2024年度物业服务合同与服务质量要求2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同与服务质量要求本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方拥有的物业地址及面积第二条：合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条：物业服务内容3.1乙方提供的服务项目3.1.1保洁服务3.1.2保安服务3.1.3设施设备维护3.1.4绿化养护3.1.5其他服务第四条：服务质量要求4.1保洁服务质量4.2保安服务质量4.3设施设备维护质量4.4绿化养护质量4.5其他服务质量第五条：服务费用5.1物业服务费用金额5.2费用支付方式5.3费用支付时间第六条：服务人员的培训与管理6.1乙方应对服务人员进行培训6.2乙方应负责服务人员的管理第七条：保险责任7.1乙方向甲方提供物业服务期间，应购买相应的保险第八条：违约责任8.1甲方未按约定支付服务费用的违约责任8.2乙方未按约定提供服务的违约责任第九条：合同的变更与解除9.1合同变更的条件9.2合同解除的条件第十条：争议解决方式10.1双方发生争议时，应友好协商解决10.2如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼第十一条：合同的生效、修改和补充11.1合同的生效条件11.2合同的修改条件11.3合同的补充条件第十二条：双方的权利和义务12.1甲方的权利和义务12.2乙方的权利和义务第十三条：特殊情况处理13.1遇到不可抗力等特殊情况时，双方应协商处理第十四条：其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××公司1.1甲方地址：×××市×××路×××号1.2乙方名称：×××物业管理有限公司1.2乙方地址：×××市×××路×××号1.3甲方拥有的物业地址：×××市×××路×××号，物业面积为平方米第二条：合同期限2.1合同开始日期：2024年1月1日2.2合同结束日期：2025年1月1日第三条：物业服务内容3.1乙方提供的服务项目3.1.1保洁服务：乙方负责对甲方物业的公共区域进行日常清洁，包括但不限于大厅、走廊、电梯间、公共卫生间等，保持公共区域整洁卫生。3.1.2保安服务：乙方负责甲方物业的安全保卫工作，包括但不限于门禁管理、巡逻检查、安全防范系统的维护等，保障甲方物业的安全。3.1.3设施设备维护：乙方负责对甲方物业的公共设施设备进行定期检查、保养和维修，包括但不限于电梯、空调、给排水系统等，确保设施设备正常运行。3.1.4绿化养护：乙方负责甲方物业的绿化区域进行养护管理，包括但不限于绿化植物的修剪、浇水、施肥、病虫害防治等，保持绿化区域的环境美观。3.1.5其他服务：乙方应根据甲方的合理要求，提供其他相关物业服务，包括但不限于家政服务、物品寄存、车辆管理等。第四条：服务质量要求4.1保洁服务质量：保洁人员应按照甲方制定的保洁标准和作业流程进行工作，确保公共区域清洁卫生，垃圾及时清运，公共设施设备表面无污渍。4.2保安服务质量：保安人员应具备专业的保安知识和技能，严格遵守甲方制定的保安管理制度，确保甲方物业的安全，对发生的突发事件应迅速妥善处理。4.3设施设备维护质量：乙方应按照甲方制定的设施设备维护计划进行定期检查、保养和维修，确保设施设备正常运行，对发生的故障应及时排除。4.4绿化养护质量：乙方应按照甲方制定的绿化养护标准进行工作，确保绿化植物生长良好，环境美观，对发生的病虫害应及时防治。4.5其他服务质量：乙方应根据甲方的合理要求，提供其他相关物业服务，并确保服务质量符合甲方的要求。第五条：服务费用5.1物业服务费用金额：人民币元整5.2费用支付方式：每月5日前，甲方通过银行转账方式支付当月物业服务费用5.3费用支付时间：自合同生效之日起至合同结束之日止第六条：服务人员的培训与管理6.1乙方应对服务人员进行定期培训，提高服务质量和服务态度6.2乙方应负责服务人员的管理，对服务人员进行考核，确保服务人员遵守甲方的规章制度，提供优质服务第八条：违约责任8.1甲方未按约定支付服务费用的违约责任：甲方应按照合同约定的时间和金额支付物业服务费用。如甲方逾期支付，应按照逾期天数支付滞纳金，滞纳金计算方式为逾期金额的千分之五。8.2乙方未按约定提供服务的违约责任：乙方应按照合同约定的服务内容和质量要求提供服务。如乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方在约定的时间内补足服务，并有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为未提供服务部分的费用两倍。第九条：合同的变更与解除9.1合同变更的条件：合同履行过程中，经双方协商一致，可以变更合同的内容。任何变更均应以书面形式作出，并由双方签字盖章确认。9.2合同解除的条件：合同履行过程中，发生不可抗力等特殊情况，导致合同无法履行，双方可以协商解除合同。解除合同应以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。第十条：争议解决方式10.1双方发生争议时，应友好协商解决。协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条：合同的生效、修改和补充11.1合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的修改条件：合同履行过程中，经双方协商一致，可以对合同进行修改。修改应以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。11.3合同的补充条件：合同履行过程中，经双方协商一致，可以对合同进行补充。补充应以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。第十二条：双方的权利和义务12.1甲方的权利和义务12.1.1甲方应按照合同约定支付物业服务费用。12.1.2甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务。12.1.3甲方有权对乙方的服务进行监督和检查，并提出合理建议。12.2乙方的权利和义务12.2.1乙方应按照合同约定提供服务。12.2.2乙方应遵守甲方的规章制度，服从甲方的管理。12.2.3乙方应定期向甲方报告服务情况，并接受甲方的检查和监督。第十三条：特殊情况处理13.1遇到不可抗力等特殊情况时，双方应协商处理。如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。第十四条：其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及介入情形1.1第三方定义：本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同有关联的其他主体，包括但不限于中介方、供应商、业主等。1.2.1甲方或乙方根据合同约定，需要第三方提供相关服务或商品。1.2.2甲方或乙方与第三方有其他相关的合同关系，该关系对本合同的履行产生影响。1.2.3第三方直接或间接参与本合同的履行，包括但不限于提供担保、履行辅助等。第二条：第三方责任2.1第三方介入本合同的，应视为第三方已知本合同的内容，并同意受本合同的约束。2.2第三方应按照本合同的约定履行其义务，并对其提供的服务或商品承担责任。2.3如第三方未按照本合同的约定履行其义务，导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担赔偿责任。第三条：第三方责任限额3.1甲乙双方与第三方约定的责任限额，应在本合同中明确表示。3.2责任限额可以采用固定金额、比例或者根据第三方提供的服务或商品的性质、金额等确定。3.3如无特别约定，第三方对甲方或乙方承担的赔偿责任，其限额不得高于第三方从甲乙双方获得的收益。第四条：第三方介入的程序4.1甲乙双方如需要第三方介入，应提前书面通知对方。4.2甲乙双方应就第三方的介入事项进行协商，并达成一致意见。4.3甲乙双方应与第三方签订相关的合同，并明确双方的权利义务。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方或乙方之间的合同关系，不影响本合同的履行。5.2第三方对甲方或乙方的义务，不替代甲方或乙方对彼此的义务。5.3甲方或乙方与第三方之间的纠纷，不影响甲方或乙方根据本合同向对方主张权利。第六条：第三方介入的变更与解除6.1甲乙双方与第三方协商一致，可以变更或解除第三方介入的事项。6.2变更或解除第三方介入事项的，甲乙双方应书面通知对方。第七条：第三方介入的违约责任7.1第三方未按照本合同约定履行其义务，导致甲乙双方损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担赔偿责任。7.2甲乙双方未按照本合同约定履行与第三方的关系，导致对方损失的，甲方或乙方有权要求对方承担赔偿责任。第八条：争议解决方式8.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条：本修正条款的生效9.1本修正条款自甲乙双方签字盖章之日起生效。9.2本修正条款与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正共计1500字。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详细清单附件二：服务质量要求标准附件三：物业服务费用支付证明附件四：保安人员培训证明附件五：设施设备维护记录附件六：绿化养护管理规范附件七：第三方服务供应商名单及资质附件八：保险单据附件九：合同变更、解除协议附件十：争议解决方式说明附件一：物业服务内容详细清单详细要求和说明：本附件详细列出乙方应提供的物业服务内容，包括保洁、保安、设施设备维护、绿化养护等服务项目的具体工作内容和标准。附件二：服务质量要求标准详细要求和说明：本附件详细规定保洁、保安、设施设备维护、绿化养护等服务质量的具体要求，包括服务频率、服务效果、服务态度等。附件三：物业服务费用支付证明详细要求和说明：本附件用于证明甲方按照合同约定支付物业服务费用的相关凭证，包括支付金额、支付时间等。附件四：保安人员培训证明详细要求和说明：本附件用于证明乙方保安人员已按照合同约定进行培训的相关凭证，包括培训时间、培训内容等。附件五：设施设备维护记录详细要求和说明：本附件用于记录乙方进行设施设备维护的相关情况，包括维护时间、维护内容、维护效果等。附件六：绿化养护管理规范详细要求和说明：本附件详细规定绿化养护的管理规范，包括绿化植物的种类、养护频率、养护效果等。附件七：第三方服务供应商名单及资质详细要求和说明：本附件列出乙方选择的第三方服务供应商的名单及其资质证明，包括供应商名称、资质证书等。附件八：保险单据详细要求和说明：本附件提供乙方购买的保险单据，包括保险类型、保险金额等。附件九：合同变更、解除协议详细要求和说明：本附件用于记录合同变更或解除的相关协议，包括变更内容、解除原因等。附件十：争议解决方式说明详细要求和说明：本附件详细说明争议解决的方式，包括协商、诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务。3.乙方服务人员未按照服务质量要求提供服务。4.第三方未按照约定提供服务或商品。5.甲方或乙方与第三方之间的纠纷，影响本合同的履行。责任认定标准：1.甲方未按约定支付服务费用的，应支付滞纳金，滞纳金计算方式为逾期金额的千分之五。2.乙方未按约定提供服务的，甲方有权要求乙方在约定的时间内补足服务，并有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为未提供服务部分的费用两倍。3.第三方未按照约定提供服务或商品的，甲方或乙方有权要求第三方承担赔偿责任。4.甲方或乙方与第三方之间的纠纷，影响本合同的履行的，双方应承担相应的违约责任。示例说明：如甲方未按约定支付服务费用，乙方可以要求甲方支付滞纳金。如乙方未按约定提供服务，甲方可以要求乙方补足服务并支付违约金。如第三方未按照约定提供服务或商品，甲方或乙方可以要求第三方承担赔偿责任。如甲方或乙方与第三方之间的纠纷，影响本合同的履行，双方应承担相应的违约责任。全文完。2024年度物业服务合同与服务质量要求1本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与性质1.2乙方名称与性质1.3丙方名称与性质（如有）第二条物业服务内容2.1物业范围与项目2.2服务内容与要求2.3服务时间与周期第三条服务质量标准3.1服务质量总体要求3.2服务过程质量控制3.3服务质量评估与监督第四条服务费用4.1服务费用金额与支付方式4.2费用调整机制4.3费用结算与支付时间第五条服务期限5.1合同签订日期与生效日期5.2合同到期日期5.3续约条款（如有）第六条违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任6.3丙方违约责任（如有）第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3诉讼管辖法院第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3变更与解除的程序第九条保密条款9.1保密信息范围与内容9.2保密责任与期限9.3违反保密条款的后果第十条通知与送达10.1通知方式10.2通知有效地址10.3通知期限第十一条法律适用与解释11.1适用法律11.2合同解释权归属第十二条其他条款12.1附加条款12.2附件列表（如有）第十三条合同的签署与生效13.1签署日期与地点13.2合同生效条件13.3合同正本与副本份数第十四条附件14.1物业服务项目明细表14.2服务质量标准详细说明14.3费用明细表14.4其他相关文件（如有）第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义第二条物业服务内容2.1物业范围与项目：本合同所涉及的物业范围为×××小区，包括住宅楼、配套设施、公共区域等。（1）物业综合管理服务：包括但不限于物业设施设备维修、物业管理、绿化保洁、秩序维护等；（2）物业专项管理服务：包括但不限于消防安全管理、电梯安全管理、停车场管理等；（3）物业增值服务：包括但不限于家政服务、洗衣服务、代收代付服务等。2.3服务时间与周期：本合同服务期限为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。如需续约，双方应提前三个月协商达成一致。第三条服务质量标准3.1服务质量总体要求：甲方应按照国家和地方物业管理相关法规、规范及本合同约定的服务质量标准提供服务，确保物业的安全、整洁、舒适和便利。3.2服务过程质量控制：甲方应建立健全服务过程质量控制体系，对服务过程中的关键环节进行监督、检查和评估，确保服务质量。3.3服务质量评估与监督：甲方应定期对服务质量进行自我评估，并向乙方报告；乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评估，并提出改进意见。第四条服务费用4.1服务费用金额与支付方式：本合同约定的物业服务费为人民币×××元/月/平方米，物业服务费按建筑面积计算，支付方式为按月支付。4.2费用调整机制：服务费用调整应遵循市场规律和法律法规，甲乙双方可协商调整，并于合同生效前签订补充协议。4.3费用结算与支付时间：甲方应于每月5日前向乙方提供上月物业服务费用清单，乙方应于每月10日前支付当月物业服务费用。第五条服务期限5.1合同签订日期与生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。5.2合同到期日期：2024年12月31日。5.3续约条款：如双方同意续约，应于合同到期前三个月签订新的合同，并按届时市场行情和法律法规调整相关服务费用等条款。第六条违约责任6.1甲方违约责任：甲方未按照本合同约定提供服务，或服务质量未达到约定的标准，甲方应承担违约责任，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为当月物业服务费的20%。6.2乙方违约责任：乙方未按照本合同约定支付物业服务费用，乙方应承担违约责任，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为当月物业服务费的20%。6.3丙方违约责任（如有）：如丙方未按照本合同约定履行相关义务，甲方有权要求丙方承担违约责任，具体违约金及其他赔偿金额由甲乙双方协商确定。第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件：在合同有效期内，甲乙双方经协商一致，可以对合同内容进行变更。变更事项应以书面形式签订补充协议，并经双方盖章确认。8.2合同解除条件：（1）甲乙双方协商一致解除合同；（2）甲方未按照本合同约定提供服务，乙方有权解除合同；（3）乙方未按照本合同约定支付物业服务费用，甲方有权解除合同；（4）一方严重违约，对方有权解除合同。8.3变更与解除的程序：合同变更或解除应遵循双方协商、签订书面协议、盖章确认的程序进行。第九条保密条款9.1保密信息范围与内容：甲乙双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。9.2保密责任与期限：甲乙双方对保密信息承担永久保密责任，除非依法应当向政府有关部门提供的情况外，不得向任何第三方泄露。9.3违反保密条款的后果：违反保密条款的一方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。第十条通知与送达10.1通知方式：甲乙双方应通过书面形式进行通知，通知可采用邮件、传真、电子邮件等方式。10.2通知有效地址：甲乙双方指定的有效通知地址，如需变更，应提前书面通知对方。10.3通知期限：甲乙双方收到通知后，应在规定期限内予以回复，否则视为默认同意。第十一条法律适用与解释11.1适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2合同解释权归属：本合同的解释权归甲乙双方共同所有。第十二条其他条款12.1附加条款：本合同附件为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。12.2附件列表：（1）物业服务项目明细表；（2）服务质量标准详细说明；（3）费用明细表；（4）其他相关文件。第十三条合同的签署与生效13.1签署日期与地点：本合同于2024年1月1日在×××地签署。13.2合同生效条件：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。13.3合同正本与副本份数：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条附件14.1物业服务项目明细表；14.2服务质量标准详细说明；14.3费用明细表；14.4其他相关文件（如有）。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义：本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外的，与本合同有关联的合同履行主体、服务提供者、利益相关者等。（1）甲乙双方同意由第三方提供部分或全部服务；（2）甲乙双方未能就合同履行达成一致，需要第三方调解或仲裁；（3）甲乙双方同意由第三方进行合同履行情况的评估或监督；（4）其他甲乙双方约定的第三方介入情形。第十六条第三方责任16.1第三方责任界定：第三方介入后，其应承担相应的责任，甲乙双方与第三方的权利义务关系，应根据本合同及相关法律法规进行界定。16.2第三方责任限额：甲乙双方与第三方约定了责任限额的，按照约定执行；未约定的，第三方应承担与其行为相应的法律责任。16.3第三方权利限制：第三方介入并不改变甲乙双方的权利义务，第三方不得违反本合同约定，侵犯甲乙双方的合法权益。第十七条第三方服务评价与监督17.1第三方服务评价：甲乙双方应对第三方的服务进行评价，评价结果作为甲乙双方支付费用、续约的重要依据。17.2第三方服务监督：甲乙双方有权对第三方服务的履行情况进行监督，第三方应配合甲乙双方的监督工作。第十八条第三方违约处理18.1第三方违约：第三方未按照本合同约定提供服务，或服务质量未达到约定的标准，第三方应承担违约责任。18.2第三方违约处理：甲乙双方有权要求第三方支付违约金，违约金为当次服务费用的20%。18.3第三方违约导致损失：第三方违约导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第十九条第三方解除与退出19.1第三方解除合同：第三方因特殊原因需提前解除合同的，应提前通知甲乙双方，并与甲乙双方协商解决。19.2第三方退出处理：第三方退出后，甲乙双方应按照本合同约定，继续履行各自的权利义务。第二十条第三方与甲乙双方的关系20.1第三方与甲乙双方的关系：第三方介入不影响甲乙双方之间的权利义务关系，甲乙双方与第三方之间的权利义务，应以本合同为准。20.2第三方与其他方的关系：第三方与丙方等其他方的关系，由第三方与丙方等其他方自行解决，与甲乙双方无关。第二十一条附件21.1第三方服务明细表；21.2第三方服务质量标准详细说明；21.3第三方费用明细表；21.4其他相关文件。第三部分：其