旅游景区运营承诺书模板

旅游景区运营承诺书模板合同编号：__________甲方：（景区名称）地址：____________________法定代表人：________________联系电话：________________乙方：（运营方名称）地址：____________________法定代表人：________________联系电话：________________鉴于甲方为依法成立并有效存在的旅游景区，乙方为具备相应资质和能力的运营方，双方为了共同推进景区的发展，保障游客的权益，经友好协商，特订立本承诺书，以共同遵守。第一条运营管理1.1乙方应按照甲方的要求，全面负责景区的日常运营管理，确保景区的正常秩序和服务质量。1.2乙方应建立健全景区的运营管理制度，包括游客接待、门票销售、安全保障、环境卫生等方面，并严格执行。1.3乙方应根据景区的特点和游客需求，提供丰富多样的旅游产品和优质服务，提升游客的满意度。第二条游客权益保障2.1乙方应严格遵守国家关于旅游景区的法律法规，保障游客的合法权益，为游客提供安全、舒适的游览环境。2.2乙方应对景区内的设施设备进行定期检查和维护，确保其安全可靠。如因设施设备原因导致游客人身伤害或财产损失的，乙方应承担相应责任。2.3乙方应设立游客投诉处理机制，对游客的投诉及时进行调查和处理，确保游客的合理诉求得到妥善解决。第三条服务质量提升3.1乙方应不断提升景区的服务水平，按照甲方的要求，定期对员工进行培训，提高员工的服务意识和专业技能。3.2乙方应定期对景区进行评估和优化，根据游客反馈和市场变化，调整运营策略，提升景区的整体品质。3.3乙方应积极参与甲方组织的各类宣传推广活动，扩大景区的知名度和影响力。第四条合作沟通4.1甲方应积极协助乙方开展景区运营工作，提供必要的信息和资源支持。4.2乙方应定期向甲方报告运营情况，及时沟通存在的问题和改进措施。4.3双方应共同协商解决运营过程中出现的争议和问题，维护双方的合法权益。第五条违约责任5.1任何一方违反本承诺书的约定，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失。5.2如因不可抗力因素导致一方无法履行本承诺书的，双方应协商解决。第六条合同的解除和终止6.1本承诺书的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。6.2在合同有效期内，任何一方提前解除或终止合同的，应提前____天通知对方，并承担相应的违约责任。第七条争议解决本承诺书履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本承诺书未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本承诺书具有同等法律效力。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________法定代表人（签名）：______________法定代表人（签名）：______________签订日期：________________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.甲方法定代表人身份证明复印件3.乙方营业执照复印件4.乙方法定代表人身份证明复印件5.景区运营管理规章制度6.景区设施设备检查和维护记录7.游客投诉处理机制说明8.员工培训记录9.景区评估和优化报告10.宣传推广活动计划二、违约行为及认定：1.甲方未协助乙方开展景区运营工作，提供必要的信息和资源支持的，构成违约。2.乙方未按照约定提升景区服务水平的，构成违约。3.乙方未定期向甲方报告运营情况的，构成违约。4.双方未共同协商解决运营过程中出现的争议和问题的，构成违约。5.任何一方提前解除或终止合同，未按照约定提前通知对方的，构成违约。三、法律名词及解释：1.旅游景区：指依法成立，具有独立经营资格，向公众开放的游览区。2.运营方：指具备相应资质和能力，负责景区日常运营管理的企业或组织。3.法定代表人：指代表法人单位行使职权，签署合同的负责人。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.违约责任：指合同当事人违反合同约定，应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：景区设施设备出现故障，影响运营。解决办法：立即组织维修，同时向游客道歉，提供替代服务。2.问题：游客投诉景区服务质量不高。解决办法：认真调查，及时处理投诉，采取措施提升服务质量。3.问题：甲方未能提供约定的支持和资源。解决办法：及时沟通，协商解决，必要时可签订补充协议。4.问题：合同争议无法协商解决。解决办法：按照约定向甲方所在地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.旅游景区与运营方合作，共同推进景区