旅客安全管理手册

旅客安全管理手册合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家提供旅客运输服务的公司，乙方为旅客，为确保旅客的人身安全和合法权益，甲乙双方经协商一致，特订立本旅客安全管理手册，以共同遵守。第一条安全管理原则1.1甲方应严格遵守国家有关旅客安全管理的法律法规，认真执行旅客安全管理工作。1.2甲方应建立健全旅客安全管理制度，提高安全管理水平，确保旅客安全。1.3乙方应遵守甲方的旅客安全管理制度，配合甲方进行安全管理。第二条安全保障措施2.1甲方应定期对运输工具进行检查、维护，保证运输工具的安全性能符合国家规定。2.2甲方应定期对从业人员进行安全培训，提高从业人员的安全意识和应急处理能力。2.3甲方应在旅客上下车时，认真进行安全检查，防止旅客携带危险物品乘车。2.4甲方应制定应急预案，遇有突发事件时，及时采取措施，确保旅客的生命安全。第三条旅客安全教育3.1甲方应通过各种形式，加强对旅客的安全教育，提高旅客的安全意识。3.2乙方应对甲方提供的安全教育内容进行认真学习，了解并遵守相关安全规定。第四条信息安全4.1甲方应妥善保管旅客的个人信息，不得泄露、出售或者非法使用旅客的个人信息。4.2乙方应妥善保管自己的行李和财物，防止丢失或被盗。第五条违约责任5.1甲方未按本手册约定提供安全运输服务的，应承担相应的违约责任。5.2乙方未按本手册约定配合甲方进行安全管理的，应承担相应的责任。第六条争议解决6.1因本手册引起的争议，双方应友好协商解决。6.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他7.1本手册一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本手册自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.旅客安全管理手册2.运输工具安全检查记录3.从业人员安全培训记录4.旅客个人信息保管记录5.应急预案6.安全检查设备清单7.安全管理制度二、违约行为及认定：1.甲方未按本手册约定提供安全运输服务的，视为违约。2.甲方未按本手册约定妥善保管旅客个人信息的，视为违约。3.乙方未按本手册约定配合甲方进行安全管理的，视为违约。4.甲方未按本手册约定定期对运输工具进行检查、维护的，视为违约。5.甲方未按本手册约定定期对从业人员进行安全培训的，视为违约。6.甲方未按本手册约定制定应急预案的，视为违约。三、法律名词及解释：1.旅客安全管理手册：为指导甲方进行旅客安全管理的相关规定和措施的文件。2.运输工具：指甲方用于提供旅客运输服务的车辆、船舶、飞机等。3.个人信息：指能够单独或与其他信息结合识别特定自然人的信息。4.应急预案：为应对突发事件而预先制定的应对措施和行动计划。5.违约行为：指当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方运输工具出现故障，导致旅客行程延误。解决办法：立即安排替代运输工具，确保旅客顺利出行。2.问题：乙方拒绝配合甲方进行安全检查。解决办法：耐心解释安全检查的重要性，取得乙方理解并配合。3.问题：旅客个人信息泄露。解决办法：及时采取补救措施，加强信息安全管理，赔偿旅客损失。4.问题：突发事件发生，需要启动应急预案。解决办法：按照应急预案进行应对，确保旅