物业服务承包方与2024年度协议5篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME物业服务承包方与2024年度协议本合同目录一览1.物业服务承包方2.2024年度协议3.服务内容1.1物业管理1.2设施维护1.3绿化养护1.4清洁卫生4.服务范围2.1住宅小区2.2商业物业2.3公共区域5.服务期限3.1起始日期3.2终止日期6.服务质量标准4.1服务人员资质4.2服务响应时间4.3服务满意度7.费用及支付方式5.1服务费用5.2支付周期5.3支付方式8.合同的履行6.1承包方的义务6.2业主的义务9.违约责任7.1承包方的违约7.2业主的违约10.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径11.合同的变更和终止9.1合同变更9.2合同终止12.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约泄露的后果13.法律适用和争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式14.其他条款12.1通知和送达12.2合同的附件12.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一条物业服务承包方1.1承包方名称：物业管理有限公司1.2承包方地址：市区路号1.3承包方负责人：第二条2024年度协议2.1协议类型：物业服务承包协议2.2协议双方：2.2.1甲方：房地产开发有限公司2.2.2乙方：物业管理有限公司2.3协议签订日期：2024年1月1日2.4协议有效期：2024年1月1日至2024年12月31日第三条服务内容3.1物业管理：包括但不限于物业的日常管理工作，包括但不限于物业设施设备的管理、维护和保养。3.2设施维护：包括但不限于公共区域设施的维修、保养和更新，确保设施的正常运行。3.3绿化养护：对小区内的绿化植物进行定期修剪、施肥、病虫害防治等工作，保持绿化环境的整洁和美观。3.4清洁卫生：对小区内的公共区域进行定期清洁和卫生工作，保持环境的卫生和整洁。第四条服务范围4.1住宅小区：包括但不限于住宅楼、停车场、绿化区域等公共区域的管理和维护。4.2商业物业：包括但不限于商业楼、商场、办公楼等公共区域的管理和维护。4.3公共区域：包括但不限于楼梯间、走廊、电梯间、公共卫生间等公共区域的管理和维护。第五条服务期限5.1起始日期：2024年1月1日5.2终止日期：2024年12月31日第六条服务质量标准6.1服务人员资质：承包方应确保提供专业、合格的服务人员，并提供相关资质证明。6.2服务响应时间：对于业主提出的问题或需求，承包方应在规定的时间内给予回应和解决。6.3服务满意度：承包方应确保提供高质量的服务，以满足业主的需求和期望。第七条费用及支付方式7.1服务费用：双方约定，甲方应支付给乙方物业服务费用共计人民币万元整（大写：万元整），用于支付乙方提供的物业服务。7.2支付周期：甲方应在每个支付周期内向乙方支付服务费用。7.3.1银行转账7.3.2现金支付7.3.3支票支付第八条合同的履行8.1承包方的义务：8.1.1承包方应按照协议约定提供物业服务，并确保服务质量和标准。8.1.2承包方应负责物业的日常管理工作，包括但不限于物业设施设备的管理、维护和保养。8.1.3承包方应负责公共区域的清洁卫生工作，保持环境的整洁和美观。8.1.4承包方应负责绿化植物的养护工作，保持绿化环境的整洁和美观。8.1.5承包方应在规定的时间内给予回应和解决业主提出的问题或需求。8.2业主的义务：8.2.1业主应按照协议约定支付服务费用，并按照约定的支付周期进行支付。8.2.2业主应遵守小区的管理规定和公共秩序，不得损害他人的利益和权益。8.2.3业主应配合承包方的管理工作，协助承包方维护小区的安全和秩序。第九条违约责任9.1承包方的违约：9.1.1若承包方未能按照协议约定提供服务或服务质量不符合约定，应承担相应的违约责任。9.1.2若承包方未能按照约定时间回应和解决业主提出的问题或需求，应承担相应的违约责任。9.2业主的违约：9.2.1若业主未能按照协议约定支付服务费用，应承担相应的违约责任。9.2.2若业主违反小区的管理规定和公共秩序，给他人造成损害的，应承担相应的违约责任。第十条争议解决10.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。10.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，解决争议。第十一条合同的变更和终止11.1合同的变更：11.1.1任何一方提出变更请求时，需以书面形式通知对方。11.1.2经双方协商一致，可以变更本合同的部分或全部条款。11.2合同的终止：11.2.1合同终止的条件：11.2.1.1合同有效期届满，双方未续签；11.2.1.2双方协商一致解除合同；11.2.1.3一方违约严重，对方通知解除合同；11.2.1.4法律、法规规定的其他终止条件。11.2.2合同终止后，承包方应按照协议约定完成交接工作，并支付相关费用。第十二条保密条款12.1保密内容：12.1.1双方在合同履行过程中获得的商业秘密、技术秘密、管理秘密等。12.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。12.3违约泄露的后果：12.3.1若任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露给第三方，应承担相应的违约责任。第十三条法律适用和争议解决13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2双方在签订合同时，已充分了解合同的内容，自愿签订本合同，并自觉遵守国家的法律法规。第十四条其他条款14.1通知和送达：14.1.1任何一方发出的通知，应以书面形式送达对方指定的地址。14.2合同的附件：14.2.1本合同附件包括：服务项目明细表、服务标准和要求等。14.3合同的生效日期：本合同自双方签字或盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1本合同所称第三方，是指除甲方、乙方之外，与本合同有关联的其他个人、法人或其他组织。1.2.1业主的亲朋好友或探访者；1.2.2承包方的供应商或合作伙伴；1.2.3维修保养等服务所需的第三方专业机构；1.2.4政府相关部门、社区管理机构等。第二条第三方介入的协调和管理2.1甲方、乙方应尽力协调第三方介入事项，确保第三方按照合同约定提供服务或履行义务。2.2甲方、乙方对第三方的行为负有监督责任，确保第三方不得违反法律法规和合同约定。2.3若第三方介入引起纠纷，甲方、乙方应协商解决，必要时可寻求法律途径解决。第三条第三方责任限额3.1第三方对甲方、乙方造成的损失，应承担相应的赔偿责任。3.2甲方、乙方对第三方介入的事项负有审查义务，如因未履行审查义务导致损失，应承担相应的责任。3.3第三方介入所涉及的费用，如无特殊约定，应由第三方承担。第四条第三方义务的履行4.1第三方应按照合同约定提供服务或履行义务，并确保服务质量符合合同要求。4.2第三方应遵守国家的法律法规和合同约定，不得损害甲方、乙方的利益和权益。4.3第三方应配合甲方、乙方的管理工作，协助维护小区的安全和秩序。第五条甲方、乙方的权利和义务5.1甲方、乙方有权对第三方介入的事项进行监督和管理，确保第三方的行为符合合同约定。5.2甲方、乙方应在合同中明确第三方的责任限额，以防止第三方滥用权利或逃避责任。5.3甲方、乙方应协助第三方解决合同履行过程中出现的问题，确保合同的顺利履行。第六条第三方与甲方、乙方之间的划分说明6.1第三方与甲方、乙方是独立的法律主体，各自承担相应的法律责任。6.2甲方、乙方与第三方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。6.3第三方对甲方、乙方承担的义务和责任，不影响第三方对其他方的义务和责任。第七条第三方介入后的争议解决7.1甲方、乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，解决争议。第八条第三方介入后的合同变更和终止8.1合同的变更：8.1.1甲方、乙方与第三方协商一致，可以变更本合同的部分或全部条款。8.2合同的终止：8.2.1合同终止的条件，参照第十四条关于合同终止的规定。第九条第三方介入后的保密条款9.1第三方应遵守本合同约定的保密义务，保护甲方、乙方的商业秘密、技术秘密和管理秘密。第十条第三方介入后的法律适用和争议解决10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国法律。10.2双方在签订合同时，已充分了解合同的内容，自愿签订本合同，并自觉遵守国家的法律法规。第十一条第三方介入后的其他条款11.1通知和送达：11.1.1任何一方发出的通知，应以书面形式送达对方指定的地址。11.2合同的附件：11.2.1本合同附件包括：服务项目明细表、服务标准和要求等。11.3合同的生效日期：本合同自双方签字或盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表详细列出承包方应提供的所有服务项目，包括但不限于物业管理、设施维护、绿化养护、清洁卫生等。附件2：服务标准和要求详细描述各项服务的具体标准和要求，包括但不限于服务质量、响应时间、满意度等。附件3：第三方专业机构名单列出维修保养等服务所需的第三方专业机构的名称、联系方式及服务内容。附件4：小区管理规定详细列出小区的管理规定和公共秩序，包括但不限于停车管理、宠物管理、噪音管理等。附件5：保密协议明确双方在合同履行过程中应遵守的保密义务，保护商业秘密、技术秘密和管理秘密。附件6：合同变更和终止协议详细描述合同变更和终止的条件、程序以及相关事项。附件7：争议解决协议明确双方在发生争议时应采取的解决方式，包括但不限于协商、调解、法律途径等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合要求。3.第三方未按约定提供服务或履行义务。4.甲方、乙方、第三方违反合同约定的保密义务。5.甲方、乙方、第三方未履行合同约定的管理职责。责任认定标准：1.甲方未按约定支付服务费用，应支付违约金，违约金为应支付费用总额的5%。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合要求，应承担相应的违约责任，如赔偿甲方损失。3.第三方未按约定提供服务或履行义务，应承担相应的违约责任，如赔偿甲方、乙方的损失。4.甲方、乙方、第三方违反保密义务，应承担违约责任，如赔偿因此造成的损失。5.甲方、乙方、第三方未履行管理职责，应承担违约责任，如赔偿因此造成的损失。示例说明：1.若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。2.若乙方提供的服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方重新提供服务或赔偿损失。3.若第三方未按约定提供服务，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任。4.若甲方、乙方、第三方违反保密义务，导致损失，应根据损失金额进行赔偿。5.若甲方、乙方、第三方未履行管理职责，导致损失，应根据损失金额进行赔偿。全文完。物业服务承包方与2024年度协议1本合同目录一览1.物业服务承包方2.2024年度协议3.服务内容3.1物业维护3.2安全管理3.3环境卫生3.4设施管理3.5其他服务4.服务期限5.服务费用5.1费用标准5.2支付方式5.3费用调整6.双方权利与义务6.1承包方的权利与义务6.2业主的权利与义务7.违约责任8.争议解决9.合同的生效、变更与解除9.1合同生效9.2合同变更9.3合同解除10.保密条款11.合同的转让12.适用法律13.合同的签订日期14.其他条款第一部分：合同如下：1.物业服务承包方1.1承包方的基本情况1.1.1承包方名称1.1.2承包方地址1.1.3承包方联系方式1.2承包方的资质与能力1.2.1承包方的资质证明1.2.2承包方的经营范围1.2.3承包方的服务业绩2.2024年度协议2.1协议标的2.1.1协议服务项目2.1.2协议服务范围2.2协议期限2.2.1起始日期2.2.2终止日期3.服务内容3.1物业维护3.1.1房屋及设施设备的维护3.1.2公共区域的环境维护3.1.3绿化养护3.2安全管理3.2.1人员出入管理3.2.2消防安全管理3.2.3财产安全保护3.3环境卫生3.3.1垃圾处理3.3.2清洁服务3.3.3消毒防疫3.4设施管理3.4.1设施的日常运行维护3.4.2设施的升级改造3.4.3设施的故障处理3.5其他服务3.5.1居民咨询服务3.5.2社区活动组织3.5.3特殊服务需求4.服务期限4.1服务期限的定义4.2服务期限的延长4.2.1延长条件4.2.2延长程序4.2.3延长后的条款变更5.服务费用5.1费用标准5.1.1服务费用的构成5.1.2服务费用的计算方式5.1.3服务费用的支付周期5.2支付方式5.2.1支付方式的选择5.2.2支付操作流程5.2.3支付凭证的提供5.3费用调整5.3.1费用调整的条件5.3.2费用调整的程序5.3.3费用调整的幅度限制6.双方权利与义务6.1承包方的权利与义务6.1.1承包方的权利6.1.2承包方的义务6.2业主的权利与义务6.2.1业主的权利6.2.2业主的义务7.违约责任7.1违约行为的定义7.2违约责任的具体规定7.2.1承包方违约的责任7.2.2业主违约的责任7.2.3违约责任的免除条件7.2.4违约责任的赔偿方式8.争议解决8.1争议的解决方式8.1.1协商解决8.1.2调解解决8.1.3仲裁解决8.1.4法律诉讼8.2争议解决的期限8.2.1提出争议解决的期限8.2.2争议解决答复的期限9.合同的生效、变更与解除9.1合同生效9.1.1合同生效的条件9.1.2合同生效的日期9.2合同变更9.2.1合同变更的条件9.2.2合同变更的程序9.2.3合同变更的生效日期9.3合同解除9.3.1合同解除的条件9.3.2合同解除的程序9.3.3合同解除后的权利与义务处理10.保密条款10.1保密信息的定义10.2保密信息的范围10.3保密责任的期限10.4保密违反的处理11.合同的转让11.1合同转让的条件11.2合同转让的程序11.3合同转让的限制12.适用法律12.1合同适用的法律12.2法律冲突的处理13.合同的签订日期13.1合同签订的日期13.2合同签订的地点14.其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款的有效性第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义及范围1.1第三方介入的定义1.2第三方介入的范围1.2.1包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术支持方等2.第三方介入的程序及条件2.1第三方介入的程序2.1.1第三方介入的申请2.1.2第三方介入的审批2.2第三方介入的条件2.2.1第三方介入的合法性2.2.2第三方介入的必要性3.第三方介入后的责任分配3.1第三方介入后的责任分配原则3.2第三方介入后的责任分配具体规定3.2.1第三方对甲乙方的责任3.2.2甲方对乙方的责任3.2.3乙方对甲方的责任4.第三方介入后的权益保障4.1第三方介入后的权益保障原则4.2第三方介入后的权益保障具体规定4.2.1第三方权益的保障4.2.2甲方权益的保障4.2.3乙方权益的保障5.第三方介入后的费用承担5.1第三方介入后的费用承担原则5.2第三方介入后的费用承担具体规定5.2.1第三方费用的承担5.2.2甲方费用的承担5.2.3乙方费用的承担6.第三方介入后的争议解决6.1第三方介入后的争议解决原则6.2第三方介入后的争议解决具体规定6.2.1第三方介入争议的解决方式6.2.2第三方介入争议的解决期限7.第三方介入后的合同变更与解除7.1第三方介入后的合同变更原则7.2第三方介入后的合同解除原则7.2.1第三方介入合同解除的条件7.2.2第三方介入合同解除的程序8.第三方介入后的保密条款8.1第三方介入后的保密信息定义8.2第三方介入后的保密信息范围8.3第三方介入后的保密责任期限8.4第三方介入后的保密违反处理9.第三方介入后的合同转让9.1第三方介入后的合同转让原则9.2第三方介入后的合同转让具体规定9.2.1第三方介入合同转让的条件9.2.2第三方介入合同转让的程序9.2.3第三方介入合同转让的限制10.第三方介入后的适用法律10.1第三方介入后的合同适用法律10.2第三方介入后的法律冲突处理11.第三方介入后的合同签订日期11.1第三方介入后的合同签订日期11.2第三方介入后的合同签订地点12.第三方介入后的其他条款12.1第三方介入后的其他约定事项12.2第三方介入后的附加条款的有效性第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务承包方资质证明1.1证明承包方符合合同服务要求的资质证书复印件1.2证明承包方经营范围的许可证书复印件1.3证明承包方服务业绩的相关文件资料2.附件二：物业服务合同协议书2.1协议书正本一份，副本两份，由双方代表签字盖章2.2协议书包含服务内容、服务期限、服务费用等详细条款3.附件三：服务费用支付凭证3.1支付凭证包括支付方式、支付周期、支付金额等信息3.2支付凭证需由双方代表签字确认4.附件四：物业服务标准规范4.1规范物业服务行为的详细标准和要求4.2规范物业服务人员的行为准则5.附件五：保密协议5.1保密协议正本一份，副本两份，由双方代表签字盖章5.2保密协议包含保密信息的定义、范围、责任期限等信息6.附件六：合同转让证明6.1证明合同转让的合法性和有效性的文件6.2证明合同转让符合双方约定的条件和程序7.附件七：争议解决仲裁协议7.1仲裁协议正本一份，副本两份，由双方代表签字盖章7.2仲裁协议包含争议解决的仲裁机构、仲裁程序等信息8.附件八：第三方服务提供者资质证明8.1证明第三方服务提供者符合服务要求的资质证书复印件8.2证明第三方服务提供者服务能力的相关文件资料9.附件九：第三方服务提供者与承包方的服务协议9.1服务协议正本一份，副本两份，由双方代表签字盖章9.2服务协议包含第三方服务提供者的服务内容、服务期限等信息10.附件十：第三方服务提供者服务费用支付凭证10.1支付凭证包括支付方式、支付周期、支付金额等信息10.2支付凭证需由双方代表签字确认说明二：违约行为及责任认定：1.承包方违约行为及责任认定1.1未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定1.2未能按照约定时间完成服务或项目1.3未能按照约定解决业主的合理诉求1.4违反保密协议，泄露甲方商业秘密1.5未经乙方同意，擅自转让合同权利或义务1.6其他违反合同约定的行为2.业主违约行为及责任认定2.1未能按照约定时间支付服务费用2.2未能按照约定提供服务条件或场所2.3未能按照约定配合承包方进行物业服务2.4违反保密协议，泄露乙方商业秘密2.5未经承包方同意，擅自转让合同权利或义务2.6其他违反合同约定的行为3.第三方违约行为及责任认定3.1第三方服务提供者未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定3.2第三方服务提供者未能按照约定时间完成服务或项目3.3第三方服务提供者未能按照约定解决业主的合理诉求3.4第三方服务提供者违反保密协议，泄露甲方或乙方商业秘密3.5第三方服务提供者未经承包方或业主同意，擅自转让合同权利或义务3.6其他违反合同约定的行为全文完。物业服务承包方与2024年度协议2本合同目录一览1.物业服务承包方2.2024年度协议3.服务内容1.1物业维护1.2物业管理1.3客户服务4.服务时间5.服务费用5.1费用标准5.2费用支付方式5.3费用调整6.服务质量保证7.违约责任7.1承包方违约7.2业主违约8.争议解决9.合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.保密条款11.法律适用和争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.其他条款13.附件14.签署页第一部分：合同如下：1.物业服务承包方1.1承包方名称：X物业管理服务有限公司1.2承包方地址：市区路号1.3承包方资质：具有我国物业管理相关部门认定的二级物业管理资质2.2024年度协议2.1协议期限：自2024年1月1日至2024年12月31日2.2协议范围：X小区物业管理服务3.服务内容3.1物业维护3.1.1房屋及设施设备维护3.1.2公共区域设施维护3.1.3绿化植被养护3.2物业管理3.2.1安保管理3.2.2环境卫生管理3.2.3停车管理3.3客户服务3.3.1客户咨询与投诉处理3.3.2业主满意度调查3.3.3突发事件应急处理4.服务时间4.1物业维护服务时间：全天24小时4.2物业管理服务时间：每日08:0018:005.服务费用5.1费用标准5.1.1物业管理费：每月每平方米元5.1.2公共能耗费：每月每平方米元5.1.3停车费：每辆每月元5.2费用支付方式5.2.1业主通过银行转账、POS机刷卡等方式支付5.3费用调整5.3.1承包方应提前一个月通知业主关于费用调整的事宜6.服务质量保证6.1承包方应按照我国相关法律法规及物业管理服务规范提供服务6.2承包方应建立健全服务质量管理制度，定期对服务质量进行检查和评估6.3承包方应设立客户服务，及时解决业主问题7.违约责任7.1承包方违约7.1.1未按照约定提供服务的，应支付违约金，违约金为合同金额的1%7.1.2未按照约定标准提供服务质量的，应支付违约金，违约金为合同金额的1%7.2业主违约7.2.1未按照约定时间支付服务费用的，应支付滞纳金，滞纳金为应付款项的0.5%7.2.2未遵守物业管理规定的，应支付违约金，违约金为合同金额的1%8.争议解决8.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议8.2若协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼9.合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.1.1双方签字盖章9.1.2承包方取得相关政府部门颁发的合同履行许可9.2合同变更9.2.1双方协商一致，签订书面变更协议9.3合同终止9.3.1合同到期，双方未续签9.3.2一方严重违约，对方有权解除合同9.3.3法律法规规定的其他情形10.保密条款10.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，予以严格保密11.法律适用和争议解决11.1本合同适用中华人民共和国法律11.2双方同意提交至合同签订地人民法院解决争议12.其他条款12.1本合同一式两份，双方各执一份12.2本合同自双方签字盖章之日起生效13.附件13.1物业服务项目清单13.2物业管理费用明细表14.签署页甲方（业主代表）：________________乙方（承包方）：________________签订日期：________________8.物业服务项目的具体实施8.1物业维护8.1.1房屋及设施设备维护8.1.1.1每月对小区内的房屋及设施设备进行例行检查，及时发现并修复问题8.1.1.2对小区内的设施设备进行定期保养，确保其正常运行8.1.1.3对小区内的电梯进行定期安检，确保电梯安全运行8.1.2公共区域设施维护8.1.2.1保持小区公共区域卫生整洁，定期进行消毒8.1.2.2对小区内的路灯、景观灯等进行定期检查和维护8.1.2.3定期检查小区内的排水系统，确保其正常运行8.1.3绿化植被养护8.1.3.1定期对小区内的绿化植被进行修剪、施肥、病虫害防治8.1.3.2定期清理绿化带内的垃圾、杂草8.1.3.3负责小区内绿化区域的浇水工作9.物业管理的具体实施9.1安保管理9.1.1小区入口安保9.1.1.1设置门禁系统，对进出小区的人员进行登记和管理9.1.1.2配备专业的安保人员，实行24小时值班制度9.1.1.3对小区内的公共区域进行巡查，维护公共秩序9.1.2环境卫生管理9.1.2.1定期对小区内的公共卫生间、垃圾箱等进行清洁和消毒9.1.2.2安排专门的清洁人员，对小区内的公共区域进行清扫9.1.2.3对小区内的垃圾进行分类收集和处理9.1.3停车管理9.1.3.1实行小区内车辆停放秩序管理，设置专门的停车位9.1.3.2对小区内的车辆进行登记，发放停车证9.1.3.3对违反停车规定的业主进行劝导和教育10.客户服务的具体实施10.1客户咨询与投诉处理10.1.1设立客户服务，提供24小时咨询服务10.1.2对业主的投诉进行及时响应和处理，确保业主满意度10.1.3定期对业主进行满意度调查，了解业主需求和改进方向10.2业主满意度调查10.2.1定期开展业主满意度调查，收集业主对物业管理服务的意见和建议10.2.2对调查结果进行分析，制定相应的改进措施10.2.3向业主反馈满意度调查结果和改进措施的实施情况10.3突发事件应急处理10.3.1制定突发事件应急预案，包括自然灾害、安全事故等10.3.2对突发事件进行及时响应和处理，确保业主的生命财产安全10.3.3定期进行突发事件应急演练，提高应对突发事件的能力11.服务费用的支付与退还11.1费用标准11.1.1物业管理费11.1.1.1根据小区的实际情况，制定合理的物业管理费标准11.1.1.2费用标准应报相关部门审批，并向业主公示11.1.2公共能耗费11.1.2.1根据小区的实际情况，制定合理的公共能耗费标准11.1.2.2费用应按月度进行结算，并在次月内向业主出具费用清单11.2费用支付方式11.2.1业主通过银行转账、POS机刷卡等方式支付服务费用11.2.2业主应在合同约定的时间内支付服务费用，逾期未付的，应支付滞纳金11.3费用退还11.3.1合同到期或者业主解除合同时，按照合同约定进行费用退还11.3.2费用退还应扣除已经提供服务的费用，以及相关的违约金、滞纳金等12.服务质量的监督与评估12.1承包方应建立健全服务质量管理制度，定期对服务质量进行检查和评估12.2承包方应设立客户服务，接受业主对服务质量的投诉和举报12.3承包方应第二部分：第三方介入后的修正13.第三方介入的定义及范围13.1第三方介入是指在合同履行过程中，除甲乙方之外，涉及到的其他个体或组织。包括但不限于中介方、评估机构、维修保养单位等。13.2第三方介入的范围包括但不仅限于：13.2.1提供专业咨询意见的专家或机构13.2.2履行合同所需材料、设备供应商13.2.3合同约定的其他第三方服务供应商14.第三方介入的责权利划分14.1甲乙双方的义务14.1.1甲方应提供乙方履行合同所需的必要信息和支持14.1.2乙方应按照合同约定，对第三方服务进行监督和管理，确保服务质量14.2第三方的义务14.2.1第三方应按照合同约定，提供合格的服务或产品14.2.2第三方应承担因其提供的服务或产品不符合约定而产生的责任14.3甲乙双方对第三方的权利14.3.1甲乙双方有权对第三方提供的服务或产品进行验收和评估14.3.2甲乙双方在发现第三方提供的服务或产品不符合约定时，有权要求第三方进行整改或更换15.第三方介入的额外条款及说明15.1甲乙双方应与第三方签订相应的补充协议，明确双方的权利和义务15.2补充协议应包括但不限于：15.2.1第三方提供的服务或产品的质量标准15.2.2第三方应承担的责任限额15.2.3甲乙双方对第三方的监督和管理的权利15.3甲乙双方应确保与第三方的补充协议不与本合同产生冲突，并符合本合同的总体目的和原则16.第三方责任的限额16.1第三方应就其提供的服务或产品承担相应的法律责任，但限额应符合合同约定16.2甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，以保护双方的合法权益16.3第三方责任限额的确定应考虑第三方提供的服务或产品的性质、风险等因素17.第三方介入的争议解决17.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决17.2若协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼18.其他相关修正信息18.1本合同的任何修改、补充均须经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出18.2甲乙双方应确保与第三方的补充协议合法、合规，不得违反国家法律法规18.3本合同及补充协议的生效、变更和终止，应按照本合同第九条的约定执行第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务项目清单详细列出物业服务承包方需要提供的服务项目，包括但不限于房屋及设施设备维护、公共卫生间清洁、绿化植被养护等。2.附件二：物业管理费用明细表详细列出各项费用的名称、费用标准、计算方式等，包括但不限于物业管理费、公共能耗费、停车费等。3.附件三：第三方服务供应商名单及合同协议列出所有与承包方合作的第三方服务供应商名单，并附上与各供应商签订的合同协议副本。4.附件四：服务质量评估标准详细列出对服务质量进行评估的各项标准，包括但不限于服务态度、服务效率、服务结果等。5.附件五：应急预案列出针对自然灾害、安全事故等突发事件的应急预案，包括应急处理流程、责任人等。6.附件六：业主满意度调查表提供用于收集业主满意度调查的问卷表格，包括对服务质量、服务态度等方面的评价。7.附件七：费用支付证明文件提供业主支付服务费用的证明文件，包括但不限于银行转账记录、刷卡凭证等。8.附件八：费用退还证明文件提供费用退还的证明文件，包括但不限于费用退还申请、审批记录等。说明二：违约行为及责任认定：1.承包方违约1.1未按照约定提供服务1.1.1示例：承包方未能按时完成公共区域设施的维护工作，违反了合同约定。1.1.2责任认定：承包方应支付违约金，违约金为合同金额的1%。1.2未按照约定标准提供服务质量1.2.1示例：承包方提供的服务质量未达到合同约定的标准，如绿化植被养护不当。1.2.2责任认定：承包方应支付违约金，违约金为合同金额的1%。2.业主违约2.1未按照约定时间支付服务费用2.1.1示例：业主未能在合同约定的时间内支付物业管理费。2.1.2责任认定：业主应支付滞纳金，滞纳金为应付款项的0.5%。2.2未遵守物业管理规定2.2.1示例：业主违反停车规定，未经允许在小区内随意停车。2.2.2责任认定：业主应支付违约金，违约金为合同金额的1%。3.第三方违约3.1第三方未按照约定提供服务或产品3.1.1示例：第三方供应商提供的设备质量不合格，导致设施设备维护不达标。3.1.2责任认定：第三方应承担责任，如支付违约金或进行产品更换。3.2第三方提供的服务或产品不符合约定标准3.2.1示例：第三方供应商提供的服务未达到合同约定的质量标准，如清洁工作不彻底。3.2.2责任认定：第三方应承担责任，如支付违约金或进行服务重做。全文完。物业服务承包方与2024年度协议4本合同目录一览1.协议背景与主体2.物业服务范围与内容2.1物业管理服务2.2维修与维护服务2.3安全保卫服务2.4环境与绿化管理服务3.服务期限与时间3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3服务时间规定4.服务质量标准与要求4.1服务人员资质要求4.2服务响应时间要求4.3服务满意度标准5.费用与支付5.1服务费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间点5.4费用调整机制6.保险责任6.1承包方保险责任6.2承包方保险要求6.3业主保险责任7.违约责任与处罚7.1承包方违约行为7.2业主违约行为7.3违约处罚措施8.争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径解决9.合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后续事宜处理10.保密条款10.1保密信息定义10.2保密义务与责任10.3保密期限11.合同的生效与失效11.1合同生效条件11.2合同失效条件12.合同的附件12.1附件一：物业服务详细清单12.2附件二：服务费用明细表12.3附件三：物业服务人员名单13.合同的签署与盖章13.1签署人的权利与义务13.2签署程序13.3盖章程序14.其他条款与约定14.1不可抗力条款14.2法律适用条款14.3合同的完整性与互斥性声明第一部分：合同如下：第一条协议背景与主体第二条物业服务范围与内容2.1物业管理服务2.1.1承包方负责物业的日常管理工作，包括但不限于物业设施的日常维护、保养和管理。2.1.2承包方负责物业内公共区域的环境卫生，保证公共区域的清洁卫生。2.2维修与维护服务2.2.1承包方负责物业共用部位及设施的维修、养护和更新工作，包括但不限于水电系统、消防系统、电梯等。2.2.2承包方应在接到维修请求后4小时内响应，并尽快进行维修。2.3安全保卫服务2.3.1承包方负责物业的安全保卫工作，维护物业内的公共秩序。2.3.2承包方应设置专门的安全保卫人员，负责物业的日常安全巡查和监控。2.4环境与绿化管理服务2.4.1承包方负责物业环境的规划、设计和维护，包括但不限于绿化、景观等。2.4.2承包方应定期对绿化区域进行修剪、施肥等养护工作。第三条服务期限与时间3.1服务开始日期为2024年1月1日。3.2服务结束日期为2024年12月31日。3.3服务时间为全天24小时，承包方应保证物业服务的连续性和稳定性。第四条服务质量标准与要求4.1服务人员资质要求4.1.1承包方的服务人员应具备相应的职业资格证书。4.1.2承包方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量。4.2服务响应时间要求4.2.1承包方应在接到业主的维修请求后4小时内响应，并尽快进行维修。4.2.2承包方应在接到业主的投诉后24小时内答复，并尽快解决。4.3服务满意度标准4.3.1承包方应定期进行业主满意度调查，了解业主对物业服务的满意度。4.3.2承包方应根据调查结果改进服务质量，提高业主满意度。第五条费用与支付5.1服务费用总额为人民币【】元整（大写：【】元整），包括但不限于物业服务费、维修养护费、安全保卫费等。5.2费用支付方式为每月支付一次，每次支付人民币【】元整（大写：【】元整）。5.3费用支付时间点为每月的5日前。5.4费用调整机制：如因不可抗力等原因导致费用增加，双方可协商调整费用。第六条保险责任6.1承包方保险责任6.1.1承包方应为其员工在执行公务过程中造成的人身伤亡及财产损失购买相应的保险。6.1.2承包方应在协议签订后10日内向业主委员会提交保险单副本。6.2承包方保险要求6.2.1承包方应购买不低于人民币【】万元的物业责任保险。6.2.2承包方应购买不低于人民币【】万元的人身意外伤害保险。6.3业主保险责任6.3.1业主应为其名下的物业及财产购买相应的保险。6.3.2业主应在协议签订后10日内向承包方提交保险单副本。第八条违约责任与处罚7.1承包方违约行为7.1.1如承包方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，应承担违约责任，向业主委员会支付违约金，违约金为合同总金额的【】%。7.1.2如承包方未按照约定时间支付费用，应承担迟延履行违约金，违约金为应付款项的【】%。7.2业主违约行为7.2.1如业主未按照约定时间支付服务费用，应承担迟延履行违约金，违约金为应付款项的【】%。7.2.2如业主违反合同约定，导致承包方无法正常提供服务的，业主应承担相应的违约责任。7.3违约处罚措施7.3.1如一方违约，对方有权要求违约方支付违约金。7.3.2如一方违约，对方有权要求违约方立即改正违约行为。7.3.3如一方违约，对方有权解除合同，并要求违约方支付合同总金额的【】%作为赔偿。第九条争议解决方式8.1协商解决8.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中发生的争议。8.1.2协商不成的，双方可以在合同中约定的其他争议解决方式。8.2调解解决8.2.1如协商不成，任何一方均可向物业所在地的居民委员会申请调解。8.2.2调解不成的，双方可以在合同中约定的其他争议解决方式。8.3法律途径解决8.3.1如协商和调解均无法解决争议，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.1.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式作出。9.1.2合同变更内容应符合相关法律法规的规定。9.2合同终止条件9.2.1合同终止的条件应符合相关法律法规的规定。9.2.2合同终止后，承包方应按照合同约定办理相关手续。9.3合同终止后续事宜处理9.3.1合同终止后，双方应按照合同约定处理终止后的相关事宜。9.3.2合同终止后，承包方应向业主委员会办理物业交验手续。第十一条保密条款10.1保密信息定义10.1.1保密信息是指在合同履行过程中双方获取的对方的商业秘密、技术秘密、经营秘密等。10.1.2保密信息不包括公众已知的信息和双方同意公开的信息。10.2保密义务与责任10.2.1双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意不得向第三方披露。10.2.2双方因违反保密义务而给对方造成损失的，应承担赔偿责任。10.3保密期限10.3.1双方对保密信息的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后【】年内有效。第十二条合同的签署与盖章11.1签署人的权利与义务11.1.1双方授权的签署人应具有完全民事行为能力。11.1.2签署人代表双方签署合同，并承担相应的法律责任。11.2签署程序11.2.1双方应签署书面合同，并由双方授权代表签字。11.2.2双方应在合同上加盖公章或合同专用章。11.3盖章程序11.3.1双方应在合同签署后【】日内盖章。11.3.2盖章后，双方应按照合同约定履行各自的义务。第十三条其他条款与约定12.1不可抗力条款12.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.1.2遭受不可抗力的一方应立即通知对方，并在【】日内提供相关证明。12.2法律适用条款12.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.3合同的完整性与互斥性声明12.3.1本合同是第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方以外的其他主体，包括但不限于中介方、咨询方、评估方、监管方、维修服务提供方等。1.2第三方介入是指在甲乙方合同履行过程中，由于客观需要或双方协商一致，第三方参与并提供相应服务或协助解决合同履行中的问题。第二条第三方介入的情形2.1甲乙方根据合同约定或经双方协商一致，可以邀请第三方介入提供专业服务或协助解决合同履行中的特定问题。2.2第三方介入应符合相关法律法规的规定，并不得违反甲乙双方的合法权益。2.3.1物业服务需专业评估或审计时；2.3.2双方协商解决争议时需要第三方调解或仲裁；2.3.3物业服务过程中需要第三方提供专业维修或技术支持；2.3.4其他甲乙方约定的第三方介入情形。第三条第三方责任与权利3.1第三方在介入过程中应遵守合同约定和法律法规的规定，按照甲乙双方的指示提供服务或协助解决问题。3.2第三方应对其提供的服务或解决方案的合法性、准确性和有效性负责。3.3第三方在介入过程中获得的信息和资料，应予以保密，不得泄露给无关方，除非法律法规另有规定或甲乙双方另有约定。3.4第三方有权根据合同约定收取相应的费用，并按照约定时间支付。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同履行和责任分配。4.2第三方在介入过程中产生的费用和责任，由甲乙方按照合同约定承担。4.3第三方在介入过程中发生的争议，应通过协商解决，协商不成的，可以依法寻求其他解决途径。第五条第三方责任限额5.1第三方对甲乙方的责任限额，应由甲乙方在合同中明确约定，并符合相关法律法规的规定。5.2第三方责任限额包括但不限于赔偿金额、赔偿范围、赔偿条件等。5.3第三方在介入过程中因故意或重大过失造成甲乙方损失的，应承担无限责任。5.4甲乙方在约定第三方责任限额时，应充分考虑合同履行过程中可能发生的风险和损失。第六条第三方介入的程序6.1甲乙方协商一致决定引入第三方时，应书面通知对方，并说明介入的原因和目的。6.2甲乙方应向第三方提供与合同履行相关的必要信息和资料，以便第三方能够正常介入。6.3第三方在介入过程中应向甲乙方定期报告工作进展和结果，并按照甲乙方的要求提供相关证明文件。6.4甲乙方应监督第三方的工作，确保第三方按照合同约定和法律规定的标准提供服务或协助解决问题。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入应在甲乙方约定的时间内完成任务，并提交最终报告。7.2甲乙方应在收到第三方最终报告后【】日内，对第三方的服务或解决方案进行评估，并书面通知对方是否继续聘请第三方。7.3如甲乙方决定继续聘请第三方，应重新签订合同并明确新的介入期限和任务。7.4如甲乙方决定终止第三方介入，应书面通知对方，并按照合同约定处理后续事宜。第八条第三方介入的违约处理8.1第三方如违反合同约定或法律法规的规定，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。8.2甲乙方如因第三方的违约行为导致损失的，有权要求第三方进行赔偿。8.3第三方如因故意或重大过失导致甲乙方损失的，应承担无限责任。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2如协商不成，甲乙方可以依法寻求其他解决途径，包括但不限于调解、仲裁或诉讼。第十条合同的变更与终止10.1甲乙方如决定变更或终止第三方介入，应书面通知对方，并按照合同约定处理后续事宜。10.2合同变更或终止不影响甲乙方之间合同的履行和责任分配。第十一条保密与知识产权11.1第三方应遵守合同约定的保密义务，不得泄露甲乙方提供的信息和技术资料。1第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务详细清单附件二：服务费用明细表附件三：物业服务人员名单附件四：第三方服务提供者资质证明附件五：第三方服务提供者服务协议附件六：保险单副本附件七：物业安全检查报告附件八：环境与绿化管理规划附件九：物业维护和大修计划附件十：业主满意度调查问卷附件一：物业服务详细清单本附件详细列出物业服务承包方应提供的各项服务内容，包括但不限于物业设施的日常维护、保养和管理，公共区域的环境卫生，以及安全保卫等工作。附件二：服务费用明细表本附件详细列出物业服务的各项费用，包括服务费用总额、费用支付方式、费用支付时间点等信息。附件三：物业服务人员名单本附件列出物业服务承包方提供服务的人员名单，包括姓名、职务、联系方式等信息。附件四：第三方服务提供者资质证明本附件提供第三方的资质证明，包括但不限于营业执照、资质证书等信息。附件五：第三方服务提供者服务协议本附件为第三方服务提供者与甲乙方之间的服务协议，详细约定第三方的服务内容、期限、费用等。附件六：保险单副本本附件提供承包方购买的保险单副本，包括但不限于保险类型、保险金额、保险期限等信息。附件七：物业安全检查报告本附件提供物业安全检查的报告，包括但不限于检查日期、检查项目、存在问题及整改措施等信息。附件八：环境与绿化管理规划本附件提供环境与绿化管理的规划，包括但不限于绿化区域的设计、植物种类、养护措施等信息。附件九：物业维护和大修计划本附件提供物业维护和大修的计划，包括但不限于维护和大修的项目、时间表、预算等信息。附件十：业主满意度调查问卷本附件提供业主满意度调查的问卷，用于收集业主对物业服务的满意程度和反馈意见。说明二：违约行为及责任认定：1.承包方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定标准。示例：承包方未能在规定时间内完成物业设施的维修工作，或维修质量不符合合同要求。2.承包方未按照约定时间支付费用。示例：承包方未能在每月5日前支付当月的服务费用。3.承包方违反合同约定，导致业主委员会无法正常履行合同。示例：承包方未能提供安全保卫服务，导致物业内的公共秩序受到严重影响。4.业主未按照约定时间支付服务费用。示例：业主未能在每月5日前支付当月的服务费用。5.业主违反合同约定，影响承包方正常提供服务。示例：业主在物业内进行违法建设，影响其他业主的权益。违约责任认定标准：1.违约金支付：根据合同约定，违约方应向守约方支付违约金。违约金的计算方式应在合同中明确。2.损害赔偿：如违约方的行为导致守约方遭受损失，违约方应承担损害赔偿责任。损害赔偿的金额应根据实际损失进行计算。3.合同解除：如违约行为严重违反合同约定，导致合同无法履行，双方均有权解除合同。4.法律责任：如违约行为涉及违反法律法规，违约方应承担相应的法律责任。全文完。物业服务承包方与2024年度协议5本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1物业服务承包方1.22024年度协议第二条服务内容2.1物业管理服务2.2维修保养服务2.3安全保障服务2.4环境卫生服务2.5其他服务第三条服务期限3.1协议起始日期3.2协议终止日期第四条服务质量标准4.1物业管理服务质量4.2维修保养服务质量4.3安全保障服务质量4.4环境卫生服务质量4.5其他服务质量第五条费用及支付方式5.1服务费用5.2费用支付方式5.3费用调整机制第六条合同的履行与监督6.1物业服务承包方的义务6.2业主的义务6.3监督与检查第七条合同的变更与终止7.1合同变更条件7.2合同终止条件第八条违约责任8.1物业服务承包方的违约责任8.2业主的违约责任第九条争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约责任第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件11.2合同变更条件11.3合同解除条件第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决第十三条其他条款13.1通知与送达13.2附加条款13.3附录第十四条合同的签署与生效14.1签署日期14.2签署地点14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1物业服务承包方物业服务承包方是指根据本合同约定，承担物业管理服务的乙方。1.22024年度协议本合同是指物业服务承包方与业主之间，就2024年度物业管理服务事项达成的协议。第二条服务内容2.1物业管理服务物业管理服务包括物业设施的日常维护、保养和管理，确保物业设施的正常运行和使用。2.2维修保养服务维修保养服务包括对物业设施进行定期检查、维修和保养，以保持设施的良好状态。2.3安全保障服务安全保障服务包括物业设施的安全监控、巡查和紧急情况的处理，确保业主的人身和财产安全。2.4环境卫生服务环境卫生服务包括物业区域的清洁、垃圾收集和处理，保持物业环境的整洁和卫生。2.5其他服务其他服务包括但不限于物业咨询、社区活动组织、绿化养护等，根据业主的需求提供。第三条服务期限3.1协议起始日期本协议自2024年1月1日起生效。3.2协议终止日期本协议有效期为一年，至2024年12月31日止。第四条服务质量标准4.1物业管理服务质量物业管理服务应符合国家和地方的物业管理规范和标准，确保物业设施的正常运行和使用。4.2维修保养服务质量维修保养服务应确保物业设施的安全和正常使用，及时响应业主的维修需求。4.3安全保障服务质量安全保障服务应确保业主的人身和财产安全，建立健全的安全管理制度和应急预案。4.4环境卫生服务质量环境卫生服务应保持物业环境的整洁和卫生，提供舒适的居住环境。4.5其他服务质量其他服务质量应根据业主的需求提供，满足业主的额外服务要求。第五条费用及支付方式5.1服务费用服务费用为本合同约定的物业管理服务费用，包括物业服务费、维修保养费、安全保障费、环境卫生费等。5.2费用支付方式业主应按照本合同约定的时间和方式支付服务费用，可以选择月付、季付或年付。5.3费用调整机制服务费用可以根据市场情况和双方协商进行调整，调整前应通知业主。第六条合同的履行与监督6.1物业服务承包方的义务物业服务承包方应按照本合同约定，提供优质、高效的物业管理服务，确保服务质量符合约定的标准。6.2业主的义务业主应按照本合同约定，支付服务费用，并遵守物业管理规定，配合物业服务承包方的工作。6.3监督与检查物业服务承包方应定期对物业管理服务进行监督和检查，确保服务质量的稳定和持续提升。第八条违约责任8.1物业服务承包方的违约责任物业服务承包方未按照本合同约定提供服务或服务质量不符合约定标准的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主因此造成的直接经济损失、支付违约金等。8.2业主的违约责任业主未按照本合同约定支付服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付迟延履行违约金、赔偿因此给物业服务承包方造成的损失等。第九条争议解决方式9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议和纠纷。9.2调解解决如果协商不成，任何一方均可向物业所在地的调解组织申