2024年度物业服务合同服务质量标准及费用支付2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同服务质量标准及费用支付本合同目录一览1.物业服务范围与内容1.1物业管理区域1.2物业管理服务内容2.服务质量标准2.1物业设施维护2.2物业环境卫生2.3安全管理2.4客户服务2.5绿化养护2.6公共设施设备维护3.费用支付3.1物业管理费3.1.1收费标准3.1.2收费方式3.1.3收费周期3.2维修资金3.3费用调整3.4费用退还4.服务期限4.1合同开始日期4.2合同结束日期5.双方权利与义务5.1物业公司的权利与义务5.2业主的权利与义务6.合同的变更与终止6.1合同变更条件6.2合同终止条件7.违约责任7.1物业公司的违约责任7.2业主的违约责任8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径9.合同的生效、修改与解除9.1合同生效条件9.2合同修改条件9.3合同解除条件10.其他约定10.1物业公司人员管理10.2业主投诉与反馈10.3信息安全与隐私保护11.物业公司提供的服务设施与设备11.1服务设施清单11.2设备维护与管理12.保险事项12.1物业公司保险12.2业主保险13.特殊情况处理13.1自然灾害应对13.2紧急情况处理14.附则14.1名词解释14.2合同附件14.3签字盖章14.4合同生效日期第一部分：合同如下：第一条物业服务范围与内容1.1物业管理区域本合同所涉及的物业管理区域为：（具体地址），包括：（具体列举物业管理的楼宇、设施等）。1.2物业管理服务内容物业公司应提供的服务内容包括但不限于：（1）物业设施设备的维护保养；（2）物业环境的清洁卫生；（3）物业的安全管理；（4）业主客户的咨询服务；（5）绿化景观的养护；（6）公共设施设备的维护等。第二条服务质量标准2.1物业设施维护物业公司应按照行业标准和合同约定，对物业的设施设备进行定期检查、保养和维修，确保设施设备正常运行。2.2物业环境卫生物业公司应保持物业环境的清洁卫生，定期进行垃圾清运，公共区域的环境维护，确保物业管理区域的整洁有序。2.3安全管理物业公司应建立健全安全管理制度，配备足够的安全管理人员，确保物业管理区域的安全。2.4客户服务物业公司应设立客户服务中心，提供咨询、投诉、报修等服务，及时解决业主的问题。2.5绿化养护物业公司应按照绿化养护规范，对物业管理区域的绿化景观进行养护，确保绿化植物的生长状况。2.6公共设施设备维护物业公司应定期对公共设施设备进行维护保养，确保其正常使用。第三条费用支付3.1物业管理费3.1.1收费标准物业管理费的收费标准为：（具体金额），按月计算。3.1.2收费方式物业管理费的收费方式为：（具体方式，如银行转账、现金等）。3.1.3收费周期物业管理费的收费周期为：（具体周期，如每月1日）。3.2维修资金维修资金的筹集、使用和管理按照相关法律法规和物业管理条例执行。3.3费用调整物业公司如需调整物业管理费，应提前：（具体时间）通知业主，并经业主大会同意。3.4费用退还业主退房时，物业公司应按照合同约定退还物业管理费。第四条服务期限4.1合同开始日期本合同的开始日期为：（具体日期）。4.2合同结束日期本合同的结束日期为：（具体日期）。第五条双方权利与义务5.1物业公司的权利与义务物业公司有权按照合同约定收取物业管理费，提供物业服务，并按照法律法规和物业管理条例履行相应的义务。5.2业主的权利与义务业主有权按照合同约定享受物业服务，并按照法律法规和物业管理条例履行相应的义务。第六条合同的变更与终止6.1合同变更条件合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。6.2合同终止条件合同终止的条件为：（具体条件，如合同到期、业主大会决定等）。第七条违约责任7.1物业公司的违约责任物业公司未按照合同约定提供物业服务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.2业主的违约责任业主未按照合同约定支付物业管理费的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第八条争议解决8.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决协商不成的，可以请求物业管理所在地的人民调解委员会进行调解。8.3仲裁解决双方同意将无法通过协商和调解解决的争议提交至（具体仲裁机构）进行仲裁。8.4法律途径如上述方式均无法解决争议，双方同意向物业管理所在地的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、修改与解除9.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同修改条件合同的修改应经双方协商一致，并签订书面修改协议。9.3合同解除条件合同解除的条件为：（具体条件，如合同到期、一方违约等）。第十条其他约定10.1物业公司人员管理物业公司应按照行业标准和服务要求，配备足够的管理和服务人员，并对其进行培训和考核。10.2业主投诉与反馈业主对物业服务有投诉和反馈的，可以通过客户服务中心进行，物业公司应及时回应并处理。10.3信息安全与隐私保护物业公司应采取措施保护业主的信息安全和隐私保护，不得泄露业主个人信息。第十一条物业公司提供的服务设施与设备11.1服务设施清单物业公司应提供的服务设施清单如下：（具体列举服务设施）。11.2设备维护与管理物业公司应定期对服务设施进行维护和管理，确保其正常运行。第十二条保险事项12.1物业公司保险物业公司应购买相应的物业责任保险，保障物业公司和业主的权益。12.2业主保险鼓励业主购买相应的家庭财产保险，以保障自身的财产安全。第十三条特殊情况处理13.1自然灾害应对物业公司应制定自然灾害应对预案，确保在自然灾害发生时能够及时应对。13.2紧急情况处理物业公司应制定紧急情况处理预案，确保在紧急情况发生时能够及时处理。第十四条附则14.1名词解释本合同所用名词的含义如下：（具体解释）。14.2合同附件本合同的附件如下：（具体列举附件）。14.3签字盖章本合同一式两份，双方签字（或盖章）后具有同等法律效力。14.4合同生效日期本合同的生效日期为：（具体日期）。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的条件1.1第三方介入的条件为：（具体列举第三方介入的条件，如合同履行中出现争议、合同修改等）。第二条第三方介入的方式2.1双方同意，当出现第三方介入的条件时，可以采取如下方式进行第三方介入：（具体列举介入方式，如调解、仲裁等）。第三条第三方介入的程序3.1双方应在第三方介入开始前，共同确定介入程序，包括但不限于：（具体列举程序，如介入时间、介入地点等）。3.2第三方介入过程中，双方应按照确定的程序进行，并积极配合第三方的工作。第四条第三方介入的费用4.1第三方介入的费用由：（具体承担方）承担。4.2双方同意，第三方介入的费用包括但不限于：（具体列举费用，如中介费、差旅费等）。第五条第三方介入的结果5.1第三方介入的结果具有法律效力，双方应按照第三方介入的结果履行合同。5.2如果第三方介入未能解决争议，双方同意按照本合同第八条的约定解决争议。第六条第三方介入的期限6.1第三方介入的期限为：（具体期限）。6.2第三方介入期限届满后，如果争议仍未解决，双方同意按照本合同第八条的约定解决争议。第七条第三方介入的保密义务7.1第三方介入过程中，双方应对介入过程和结果保密，不得向第三方泄露。7.2如果第三方介入过程中涉及到业主的个人信息，双方应严格按照本合同第十条的约定保护业主的隐私。第八条第三方介入与合同变更、解除8.1如果第三方介入导致合同变更或解除，双方应按照本合同第九条的约定办理。8.2第三方介入导致的合同变更或解除，不影响双方根据本合同应承担的其他责任。第九条第三方介入与违约责任9.1如果第三方介入导致一方违约，违约方应按照本合同第七条的约定承担违约责任。9.2第三方介入导致的违约，不影响双方根据本合同第七条的约定追究违约责任。第十条第三方介入与保险事项10.1如果第三方介入涉及保险事项，双方应按照本合同第十二条的约定办理。10.2第三方介入导致的保险索赔，不影响双方根据本合同第十二条的约定承担保险责任。第十一条第三方介入与特殊情况处理11.1如果第三方介入涉及特殊情况处理，双方应按照本合同第十三条的约定办理。11.2第三方介入导致特殊情况处理，不影响双方根据本合同第十三条的约定承担责任。第十二条第三方介入与附则12.1如果第三方介入涉及合同附件或名词解释，双方应按照本合同第十四条的约定办理。12.2第三方介入导致的合同附件或名词解释的变更，不影响双方根据本合同第十四条的约定承担责任。第十三条第三方介入的告知义务13.1双方应在第三方介入开始前，将第三方介入的相关信息告知对方。13.2双方同意，第三方介入的信息包括但不限于：（具体列举信息，如第三方名称、介入方式等）。第十四条第三方介入与合同效力14.1本合同第三方介入的条款不影响本合同的效力。14.2双方同意，第三方介入应在本合同的框架下进行，不得违反本合同的约定。第十五条第三方的责任限额15.1第三方介入的责任限额为：（具体数额或比例）。15.2双方同意，第三方的责任限额包括但不限于：（具体列举责任限额的内容，如赔偿限额、责任范围等）。第十六条第三方的义务16.1第三方应按照本合同的约定，中立、公正地进行介入。16.2第三方应保护双方的商业秘密和个人信息，不得泄露。第十七条第三方的权利17.1第三方有权按照本合同的约定，获取与介入相关的信息和资料。17.2第三方有权要求双方按照本合同的约定履行合同。第十八条其他约定18.1双方同意，本合同第三方介入的条款如需修改，应经双方协商一致，并签订书面修改协议。18.2双方同意，本合同第三方介入的条款未尽事宜，应按照本合同的其他条款及相关法律法规进行解释和处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务范围与内容详细清单附件二：服务质量标准详细说明附件三：费用支付详细规定附件四：物业公司人员管理规范附件五：业主投诉与反馈处理流程附件六：信息安全与隐私保护措施附件七：服务设施设备维护管理规程附件八：保险事项详细说明附件九：特殊情况处理预案附件十：合同附件清单附件十一：名词解释附件一：物业服务范围与内容详细清单本附件详细列举物业服务的具体范围和内容，包括但不限于：（具体列举）。附件二：服务质量标准详细说明本附件详细说明服务质量的标准和要求，包括但不限于：（具体列举）。附件三：费用支付详细规定本附件详细规定物业管理费的支付方式、支付时间等，包括但不限于：（具体列举）。附件四：物业公司人员管理规范本附件详细规定物业公司人员的行为准则和管理制度，包括但不限于：（具体列举）。附件五：业主投诉与反馈处理流程本附件详细规定业主投诉与反馈的处理流程，包括但不限于：（具体列举）。附件六：信息安全与隐私保护措施本附件详细说明物业公司应采取的信息安全与隐私保护措施，包括但不限于：（具体列举）。附件七：服务设施设备维护管理规程本附件详细规定服务设施设备的维护和管理规程，包括但不限于：（具体列举）。附件八：保险事项详细说明本附件详细说明保险事项的购买、理赔等流程，包括但不限于：（具体列举）。附件九：特殊情况处理预案本附件详细规定特殊情况处理的预案，包括但不限于：（具体列举）。附件十：合同附件清单本附件详细列举合同附件的名称和内容，包括但不限于：（具体列举）。附件十一：名词解释本附件对合同中使用的专业名词进行解释，包括但不限于：（具体列举）。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：（具体列举）。违约责任认定标准如下：1.违约金计算方式：按照合同金额的（具体比例）计算违约金。2.赔偿损失计算方式：根据实际损失金额进行赔偿，包括但不限于：（具体列举）。3.违约行为造成的损失计算方式：根据因违约行为导致的直接经济损失进行赔偿。示例说明：假设物业公司未按照合同约定提供服务，导致业主损失1000元，根据本合同附件三的费用支付详细规定，物业公司应按照合同金额的10%支付违约金，即1000元。同时，根据本合同附件十一的名词解释，违约行为指的是物业公司未按照合同约定提供服务。因此，物业公司应承担因违约行为导致的直接经济损失1000元。全文完。2024年度物业服务合同服务质量标准及费用支付1本合同目录一览1.物业服务内容与范围1.1物业服务内容1.2物业服务范围2.服务质量标准2.1物业设施维护2.2物业环境卫生2.3安全管理2.4客户服务2.5绿化管理3.费用支付3.1物业服务费3.1.1物业服务费计算方式3.1.2物业服务费支付时间3.1.3物业服务费支付方式3.2维修基金3.2.1维修基金缴纳标准3.2.2维修基金使用范围3.2.3维修基金支付时间3.2.4维修基金支付方式4.物业服务合同期限4.1合同起始日期4.2合同终止日期5.双方权利与义务5.1甲方权利与义务5.2乙方权利与义务6.合同的变更与解除6.1合同变更条件6.2合同解除条件7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任8.争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更条件9.3合同终止条件10.其他约定10.1物业服务合同的附加条款10.2物业服务合同的补充协议11.甲方（业主）签字12.乙方（物业公司）签字13.合同签订日期14.合同附件第一部分：合同如下：第一条物业服务内容与范围1.1物业服务内容(1)物业管理：包括但不限于物业设施的日常维护、保养和管理，保证物业设施的正常运行和使用；(2)环境卫生：负责物业范围内的清洁卫生工作，保持环境整洁有序；(3)安全管理：负责物业范围内的安全防范工作，保障甲方人身及财产安全；(4)客户服务：提供物业咨询服务，及时解决甲方的疑问和问题；(5)绿化管理：负责物业范围内的绿化工作，保持绿化区域的景观效果。1.2物业服务范围乙方提供的物业服务范围包括：(1)物业设施：包括但不限于楼房、电梯、消防设施、供水供电设施等；(2)物业区域：包括但不限于公共道路、广场、绿化带、停车场等；(3)物业设备：包括但不限于供暖设备、空调设备、排水设备等；(4)物业设施的维修和保养：按照相关法律法规和行业标准，对物业设施进行定期检查、维修和保养；(5)物业环境卫生的清洁：按照约定的清洁频率和标准，对物业区域进行清洁工作。第二条服务质量标准2.1物业设施维护乙方应按照相关法律法规和行业标准，对物业设施进行定期检查、维修和保养，保证物业设施的正常运行和使用。2.2物业环境卫生乙方应按照约定的清洁频率和标准，对物业区域进行清洁工作，保证环境整洁有序。2.3安全管理乙方应建立健全安全管理制度，配备合格的安全管理人员，负责物业范围内的安全防范工作，保障甲方人身及财产安全。2.4客户服务乙方应设立客户服务中心，提供物业咨询服务，及时解决甲方的疑问和问题。2.5绿化管理乙方应按照约定的绿化养护标准和频率，对物业范围内的绿化区域进行养护工作，保持绿化区域的景观效果。第三条费用支付3.1物业服务费乙方应按照约定的物业服务费计算方式，向甲方收取物业服务费。物业服务费计算方式如下：(1)物业服务费=物业服务基础费用+物业服务增值费用；(2)物业服务基础费用=物业服务区域面积×物业服务基础单价；(3)物业服务增值费用=乙方提供的增值服务项目×相应费用标准。3.1.1物业服务费计算方式物业服务基础单价根据物业类型、物业服务水平等因素确定，具体费用标准由双方在合同中约定。3.1.2物业服务费支付时间甲方应在每个合同年度开始前向乙方支付当年度的物业服务费。3.1.3物业服务费支付方式(1)银行转账；(2)现金支付；(3)其他双方约定的支付方式。3.2维修基金乙方应按照约定的维修基金缴纳标准，向甲方收取维修基金。维修基金缴纳标准如下：(1)维修基金=物业服务区域面积×维修基金单价；(2)维修基金单价根据物业类型、物业服务水平等因素确定，具体费用标准由双方在合同中约定。3.2.1维修基金缴纳标准物业维修基金用于物业设施的维修和保养，具体缴纳标准由双方在合同中约定。3.2.2维修基金使用范围维修基金用于物业设施的维修和保养，具体使用范围由双方在合同中约定。3.2.3维修基金支付时间甲方应在每个合同年度开始前向乙方支付当年度的维修基金。3.2.4维修基金支付方式(1)银行转账；(2)现金支付；(3)其他双方约定的支付方式。第八条物业服务合同期限4.1合同起始日期本合同自双方签字之日起生效，起始日期为____年____月____日。4.2合同终止日期本合同期限为____年，自合同起始日期起计算，至____年____月____日终止。第九条双方权利与义务5.1甲方权利与义务（1）按照合同约定支付物业服务费和维修基金；（2）遵守物业管理规章制度，维护物业区域内的公共秩序和环境卫生；（3）合理使用物业设施，不得损坏物业设施和公共设施；（4）配合乙方进行物业服务管理工作；（5）按照约定向乙方支付物业服务费和维修基金。5.2乙方权利与义务（1）按照合同约定提供物业服务，保证服务质量；（2）建立健全物业服务管理制度，确保物业服务区域内安全、卫生、秩序井然；（3）按照约定向甲方收取物业服务费和维修基金；（4）及时维修、保养物业设施，确保物业设施正常运行；（5）履行合同约定的其他义务。第十条合同的变更与解除6.1合同变更条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。6.2合同解除条件合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。第十一条违约责任7.1甲方违约责任甲方违反合同约定，造成乙方损失的，甲方应承担违约责任，具体赔偿金额由双方协商确定。7.2乙方违约责任乙方违反合同约定，造成甲方损失的，乙方应承担违约责任，具体赔偿金额由双方协商确定。第十二条争议解决方式8.1协商解决双方发生争议时，应通过协商解决。8.2调解解决协商无果的，可以向物业管理行业协会或者其他调解组织申请调解。8.3仲裁解决调解无果的，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。8.4法律途径仲裁无果的，可依法向人民法院提起诉讼。第十三条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字之日起生效。9.2合同变更条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。9.3合同终止条件合同终止需双方协商一致，并签订书面终止协议。第十四条其他约定10.1物业服务合同的附加条款本合同附加条款包括但不限于物业服务项目、服务标准、费用等具体事项，由双方另行签订。10.2物业服务合同的补充协议本合同补充协议包括但不限于合同的变更、解除、终止等事项，由双方另行签订。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（业主）签字：______________乙方（物业公司）签字：______________合同签订日期：______________合同附件：______________第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义第三方介入是指在本合同执行过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、维修保养方、政府监管部门、业主委员会等。第二条第三方介入情形第三方介入的情形包括但不限于：1.中介方协助甲乙双方签订合同，提供咨询服务；2.维修保养方负责物业设施的维修保养；3.政府监管部门对物业管理进行监督和检查；4.业主委员会代表业主监督乙方履行合同义务。第三条第三方责任1.中介方：协助甲乙双方签订合同，提供咨询服务，确保合同内容的准确性和完整性。如因中介方原因导致合同纠纷，中介方应承担相应责任。2.维修保养方：负责物业设施的维修保养，确保物业设施正常运行。如因维修保养方原因导致物业设施损坏或安全事故，维修保养方应承担相应责任。3.政府监管部门：对物业管理进行监督和检查，确保物业服务符合法律法规要求。如发现物业服务不符合法律法规要求，政府监管部门有权要求乙方整改。4.业主委员会：代表业主监督乙方履行合同义务，维护业主合法权益。如发现乙方未能履行合同义务，业主委员会有权要求乙方整改。第四条第三方责任限额甲乙双方与第三方之间的责任划分如下：1.中介方：中介方承担的责任限额为中介费用总额。2.维修保养方：维修保养方承担的责任限额为维修保养费用总额。3.政府监管部门：政府监管部门不承担责任限额，但其有权要求乙方整改。4.业主委员会：业主委员会不承担责任限额，但其有权要求乙方整改。第五条第三方介入的协调与沟通第六条第三方介入的变更与解除甲乙双方与第三方之间的合同变更或解除，应签订书面协议，并经各方同意。如未经各方同意擅自变更或解除，应承担相应责任。第七条第三方介入的违约责任第三方如违反本合同约定，造成甲乙双方损失的，第三方应承担违约责任。具体赔偿金额由甲乙双方协商确定。第八条第三方介入的争议解决甲乙双方与第三方之间的争议，应通过协商解决。协商无果的，可以向物业管理行业协会或者其他调解组织申请调解。调解无果的，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。仲裁无果的，可依法向人民法院提起诉讼。第九条第三方介入的合同附件甲乙双方与第三方之间的合同附件，包括但不限于第三方提供的服务内容、费用标准、责任限制等具体事项，由甲乙双方与第三方另行签订。第十条第三方介入的生效、变更与终止甲乙双方与第三方之间的合同生效、变更与终止，应签订书面协议，并经各方同意。如未经各方同意擅自生效、变更或终止，应承担相应责任。第十一条第三方介入的其他约定甲乙双方与第三方之间的其他约定，包括但不限于合同的附加条款、补充协议等，由甲乙双方与第三方另行签订。本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，具有同等法律效力。甲方（业主）签字：______________乙方（物业公司）签字：