2024年度甲方提供乙方信息技术支持合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度甲方提供乙方信息技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方定义1.2乙方定义1.3信息技术支持定义第二条合同范围与内容2.1服务内容2.2服务地点2.3服务时间第三条技术支持团队3.1甲方技术支持团队组成3.2乙方技术支持团队组成第四条技术支持流程4.1问题提交与响应4.2问题解决与跟进4.3技术培训与交流第五条技术支持方式5.1在线支持5.2电话支持5.3现场支持第六条技术支持响应时间6.1在线支持响应时间6.2电话支持响应时间6.3现场支持响应时间第七条技术支持费用7.1服务费用计算方式7.2付费方式与时间7.3额外费用第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同终止第十二条其他条款12.1不可抗力12.2法律适用12.3合同附件第十三条甲方（盖章）：乙方（盖章）：第十四条签订日期：2024年第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方定义甲方指签订本合同的乙方信息技术支持服务的提供方，即[甲方名称]，是一家依法成立并有效存在的企业，具有提供信息技术支持服务的资质和能力。1.2乙方定义乙方指签订本合同的甲方信息技术支持服务的接受方，即[乙方名称]，是一家依法成立并有效存在的企业，需要甲方提供信息技术支持服务以满足其业务需求。1.3信息技术支持定义信息技术支持是指甲方为乙方提供的各类信息技术问题的诊断、解决及相关培训等服务，包括但不限于软件应用、硬件维护、网络优化等。第二条合同范围与内容2.1服务内容甲方应根据乙方的实际需求，提供如下信息技术支持服务：(1)软件应用支持：包括操作系统、常用办公软件及其他定制应用软件的使用培训、问题解决等服务。(2)硬件维护支持：包括电脑、服务器等硬件设备的维护、维修及升级等服务。(3)网络优化支持：包括网络故障诊断、网络性能优化、安全防护等服务。(4)技术培训：根据乙方需求，提供相关技术培训课程，提升乙方员工的信息技术应用能力。(5)其他服务：双方协商一致的其他信息技术支持服务。2.2服务地点甲方提供信息技术支持服务的地点为乙方所在地，除非双方另有约定。2.3服务时间甲方提供信息技术支持服务的时间为：[服务时间]，如需延长服务时间，双方可协商一致并书面确认。第三条技术支持团队3.1甲方技术支持团队组成甲方技术支持团队由[技术支持团队人数]名具备相关专业背景和丰富实践经验的技术人员组成，负责为乙方提供高质量的信息技术支持服务。3.2乙方技术支持团队组成乙方应指定一名负责人与甲方进行沟通，并组建一个技术支持团队，负责与甲方技术支持团队的对接工作，以及协助乙方内部信息技术相关事务。第四条技术支持流程4.1问题提交与响应乙方在使用过程中遇到问题，可通过电话、电子邮件等方式向甲方提出技术支持请求，甲方应在[响应时间]内予以响应。4.2问题解决与跟进甲方接到乙方提出的问题后，应立即进行诊断，并根据问题性质采取相应措施进行解决。对于复杂问题，甲方需在[解决时间]内提供解决方案，并跟进问题直至解决。4.3技术培训与交流甲方应根据乙方的需求，定期或不定期组织技术培训和交流活动，提升乙方员工的信息技术水平。具体培训计划由双方协商确定。第五条技术支持方式5.1在线支持甲方通过远程登录乙方设备，为乙方提供在线诊断、故障排查、软件安装与升级等服务。5.2电话支持甲方通过电话与乙方沟通，为乙方提供技术咨询、操作指导等服务。5.3现场支持甲方根据乙方需求，安排技术人员到乙方现场进行诊断、维修、培训等服务。现场服务的具体安排由双方协商确定。第六条技术支持响应时间6.1在线支持响应时间甲方在线支持服务的响应时间不超过[响应时间]。6.2电话支持响应时间甲方电话支持服务的响应时间不超过[响应时间]。6.3现场支持响应时间甲方接到乙方现场支持请求后，应在[响应时间]内安排技术人员到现场进行服务。第七条技术支持费用7.1服务费用计算方式本合同的服务费用根据乙方实际使用服务类型、服务时长等因素计算，具体费用标准见附件。7.2付费方式与时间乙方应按照本合同约定的费用标准，以[付费方式]支付服务费用。服务费用应在每[付费周期]支付一次，提前支付下一个付费周期的服务费用。7.3额外费用如乙方因特殊需求导致服务费用超出合同约定范围，甲方应提前向乙方报价，经乙方确认后方可进行服务，超出部分费用由乙方承担。第八条保密条款8.1保密内容甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。保密内容具体包括但不仅限于：客户信息、业务数据、技术文档、财务数据等。8.2保密期限甲乙双方对保密内容的保密期限为[保密期限]，自双方签署本合同时起算。8.3违约责任如甲乙双方违反本合同的保密条款，泄露保密内容，泄露方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为泄露秘密所造成损失的[赔偿比例]倍。第九条违约责任9.1甲方违约责任如甲方未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用的[赔偿比例]倍。9.2乙方违约责任如乙方未能按照合同约定支付服务费用，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为未支付费用部分的[赔偿比例]倍。第十条争议解决方式10.1协商解决甲乙双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商的方式解决。10.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。10.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[合同有效期]。11.2合同变更本合同的变更应由甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。11.3合同终止本合同有效期届满，甲乙双方未续签的，合同自然终止。提前终止的，需经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。第十二条其他条款12.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响方有权请求延期履行或解除合同。12.2法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.3合同附件本合同附件包括但不仅限于：服务内容明细、服务费用明细、保密协议等。附件与本合同具有同等法律效力。第十三条甲方（盖章）：（甲方盖章）乙方（盖章）：（乙方盖章）第十四条签订日期：2024年第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义及范围1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定参与合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、监理方、技术服务提供商等。1.2第三方介入范围第三方介入的范围包括但不仅限于：合同履行过程中的技术咨询、项目监管、协调沟通等服务。第二条第三方选择及职责2.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并在合同中明确第三方的选择标准、职责范围等相关事项。2.2第三方职责(1)协助甲乙双方进行合同履行过程中的沟通协调。(2)对甲乙双方提供的服务进行监管，确保服务质量和进度。(3)提出改进建议和解决方案，以提高合同履行效果。第三条第三方介入后的合同变更3.1合同条款变更甲乙双方在合同中应明确第三方介入后的合同条款变更，包括但不限于服务范围、服务时间、服务费用等方面的调整。3.2第三方费用第三方介入所需费用由甲乙双方协商确定，并按照约定方式支付。第四条第三方责任及限额4.1第三方责任第三方应按照甲乙双方的约定，提供专业、高效的服务，并对其服务过程中的行为承担责任。4.2第三方责任限额如第三方因故意或重大过失导致合同履行出现问题，第三方应承担相应的违约责任。第三方对甲乙双方造成的损失，承担限额责任，限额为第三方介入费用的[限额比例]倍。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方在提供服务过程中，应遵守甲方的规章制度，尊重甲方的知识产权和商业秘密。5.2第三方与乙方关系第三方在提供服务过程中，应遵守乙方的业务流程，确保服务符合乙方的业务需求。第六条第三方介入的终止6.1合同终止本合同有效期届满，甲乙双方未续签的，合同自然终止。提前终止的，需经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。6.2第三方退出第七条争议解决7.1第三方与甲方、乙方之间的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条法律适用及附件8.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2本合同附件包括但不仅限于：第三方选择标准、第三方职责范围、第三方费用支付方式等。附件与本合同具有同等法律效力。第九条甲方（盖章）：（甲方盖章）乙方（盖章）：（乙方盖章）第十条签订日期：2024年第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容明细本附件详细列出甲方应提供的各项服务内容，包括但不限于软件应用支持、硬件维护支持、网络优化支持、技术培训等。附件二：服务费用明细本附件详细列出服务费用的计算方式，包括服务费用标准、付费方式、付费周期等。附件三：保密协议本附件详细规定甲乙双方的保密义务、保密内容、保密期限及违约责任等。附件四：第三方选择标准本附件明确甲乙双方选择第三方的标准，包括第三方资质要求、经验要求、信誉评价等。附件五：第三方职责范围本附件详细列出第三方的职责范围，包括协助沟通协调、监管服务质量、提出改进建议等。附件六：第三方费用支付方式本附件明确甲乙双方支付第三方费用的方式，包括支付金额、支付时间、支付途径等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定。2.乙方未能按照合同约定支付服务费用。3.第三方未能按照甲乙双方的约定提供服务，或服务存在瑕疵。违约责任认定标准：1.甲方违约责任甲方违反合同约定，未能提供服务或服务质量不符合约定的，应向乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用的[赔偿比例]倍。2.乙方违约责任乙方违反合同约定，未能支付服务费用的，应向甲方支付违约金，违约金为未支付费用部分的[赔偿比例]倍。3.第三方违约责任第三方违反合同约定，未能提供服务或服务存在瑕疵的，应向甲乙双方承担违约责任。第三方对甲乙双方造成的损失，承担限额责任，限额为第三方介入费用的[限额比例]倍。示例说明：假设甲方未能按照合同约定提供软件应用支持服务，导致乙方业务受到影响。根据违约责任认定标准，甲方应向乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用的2倍。具体金额需根据合同约定的服务费用标准及未提供服务的时长进行计算。全文完。2024年度甲方提供乙方信息技术支持合同1本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2乙方名称1.3甲方与乙方之间的关系第二条服务内容2.1甲方提供的信息技术支持范围2.2甲方不提供的服务范围2.3服务内容的变更及其处理方式第三条服务期限3.1合同的有效期3.2服务期限的延长及其条件3.3服务期限的终止及其后果第四条技术支持的方式4.1甲方提供技术支持的方式4.2技术支持的时间安排4.3技术支持所需的软硬件条件第五条技术支持的人员5.1甲方提供技术支持的人员5.2甲方对技术支持人员的管理责任5.3乙方对技术支持人员的使用责任第六条技术支持的费用6.1技术支持的费用计算方式6.2技术支持的费用支付方式6.3费用支付的时间安排第七条保密条款7.1保密信息的定义7.2保密信息的保护期限7.3保密信息的使用范围第八条违约责任8.1甲方违约的处理方式8.2乙方违约的处理方式8.3违约责任的免除条件第九条争议解决9.1争议解决的方式9.2争议解决的地点9.3争议解决的时效第十条合同的变更和解除10.1合同变更的条件10.2合同解除的条件10.3合同变更和解除的后果第十一条合同的转让11.1合同转让的条件11.2合同转让的程序11.3合同转让的法律后果第十二条法律适用及争议解决12.1合同适用的法律12.2争议解决的方式12.3法律适用及争议解决的优先级第十三条其他条款13.1甲方对乙方提供的技术资料和知识产权的保护13.2乙方对甲方提供的技术支持的质量保证13.3双方对合同的遵守和履行情况记录第十四条合同的生效、修改和终止14.1合同的生效条件14.2合同的修改程序14.3合同的终止条件及后果第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：甲方全称是X公司，是一家依法成立并有效存在的企业，注册地为X，营业执照编号为X。1.2乙方名称：乙方全称是X公司，是一家依法成立并有效存在的企业，注册地为X，营业执照编号为X。1.3甲方与乙方之间的关系：甲方作为信息技术支持服务提供商，乙方作为接受服务的一方，双方基于平等、自愿的原则签订本合同，并共同遵守合同的约定。第二条服务内容2.1甲方提供的信息技术支持范围包括但不限于：（1）乙方信息系统的日常运维管理；（2）乙方信息系统的升级改造和技术优化；（3）乙方信息系统的故障排查和紧急修复；（4）乙方员工的信息技术培训和指导。2.2甲方不提供的服务范围包括但不限于：（1）乙方内部业务数据的处理和分析；（2）乙方产品的研发和设计；（3）乙方信息系统的硬件设备采购和维护。2.3服务内容的变更及其处理方式：（1）如乙方因业务发展需要调整服务内容，应提前书面通知甲方；（2）甲方收到乙方通知后，应在五个工作日内回复乙方，根据实际情况提出调整方案；（3）双方就调整方案达成一致后，应签订书面补充协议，作为本合同的组成部分。第三条服务期限3.1合同的有效期自双方签字盖章之日起至2024年12月31日止。3.2服务期限的延长及其条件：（1）如乙方需延长服务期限，应在本合同到期前一个月书面通知甲方；（2）甲方收到乙方通知后，应在五个工作日内回复乙方；（3）双方就延长服务期限达成一致的，应签订书面补充协议，作为本合同的组成部分。3.3服务期限的终止及其后果：（1）本合同期满自行终止；（2）如一方提前终止本合同，应提前三个月书面通知对方；（3）合同终止后，甲方应向乙方提供必要的技术支持和资料转移，确保乙方业务的正常运行。第四条技术支持的方式4.1甲方提供技术支持的方式包括：（1）远程支持：通过电话、邮件、即时通讯工具等方式进行；（2）现场支持：甲方技术人员到乙方现场进行技术支持；（3）培训支持：甲方对乙方员工进行信息技术培训。4.2技术支持的时间安排：（1）甲方提供日常运维管理服务的时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00；（2）紧急故障处理应在接到乙方通知后四个小时内响应，并在最长不超过24小时内修复。4.3技术支持所需的软硬件条件：（1）甲方应提供符合乙方业务需求的技术支持；（2）甲方应保障技术支持所需的软硬件设备正常运行；（3）乙方应提供必要的工作条件，包括网络接入、办公场所等。第五条技术支持的人员（1）具有相关的专业知识和技能；（3）遵守甲方的管理制度和乙方的现场规章制度。5.2甲方对技术支持人员的管理责任：（1）甲方应对技术支持人员进行定期培训，提高其专业技能和服务质量；（2）甲方应对技术支持人员进行职业道德教育，确保其遵守合同约定；（3）甲方应对技术支持人员的行为进行监督，确保其不损害乙方的利益。5.3乙方对技术支持人员的使用责任：（1）乙方应按照本合同约定使用甲方提供技术支持人员；（2）乙方应对技术支持人员的工作成果进行验收，确保其符合合同约定；（3）乙方应对技术支持人员的工作环境进行保障，确保其能够正常开展工作。第六条技术支持的费用6.1技术支持的费用计算方式：（1）技术支持费用按月计算，每月费用为人民币X元；（2）如乙方需甲方提供现场支持或培训支持，费用另计。6.2技术支持的费用支付方式：（1）乙方应在每个合同月的第一个工作日，向甲方支付当月的技术支持费用；（2）乙方支付费用时，应向甲方提供合法的发票。6.3费用支付的时间安排：（1）乙方应在合同签订后的五个工作日内，向甲方支付第一个月的技术支持费用；（2）第八条保密条款8.1保密信息的定义：保密信息是指在本合同执行过程中，甲方或乙方书面同意保密的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息、财务信息等。8.2保密信息的保护期限：保密信息的保护期限自双方确认保密信息之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。8.3保密信息的使用范围：未经信息所有人的书面同意，任何一方不得将保密信息向第三方披露或用于本合同以外的目的。第九条违约责任9.1甲方违约的处理方式：如甲方未能按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定，乙方有权要求甲方在约定的时间内改正，并有权要求甲方支付违约金。9.2乙方违约的处理方式：如乙方未能按照本合同约定支付费用，甲方有权暂停提供服务，并有权要求乙方支付违约金。9.3违约责任的免除条件：如一方因不可抗力导致违约，该方应及时通知对方，并提供相关证明，双方应协商解决。第十条合同的变更和解除10.1合同变更的条件：如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，作为本合同的组成部分。10.2合同解除的条件：如一方未能履行合同义务，另一方有权解除合同。10.3合同变更和解除的后果：合同变更或解除后，双方应按照本合同约定承担相应的责任，并办理相关手续。第十一条合同的转让11.1合同转让的条件：如一方需将合同转让给第三方，应取得另一方的书面同意。11.2合同转让的程序：如双方同意转让，转让方应向接收方提供本合同及相关文件，接收方应承担本合同的义务。11.3合同转让的法律后果：合同转让后，原合同双方的权利义务由转让方和接收方共同承担。第十二条法律适用及争议解决12.1合同适用的法律：本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议解决的方式：如双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。12.3法律适用及争议解决的优先级：如本合同与其他文件存在冲突，应以本合同为准。第十三条其他条款13.1甲方对乙方提供的技术资料和知识产权的保护：甲方应保护乙方的技术资料和知识产权，不得侵犯乙方的合法权益。13.2乙方对甲方提供的技术支持的质量保证：甲方提供的技术支持应符合行业标准，保证服务质量。13.3双方对合同的遵守和履行情况记录：双方应按照本合同约定履行各自的权利义务，并记录合同履行情况。第十四条合同的生效、修改和终止14.1合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同的修改程序：如双方同意修改合同，应签订书面修改协议，作为本合同的组成部分。14.3合同的终止条件及后果：本合同期满或双方同意终止合同的，合同终止。合同终止后，双方应按照本合同约定承担相应的责任，并办理相关手续。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义1.1第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入是指在本合同执行过程中，因甲方或乙方需要而导致的第三方参与合同的履行。第二条第三方介入的条件和程序2.1甲方或乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的理由和目的。2.2双方应就第三方的选择、职责和权利进行协商，并签订书面补充协议，作为本合同的组成部分。2.3第三方介入前，甲方或乙方应向对方提供第三方的相关信息，包括资质、经验和信誉等。第三条第三方的主要职责和义务3.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供相应服务或协助。3.2第三方应遵守甲乙双方的规章制度，按照甲乙双方的要求履行合同义务。3.3第三方应对其提供的服务或协助承担责任，并保证服务质量。第四条甲乙双方的义务4.1甲方应负责对第三方的选择和评价，确保第三方具备履行合同的能力。4.2乙方应协助甲方对第三方进行评价和监督，并提供必要的协助。4.3双方应共同处理第三方介入过程中出现的问题，确保合同的顺利履行。第五条第三方介入的费用和支付方式5.1第三方介入的费用应由甲方和乙方协商确定，并在补充协议中明确。5.2第三方介入费用的支付方式应由甲乙双方协商确定，并在补充协议中明确。5.3第三方介入费用的支付时间应由甲乙双方协商确定，并在补充协议中明确。第六条第三方责任限额6.1第三方应对其提供的服务或协助承担责任，但甲方和乙方不承担第三方责任的限制。6.2第三方责任的限额应由甲乙双方协商确定，并在补充协议中明确。6.3甲方和乙方不承担第三方责任的限制，包括但不限于第三方的原因导致的合同违约、侵权、损失等。第七条第三方与甲方、乙方的关系7.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系应以本合同为准。7.2第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系应以本合同和补充协议为准。7.3第三方与甲方、乙方之间的争议解决应以本合同和补充协议为准。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入的终止条件应由甲乙双方协商确定，并在补充协议中明确。8.2第三方介入的终止程序应由甲乙双方协商确定，并在补充协议中明确。8.3第三方介入终止后的后果应由甲乙双方协商确定，并在补充协议中明确。第九条第三方介入的变更9.1第三方介入的变更条件应由甲乙双方协商确定，并在补充协议中明确。9.2第三方介入的变更程序应由甲乙双方协商确定，并在补充协议中明确。9.3第三方介入变更后的后果应由甲乙双方协商确定，并在补充协议中明确。第十条第三方介入的违约处理10.1第三方违约的处理方式应由甲乙双方协商确定，并在补充协议中明确。10.2第三方违约的责任限额应由甲乙双方协商确定，并在补充协议中明确。10.3第三方违约的处理程序应由甲乙双方协商确定，并在补充协议中明确。第十一条第三方介入的解除11.1第三方介入的解除条件应由甲乙双方协商确定，并在补充协议中明确。11.2第三方介入的解除程序应由甲乙双方协商确定，并在补充协议中明确。11.3第三方介入解除后的后果应由甲乙双方协商确定，并在补充协议中明确。第十二条第三方介入与其他条款的关系12.1本合同及其补充协议其他条款与第三方介入有关的，应优先适用本部分条款。12.2本合同及其补充协议其他条款与第三方介入无关的，仍按原条款执行。第十三条第三方介入的生效、修改和终止13.1第三方介入的补充协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。13.2第三方介入的补充协议的修改程序应由甲乙双方协商确定，并在补充协议中明确。13.3第三方介入的补充协议的终止条件及后果应由甲乙双方协商确定，并在补充协议中明确。第十四条第三方介入的适用范围14.1本第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容详细说明附件详细说明甲方提供的信息技术支持范围、服务标准和质量要求，以及乙方应提供的配合和支持。2.附件二：技术支持人员名单及资质证明附件提供甲方提供技术支持的人员名单，包括姓名、职务、专业技能和资质证明等。3.附件三：服务期限变更协议模板附件提供服务期限变更的协议模板，双方可以根据实际情况进行修改和签署。4.附件四：技术支持费用明细表附件详细列明技术支持费用的计算方式、支付方式和时间安