产生的法律责任。3.2第三方应按照甲乙双方的约定履行其职责，并接受甲乙双方的监督和管理。3.3第三方未按约定履行其职责的，应承担相应的违约责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方之间不存在任何隶属或委托关系。4.2第三方介入本合同的，不代表甲方或乙方行使任何权利或履行任何义务。4.3甲方、乙方不应将第三方视为其代理人、合作伙伴或雇佣人员。第五条第三方责任限额5.1第三方应对因其行为导致的甲方、乙方损失承担有限责任。5.2第三方责任限额应在补充协议中明确，并符合相关法律法规的规定。5.3若第三方为专业机构，其责任限额可参照其行业标准或惯例。第六条第三方违约处理6.1第三方违反本合同或补充协议的，甲乙双方有权要求其立即停止违约行为，并承担相应的违约责任。6.2甲方、乙方均有权就第三方的违约行为向其追偿。第七条第三方权益保护7.1第三方应遵守国家法律法规，不得利用本合同从事非法活动。7.2第三方应尊重甲方、乙方的合法权益，不得侵犯甲乙双方的商业秘密、知识产权等。7.3甲方、乙方应积极维护第三方的合法权益，不得恶意损害第三方的利益。第八条合同的变更与解除8.1如有必要变更或解除本合同中关于第三方的条款，甲乙双方应签订书面变更或解除协议。8.2变更或解除协议应明确变更或解除的原因、日期、双方的责任等。8.3变更或解除协议的程序参照本合同第十一条的规定。第九条争议解决9.1双方因第三方介入本合同产生的争议，应通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条适用法律10.1本合同及其补充协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方指除甲乙双方之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、企事业单位、社会组织或其他法律主体。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入包括但不限于：中介方、审计方、评估方、监管方、技术支持方等。2.2第三方介入需得到甲乙双方的书面同意，并签订书面补充协议。第三条第三方责任3.1第三方介入本合同的，应独立承担其行为产生的法律责任。3.2第三方应按照甲乙双方的约定履行其职责，并接受甲乙双方的监督和管理。3.3第三方未按约定履行其职责的，应承担相应的违约责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方之间不存在任何隶属或委托关系。4.2第三方介入本合同的，不代表甲方或乙方行使任何权利或履行任何义务。4.3甲方、乙方不应将第三方视为其代理人、合作伙伴或雇佣人员。第五条第三方责任限额5.1第三方应对因其行为导致的甲方、乙方损失承担有限责任。5.2第三方责任限额应在补充协议中明确，并符合相关法律法规的规定。5.3若第三方为专业机构，其责任限额可参照其行业标准或惯例。第六条第三方违约处理6.1第三方违反本合同或补充协议的，甲乙双方有权要求其立即停止违约行为，并承担相应的违约责任。6.2甲方、乙方均有权就第三第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：IT基础设施运维服务详细清单附件二：人员配置与职责说明附件三：技术支持与培训详细方案附件四：故障响应与处理流程附件五：保密协议附件六：费用计算明细表附件七：服务续约条款附件八：第三方介入同意书附件九：第三方责任限额确认书附件十：合同变更与解除协议附件十一：合同终止协议附件十二：争议解决方式确认书说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.甲方未按约定提供必要的配合和条件。3.乙方未按约定提供服务。4.乙方违反保密义务。5.第三方未按约定履行其职责。6.第三方泄露甲方、乙方保密信息。7.第三方未按约定时间响应或处理故障。8.甲方、乙方未按约定履行合同义务。违约责任认定标准：1.对于甲方未按约定时间支付服务费用的情况，乙方应给予甲方书面提醒，甲方应在提醒后的五个工作日内支付欠款，否则乙方有权暂停提供服务，并依法追讨欠款。2.对于甲方未按约定提供必要的配合和条件的情况，乙方应积极与甲方沟通，协商解决办法，如协商无果，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金。3.对于乙方未按约定提供服务的情况，甲方有权要求乙方在约定的时间内履行合同义务，如乙方仍未履行，甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金。4.对于乙方违反保密义务的情况，甲方有权要求乙方立即停止违约行为，并承担相应的违约责任，如赔偿甲方损失。5.对于第三方未按约定履行其职责的情况，甲乙双方有权要求第三方立即停止违约行为，并承担相应的违约责任。6.对于第三方泄露甲方、乙方保密信息的情况，甲方、乙方有权要求第三方立即停止违约行为，并承担相应的违约责任，如赔偿甲方、乙方损失。7.对于第三方未按约定时间响应或处理故障的情况，甲乙双方有权要求第三方立即停止违约行为，并承担相应的违约责任。8.对于甲方、乙方未按约定履行合同义务的情况，甲乙双方应积极沟通协商，如协商无果，有权终止合同，并要求对方支付违约金。全文完。年度IT基础设施运维服务合同（2024版）1本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务期限1.4服务时间1.5服务标准2.服务人员2.1服务人员资质2.2服务人员配置2.3服务人员培训3.设备管理3.1设备维护3.2设备更新3.3设备备品备件4.网络管理4.1网络监控4.2网络优化4.3网络安全5.系统管理5.1系统监控5.2系统升级5.3系统备份6.数据管理6.1数据备份6.2数据恢复6.3数据安全7.技术支持7.1技术咨询7.2故障处理7.3远程支持8.项目管理8.1项目计划8.2项目执行8.3项目跟踪9.服务费用9.1费用构成9.2费用支付方式9.3费用调整10.服务考核10.1服务满意度调查10.2服务绩效评估10.3服务改进措施11.违约责任11.1违约行为11.2违约责任承担11.3违约赔偿12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决费用13.合同的变更、解除和终止13.1变更条件13.2解除条件13.3终止条件14.合同的生效、期限和续约14.1合同生效条件14.2合同期限14.3合同续约条款第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述乙方将为甲方提供年度IT基础设施运维服务，包括设备维护、网络管理、系统管理、数据管理、技术支持和项目管理等服务。1.2服务范围乙方负责维护甲方的所有IT设备，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备、终端设备等，并确保设备正常运行。1.3服务期限本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。1.4服务时间乙方将在甲方指定的工作时间内提供服务，如需紧急维修，乙方应在接到甲方通知后4小时内到达现场进行处理。1.5服务标准乙方将按照行业标准和国家规定，为甲方提供专业、高效、安全的IT基础设施运维服务。第二条服务人员2.1服务人员资质乙方服务人员应具备相关职业资质，包括但不限于系统工程师、网络工程师、数据工程师等。2.2服务人员配置乙方应根据甲方IT基础设施的规模和业务需求，配置足够数量的专业服务人员。2.3服务人员培训乙方应对服务人员进行定期培训，以确保其具备最新的技术和知识，以满足甲方的需求。第三条设备管理3.1设备维护乙方负责定期对甲方的IT设备进行巡检、保养和维修，确保设备处于良好状态。3.2设备更新乙方应根据甲方的业务需求和技术发展，提出设备更新建议，并协助甲方实施设备更新。3.3设备备品备件乙方应储备足够的设备备品备件，以应对突发故障，保证甲方业务的连续性。第四条网络管理4.1网络监控乙方应对甲方的网络进行实时监控，发现异常情况及时处理，确保网络稳定运行。4.2网络优化乙方应定期对甲方的网络进行优化，提高网络性能，降低网络故障率。4.3网络安全乙方应采取措施保护甲方的网络安全，防止网络攻击和病毒感染，确保数据安全。第五条系统管理5.1系统监控乙方应对甲方的操作系统进行实时监控，发现异常情况及时处理，确保系统稳定运行。5.2系统升级乙方应根据甲方的业务需求和技术发展，提出系统升级建议，并协助甲方实施系统升级。5.3系统备份乙方应定期对甲方的系统进行备份，并确保备份数据的安全性和完整性。第六条数据管理6.1数据备份乙方应定期对甲方的数据进行备份，并确保备份数据的安全性和完整性。6.2数据恢复乙方应在甲方数据丢失或损坏时，提供数据恢复服务，确保甲方数据的完整性。6.3数据安全乙方应采取措施保护甲方的数据安全，防止数据泄露、丢失或损坏，确保甲方业务的正常进行。第八条技术支持7.1技术咨询乙方应为甲方提供7×24小时的技术咨询服务，解答甲方在IT基础设施运维过程中的疑问和问题。7.2故障处理乙方应在接到甲方故障报告后，按照约定的响应时间进行故障处理，并尽快恢复甲方业务的正常运行。7.3远程支持乙方应提供远程支持服务，通过电话、网络等方式为甲方解决IT基础设施运维过程中遇到的问题。第九条项目管理8.1项目计划乙方应根据甲方的业务需求和项目目标，制定详细的项目计划，并提交甲方审批。8.2项目执行乙方应按照项目计划执行项目，确保项目按照预定的时间、质量和成本完成。8.3项目跟踪乙方应对项目执行过程进行持续跟踪，确保项目目标的实现，并及时向甲方报告项目进展情况。第十条服务费用9.1费用构成乙方应明确列出服务费用的构成，包括设备维护费、网络管理费、系统管理费、数据管理费、技术支持费、项目管理费等。9.2费用支付方式甲方应按照双方约定的方式支付服务费用，包括但不限于预付费、后付费等。9.3费用调整乙方应根据市场行情和甲方业务需求的变化，适时调整服务费用，并提前通知甲方。第十一条服务考核10.1服务满意度调查乙方应定期进行服务满意度调查，了解甲方对服务质量和效果的满意度，并根据调查结果进行改进。10.2服务绩效评估乙方应对乙方的服务绩效进行定期评估，确保服务质量达到约定的标准。10.3服务改进措施乙方应根据服务考核结果，采取相应的改进措施，提高服务质量，满足甲方的需求。第十二条违约责任11.1违约行为乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。11.2违约责任承担乙方应按照甲方损失的大小，承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。11.3违约赔偿乙方应按照甲方损失的实际金额赔偿，若损失难以计算，乙方应支付约定的违约金。第十三条争议解决12.1争议解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择仲裁或诉讼解决。12.2争议解决机构若选择仲裁解决，双方应提交至约定的仲裁机构进行仲裁；若选择诉讼解决，双方应提交至约定的法院进行诉讼。12.3争议解决费用双方应按照实际产生的费用承担争议解决费用，包括但不限于仲裁费、诉讼费等。第十四条合同的变更、解除和终止13.1变更条件双方同意变更合同内容的，应签订书面变更协议，并经双方盖章生效。13.2解除条件双方同意解除合同的，应签订书面解除协议，并经双方盖章生效。13.3终止条件合同有效期届满或者双方同意终止合同的，本合同即告终止。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义及责任1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲乙双方之外的其他个人、团体或机构，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方等。1.2第三方责任第三方介入时，应明确其责任范围和责任限额。第三方仅对其明确的职责范围内的事项负责，对于因职责范围以外的原因造成的损失，第三方不承担责任。1.3第三方权利第三方在本合同中的权利和义务，应由甲乙双方协商确定，并在合同中予以明确。2.第三方介入的程序和条件2.1第三方介入程序当甲乙双方同意第三方介入时，应签订书面第三方介入协议，明确第三方的职责范围、责任限额等事项。2.2第三方介入条件第三方介入的条件应由甲乙双方在合同中明确规定，包括但不限于第三方资质要求、第三方selectionprocess等。3.第三方与其他各方的关系3.1第三方与甲方的关系第三方应按照合同约定，为甲方提供服务，并接受甲方的监督和管理。3.2第三方与乙方的关系第三方应按照合同约定，接受乙方的管理和指导，并按照乙方的要求提供服务。3.3甲乙双方与第三方的关系甲乙双方应与第三方保持正常的业务关系，并按照合同约定履行各自的权利和义务。4.第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定第三方责任限额应由甲乙双方在合同中明确规定，包括但不限于第三方赔偿责任的上限、第三方承担风险的范围等。4.2第三方责任限额的调整甲乙双方应根据市场行情和业务需求，适时调整第三方责任限额，并按照合同约定进行调整。5.第三方违约处理5.1第三方违约行为第三方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。5.2第三方违约责任承担第三方应按照甲方损失的大小，承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。5.3第三方违约赔偿乙方应按照甲方损失的实际金额赔偿，若损失难以计算，乙方应支付约定的违约金。6.争议解决6.1争议解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择仲裁或诉讼解决。6.2争议解决机构若选择仲裁解决，双方应提交至约定的仲裁机构进行仲裁；若选择诉讼解决，双方应提交至约定的法院进行诉讼。6.3争议解决费用双方应按照实际产生的费用承担争议解决费用，包括但不限于仲裁费、诉讼费等。7.合同的变更、解除和终止7.1变更条件双方同意变更合同内容的，应签订书面变更协议，并经双方盖章生效。7.2解除条件双方同意解除合同的，应签订书面解除协议，并经双方盖章生效。7.3终止条件合同有效期届满或者双方同意终止合同的，本合同即告终止。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。第三方介入协议作为本合同的附件，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：IT基础设施运维服务详细说明附件2：设备维护标准流程附件3：网络管理服务规范附件4：系统管理维护手册附件5：数据备份与恢复方案附件6：技术支持服务指南附件7：项目管理计划书附件8：服务满意度调查表附件9：服务绩效评估表附件10：第三方介入协议附件1：IT基础设施运维服务详细说明本附件详细描述了乙方提供给甲方的IT基础设施运维服务的具体内容，包括但不限于设备维护、网络管理、系统管理、数据管理、技术支持和服务项目等。附件2：设备维护标准流程本附件详细列出了乙方进行设备维护的标准流程，包括定期巡检、保养、维修等步骤，以及每个步骤的具体要求和执行标准。附件3：网络管理服务规范本附件详细阐述了乙方应如何进行网络管理，包括网络监控、优化和网络安全等方面的标准和规范。附件4：系统管理维护手册本附件提供了乙方进行系统管理维护的详细手册，包括系统监控、升级和备份等方面的操作指南和标准。附件5：数据备份与恢复方案本附件详细描述了乙方应如何进行数据备份和恢复，包括备份频率、备份介质、恢复流程等方面的具体要求和操作指南。附件6：技术支持服务指南本附件详细列出了乙方提供技术支持服务的具体内容和标准，包括技术咨询、故障处理、远程支持等方面的要求和流程。附件7：项目管理计划书本附件详细阐述了乙方应如何进行项目管理，包括项目计划、执行和跟踪等方面的具体要求和计划。附件8：服务满意度调查表本附件是用于收集甲方对乙方服务满意度的调查表，包括对服务质量、效果等方面的评价和反馈。附件9：服务绩效评估表本附件是用于评估乙方服务绩效的表格，包括对乙方服务效率、质量等方面的评估和记录。附件10：第三方介入协议本附件详细列出了第三方介入合同的具体内容，包括第三方的职责范围、责任限额等方面的要求和约定。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间或质量完成服务项目。2.乙方服务人员未按照规范操作，导致设备或系统损坏。3.乙方提供的技术支持服务未达到约定标准。4.乙方未按照项目管理计划完成项目。5.第三方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定。违约责任认定标准：1.违约行为导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.违约行为导致项目延期或失败的，乙方应承担相应的违约金责任。3.第三方违约行为导致甲方损失的，乙方应承担连带赔偿责任。示例说明：如果乙方未按照约定时间完成设备维护，导致甲方业务中断，甲方损失了10万元，那么乙方应承担10万元的赔偿责任。如果第三方未按照约定提供技术支持服务，导致甲方业务受到影响，甲方损失了5万元，那么乙方作为委托方，应承担连带赔偿责任，与第三方共同对甲方进行赔偿。全文完。年度IT基础设施运维服务合同（2024版）2本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务时间1.4服务地点1.5服务人员2.服务费用2.1费用计算2.2费用支付方式2.3费用支付时间2.4费用调整3.服务质量和标准3.1服务质量保证3.2服务响应时间3.3服务解决率3.4服务满意度4.合同的有效期4.1合同开始日期4.2合同结束日期5.合同的续约5.1续约条件5.2续约通知期限5.3续约方式6.合同的解除和终止6.1解除条件6.2终止条件6.3解除和终止后的权益处理7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3保密责任的履行8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3诉讼时效9.法律适用和管辖9.1合同适用的法律9.2合同争议的管辖法院10.其他条款10.1通知和送达10.2合同的修改和补充10.3合同的完整性和单一性10.4合同解除或终止后的权利和义务11.合同的签订日期12.合同的签订地点13.合同双方签字14.合同附件14.1服务项目详细清单14.2服务技术要求14.3服务人员简历第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务概述乙方根据甲方的实际需求，提供专业的IT基础设施运维服务，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备、安全设备等的日常巡检、故障处理、系统升级、性能优化等工作。1.2服务范围乙方负责甲方提供的所有IT基础设施设备的运维工作，包括但不限于硬件设备、软件系统、网络安全等。1.3服务时间乙方提供7x24小时不间断运维服务，保证甲方IT基础设施的正常运行。1.4服务地点乙方在甲方指定的地点提供服务，如需远程服务，乙方应通过电话、邮件或远程登录等方式提供支持。1.5服务人员乙方应根据甲方需求，安排具有相应资质和经验的技术人员为甲方提供服务，并保证服务人员的稳定性。2.服务费用2.1费用计算乙方向甲方提供的IT基础设施运维服务，按照甲方实际使用的服务项目和时间进行费用计算。具体收费标准详见附件1。2.2费用支付方式甲方按照双方约定的周期，通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。2.3费用支付时间甲方应在合同约定的周期内，支付完毕上一个周期的服务费用。2.4费用调整合同执行期间，如因市场行情变化或甲方业务需求变化，双方可协商调整服务费用。3.服务质量和标准3.1服务质量保证乙方承诺提供符合行业标准和甲方要求的服务质量，确保甲方IT基础设施的正常运行。3.2服务响应时间乙方在接到甲方报修后，应在4小时内给出初步处理方案，并在约定的时间内解决故障。3.3服务解决率3.4服务满意度4.合同的有效期4.1合同开始日期本合同自双方签字之日起生效。4.2合同结束日期本合同有效期为____年，自合同开始日期起计算。5.合同的续约5.1续约条件合同到期前3个月，双方均可提出续约意向。5.2续约通知期限双方应在合同到期前60天，书面通知对方是否续约。5.3续约方式双方同意按照原合同条款进行续约，除非双方另有约定。6.合同的解除和终止6.1解除条件合同期内，任何一方未履行合同义务，对方均有权解除合同。6.2终止条件合同到期，双方未提出续约意向；双方协商一致终止合同；一方违约，对方有权终止合同。6.3解除和终止后的权益处理合同解除或终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方要求，协助甲方完成相关交接工作。双方应按照合同约定，妥善处理合同解除或终止后的相关事宜。7.保密条款7.1保密内容双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。7.2保密期限保密期限自合同生效之日起计算，期限为5年。7.3保密责任的履行双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。8.争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点争议解决的地点为甲方所在地。8.3诉讼时效任何一方对争议提起诉讼的时效期间为1年，自知道或应当知道权利被侵害之日起计算。9.法律适用和管辖9.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2合同争议的管辖法院双方同意，如在合同履行过程中发生任何争议，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。10.其他条款10.1通知和送达双方通过电子邮件、传真或邮寄方式互相发送通知和文件，均视为有效送达。10.2合同的修改和补充合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。10.3合同的完整性和单一性本合同及其附件为完整的一套文件，构成双方之间关于本合同主题的全部协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。10.4合同解除或终止后的权利和义务合同解除或终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方要求，协助甲方完成相关交接工作。双方应按照合同约定，妥善处理合同解除或终止后的相关事宜。11.合同的签订日期本合同于____年____月____日签订。12.合同的签订地点本合同签订地点为中华人民共和国____省/市/自治区。13.合同双方签字甲方（盖章）：乙方（盖章）：授权代表（签字）：授权代表（签字）：签订日期：____年____月____日。14.合同附件14.1服务项目详细清单14.2服务技术要求14.3服务人员简历14.4甲方IT基础设施设备清单14.5其他双方认为需要附加的文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲、乙双方以外，根据本合同约定或未经甲、乙双方同意而介入合同履行过程中的任何个人、法人或其他组织。15.2第三方介入的情形第三方可能介入的情形包括但不限于：中介服务、专业咨询、技术支持、硬件设备供应、软件开发等。15.3第三方选择的义务甲乙双方应合理选择第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力，以保证合同的顺利履行。16.第三方责任的限定16.1第三方责任第三方对甲乙双方承担的责任以其与甲乙双方签订的协议为准，本合同不对第三方承担责任。16.2第三方责任限额甲乙双方应与第三方明确约定其责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。17.第三方与甲乙双方的权利义务划分17.1第三方与甲方第三方对甲方承担的责任以其与甲方签订的协议为准，本合同不对第三方承担责任。17.2第三方与乙方第三方对乙方承担的责任以其与乙方签订的协议为准，本合同不对第三方承担责任。18.第三方介入的协调与管理18.1协调义务18.2管理责任甲乙双方应对第三方在合同履行过程中的行为进行监督和管理，确保其符合合同约定。19.第三方介入的变更与解除19.1变更程序如甲乙双方同意变更第三方，应签订书面变更协议，并通知对方。19.2解除程序如甲乙双方同意解除与第三方的合同，应按照双方约定或合同条款办理。20.第三方介入的违约处理20.1第三方违约如第三方违反合同约定，甲乙双方均有权要求第三方承担违约责任。20.2甲乙双方的义务甲乙双方应协助第三方履行合同，如第三方因甲乙双方原因导致违约，甲乙双方应承担相应责任。21.第三方介入的争议解决21.1争议解决方式第三方介入引起的争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。21.2争议解决地点争议解决的地点为甲方所在地。21.3诉讼时效任何一方对争议提起诉讼的时效期间为1年，自知道或应当知道权利被侵害之日起计算。22.第三方介入的其他条款22.1通知和送达甲乙双方与第三方之间的通知和文件，均视为有效送达。22.2合同的修改和补充合同的修改和补充，应由甲乙