二零二四年度物业管理合同物业服务内容和要求3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业管理合同物业服务内容和要求本合同目录一览第一条物业管理范围和服务内容1.1物业基本情况1.1.1物业名称1.1.2物业地址1.1.3物业规模1.2物业管理服务内容1.2.1公共区域保洁服务1.2.2绿化管理服务1.2.3设备设施维护1.2.4公共安全与消防管理服务1.2.5物业维修保养服务1.2.6业主事务服务1.2.7其他服务内容第二条服务质量标准和要求2.1保洁服务质量标准2.2绿化管理服务质量标准2.3设备设施维护质量标准2.4公共安全与消防管理服务质量标准2.5物业维修保养服务质量标准2.6业主事务服务质量标准2.7其他服务质量标准和要求第三条物业服务费用3.1物业管理服务费用构成3.1.1人员工资及福利3.1.2物料及工具费用3.1.3设备设施维修保养费用3.1.4绿化养护费用3.1.5公共安全与消防管理费用3.1.6其他费用3.2物业管理服务费用支付方式3.3物业管理服务费用调整机制第四条服务期限4.1合同生效日期4.2合同终止日期4.3合同续约条款第五条双方的权利和义务5.1甲方权利和义务5.2乙方权利和义务第六条违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任第七条争议解决7.1双方协商解决7.2提交甲方所在地仲裁委员会仲裁7.3向甲方所在地人民法院提起诉讼第八条其他条款8.1合同的签订、修改和解除8.2合同的附件8.3信息的保密8.4法律适用8.5合同的生效、变更和解除第九条甲方、乙方及物业公司信息9.1甲方信息9.2乙方信息9.3物业公司信息第十条合同的签字盖章10.1甲方签字盖章10.2乙方签字盖章10.3物业公司签字盖章第十一条附件11.1物业基本情况说明书11.2物业管理服务内容明细表11.3物业管理服务质量标准和要求明细表11.4物业管理服务费用明细表11.5其他重要文件第十二条合同的修订历史12.1修订日期12.2修订内容摘要第十三条补充条款13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊承诺第十四条合同的完整性和法律效力14.1合同的完整性声明14.2合同的法律效力声明第一部分：合同如下：第一条物业管理范围和服务内容1.1物业基本情况1.1.1物业名称：花园1.1.2物业地址：市区街道号1.1.3物业规模：占地面积平方米，建筑总面积平方米1.2物业管理服务内容1.2.1公共区域保洁服务1.2.1.1负责小区公共区域的日常保洁工作，保持公共区域干净整洁1.2.1.2定期对公共区域进行消毒，特别是在疫情期间加强防护措施1.2.1.3负责公共区域的绿化带和花坛的清洁工作1.2.2绿化管理服务1.2.2.1负责小区绿化的日常维护工作，包括修剪、施肥、病虫害防治等1.2.2.2定期修剪小区树木，保持树木生长良好，形态美观1.2.2.3负责小区绿化带的花卉种植和更换，营造优美的居住环境1.2.3设备设施维护1.2.3.1负责小区内公共设施的维护和保养工作，包括路灯、喷泉、健身器材等1.2.3.2定期对小区的供水、供电系统进行检查和维护，确保正常使用1.2.3.3对小区内的消防设施进行定期检查和维护，保障消防安全1.2.4公共安全与消防管理服务1.2.4.1负责小区的公共安全管理工作，包括门禁系统的维护、巡查等1.2.4.2定期进行消防安全培训和演练，提高业主的消防安全意识1.2.4.3对小区内的消防通道进行定期清理和维护，确保畅通无阻1.2.5物业维修保养服务1.2.5.1负责小区业主的室内设施维修和保养工作，如水电煤气管线、门窗等1.2.5.2定期对小区的公共设施进行保养和维护，确保设施的正常使用1.2.5.3对小区的排水系统进行定期检查和疏通，防止堵塞和泄露1.2.6业主事务服务1.2.6.1提供业主咨询服务，及时解答业主在居住过程中遇到的问题1.2.6.2协助业主办理水、电、煤气的开通和缴费事宜1.2.6.3定期组织业主座谈会，收集业主意见和建议，提高服务质量1.2.7其他服务内容1.2.7.1负责小区的快递收发工作，方便业主的生活1.2.7.2协助业主处理与小区相关的政府事务，如物业税、社区活动等1.2.7.3提供小区内的活动策划和组织服务，丰富业主的业余生活第二条服务质量标准和要求2.1保洁服务质量标准2.1.1公共区域每日清扫，保持地面干净、无杂物2.1.2绿化带和花坛每周清理一次，保持整洁美观2.1.3定期对公共设施进行清洁和消毒，特别是电梯和楼梯扶手等常接触部位2.2绿化管理服务质量标准2.2.1绿化带和树木定期修剪，保持生长良好和美观2.2.2花卉种植和更换及时，季节性花卉调整合理2.2.3绿化区域病虫害防治定期进行，减少对生态环境的影响2.3设备设施维护质量标准2.3.1公共设施定期检查和维护，确保正常使用2.3.2供水、供电系统检查和维护，保证供水供电安全2.3.3消防设施检查和维护，确保设备完好率达到规定标准2.4公共安全与消防管理服务质量标准2.4.1门禁系统维护及时，确保居民安全2.4.2消防安全培训和演练定期开展，提高业主消防安全意识2.4.3消防通道保持畅通，无占用、堵塞现象2.5物业维修保养服务质量标准2.5.1室内设施维修及时，确保业主正常生活2.5.2公共设施保养维护，延长使用寿命2.5.3排水系统检查疏通，防止堵塞和泄露2.6业主事务服务质量标准2.6.1业主咨询解答及时、准确、耐心2.6.2水、电、煤气开通和缴费协助，提供便捷服务2.6.3业主座谈会定期召开，积极收集和回应业主建议2第八条其他条款8.1合同的签订、修改和解除8.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年8.1.2合同的修改和解除需经双方协商一致，并书面确认8.2合同的附件8.2.1附件为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力8.2.2附件包括物业基本情况说明书、物业管理服务内容明细表、物业管理服务质量标准和要求明细表、物业管理服务费用明细表等8.3信息的保密8.3.1双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密和个人信息予以保密8.3.2保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止之日起五年8.4法律适用8.4.1本合同适用中华人民共和国法律8.4.2对于合同未涉及的事项，按照当时的法律、法规和政策执行8.5合同的生效、变更和解除8.5.1合同的生效、变更和解除均应以书面形式进行，并由双方签字盖章确认8.5.2合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务第九条甲方、乙方及物业公司信息9.1甲方信息9.1.1单位名称：公司9.1.2单位地址：市区街道号9.1.3联系人：X9.1.4联系电话：X9.2乙方信息9.2.1单位名称：物业公司9.2.2单位地址：市区街道号9.2.3联系人：X9.2.4联系电话：X9.3物业公司信息9.3.1单位名称：物业公司9.3.2单位地址：市区街道号9.3.3联系人：X9.3.4联系电话：X第十条合同的签字盖章10.1甲方签字盖章10.2乙方签字盖章10.3物业公司签字盖章第十一条附件11.1物业基本情况说明书11.2物业管理服务内容明细表11.3物业管理服务质量标准和要求明细表11.4物业管理服务费用明细表11.5其他重要文件第十二条合同的修订历史12.1修订日期：年月日12.2修订内容摘要：对物业管理服务内容和要求进行了详细说明，明确了双方的权利和义务第十三条补充条款13.1甲方特殊要求：无13.2乙方特殊承诺：无第十四条合同的完整性和法律效力14.1本合同的完整性声明：本合同及其附件涵盖了双方在物业管理方面的所有权利和义务，不存在任何遗漏或未明确的事项14.2本合同的法律效力声明：本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力，任何一方不得擅自变更或解除合同第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在执行过程中可能涉及第三方介入的情况，特此增加附加条款，明确第三方的概念、责任限额以及第三方与其他各方的划分等事项。第一条第三方定义及范围1.1第三方指在本合同执行过程中，除甲方、乙方和物业公司外，可能涉及到的一切自然人、法人和其他组织。1.2第三方介入包括但不限于中介方、维修保养服务商、检测评估机构等。第二条第三方责任及义务2.1第三方应按照本合同及其附件的约定，向甲方、乙方和物业公司提供服务。2.2第三方应确保提供的服务质量符合本合同约定的标准和要求。2.3第三方应对在提供服务过程中获取的甲方、乙方和物业公司的商业秘密和个人信息予以保密。第三条第三方责任限额3.1第三方应对其提供的服务承担责任，并确保不损害甲方、乙方和物业公司的合法权益。3.2第三方在提供服务过程中造成甲方、乙方和物业公司损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.3甲乙双方和物业公司均有权根据实际情况要求第三方调整或更换服务人员。第四条第三方与甲方、乙方和物业公司的关系4.1第三方与甲方、乙方和物业公司之间为服务提供与接受的关系，彼此独立，不受对方约束。4.2甲方、乙方和物业公司不承担第三方提供的服务过程中产生的任何费用和责任。第五条第三方介入的协调与管理5.1甲方、乙方和物业公司应就第三方的介入进行协商，并明确第三方的职责和权利。5.2甲方、乙方和物业公司应建立健全监督机制，确保第三方按照约定提供服务。第六条第三方违约处理6.1第三方未按照本合同约定提供服务的，甲方、乙方和物业公司有权要求其改正或赔偿。6.2第三方在提供服务过程中发生违约行为的，甲方、乙方和物业公司有权解除与第三方的服务合同。第七条第三方与甲方、乙方和物业公司的沟通与协作7.1第三方应主动与甲方、乙方和物业公司保持沟通，及时解决服务过程中出现的问题。7.2甲方、乙方和物业公司应积极协助第三方，提供必要的条件和便利。第八条第三方介入的合同变更和解除8.1甲方、乙方和物业公司如需变更或解除与第三方的服务合同，应书面通知第三方。8.2第三方应在接到通知后十五日内予以回复，否则视为同意变更或解除。第九条第三方与其他各方的划分9.1第三方与甲方、乙方和物业公司之间的服务合同，不影响甲方、乙方和物业公司之间的合同关系。9.2第三方对甲方、乙方和物业公司承担的责任，不影响甲方、乙方和物业公司之间的权利义务。第十条第三方介入的违约责任10.1第三方未按照本合同约定提供服务的，应承担违约责任。10.2第三方在提供服务过程中造成甲方、乙方和物业公司损失的，应承担赔偿责任。第十一条第三方介入的争议解决11.1甲方、乙方和物业公司与第三方之间发生的争议，应通过协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。本附加条款与本合同具有同等法律效力，一经签订即刻生效。甲方、乙方和物业公司应严格按照本附加条款的约定履行各自的权利和义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业基本情况说明书详细描述物业的名称、地址、规模等基本信息，以及物业的设施设备和公共区域的具体情况。附件2：物业管理服务内容明细表列出乙方提供的具体服务内容，包括但不限于保洁、绿化、设备设施维护、公共安全与消防管理等。附件3：物业管理服务质量标准和要求明细表详细说明各项服务内容的质量标准和要求，包括保洁服务质量、绿化管理服务质量、设备设施维护质量等。附件4：物业管理服务费用明细表明确列出物业服务费用的构成，包括人员工资及福利、物料及工具费用、设备设施维修保养费用等。附件5：第三方服务提供商信息表提供第三方服务提供商的详细信息，包括名称、地址、联系人、联系电话等。附件6：第三方服务合同详细列出甲方、乙方与第三方服务提供商之间的合同内容，包括服务范围、服务质量、服务费用等。附件7：第三方服务记录表记录第三方服务提供商在提供服务过程中的具体情况，包括服务人员、服务时间、服务内容等。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方服务提供商未能按照约定的服务质量提供服务。2.第三方服务提供商未能按照约定的时间提供服务。3.第三方服务提供商的服务质量不符合约定的标准和要求。4.第三方服务提供商未能按照约定保护甲方、乙方和物业公司的商业秘密和个人信息。违约责任认定标准：1.对于第三方服务提供商未能按照约定的服务质量提供服务的情况，甲方、乙方和物业公司有权要求第三方改正或赔偿。2.对于第三方服务提供商未能按照约定的时间提供服务的情况，甲方、乙方和物业公司有权要求第三方支付违约金。3.对于第三方服务提供商的服务质量不符合约定的标准和要求的情况，甲方、乙方和物业公司有权解除与第三方的服务合同。4.对于第三方服务提供商未能按照约定保护甲方、乙方和物业公司的商业秘密和个人信息的情况，甲方、乙方和物业公司有权要求第三方承担相应的赔偿责任。示例说明：如果第三方服务提供商未能按照约定的服务质量提供保洁服务，导致小区公共区域卫生状况不佳，甲方、乙方和物业公司可以要求第三方重新提供服务，并支付相应的赔偿金。全文完。二零二四年度物业管理合同物业服务内容和要求1本合同目录一览第一条物业管理范围和服务内容1.1物业基本情况1.2物业管理服务内容1.3物业服务标准和质量要求第二条物业管理人员的职责和配备2.1物业管理人员的职责2.2物业管理人员的配备2.3物业管理人员的培训和管理第三条物业维护和保养3.1物业的日常维护和保养3.2物业的重大维修和改造3.3物业维护和保养的监督和检查第四条物业安全管理4.1物业的安全管理责任4.2物业的安全防范措施4.3物业的安全事故处理第五条物业环境管理5.1物业的环境保护责任5.2物业的环境治理措施5.3物业的环境卫生管理第六条物业费用管理6.1物业服务费的收费标准和支付方式6.2物业服务费的调整和结算6.3物业服务费的监督和使用第七条物业服务质量保障7.1物业服务质量的标准和要求7.2物业服务质量的监督和评估7.3物业服务质量的改进和提升第八条合同的履行期限和终止8.1合同的履行期限8.2合同的终止条件8.3合同终止后的相关处理第九条违约责任9.1双方的违约责任9.2违约责任的赔偿和处理9.3违约责任的免除和减轻第十条争议解决10.1争议解决的方式和途径10.2争议解决的期限和时效10.3争议解决的费用承担第十一条合同的变更和解除11.1合同的变更条件11.2合同的解除条件11.3合同变更和解除的程序和方式第十二条合同的附则和附件12.1合同的附则内容12.2合同的附件清单12.3附件的变更和解除第十三条其他约定13.1双方的其他约定内容13.2其他约定的变更和解除13.3其他约定的争议解决方式第十四条签字盖章14.1双方的签字盖章14.2签字盖章的时间和地点14.3签字盖章的法律效力第一部分：合同如下：第一条物业管理范围和服务内容1.1物业基本情况1.1.1物业名称：小区1.1.2物业地址：市区街道号1.1.3物业类型：住宅小区1.1.4物业规模：占地面积平方米，建筑面积平方米，共栋楼，个单元1.2物业管理服务内容1.2.1物业公共区域的管理和维护，包括但不限于小区大门、广场、绿化带、道路、停车场等1.2.2物业设施设备的管理和维护，包括但不限于电梯、供水供电系统、排水排污系统、消防系统等1.2.3物业公共秩序的维护，包括但不限于安保人员的配置、安全防范措施的实施、安全事故的处理等1.2.4物业环境的管理，包括但不限于绿化养护、环境卫生、环保措施的实施等1.2.5物业服务的其他内容，根据双方约定和法律法规的规定1.3物业服务标准和质量要求1.3.1物业服务应符合国家和地方的相关法律法规、行业标准和规范1.3.2物业服务应达到双方约定的服务等级和质量要求，包括但不限于服务态度、服务效率、服务质量等1.3.3物业服务应实行定期评估和监督检查，对存在的问题及时整改，并持续改进和提升服务质量1.3.4物业服务应保障业主的合法权益，维护小区的和谐稳定第二条物业管理人员的职责和配备2.1物业管理人员的职责2.1.1负责物业的日常管理和维护工作2.1.2负责物业设施设备的操作和维护2.1.3负责物业公共秩序的维护和安全防范2.1.4负责物业环境的养护和管理2.1.5负责业主的服务和投诉处理2.2物业管理人员的配备2.2.1根据物业的规模和管理内容，配备适量的物业管理人员，具体数量和岗位根据双方约定和实际需要确定2.2.2物业管理人员应具备相应的职业资格和技能要求，包括但不限于物业管理、维修保养、安全防范等2.2.3物业管理人员应接受岗前培训和在职培训，提高服务质量和专业水平2.3物业管理人员的培训和管理2.3.1物业管理公司应定期组织物业管理人员进行业务培训和专业技能提升2.3.2物业管理公司应建立和完善物业管理人员的绩效考核制度，对其工作进行定期评估和奖惩2.3.3物业管理公司应加强物业管理人员的职业道德和服务意识教育，提高服务质量和服务水平第三条物业维护和保养3.1物业的日常维护和保养3.1.1物业管理公司应制定物业的日常维护和保养计划，并按照计划执行3.1.2物业管理公司应定期对物业设施设备进行检查、维护和保养，确保其正常运行和使用寿命3.1.3物业管理公司应加强对物业公共区域的环境卫生管理，保证小区环境的整洁和美观3.2物业的重大维修和改造3.2.1物业管理公司应定期对物业进行安全评估，对存在安全隐患的部位及时进行维修和改造3.2.2物业管理公司应根据物业的实际情况和业主的需求，制定物业的重大维修和改造计划，并报业主大会或者业主委员会审批3.2.3物业管理公司应按照业主大会或者业主委员会的决策，组织进行物业的重大维修和改造工作，并承担相应的费用3.3物业维护和保养的监督和检查3.3.1物业管理公司应建立健全物业维护和保养的监督和检查机制，确保物业服务质量3.3.2业主或者业主委员会有权对物业的维护和保养工作进行监督和检查，并提出意见和建议3.3.3物业管理公司应按照约定定期向业主或者业主委员会报告物业维护和保养的情况，接受业主的监督和管理第四条物业安全管理4.1物业的安全管理责任4.1.1物业管理公司应对物业的安全负总责，确保小区的安全和安宁4.1.2物业管理公司应建立健全物业安全管理制度和应急预案，提高物业的安全防范能力4.1.3物业管理公司应加强对物业安全设施设备的检查和维护，保证其正常运行和使用效果4.2物业的安全防范措施4.2.1物业管理公司应根据小区的实际情况，制定相应的安全防范措施，并组织实施4.2.2物业管理公司应加强对小区的安全巡查和监控，预防和制止安全事故的发生4.2.3物业管理公司应定期组织安全演练和培训，提高业主和员工第八条合同的履行期限和终止8.1合同的履行期限8.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。8.1.2合同期满前，双方可根据实际情况协商续签合同。8.2合同的终止条件8.2.1在合同有效期内，如一方违反合同规定，严重损害另一方合法权益，对方有权提前终止合同。8.2.2在合同有效期内，如一方发生重大变更，影响合同的正常履行，对方有权提前终止合同。8.2.3合同期满，双方未续签或终止合同，自动失效。8.3合同终止后的相关处理8.3.1合同终止后，物业管理公司应按照合同约定，向业主委员会办理物业移交手续。8.3.2合同终止后，物业管理公司应按照合同约定，承担相应的违约责任。8.3.3合同终止后，双方应按照合同约定，互相解除权利和义务。第九条违约责任9.1双方的违约责任9.1.1双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务，如一方违反合同规定，应承担违约责任。9.1.2双方的违约行为导致合同无法履行或者造成对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。9.1.3双方因不可抗力导致无法履行合同的，应互相协商，根据实际情况减轻或者免除违约责任。9.2违约责任的赔偿和处理9.2.1双方应按照合同约定，确定违约责任的赔偿金额和处理方式。9.2.2双方对违约责任的赔偿金额和处理方式有争议的，应提交仲裁机构或者人民法院解决。9.2.3物业管理公司违反合同规定，造成业主损失的，应按照合同约定或者实际损失金额进行赔偿。9.3违约责任的免除和减轻9.3.1双方在合同中约定免除或减轻违约责任的条件和情况。9.3.2双方在合同履行过程中，协商一致免除或减轻违约责任。9.3.3双方因不可抗力导致无法履行合同的，根据实际情况免除或减轻违约责任。第十条争议解决10.1争议解决的方式和途径10.1.1双方在合同中约定争议解决的方式和途径，可以选择协商、调解、仲裁或者诉讼等方式解决争议。10.1.2双方未在合同中约定争议解决方式的，应提交仲裁机构或者人民法院解决。10.2争议解决的期限和时效10.2.1双方应在争议发生之日起一定期限内解决争议，具体期限由双方约定。10.2.2双方未约定争议解决期限的，应按照相关法律法规规定的时效期限内解决争议。10.3争议解决的费用承担10.3.1双方应按照合同约定，承担争议解决过程中的相关费用。10.3.2双方对争议解决费用的承担有争议的，应提交仲裁机构或者人民法院解决。第十一条合同的变更和解除11.1合同的变更条件11.1.1双方协商一致，可以变更合同的内容。11.1.2双方在合同履行过程中，遇到不可抗力等特殊情况，可以解除合同。11.2合同的解除条件11.2.1双方协商一致，可以解除合同。11.2.2双方因不可抗力导致无法履行合同的，可以解除合同。11.3合同变更和解除的程序和方式11.3.1合同变更或解除应由双方签订书面协议，明确变更或解除的内容和效力。11.3.2合同变更或解除协议应经双方签字盖章，并报送相关管理部门备案。第十二条合同的附则和附件12.1合同的附则内容12.1.1双方约定合同的附则内容，包括名词解释、适用范围、未尽事宜等。12.2合同的附件清单12.2.1双方签订合同附件，包括物业设施设备清单、物业服务项目清单等。12.2.2附件应作为合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。12.3附件的变更第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、评估方、维修方等，双方特此约定第三方介入的相关条款。1.第三方概念及界定1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入本合同，应得到甲乙双方的同意，并签订书面协议明确双方的权利和义务。2.第三方介入的条件和程序2.1甲乙双方同意第三方的介入，应书面通知对方，并说明介入的第三方名称、介入事项和理由。2.2甲乙双方应在接到书面通知后，按照本合同约定的方式，协商确定第三方的介入条件和程序。2.3第三方介入事项涉及修改本合同内容的，应经甲乙双方协商一致，并签订书面修改协议。3.第三方权利和义务3.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供相关服务或协助履行合同。3.2第三方应遵守本合同的约定，不得违反甲乙双方的合法权益。3.3第三方应对其提供的服务或协助履行合同的行为负责，并承担相应的法律责任。4.第三方责任限额4.1第三方应对其介入事项承担责任，但甲乙双方另有约定的除外。4.2第三方责任限额应由甲乙双方协商确定，并在书面协议中明确。4.3若第三方因履行合同造成甲乙双方损失的，第三方应按照甲乙双方的约定承担赔偿责任。5.第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲乙双方之间，应保持独立的关系，不得影响甲乙双方之间的权利义务。5.2第三方与甲乙双方之间的纠纷，应由双方协商解决，或提交仲裁机构或人民法院解决。5.3第三方与甲乙双方之间的协议，不得违反本合同的约定，否则本合同有权予以解除。6.第三方介入的终止6.1第三方介入事项完成后，应书面通知甲乙双方，并办理相关手续。6.2甲乙双方应在接到第三方书面通知后，按照本合同约定的方式，协商确定第三方介入的终止条件和程序。6.3第三方介入终止后，第三方应将相关资料和权利义务交接给甲乙双方，并办理相关手续。7.其他约定7.1甲乙双方应在合同中约定与第三方介入相关的其他事项，包括但不限于第三方的选择标准、介入事项的范围等。7.2甲乙双方应根据合同履行情况，及时修订与第三方介入相关的条款，以保障合同的履行和双方权益。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业基本情况说明：包括物业名称、地址、类型、规模等基本信息。2.物业管理服务内容清单：详细列明物业管理的各项服务内容。3.物业服务标准和质量要求：包括服务等级、服务态度、服务效率等标准。4.物业管理人员的职责说明：明确物业管理人员的职责和岗位设置。5.物业设施设备清单：详细列出物业设施设备的名称、型号、数量等信息。6.物业维护保养计划：包括日常维护保养和重大维修改造的具体计划。7.物业安全管理制度：包括安全巡查、监控、应急预案等安全管理措施。8.物业环境管理措施：包括绿化养护、环境卫生、环保措施的具体内容。9.物业服务费收费标准及支付方式：包括收费项目、收费标准、支付方式等。10.物业服务质量评估办法：包括评估指标、评估方式、评估周期等。11.合同履行期限及终止条件：包括合同有效期、终止条件、终止程序等。12.违约责任说明：包括违约行为、责任认定、赔偿方式等。13.争议解决方式及程序：包括争议解决方式、程序、期限等。14.其他相关附件：包括但不限于物业移交清单、维修改造协议等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理不到位，未能按照约定提供服务，导致业主权益受损。2.物业管理公司未按照约定履行合同，造成业主损失。3.物业管理公司擅自变更物业服务内容，未征得业主同意。4.物业管理公司未按照约定对物业设施设备进行维护保养，导致设备损坏或运行不正常。5.物业管理公司未按照约定对物业公共区域进行环境卫生管理，造成环境污染。6.物业管理公司未按照约定对物业公共秩序进行维护，导致安全事故发生。7.业主未按照约定支付物业服务费，影响物业公司的正常运营。8.业主未按照约定使用物业，造成物业设施设备的损坏或运行不正常。9.业主未按照约定遵守物业管理制度，影响物业公共秩序和环境卫生。责任认定标准：1.物业管理不到位，应按照约定向业主支付违约金，并承担相应的赔偿责任。2.物业管理公司未按照约定履行合同，应按照约定向业主支付违约金，并承担相应的赔偿责任。3.物业管理公司擅自变更物业服务内容，应按照约定向业主支付违约金，并承担相应的赔偿责任。4.物业管理公司未按照约定对物业设施设备进行维护保养，应承担维修费用，并按照约定向业主支付违约金。5.物业管理公司未按照约定对物业公共区域进行环境卫生管理，应承担清洁费用，并按照约定向业主支付违约金。6.物业管理公司未按照约定对物业公共秩序进行维护，应承担相关责任，并按照约定向业主支付违约金。7.业主未按照约定支付物业服务费，应按照约定向物业管理公司支付违约金。8.业主未按照约定使用物业，应承担维修费用，并按照约定向物业管理公司支付违约金。9.业主未按照约定遵守物业管理制度，应承担相应责任，并按照约定向物业管理公司支付违约金。示例说明：1.物业管理公司未按照约定对物业公共区域进行环境卫生管理，导致小区环境脏乱差，影响业主生活。根据合同约定，物业管理公司应承担清洁费用，并按照约定向业主支付违约金。2.业主未按照约定支付物业服务费，导致物业管理公司无法正常运营。根据合同约定，业主应按照约定向物业管理公司支付违约金。全文完。二零二四年度物业管理合同物业服务内容和要求2本合同目录一览第一条物业管理范围和服务内容1.1物业基本情况1.2物业管理服务内容1.2.1公共区域清洁1.2.2绿化养护1.2.3设施设备维护1.2.4公共安全保卫1.2.5消防安全管理1.2.6物业费用收取1.2.7业主沟通协调第二条服务质量标准和要求2.1清洁服务标准2.2绿化养护质量要求2.3设施设备维护保养标准2.4公共安全保卫措施2.5消防安全管理要求2.6物业费用合理性要求2.7业主满意度调查与反馈第三条物业服务费用3.1物业管理服务费用构成3.2费用支付方式和时间3.3费用调整机制3.4费用退还及违约金计算第四条合同期限4.1合同起始日期4.2合同终止日期4.3合同续约条款第五条双方权利和义务5.1甲方权利和义务5.2乙方权利和义务第六条违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任第七条争议解决方式7.1双方协商解决7.2第三方调解7.3仲裁或诉讼解决第八条合同的变更和解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约泄密责任第十条合同的生效、暂停和终止10.1合同生效条件10.2合同暂停条件10.3合同终止条件第十一条合同附件11.1物业基本情况资料11.2物业管理服务内容详细清单11.3物业管理服务费用明细表第十二条其他约定12.1甲方特殊情况处理12.2乙方服务改进措施12.3甲方对乙方服务监督和检查第十三条法律法规规定的其他事项第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条物业管理范围和服务内容1.1物业基本情况1.1.1物业名称：花园1.1.2物业地址：市区路号1.1.3物业类型：住宅小区1.1.4物业规模：占地面积平方米，建筑总面积平方米1.1.5业主数量：共户1.2物业管理服务内容1.2.1公共区域清洁1.2.1.1负责小区公共道路、绿化带、广场等区域的清洁工作1.2.1.2负责小区垃圾的分类收集、运输和处理1.2.1.3负责小区公共设施的清洁和维护1.2.2绿化养护1.2.2.1负责小区绿化植物的修剪、施肥、病虫害防治等工作1.2.2.2负责小区绿化环境的维护和美化1.2.3设施设备维护1.2.3.1负责小区公共设施设备的检查、维修和保养1.2.3.2确保设施设备安全运行，发现问题及时整改1.2.3.3定期对设施设备进行巡检，发现问题及时上报并处理1.2.4公共安全保卫1.2.4.1负责小区公共区域的安全监控和巡逻1.2.4.2严格执行门禁制度，防止未经授权人员进入小区1.2.4.3建立健全应急预案，应对突发事件1.2.5消防安全管理1.2.5.1负责小区消防设施的检查、维护和保养1.2.5.2定期组织消防演练，提高业主消防安全意识1.2.5.3确保消防通道畅通，不得随意堆放杂物1.2.6物业费用收取1.2.6.1按照相关规定和合同约定，合理收取物业服务费用1.2.6.2定期向业主公布物业费用收支情况1.2.6.3协助业主办理物业费用缴纳事宜1.2.7业主沟通协调1.2.7.1建立业主沟通渠道，定期听取业主意见和建议1.2.7.2及时解决业主反映的问题，确保业主满意度1.2.7.3定期组织业主大会，讨论小区管理和维修事宜第二条服务质量标准和要求2.1清洁服务标准2.1.1公共区域要保持整洁，无垃圾、杂物堆放2.1.2绿化带要保持美观，植物修剪整齐，无病虫害2.1.3设施设备要定期保养，保持正常运行2.2绿化养护质量要求2.2.1绿化植物要定期修剪、施肥，保持生长旺盛2.2.2绿化环境要保持整洁，无乱扔垃圾、破坏植被现象2.2.3绿化设施要定期检查、维护，确保安全使用2.3设施设备维护保养标准2.3.1公共设施设备要定期检查、维修，保证正常使用2.3.2设施设备保养记录要完整、清晰2.3.3设施设备维修应及时，确保业主生活不受影响2.4公共安全保卫措施2.4.1门禁系统要正常运行，外来人员需登记核实2.4.2保安人员要定期巡逻，发现异常情况及时报告2.4.3应急预案要健全，突发事件应对及时、妥善2.5消防安全管理要求2.5.1消防设施设备要定期检查、维护，保证正常使用2.5.2消防通道要保持畅通，无占用、堵塞现象2.5.3消防演练要定期开展，提高业主消防安全意识2.6物业费用合理性要求2.6.1物业服务费用要合理，明细透明，定期公布2.6.2物业费用收取要规范，不得违规收费2.6.3物业费用使用要合理，确保资金投入与服务质量相符2.7业主满意度调查与反馈2.7.1定期开展业主满意度调查，了解业主需求和意见2.7.2及时反馈调查结果，针对问题采取改进措施2.7.3建立业主意见反馈渠道，鼓励业主提出宝贵建议第三条物业服务费用3.1物业管理服务费用构成3.1.1物业服务费用包括人员工资、物业公司管理费、第八条合同期限8.1合同起始日期：2024年1月1日8.2合同终止日期：2025年12月31日8.3合同续约条款：如需续约，双方应在合同终止前6个月协商并签订续约合同第九条双方权利和义务9.1甲方权利和义务9.1.1甲方有权按照合同约定享受乙方提供的物业管理服务9.1.2甲方应按照合同约定支付物业服务费用9.1.3甲方应遵守小区管理规定，不得损害他人利益和小区公共利益9.2乙方权利和义务9.2.1乙方有权按照合同约定要求甲方支付物业服务费用9.2.2乙方应按照合同约定提供优质的物业管理服务9.2.3乙方应尊重甲方合法权益，妥善处理甲方提出的合理诉求第十条违约责任10.1甲方违约责任10.1.1甲方未按合同约定支付物业服务费用的，应当按照迟延支付的天数向乙方支付违约金10.1.2甲方违反小区管理规定，造成他人损害的，应承担相应的赔偿责任10.2乙方违约责任10.2.1乙方未按合同约定提供物业管理服务的，应当按照迟延提供的服务天数向甲方支付违约金10.2.2乙方未按合同约定标准提供服务的，应当按照未达标的部分向甲方支付违约金第十一条合同的变更和解除11.1合同变更条件11.1.1合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议11.1.2合同变更内容应符合法律法规和政策规定11.2合同解除条件11.2.1合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议11.2.2合同解除后，乙方应按照合同约定办理相关手续，确保小区物业管理平稳过渡第十二条保密条款12.1保密内容12.1.1双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、运营秘密等12.2保密期限12.2.1保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或解除之日止12.3违约泄密责任12.3.1如一方违反保密条款，泄露对方保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失第十三条合同的生效、暂停和终止13.1合同生效条件13.1.1合同经双方签字盖章后生效13.1.2合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务13.2合同暂停条件13.2.1合同暂停需双方协商一致，并签订书面暂停协议13.2.2合同暂停期间，双方的权利和义务暂时停止履行13.3合同终止条件13.3.1合同终止需双方协商一致，并签订书面终止协议13.3.2合同终止后，双方应按照合同约定办理相关手续，确保小区物业管理平稳过渡第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期：2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为明确第三方的概念、责任限额以及第三方与其他各方的划分，特制定本部分作为对原合同的补充。第一条第三方概念界定1.1第三方指除甲方、乙方之外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、维修服务提供商、政府监管部门等。1.2第三方介入指在本合同履行过程中，第三方以协助、监管、参与等方式参与甲乙双方的交易或服务提供。第二条第三方责任限额2.1第三方介入本合同事项时，应向甲方、乙方明示其身份及职责范围。2.2第三方应按照甲乙双方的约定或法律法规的规定，在其职责范围内履行义务，并承担相应责任。2.3第三方超越其职责范围的行为，应由第三方自行承担责任，甲乙双方不承担由此产生的额外费用和损失。2.4第三方在履行其职责过程中，因过失或故意导致甲方、乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。2.5第三方介入所涉及的费用，包括但不限于第三方服务费用、税费等，由甲乙双方按照约定承担。第三条第三方介入的额外条款及说明3.1甲乙双方在合同中约定第三方的服务内容、质量标准、费用等事项。3.2甲乙双方应审慎选择第三方，确保其具备合法资质、专业能