2024-2025学年高中英语 Unit 23 Conflict Section Ⅶ Writing-投诉信（教师用书）说课稿 北师大版选修8

2024-2025学年高中英语Unit23ConflictSectionⅦWriting—投诉信（教师用书）说课稿北师大版选修8一、教学内容

本节课为2024-2025学年高中英语北师大版选修8Unit23ConflictSectionⅦWriting，主题为投诉信。教学内容主要包括：

1.教材章节：Unit23Conflict，SectionⅦWriting。

2.内容列举：

-投诉信的基本格式与结构；

-投诉信的写作技巧与注意事项；

-通过案例学习，分析投诉信的写作步骤；

-实践练习：根据给定情境，撰写一篇投诉信。二、核心素养目标

1.语言能力：学生能够理解并运用投诉信的基本格式和语言表达，准确、清晰地表达自己的不满和诉求。

2.文化意识：通过撰写投诉信，学生能够理解在不同文化背景下处理冲突和不满的方式，增强跨文化交流能力。

3.思维品质：培养学生批判性思维，能够客观分析问题，提出合理的投诉建议。

4.学习能力：学生能够通过自主学习、合作学习，提高英语写作能力，形成有效的学习策略。三、学习者分析

1.学生已经掌握了以下相关知识：

-英语基本语法结构和词汇；

-不同文体的写作技巧，如叙述文、议论文；

-基本的信件写作格式。

2.学生的学习兴趣、能力和学习风格：

-学生对实用性写作较感兴趣，希望所学能应用于实际生活；

-学生具备一定的英语写作能力，但需要提高写作的准确性和逻辑性；

-学生学习风格多样，有的喜欢独立思考，有的偏好小组讨论。

3.学生可能遇到的困难和挑战：

-投诉信的语言表达需要正式而礼貌，学生可能难以把握这一度；

-如何在投诉中既表达不满，又提出建设性的解决方案，是学生可能面临的挑战；

-学生可能在组织文章结构和逻辑论证方面遇到困难。四、教学方法与手段

1.教学方法：

-讲授法：讲解投诉信的格式和写作技巧，提供案例进行分析；

-讨论法：组织小组讨论，让学生分享投诉经历，探讨写作策略；

-任务驱动法：通过设定具体情境，引导学生撰写投诉信，实践所学知识。

2.教学手段：

-多媒体展示：使用PPT展示投诉信的范例和步骤，直观教学；

-教学软件：利用在线写作平台，实时监控和指导学生的写作过程；

-实物展示：通过展示实物或图片，帮助学生理解投诉信的实用背景。五、教学过程设计

1.导入新课（5分钟）

开场白：同学们，我们在日常生活中是否遇到过不满的服务或产品？你们是如何表达自己的不满的呢？今天我们将学习如何撰写投诉信，以便在遇到问题时能够有效地表达自己的诉求。

2.讲授新知（20分钟）

-首先，通过PPT展示投诉信的基本格式，包括信头、称呼、正文、结束语和签名；

-其次，讲解投诉信的写作技巧，如如何开篇、如何陈述事实、如何提出诉求和解决方案；

-接着，通过案例展示，分析优秀投诉信的特点，让学生理解如何使自己的投诉更有说服力；

-最后，总结投诉信写作的注意事项，并强调语言的正式性和礼貌性。

3.巩固练习（10分钟）

-分组练习：学生分成小组，根据给定的情境，讨论并撰写一份投诉信草稿；

-小组分享：每组选取一名代表，向全班展示并朗读他们的投诉信，接受同学和老师的反馈；

-反馈与修改：老师对每组的投诉信进行点评，指出优点和需要改进的地方，学生根据反馈进行修改。

4.课堂小结（5分钟）

-回顾本节课的主要内容，强调投诉信的写作格式和技巧；

-总结学生在巩固练习中的表现，鼓励他们继续努力提高写作能力；

-强调投诉信在现实生活中应用的重要性，鼓励学生在遇到问题时勇于表达自己的诉求。

5.作业布置（5分钟）

-布置作业：要求学生根据本节课所学，独立撰写一篇关于实际生活中遇到问题的投诉信；

-明确作业要求：信件格式正确，语言表达清晰、礼貌，逻辑性强；

-说明作业提交时间和评价标准，提醒学生按时完成作业。六、学生学习效果

学生学习效果主要体现在以下几个方面：

1.掌握投诉信的基本格式：通过本节课的学习，学生能够理解和运用投诉信的基本格式，包括信头、称呼、正文、结束语和签名，确保在写作时格式正确，结构完整。

2.提高语言运用能力：学生在撰写投诉信的过程中，能够运用所学词汇和语法知识，准确地表达自己的不满和诉求，语言表达更加清晰、正式和礼貌。

3.增强逻辑思维能力：学生在构思和撰写投诉信时，能够有逻辑地组织文章结构，合理陈述事实，提出诉求，并给出解决方案，显示出较强的逻辑思维能力。

4.培养批判性思维：学生在分析案例和撰写投诉信的过程中，能够批判性地思考问题，不仅关注自身的不满，还能够从对方的角度考虑问题，提出合理的解决方案。

5.提升写作技巧：学生在实践中学习并应用了投诉信的写作技巧，如如何开篇吸引注意力，如何陈述事实清晰有力，如何提出诉求令人信服，这些技巧的提升有助于学生在其他类型的写作任务中也能表现更佳。

6.增强文化意识：通过学习投诉信的写作，学生能够更好地理解不同文化背景下处理冲突的方式，增强跨文化交流的能力，为未来在国际环境中沟通打下基础。

7.形成有效的学习策略：学生在老师的指导下，通过讨论、合作和自主探究的方式学习，形成了有效的学习策略，这些策略可以迁移到其他学科的学习中，提高学习效率。

8.增强自信心和表达能力：学生在完成投诉信的写作任务后，能够自信地表达自己的观点，这种表达能力的提升有助于学生在日常生活和学习中更加积极地参与交流和讨论。

9.实际应用能力的提升：通过撰写投诉信，学生能够将所学知识应用于实际生活中，当遇到不满意的商品或服务时，能够更加理智和有效地表达自己的诉求，维护自己的合法权益。

10.反馈与自我修正能力的提高：学生在课堂讨论和作业修改的过程中，能够接受老师和同伴的反馈，并进行自我修正，这种能力对于学生的持续学习和进步至关重要。七、板书设计

1.投诉信格式与结构

①投诉信的基本构成：信头、称呼、正文（引言、事实陈述、诉求）、结束语、签名；

②正文部分的结构：引言（表达投诉目的）、事实陈述（具体描述问题）、诉求（提出解决方案或期望的结果）；

③结束语常用语：Thankyouforyourattentiontothismatter/Ilookforwardtoyourpromptresponse等。

2.投诉信写作技巧

①语言表达：正式、礼貌、清晰、简洁；

②开篇句型：Iamwritingtoexpressmydissatisfactionwith.../Iamwritingtocomplainabout...；

③结尾句型：Ihopethatyouwil