2024年度云计算服务技术支持合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务技术支持合同1本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3合同服务范围第二条服务内容与义务2.1乙方提供的服务内容2.2乙方服务支持的时间范围2.3乙方的技术支持义务第三条服务费用与支付3.1服务费用的确定3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的支付时间第四条服务期限与续约4.1服务期限的定义4.2服务期限的起始和结束时间4.3服务续约的条件与流程第五条技术支持方式5.1远程技术支持5.2现场技术支持5.3技术支持响应时间第六条服务满意度与改进6.1服务满意度的评价标准6.2乙方对服务不满意时的改进措施第七条保密条款7.1保密信息的定义7.2保密信息的保护期限7.3保密信息的使用范围第八条违约责任8.1乙方未按约定提供服务的违约责任8.2甲方未按约定支付费用的违约责任8.3双方的其他违约行为及责任第九条争议解决9.1双方发生争议时的解决方式9.2争议解决的适用法律9.3争议解决的地点第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件10.2合同解除的条件10.3合同变更与解除的程序第十一条法律适用与争议解决11.1合同适用的法律11.2争议解决的方式第十二条合同的生效、修改与终止12.1合同的生效条件12.2合同的修改程序12.3合同的终止条件第十三条其他条款13.1双方约定的其他权利和义务13.2其他条款的补充和说明第十四条签署与盖章14.1合同签署的时间14.2合同签署的地点14.3合同盖章的效力第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方主体信息注册地址：____________联系电话：____________联系人：____________1.2乙方主体信息注册地址：____________联系电话：____________联系人：____________1.3合同服务范围乙方根据甲方的需求提供云计算服务技术支持，具体服务内容详见附件。第二条服务内容与义务2.1乙方提供的服务内容（1）云计算系统架构设计及优化建议；（2）云计算平台部署与迁移；（3）云计算平台运营管理与维护；（4）云计算安全防护与风险评估；（5）甲方员工云计算培训与技术支持。2.2乙方服务支持的时间范围乙方提供的技术支持服务时间为：（1）日常工作时间：周一至周五，9:0018:00；（2）紧急响应时间：周一至周日，24小时全天候响应。2.3乙方的技术支持义务乙方应保证所提供服务的质量，确保甲方云计算系统稳定、安全、高效运行。对于甲方提出的问题，乙方应在规定的时间内给予解答和支持。第三条服务费用与支付3.1服务费用的确定双方根据附件中服务内容、服务期限等实际情况，协商确定服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。3.2服务费用的支付方式（1）合同签订后【】个工作日内，甲方支付全额服务费用的50%作为预付款；（2）服务期限过半且甲方满意乙方服务的情况下，甲方支付全额服务费用的50%作为进度款；（3）剩余服务费用在服务期限结束且甲方满意乙方服务的情况下支付。3.3服务费用的支付时间甲方应按照本合同约定的付款方式及时间支付服务费用。第四条服务期限与续约4.1服务期限的定义本合同的服务期限为【】个月，自双方签署合同之日起计算。4.2服务期限的起始和结束时间服务期限的起始时间为：【】年【】月【】日，结束时间为：【】年【】月【】日。4.3服务续约的条件与流程（1）在服务期限结束前【】个月，甲方如有续约意向，应向乙方提出书面续约申请；（2）乙方收到甲方书面续约申请后，应在【】个工作日内回复甲方是否同意续约；（3）双方就续约事宜达成一致后，应签订书面续约协议，并按约定时间支付服务费用。第五条技术支持方式5.1远程技术支持乙方通过电话、邮件、远程桌面等方式为甲方提供技术支持。5.2现场技术支持乙方在甲方所在地提供现场技术支持，如需乙方上门服务，甲方应提前【】个工作日预约。5.3技术支持响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在【】小时内给予响应，并在【】小时内给予解决或提供有效解决方案。第六条服务满意度与改进6.1服务满意度的评价标准甲方对乙方提供的服务满意度评价标准如下：（1）服务响应时间：【】小时内；（2）问题解决率：【】%；（3）服务质量：符合乙方提供的服务内容和承诺。6.2乙方对服务不满意时的改进措施若甲方对乙方提供的服务不满意，甲方有权向乙方提出书面改进要求。乙方应在收到改进要求后【】个工作日内给予答复，并采取相应措施改进服务质量。第八条违约责任8.1乙方未按约定提供服务的违约责任如乙方未能按照合同约定提供服务，应按照违约程度向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×违约天数×1%。8.2甲方未按约定支付费用的违约责任如甲方未能按照合同约定支付服务费用，应按照违约程度向乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=应付款项×违约天数×1%。8.3双方的其他违约行为及责任双方如发生其他违约行为，应根据违约程度承担相应的违约责任。具体违约金计算方式和责任承担方式，双方可另行约定。第九条争议解决9.1双方发生争议时的解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.3争议解决的地点双方约定以合同签订地作为争议解决的地点。第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件双方同意，合同变更应书面签署，并经双方盖章或授权代表签字生效。10.2合同解除的条件除本合同另有约定外，任何一方不得单方面解除合同。如双方达成一致解除合同，应签署书面协议，并按约定办理相关手续。10.3合同变更与解除的程序合同变更或解除应按照双方约定的程序进行，并经双方盖章或授权代表签字确认。第十一条法律适用与争议解决11.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决的方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、修改与终止12.1合同的生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同的修改程序合同的修改应书面签署，并经双方盖章或授权代表签字生效。12.3合同的终止条件（1）合同服务期限届满，双方未续约；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，对方依法解除合同；（4）法律、法规规定的其他终止条件。第十三条其他条款13.1双方约定的其他权利和义务双方在其他条款中约定的事项，视为本合同的一部分，具有同等法律效力。13.2其他条款的补充和说明如本合同其他条款与附件不一致，以附件为准。附件为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第十四条签署与盖章14.1合同签署的时间本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同签署的地点本合同于【】市【】区（县）【】路【】号签署。14.3合同盖章的效力本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方盖章或签字后，本合同具有法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织。1.2第三方介入范围（1）甲方或乙方因合同履行需要，与第三方进行业务往来；（2）甲方或乙方因合同履行需要，委托第三方提供部分服务；（3）合同履行过程中，出现争议，甲方或乙方寻求第三方调解或仲裁。第二条第三方责任的界定2.1第三方责任的限定第三方对于甲乙双方因合同履行产生的权利义务关系，不承担任何责任。2.2第三方义务的限定第三方在介入甲乙双方合同履行过程中，应严格遵守法律法规和双方约定，不得损害甲乙双方合法权益。2.3第三方责任的免除如第三方因自身原因导致合同履行受阻，甲方和乙方不承担由此产生的责任。第三条第三方介入的程序与条件3.1第三方介入程序甲方或乙方如需第三方介入，应提前【】个工作日通知对方，并说明介入原因、范围及期限。3.2第三方介入条件第三方介入需经甲方和乙方双方同意，并签订书面介入协议。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的设定如第三方介入导致合同履行发生争议，甲方和乙方同意将争议提交【】进行调解或仲裁。4.2第三方责任限额的计算第三方责任限额根据甲方和乙方因第三方介入产生的实际损失计算，但不超过第三方介入费用总额的【】%。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的权利义务关系，由双方根据法律法规和合同约定自行解决。5.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的权利义务关系，由双方根据法律法规和合同约定自行解决。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入的提前终止甲方或乙方如需提前终止第三方介入，应提前【】个工作日通知对方，并说明终止原因。6.2第三方介入的违约终止如第三方违反本合同约定，甲方和乙方有权立即终止第三方介入。第七条第三方介入后的合同履行7.1第三方介入后的合同变更第三方介入导致合同内容变更的，甲方和乙方应签订书面变更协议，并经双方盖章或授权代表签字生效。7.2第三方介入后的合同解除如第三方介入导致合同解除的，甲方和乙方应按照本合同约定的程序办理解除手续。第八条第三方介入的违约责任8.1第三方违约责任如第三方违反本合同约定，应承担违约责任，具体违约金计算方式和责任承担方式，双方可另行约定。8.2甲方和乙方违约责任如甲方和乙方未按本合同约定履行义务，应承担相应的违约责任。第九条争议解决9.1第三方介入争议解决双方如因第三方介入产生争议，应通过友好协商解决；如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2第三方介入争议的适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更与解除10.1第三方介入的变更程序合同变更或解除应按照双方约定的程序进行，并经双方盖章或授权代表签字确认。10.2第三方介入的解除程序合同解除应按照本合同约定的程序办理，并经双方盖章或授权代表签字确认。第十一条法律适用与争议解决11.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决的方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、修改与终止12.1合同的生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同的修改程序合同的修改应书面签署，并经双方盖章或授权代表签字生效。12.3合同的终止条件（1）合同服务期限届满，双方未续约；（2）双方协商一致第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务技术支持合同服务内容详细说明本附件详细列举了乙方提供的云计算服务技术支持的具体内容，包括但不限于云计算系统架构设计、部署与迁移、运营管理与维护、安全防护与风险评估以及员工培训等。附件二：云计算服务技术支持服务费用明细表本附件详细列出了甲方应支付的服务费用，包括服务费用的构成、支付方式、支付时间等。附件三：云计算服务技术支持服务期限时间表本附件详细说明了服务期限的起止时间，以及任何续约意向的提出和处理时间。附件四：技术支持响应时间标准本附件详细规定了乙方在接到甲方技术支持请求后，应给予响应的时间限制。附件五：服务满意度评价标准及改进措施本附件详细描述了甲方对乙方服务满意度的评价标准，以及乙方在服务不满意时应采取的改进措施。附件六：保密信息定义及保护期限本附件明确了保密信息的定义，以及保密信息的保护期限和保护范围。附件七：违约行为及责任认定标准本附件详细列出了合作中所有可能涉及的违约行为，以及违约的责任认定标准，并提供了简要的示例说明。附件八：争议解决方式及适用法律本附件详细说明了双方在发生争议时应采取的解决方式，以及适用的法律。附件九：合同的生效、修改与终止条件本附件详细描述了合同的生效条件、修改程序和终止条件。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用甲方未按合同约定的时间、方式支付服务费用，构成违约。违约责任为支付合同总价款的10%作为违约金，并承担因违约所产生的其他费用。示例说明：如果甲方未能在合同约定的时间内支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按约定提供服务乙方未按合同约定的服务内容、质量、时间提供服务，构成违约。违约责任为支付合同总价款的10%作为违约金，并承担因违约所产生的其他费用。示例说明：如果乙方未能按照约定的时间提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权要求乙方立即提供服务。3.甲方违反保密条款甲方违反保密条款，泄露乙方保密信息，构成违约。违约责任为支付违约金，金额为泄露信息所涉及金额的2倍。示例说明：如果甲方未经乙方同意，将乙方商业秘密泄露给第三方，乙方有权要求甲方支付违约金。4.乙方违反保密条款乙方违反保密条款，泄露甲方保密信息，构成违约。违约责任为支付违约金，金额为泄露信息所涉及金额的2倍。示例说明：如果乙方未经甲方同意，将甲方商业秘密泄露给第三方，甲方有权要求乙方支付违约金。5.双方其他违约行为双方在合同履行过程中，如发生其他违约行为，应根据违约程度承担相应的违约责任。示例说明：如果甲方未按约定提供乙方可用的服务器环境，导致乙方无法按时部署服务，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权要求甲方尽快提供合适的服务器环境。全文完。2024年度云计算服务技术支持合同2本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2乙方名称第二条服务内容2.1服务范围2.2服务期限2.3服务标准第三条技术支持3.1技术支持团队3.2技术支持方式3.3技术支持时间第四条费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3付费时间第五条保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3违约责任第六条违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3适用法律第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止第九条甲方权利与义务9.1甲方权利9.2甲方义务第十条乙方权利与义务10.1乙方权利10.2乙方义务第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力的后果第十二条附则12.1合同附件12.2合同的修改和补充12.3合同的解除第十三条其他约定13.1双方的其他约定第十四条合同签署14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同签署人第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：_____________（甲方全称，即云计算服务使用方）1.2乙方名称：_____________（乙方全称，即云计算服务提供方）第二条服务内容2.1服务范围：乙方根据甲方的需求，向甲方提供包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等在内的云计算服务，并确保甲方云计算服务系统的正常运行。2.2服务期限：本合同有效期为2024年度，自合同签署之日起至2024年12月31日止。2.3服务标准：乙方应按照行业标准和国家法律法规，为甲方提供安全、稳定、高效的云计算服务。第三条技术支持3.1技术支持团队：乙方设立专门的技术支持团队，为甲方提供技术支持服务。3.2技术支持方式：乙方通过电话、邮件、在线客服等方式为甲方提供技术支持。3.3技术支持时间：乙方提供全年无休的技术支持服务，支持时间为每天8:00至22:00。第四条费用与支付4.1服务费用：甲方应支付给乙方的云计算服务技术支持费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。4.2支付方式：甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。4.3付费时间：甲方应在本合同签署后【】个工作日内支付服务费用。第五条保密条款5.1保密内容：双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。5.2保密期限：自本合同签署之日起至合同终止或履行完毕之日止。5.3违约责任：违反保密条款的一方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的【】%。第六条违约责任6.1甲方违约：甲方未按照约定支付服务费用、提供必要配合等，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的【】%。6.2乙方违约：乙方未按照约定提供服务、未达到服务标准等，甲方有权要求乙方改正，并有权解除本合同。第七条争议解决7.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签署地人民法院提起诉讼。7.2争议解决地点：本合同争议解决的法院为合同签署地人民法院。7.3适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。8.2合同变更：双方同意，任何一方均可书面通知对方变更本合同，经对方确认后，变更内容成为本合同的一部分。8.3合同终止：本合同有效期届满，双方未续签的，本合同自然终止。一方违反本合同，另一方有权解除本合同。解除合同的，本合同立即终止。第九条甲方权利与义务9.1甲方权利：甲方有权按照本合同约定享受乙方提供的云计算服务和技术支持。9.2甲方义务：甲方应按照约定支付服务费用，提供必要的配合，维护乙方提供的服务设施。第十条乙方权利与义务10.1乙方权利：乙方有权按照本合同约定向甲方提供云计算服务和技术支持。10.2乙方义务：乙方应按照约定提供服务，确保服务质量和安全，维护甲方的合法权益。第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力的后果：由于不可抗力导致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力的影响，双方协商决定是否延长合同履行期限或部分免除责任。第十二条附则12.1合同附件：本合同附件包括但不限于服务项目、服务规格、技术参数等详细内容。12.2合同的修改和补充：本合同的修改和补充应由双方以书面形式作出，经双方签字或盖章后与本合同具有同等法律效力。12.3合同的解除：任何一方均有权书面通知对方解除本合同，解除合同的，本合同立即终止。第十三条其他约定13.1双方的其他约定：双方就本合同的履行、解除、终止等事项另有约定的，从其约定。第十四条合同签署14.1合同签署日期：本合同于____年__月__日签署。14.2合同签署地点：____________（合同签署地）。14.3合同签署人：甲方（签字/盖章）：_____________乙方（签字/盖章）：_____________第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方：本合同所述第三方指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织，包括但不仅限于中介方、监管机构、服务提供商等。1.2第三方介入：指在本合同履行过程中，第三方参与并提供服务或实施监管的情况。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序：甲方或乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方名称、介入的事由和目的。2.2第三方介入条件：第三方介入需得到甲乙双方的同意，且第三方应符合相关法律法规和行业标准。第三条第三方责任3.1第三方责任界定：第三方介入后，其应承担的责任由甲乙双方按照本合同约定明确。若第三方违反法律法规或本合同规定，造成甲乙双方损失的，由第三方承担相应责任。3.2第三方责任限额：甲乙双方与第三方约定责任限额时，应充分考虑合同的性质、金额、风险等因素，并在合同中明确。第四条第三方权利与义务4.1第三方权利：第三方有权按照约定获得服务报酬，要求甲乙双方提供必要的协助和配合。4.2第三方义务：第三方应按照约定提供服务，确保服务质量和安全，维护甲乙双方的合法权益。第五条第三方介入的变更与终止5.1第三方介入变更：甲乙双方同意，任何一方均可书面通知对方变更第三方介入，经对方确认后，变更内容成为本合同的一部分。5.2第三方介入终止：第三方介入的终止需甲乙双方书面同意，并通知第三方。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方：第三方介入后，应视为乙方合同履行的一部分，第三方对甲方承担责任。6.2第三方与乙方：第三方介入后，乙方应提供必要的支持与协助，确保第三方顺利履行合同义务。第七条第三方介入的监督与协调7.1甲乙双方应加强对第三方的监督，确保第三方按照约定履行合同义务。7.2甲乙双方应建立协调机制，解决第三方介入过程中出现的问题和纠纷。第八条第三方介入的违约处理8.1第三方违约：第三方未按照约定提供服务或违反法律法规、本合同规定的，甲乙双方有权要求第三方改正或解除合同。8.2违约责任：第三方违约造成甲乙双方损失的，由第三方承担相应责任。第九条第三方介入的争议解决9.1争议解决方式：甲乙双方与第三方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成