管理学第一章 管理概论课件

管理学欢迎大家进入管理学第一章管理概论教材《管理学》邢以群主编浙江大学出版社，管理学第一章管理概论

1、考勤、讨论、案例分析20%2、期末考试80%

考核标准管理学第一章管理概论

1.斯蒂芬·P·罗宾斯，《管理学》，中国人民大学出版社2.周三多，《管理学》，高等教育出版社3.乔颖丽，《管理学原理》（第二版），清华大学出版社4.芮明杰，《管理学》，上海人民出版社5.吴照云，《管理学原理》，经济管理出版社6.

郭咸纲，《西方管理思想史》，世界图书出版公司主要参考书目管理学第一章管理概论参考资料相关网址管理传播网、中华企管网、世界经理人网、中华工商网、中国企业文化网、中小企业网等报刊杂志中国经营报、中外管理、企业管理、管理世界、商界等推荐书目1、激荡三十年（上下册）：中国企业1978—2008，吴晓波著，中信出版社，2008年7月

管理学第一章管理概论2、阿里巴巴神话：马云的美丽新世界，孙燕君著，江苏文艺出版社，2007年1月3、大败局（Ⅰ），大败局（Ⅱ），吴晓波著，浙江人民出版社，2007年4月4、华为的世界，吴建国，冀勇庆著，中信出版社，2006年11月5、联想风云，凌志军著，中信出版社，2005年1月6、永不言败——我挑战了麦当劳，乔蠃著，北京大学出版社，2005年11月7、野蛮生长，万通地产董事长冯仑著，中信出版社，2007年12月8、将心注入：星巴克创始人，全球董事长霍华德·舒尔茨自述，（美）霍华德·舒尔茨、多利·琼斯·扬，浙江人民出版社，2006年7月9、第一团队：携程与如家，朱瑛石等著，中信出版社，2008年1月职场小说：人事总监，杜拉拉升职记、私企内幕管理学第一章管理概论

和尚天天喝粥，天天要分粥。日子久了，和尚们有意见了：一是粥有稠与稀，二是碗有大有小，如何解决人人平等的分配问题？最后决定，烧好粥后由和尚们轮值分粥，但你多我少的局面依旧天天有。这天，新主持要改变这种不公平局面，邀请了寺里三位高僧出招。第一位法净说：“在于测量，先测量每个僧人所用碗之大小，再测量每次所分之粥的厚薄与多少，最后测量轮值分粥的僧人是否心如止水。”

第二位智平说：“僧人之心，是否如止水，其修为难测也。应该是教化之，使之明白公平意义，批判以权谋私的分粥者，逐渐培养起他们高尚的境界和习惯，才是根本办法。”

第三位惠叶说：“仍由和尚们轮流分粥，只是需改变两点：一是分粥者最后取粥，二是和尚们的饭碗每次统一领取使用。”

大家想想谁的方法最有效？

认识管理——分粥的学问管理学第一章管理概论评析法净爱技术，智平爱教化，惠叶爱管理控制。终极之法，当属智平提出的培养高尚境界和习惯，但是远水不解近渴；至于法净的技术，它无法测量人心，不是万能的；采取惠叶的控制管理之法，更容易产生约束性而减少争吵。

技术和教化解决不了的事情需要管理“出山”！但是管理并不那么简单。。。管理学第一章管理概论

有一个男孩子第一次买到一条长裤，穿上一试，裤子长了一些。他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶说，眼下家务事太多，让他去找妈妈。而妈妈回答他，今天她已经同别人约好去打牌。男孩子又去找姐姐，但是姐姐有约会，时间就要到了。这个男孩子非常失望，担心明天穿不上这条裤子，他就带着这种心情入睡了。奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了一点；姐姐回来后心疼弟弟，又把裤子剪短了一点；妈妈回来后同样也把裤子剪短了一点。可以想象，第二天早上大家会发现其后果如何。

——IBM创办人托马斯

认识管理——一个故事管理学第一章管理概论评析任何集体活动都需要管理在没有各司其职的情况下，集体中每个成员的行动方向并不一定相同，以至于可能互相抵触即使目标一致，由于没有整体的配合，也达不到总体的目标管理学第一章管理概论管理就在我们身边只有企业里才谈管理吗？请看：——同学们都抱怨食堂里饭菜不好——举行元旦晚会忘了灯光布置——暑假里定了好多计划，但都没有完成——与宿舍管理员老师的冲突认识管理——几个实例管理学第一章管理概论什么是管理？管理学第一章管理概论为什么要学习管理学？从大的方面来说管理学的学习有助于社会发展战略的设计及其实施（国家每五年的发展规划，各部委的结构改革）；管理学为社会资源配置提供了重要的理论基础；管理学为改变传统的心智模式、塑造健全的人格进行了有益的探索。（富士康12跳）管理学第一章管理概论为什么要学习管理学？从小处来看管理学是工商管理的一门核心主干课程，为后续专业课程提供重要的理论基础和重要的知识支撑，也是几乎所有管理类专业的研究生必考科目管理学是全面系统阐述管理最基本知识、最基本概念、最基本理论的课程对于非管理专业学生来说，有助于将来走向社会的职业生涯规划管理学第一章管理概论管理学第一章管理概论考考你？你会有效的处理下面这些事情吗？管理学第一章管理概论你是公司的部门主管。有一天，你叫你的一位下属写份报告给你的上司，由于时间紧迫，报告写完后你没看就叫那位下属把报告直接交给了你的上司。而你的上司，看完报告后，怒气冲冲地闯入你们的办公室，无视你的存在，把这份报告扔在那位下属面前，指着他说：“你写的是什么报告？你还想不想干了？”此时，你会怎么做？A.站出来说：“是我让他写的，责任由我来负！”B.不打断上司，等上司走后，安慰一下那位下属C.为了表示不是你的责任，跟上司一起指责你的下属选A提醒你要做下属的坚强后盾，因为你的成绩来自下属的努力作为管理者，不应该落井下石，更不要抓“替罪羊”，而应该勇敢的站出来，实事求是的为下属辩护，主动分担责任，这样做，不仅拯救了一个下属，而且将赢得更多下属的心。管理学第一章管理概论你是公司的一位部门经理，有一次发现你的一位下属在电脑上制作了一个用锤子砸你脑袋的小游戏，并且把这个游戏发给其他的同事。这时，你会怎么做？A.装作不知道，让员工有一个发泄压力的途径B.找到那位下属，向他了解这么做的原因，找到解决矛盾的办法C.装作不知道，然后借故颁布一个规定，禁止在公司的电脑上玩游戏选B提醒你要做一名大度的管理者，要学会宽容如果企业的管理者没有容人之量，就很难形成一个团结战斗的集体，也很难调动一切可以调动的积极因素。管理学第一章管理概论你是公司的销售经理，约好了一位大客户谈一笔很大的生意，但是公司老板说：“我希望你开车送我一趟。”你跟客户见面的地方和你送老板去的地方不是同一方向。这时，你会怎么做？A.去见客户，不送老板B.和客户另外约定时间，去送老板C.告诉客户让他等一下，先送老板有了工作能力，再加上和谐的人际关系，你的事业将如虎添翼。选B提醒你在工作中不是光有能力就行了，还要注重关系的培养管理学第一章管理概论

第一章管理概论本章主要内容——管理和管理者一.管理的定义、属性二.管理的职能三.管理者的层次和技能管理学第一章管理概论一、管理的概念1、早期的管理概念

Management＝Man＋age＋ment1.泰勒的定义管理是一门懂得怎样建立目标，然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。Managementistheartofknowingwhatyouwanttodoandthenseeingthatitisdoneinthebestandcheapestway.2.法约尔的定义管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。第一节管理的概述管理学第一章管理概论3.美国管理协会的定义管理是通过他人的努力来达到的目标Managementistheaccomplishmentofresultthroughtheeffortsofotherpeople.管理＝管人4.西蒙的定义管理就是决策

管理学第一章管理概论2.现代管理的定义管理是指在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便实现既定的组织目标的过程我国著名管理学者周三多认为：管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。本书认为，管理就是通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。（P19）管理学第一章管理概论二.管理的科学性与艺术性科学性是指管理是有规律可循的。艺术性是指管理需要利用系统化的管理知识，根据实际情况灵活运用。管理的科学性和艺术性并不相互排斥和对立，而是相互补充的。管理学第一章管理概论课后思考题1、只有初中学历的黄光裕成为国美的当家人，很多温州的老板文化程度都不高，是否说明要成为优秀的管理者，学习没用、商场历练才有用呢？

2、为什么管理专业毕业生被聘用时不可能就直接做管理工作？（二选一）管理学第一章管理概论三、管理的职能假如你是一家生产家具的企业总经理。企业已经注册成立了，而且也建立了相应的管理机构，接下来你会如何经营管理这个企业？……？管理学第一章管理概论管理职能：是指管理者实施管理时应该做的工作。管理职能包括计划、组织、领导和控制。管理学第一章管理概论计划制定目标及目标实施途径组织实现资源和活动的最佳配置领导指导、激励员工完成组织目标控制衡量实际工作，纠正偏差组织目标的实现管理的职能管理学第一章管理概论管理职能的关系计划组织控制领导管理学第一章管理概论第二节管理者操作者管理者管理学第一章管理概论一、管理者的概念管理者是指在组织中从事管理活动、担负管理职能的人，即担负对他人的工作进行计划、组织、领导、控制等工作，以期实现组织目标的人。管理学第一章管理概论二、管理者的分类高层管理者中层管理者第一线管理者（督导人员）一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向返回管理学第一章管理概论三、管理者的素质

管理者的素质：是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。

返回管理学第一章管理概论管理者的基本素质基本素质含义内容政治与文化素质指管理者的政治思想修养水平和文化基础政治坚定性、敏感性；事业心、责任感；思想境界与品德情操；基本业务素质指管理者在所从事工作领域内的知识与能力一般业务素质和专门业务素质身心素质指管理者本人的身体状况与心理条件健康的身体；坚强的意志；开朗、乐观的性格；广泛而健康的兴趣等返回管理学第一章管理概论案例

某公司老总提拔了两位年轻管理者：A经理和B经理。二者都是各自部门的技术佼佼者，分别从研发部门1和研发部门2提升到部门经理岗位。

A经理觉得责任重大，技术进步日新月异，部门中又有许多技术问题没有解决，很有紧迫感，每天刻苦学习相关知识，钻研技术，加班加点解决技术问题。他认为，问题的关键在于他是否能向下属证明自己在技术方面是如何的出色，这样才能树立自己的威望。

B经理也认识到技术的重要性和自己部门的不足，因此他花很多的时间向下属介绍自己的经验和知识，当他们遇到问题，他也帮忙一起解决，并积极地和相关部门联系和协调。管理学第一章管理概论

三个月后，A经理和B经理都非常好地解决了部门的技术问题，而且A经理似乎更突出。但半年后，A经理发现问题越来越多，自己越来越忙，但下属似乎并不满意，觉得很委屈。

B经理却得到了下属的拥戴，部门士气高昂，以前的问题都解决了，还搞了一些新的发明。问题：A经理和B经理的不同遭遇给与你什么启示？从技术岗位转到管理岗位，在素质和技能方面需要什么转变？管理学第一章管理概论技术技能：使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。

人际技能：与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。概念技能：能综观全局，洞察组织与环境要素间相互影响和相互作用的关系的能力。管理者的技能管理学第一章管理概论管理层次与管理技能高层管理中层管理基层管理概念技能技术技能人际技能ConceptualSkillTechnicalSkillHumanSkill管理学第一章管理概论（2）管理者的素质和能力的培养通过教育获得管理知识和技能通过实践获得经验提高管理能力管理学第一章管理概论系列实训之一——竞聘演讲【实训目标】1.培养初步运用管理系统的思想建立现代组织的能力；2.培养分析、归纳与讲演的能力。【