2024年度技术服务合同with服务质量保证2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度技术服务合同with服务质量保证本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条技术服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准第三条服务质量保证3.1乙方承诺的服务质量标准3.2服务质量监督与检查3.3服务质量改进措施第四条服务期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期4.3服务期限延长条件第五条服务费用5.1服务费用金额5.2支付方式5.3费用支付时间表第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3保密义务的例外第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3违约赔偿金额第八条争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖法院8.3仲裁机构第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3变更、解除合同的程序第十条合同的终止10.1合同终止条件10.2合同终止后的权利义务处理第十一条一般条款11.1合同的生效11.2合同的转让11.3合同的继承第十二条特殊条款12.1技术培训12.2技术支持与维护12.3升级服务第十三条附则13.1合同附件13.2合同的副本13.3合同的生效日期第十四条完整协议14.1合同构成14.2取代先前协议14.3修改权归谁第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：×××科技有限公司1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××技术服务公司1.2乙方地址：××省××市××区××路××号1.3合同术语定义1.3.1技术服务：指乙方根据甲方需求，提供的人员培训、技术支持、系统维护等服务。1.3.2服务质量：指乙方提供技术服务达到的标准和效果。1.3.3服务期限：指本合同约定的乙方提供技术服务的起始和终止时间。第二条技术服务内容2.1服务范围2.1.1乙方负责为甲方提供产品使用培训，包括操作培训、维护培训等。2.1.2乙方负责为甲方提供产品技术支持，包括故障排查、性能优化等。2.1.3乙方负责为甲方提供系统维护服务，确保甲方系统稳定运行。2.2服务项目2.2.1产品使用培训2.2.2产品技术支持2.2.3系统维护2.3服务标准2.3.1培训满意度：培训结束后，甲方需对乙方培训效果进行评价，满意度不低于90%。2.3.2响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予响应。2.3.3故障解决率：乙方负责解决的故障，解决率不低于95%。第三条服务质量保证3.1乙方承诺的服务质量标准3.1.1乙方提供的技术服务应符合行业标准和甲方的要求。3.1.2乙方应按照约定时间和质量完成服务项目。3.2服务质量监督与检查3.2.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查。3.2.2乙方应配合甲方进行服务质量的检查。3.3服务质量改进措施3.3.1乙方应根据甲方反馈的意见，及时改进服务质量。3.3.2乙方应定期对服务质量进行自我评估，提高服务水平。第四条服务期限4.1合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。4.2合同到期日期：本合同约定的服务期限届满之日。4.3服务期限延长条件4.3.1在合同到期前3个月内，双方均可书面提出延长服务期限的要求。4.3.2双方就延长服务期限达成一致的，应签订补充协议，约定延长后的服务期限等相关事项。第五条服务费用5.1服务费用金额：人民币【】元整（大写：【】元整）。5.2支付方式：甲方采用分期支付的方式，按照本合同约定的时间节点支付服务费用。5.3费用支付时间表5.3.1合同签订后7个工作日内，甲方支付服务费用的50%。5.3.2乙方完成约定的服务项目后，甲方支付剩余的服务费用。第六条保密条款6.1保密信息范围6.1.1双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。6.1.2保密信息不包括公众已知的信息和双方同意公开的信息。6.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。6.3保密义务的例外6.3.1法律要求披露的保密信息。6.3.2双方同意披露的保密信息。6.3.3保密信息已成为公众已知的信息，且不是因乙方违反保密义务导致的。第八条争议解决8.1合同争议应通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖法院：××省××市××区人民法院。8.3仲裁机构：如双方同意仲裁解决争议，应提交至××市仲裁委员会，按照该会的仲裁规则进行仲裁。第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.1.1合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。9.1.2合同变更内容应符合法律法规和行业标准。9.2合同解除条件9.2.1双方同意解除合同，并签订书面解除协议。9.2.2甲方未按照约定支付服务费用，经乙方催告后在合理期限内仍未支付的。9.2.3乙方未按照约定提供服务，经甲方催告后在合理期限内仍未提供的。9.3变更、解除合同的程序9.3.1双方应书面确认变更或解除合同的事项。9.3.2变更、解除合同的事项应符合法律法规和行业标准。第十条合同的终止10.1合同终止条件10.1.1双方履行完合同约定的义务，合同自然终止。10.1.2合同到期，双方未续签的，合同自然终止。10.1.3合同解除或变更终止的。10.2合同终止后的权利义务处理10.2.1合同终止后，乙方应按照甲方要求，移交给甲方与合同相关的所有资料和信息。10.2.2合同终止后，乙方不得以任何方式使用甲方的商标、专利等知识产权。10.2.3合同终止后，双方对对方的保密义务仍应继续有效。第十一条一般条款11.1合同的生效11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。11.2合同的转让11.2.1未经对方同意，任何一方不得将合同权利义务全部或部分转让给第三方。11.2.2双方同意转让的，应签订书面转让协议，并报送对方审查。11.3合同的继承11.3.1如果一方发生合并、分立、解散等情形，本合同由继承其权利义务的法人或组织继续履行。第十二条特殊条款12.1技术培训12.1.1乙方应为甲方提供产品使用的技术培训。12.1.2培训内容应包括产品的基本操作、维护和升级等。12.1.3培训方式可以是面对面培训或在线培训。12.2技术支持与维护12.2.1乙方应为甲方提供产品的技术支持。12.2.2技术支持包括电话支持、远程支持和现场支持等。12.2.3乙方应在4小时内响应甲方的技术支持请求。12.3升级服务12.3.1乙方应为甲方提供产品的升级服务。12.3.2升级服务应包括产品版本的升级和功能的优化等。12.3.3乙方应在合同约定的时间内完成升级服务。第十三条附则13.1合同附件13.1.1附件为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。13.1.2附件包括技术服务方案、培训计划、服务费用明细等。13.2合同的副本13.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.2.2双方同意，本合同副本具有同等法律效力。13.3合同的生效日期13.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第十四条完整协议14.1本合同构成双方之间关于技术服务的完整协议。14.2本合同取代了双方之前的所有口头或书面的协议和承诺。14.3如果本合同的任何条款被视为非法或不可执行，该条款将被视为可分离的，不影响其他条款的合法性和可执行第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方：指除甲方和乙方之外的，与本合同有关联但未签署合同的法人、自然人或其他组织。1.2第三方介入的情形：第三方介入可能包括但不限于中介方、评估机构、监管机构、咨询服务提供商等。第二条第三方介入的程序与条件2.1甲方和乙方同意，若有必要第三方介入，应由双方共同协商确定第三方的选择标准、程序和条件。2.2第三方介入的目的是为了确保合同的履行、提高服务质量或解决合同履行过程中的争议。2.3第三方介入需经甲方和乙方书面同意，并签订书面介入协议。第三条第三方介入后的责任与义务3.1第三方介入后，第三方应独立行使权利和履行义务，并对其提供的服务或报告负责。3.2第三方介入不影响甲方和乙方之间的合同关系，甲方和乙方仍应按照本合同履行各自的义务。3.3第三方应遵守相关法律法规和行业标准，公正、客观、中立地提供服务。第四条第三方介入的费用4.1第三方介入的费用由甲方和乙方协商确定，并在书面介入协议中明确。4.2甲方和乙方应按照约定时间和方式支付第三方介入费用。第五条第三方介入的结果5.1第三方介入的结果应为甲方和乙方共同认可的，具有约束力的决定或建议。5.2甲方和乙方应按照第三方介入结果履行本合同。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入的终止应由甲方和乙方书面同意，并签订书面终止协议。6.2第三方介入终止后，第三方应将介入过程中的所有资料和信息完整移交给甲方和乙方。第七条第三方介入的违约责任7.1第三方如违反本合同或书面介入协议的约定，应承担违约责任。7.2甲方和乙方如违反本合同或书面介入协议的约定，应承担违约责任。第八条第三方与其他各方的关系8.1第三方与甲方和乙方是独立的法律主体，彼此之间不存在雇佣、代理或其他法律关系。8.2第三方介入不影响甲方和乙方之间的合同关系，甲方和乙方仍应按照本合同履行各自的义务。8.3第三方不对甲方和乙方之间的任何争议承担责任，甲方和乙方之间的事务应独立解决。第九条第三方责任限额9.1第三方对甲方和乙方不承担超出介入协议约定的责任。9.2第三方对甲方和乙方不承担因介入之外的事由产生的责任。9.3第三方对甲方和乙方不承担因合同履行过程中的间接损失或间接费用产生的责任。第十条第三方介入的监督与评估10.1甲方和乙方应对第三方介入的过程进行监督和评估，确保第三方按照约定提供服务。10.2甲方和乙方应定期交流第三方介入的情况，共同处理介入过程中出现的问题。第十一条第三方介入的保密义务11.1第三方应对在介入过程中获取的甲方和乙方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。11.2保密期限应根据双方协商确定，并在书面介入协议中明确。第十二条争议解决12.1如有争议，应通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2诉讼管辖法院：××省××市××区人民法院。12.3仲裁机构：如双方同意仲裁解决争议，应提交至××市仲裁委员会，按照该会的仲裁规则进行仲裁。第十三条合同的变更与解除13.1合同变更条件：合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。13.2合同解除条件：合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。13.3变更、解除合同的程序：双方应书面确认变更或解除合同的事项。第十四条合同的终止14.1合同终止条件：合同终止应由双方协商一致，并签订书面终止协议。第十五条完整协议15.1本合同构成双方之间关于技术服务的完整协议。15.2本合同取代了双方之前的所有口头或书面的协议和承诺。15.3本合同的附件、补充协议、书面变更协议等均为本合同不可第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术服务方案详细描述技术服务的范围、内容、时间表等信息。附件二：培训计划详细列出培训的时间、地点、内容、培训师等信息。附件三：服务费用明细详细列出服务费用的构成、金额、支付时间表等信息。附件四：第三方介入协议明确第三方介入的条件、程序、费用、责任等事项。附件五：保密协议明确保密信息的范围、保密期限、保密义务的例外等事项。附件六：服务质量保证协议明确乙方提供服务质量的标准、监督与检查、改进措施等事项。附件七：服务期限延长协议明确服务期限延长的条件、程序、延长后的服务期限等事项。附件八：合同变更协议明确合同变更的条件、程序、变更后的合同内容等事项。附件九：合同解除协议明确合同解除的条件、程序、解除后的权利义务处理等事项。附件十：争议解决协议明确争议解决的方式、诉讼管辖法院、仲裁机构等事项。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.乙方未按照约定提供服务。3.第三方未按照约定提供服务或报告。4.任何一方违反本合同或书面介入协议的约定。违约的责任认定标准：1.违约行为导致合同无法履行，甲方应支付乙方违约金，违约金为本合同服务费用的10%。2.违约行为导致合同无法履行，第三方应承担违约责任，赔偿甲方和乙方的损失。3.违约行为导致合同无法履行，第三方应按照约定承担责任限额。示例说明：若甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。违约金计算为本合同服务费用的10%，即人民币【】元整。全文完。2024年度技术服务合同with服务质量保证2本合同目录一览第一条合同主体1.1服务提供方信息1.2服务接收方信息第二条服务内容2.1技术服务范围2.2服务项目列表2.3服务时间表第三条服务质量保证3.1服务标准和要求3.2服务满意度评估3.3服务质量改进措施第四条服务费用4.1服务费用金额4.2费用支付方式4.3费用支付时间第五条服务期限5.1合同生效日期5.2合同到期日期5.3服务续约条款第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露后果第七条违约责任7.1违约行为界定7.2违约责任承担7.3违约赔偿金额第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3争议解决时效第九条合同变更9.1合同变更条件9.2合同变更程序9.3合同变更生效第十条合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后的责任处理第十一条法律适用11.1合同适用的法律11.2法律解释机构第十二条合同效力12.1合同生效条件12.2合同无效情形12.3合同解除后的权利义务处理第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附加条款第十四条签署信息14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同签署人信息第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1服务提供方信息地址：[乙方地址]法定代表人：[乙方法定代表人]联系人：[乙方联系人]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]1.2服务接收方信息地址：[甲方地址]法定代表人：[甲方法定代表人]联系人：[甲方联系人]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]第二条服务内容2.1技术服务范围2.2服务项目列表[列举服务项目，包括项目名称、项目描述、项目目标等]2.3服务时间表[提供详细的服务时间表，包括服务开始时间、服务结束时间、各个阶段的服务内容等]第三条服务质量保证3.1服务标准和要求[列举具体的服务标准和要求]3.2服务满意度评估甲方有权对乙方提供的服务质量进行评估，如甲方对服务质量有任何不满意，甲方有权要求乙方在合理时间内进行改进。3.3服务质量改进措施[列举具体的改进措施]第四条服务费用4.1服务费用金额本合同的服务费用总计为人民币[金额]元整（大写：[金额]元整）。4.2费用支付方式[详细描述支付方式，如银行转账、现金支付等]4.3费用支付时间甲方应于[支付时间]前支付服务费用。第五条服务期限5.1合同生效日期本合同自双方签署之日起生效。5.2合同到期日期本合同有效期为[有效期]，即从[生效日期]至[到期日期]。5.3服务续约条款如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约后的服务内容、费用、期限等事项。第六条保密条款6.1保密信息范围本合同项下的保密信息范围包括：[列举保密信息范围，如技术资料、商业秘密等]6.2保密信息使用限制乙方应对甲方的保密信息予以保密，不得向任何第三方披露或泄露。6.3保密信息泄露后果[详细描述违约责任，如赔偿金额、赔偿方式等]第八条争议解决8.1争议解决方式[选择争议解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等]8.2争议解决地点如发生争议，双方同意在[地点]解决争议。8.3争议解决时效双方应自争议发生之日起[时效]内解决争议。第九条合同变更9.1合同变更条件[列举合同变更的条件，如变更服务内容、费用、期限等]9.2合同变更程序合同变更应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。9.3合同变更生效合同变更自双方签署确认书之日起生效。第十条合同解除10.1合同解除条件[列举合同解除的条件，如违约、不可抗力等]10.2合同解除程序合同解除应由双方协商一致，并签署书面解除协议。10.3合同解除后的责任处理[详细描述合同解除后的责任处理方式]第十一条法律适用11.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。11.2法律解释机构如有法律争议，双方同意由[机构名称]进行法律解释。第十二条合同效力12.1合同生效条件本合同自双方签署之日起生效。12.2合同无效情形如本合同任何条款与法律、法规相抵触，该条款将自始无效，但不影响其他条款的效力。12.3合同解除后的权利义务处理合同解除后，双方仍应履行本合同项下的权利义务，直至事项处理完毕。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项[如有其他事项，可在此列举，如技术支持、培训等]13.2附加条款[如有附加条款，可在此列举，如知识产权归属、保密义务延续等]第十四条签署信息14.1合同签署日期本合同于[日期]在[地点]签署。14.2合同签署地点本合同签署地点为[地点]。14.3合同签署人信息甲方签署人为[甲方签署人姓名]，乙方签署人为[乙方签署人姓名]。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外，根据本合同约定介入服务过程的个体或机构。1.2第三方责任第三方应按照本合同约定的服务内容和标准向甲方提供服务，并对服务质量承担责任。第二条第三方选择及通知2.1第三方选择甲方有权选择合适的第三方提供部分或全部服务。2.2第三方通知甲方应在第三方介入前，通知乙方，并告知第三方本合同的相关条款。第三条第三方介入程序3.1介入请求甲方应在需要第三方介入时，向乙方提出介入请求。3.2乙方确认乙方应在收到甲方介入请求后[时间]内确认第三方介入事宜。3.3第三方介入乙方确认后，第三方即可开始提供服务。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额指第三方因提供服务导致的损失赔偿责任的最高限额。4.2第三方责任限额设定第三方责任限额根据第三方提供的服务类型和风险等级设定，并在合同中明确。4.3第三方责任限额调整如第三方提供的服务发生变更，双方应协商调整第三方责任限额。第五条第三方违约处理5.1第三方违约行为界定第三方违约指第三方未能按照本合同约定的服务内容和标准提供服务。5.2第三方违约责任承担第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。5.3第三方违约赔偿金额第三方违约赔偿金额根据违约程度和造成的损失确定，并在合同中明确。第六条第三方与甲乙方的沟通6.1第三方与甲乙方的沟通渠道第三方应与甲方、乙方保持畅通的沟通，确保服务顺利进行。6.2第三方问题反馈甲方、乙方对第三方提供服务的有任何问题或建议，应及时反馈给第三方。6.3第三方问题解决第三方应根据甲方、乙方的反馈，及时调整和改进服务。第七条第三方服务评价7.1第三方服务评价标准甲方、乙方应对第三方提供的服务进行评价，评价标准如下：[列举评价标准，如服务质量、服务态度、服务效率等]7.2第三方服务评价反馈甲方、乙方应将第三方服务评价结果及时反馈给第三方。7.3第三方服务改进第三方应根据甲方、乙方的评价反馈，持续改进服务质量。第八条第三方退出机制8.1第三方退出条件[列举第三方退出的条件，如合同终止、违约等]8.2第三方退出程序第三方应提前[时间]通知甲方和乙方，并按照合同约定办理退出手续。8.3第三方退出后的责任处理第三方退出后，应继续履行本合同项下的剩余义务，并承担因此产生的责任。第九条第三方介入的附加条款9.1附加条款内容[列举附加条款，如知识产权保护、保密义务延续等]9.2附加条款生效附加条款自双方签署确认书之日起生效。第十条第三方与其他各方的关系10.1第三方与甲方关系第三方应独立向甲方提供服务，与甲方不存在任何隶属或代理关系。10.2第三方与乙方关系第三方应独立向乙方提供服务，与乙方不存在任何隶属或代理关系。10.3第三方与其他各方划分第三方与甲方、乙方及其他各方之间的权利义务关系，由各方根据本合同约定划分。第十一条第三方介入的例外情况11.1例外情况定义[列举例外情况，如甲方自身提供的服务、不可抗力等]11.2例外情况处理例外情况发生时，甲方、乙方应根据本合同约定处理相应事项。第十二条第三方介入的修改和补充12.1修改和补充程序本合同第三方介入相关条款的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。12.2修改和补充生效修改和补充自双方签署确认书之日起生效。第十三条第三方介入的争议解决13.1争议解决方式[选择争议解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等]第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术服务内容详细说明本附件详细列举了乙方应提供的技术服务内容，包括服务项目的具体描述、服务标准、预期成果等。附件二：服务质量保证标准本附件详细描述了服务质量保证的标准，包括服务满意度评估方法、服务质量改进措施等。附件三：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的各项明细，包括服务费用金额、费用支付方式、费用支付时间等。附件四：服务时间表本附件详细提供了服务的时间表，包括服务的开始时间、结束时间、各个阶段的服务内容等。附件五：保密协议本附件详细描述了保密信息的范围、使用限制、泄露后果以及保密义务的延续等。附件六：违约行为及责任认定标准本附件详细列举了违约行为的界定和责任认定标准，包括违约行为的