2024年度物业管理服务合同：商业综合体物业服务与管理2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理服务合同：商业综合体物业服务与管理本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3丙方名称及地址（如有）第二条：合同范围与服务内容2.1物业管理服务的范围2.2物业服务内容包括但不限于2.2.1设施设备维护2.2.2环境卫生保洁2.2.3安全保卫工作2.2.4绿化养护工作2.2.5客户服务工作2.2.6突发事件应急处理第三条：服务期限3.1合同的有效期为2024年度，自合同签订之日起至2024年12月31日止。第四条：服务费用4.1物业管理服务费用的计算方式4.2收费标准及收费金额4.3费用支付方式和时间第五条：物业的使用、维护与管理5.1甲方的使用权及限制5.2乙方对物业的管理与维护第六条：物业服务质量6.1服务质量标准6.2服务质量监督与检查第七条：安全管理7.1丙方安全保卫工作的职责7.2乙方对安全事故的处理第八条：绿化养护8.1绿化养护工作的标准8.2绿化养护工作的监督与检查第九条：客户服务9.1客户服务工作的内容9.2客户服务工作的标准第十条：合同的变更与终止10.1合同变更的条件10.2合同终止的条件第十一条：违约责任11.1违约行为的界定11.2违约责任的具体承担方式第十二条：争议解决12.1争议解决的方式12.2争议解决的地点和法院第十三条：其他约定13.1双方认为需要约定的其他事项第十四条：合同的生效、修改和解除14.1合同的生效条件14.2合同的修改条件14.3合同的解除条件第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：商业综合体产权人，地址：商业综合体所在地。1.2乙方名称：物业管理公司，地址：物业管理公司注册地。1.3丙方名称：商业综合体使用人，地址：商业综合体所在地。第二条：合同范围与服务内容2.1物业管理服务的范围：商业综合体的所有公共区域及设施。2.2物业服务内容包括但不限于2.2.1设施设备维护：包括电梯、空调、给排水、供电、消防等设施设备的日常维护保养。2.2.2环境卫生保洁：公共区域、楼道、电梯间、卫生间等区域的清洁卫生。2.2.3安全保卫工作：门禁管理、巡逻检查、消防安全管理、事件应急处理等。2.2.4绿化养护工作：公共区域绿化植物的养护管理。2.2.5客户服务工作：为使用人提供咨询、投诉处理、需求响应等服务。2.2.6突发事件应急处理：如火灾、水灾、地震等自然灾害和突发事件的应急处理。第三条：服务期限3.1合同的有效期为2024年度，自合同签订之日起至2024年12月31日止。3.2如双方同意续约，应签订书面续约协议。第四条：服务费用4.1物业管理服务费用的计算方式：按照商业综合体的建筑面积、物业公司管理费、人员工资及福利、维修养护费用等合理成本制定。4.2收费标准及收费金额：具体收费标准详见附件《物业管理服务费用收费标准》。4.3费用支付方式和时间：甲方应在收到乙方开具的物业管理服务费用发票后30日内支付。第五条：物业的使用、维护与管理5.1甲方的使用权及限制：甲方享有商业综合体物业的使用权，但不得损害他人合法权益和公共利益。5.2乙方对物业的管理与维护：乙方负责商业综合体的日常管理和维护工作，确保物业的正常运行和使用。第六条：物业服务质量6.1服务质量标准：按照国家和地方的相关规定及行业标准执行。6.2服务质量监督与检查：甲方有权对乙方的服务质量进行监督和检查，并提出改进意见。第八条：安全管理8.1丙方安全保卫工作的职责：遵守商业综合体的安全管理制度，配合乙方进行安全保卫工作。8.2乙方对安全事故的处理：及时报告并处理商业综合体内的安全事故，采取措施防止事故扩大，并及时通知甲方。第九条：绿化养护9.1绿化养护工作的标准：保持绿化植物的生长状况良好，美观整洁。9.2绿化养护工作的监督与检查：甲方有权对乙方的绿化养护工作进行监督和检查，并提出改进意见。第十条：客户服务10.1客户服务工作的内容：提供商业综合体的租赁、销售、咨询服务等。10.2客户服务工作的标准：热情、耐心、准确、高效。第十一条：合同的变更与终止11.1合同变更的条件：合同的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同终止的条件：合同期满或者双方协商一致解除合同。第十二条：违约责任12.1违约行为的界定：违反合同约定，影响合同的履行。12.2违约责任的具体承担方式：违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第十三条：争议解决13.1争议解决的方式：通过友好协商解决，协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。13.2争议解决的地点和法院：合同签订地人民法院。第十四条：合同的生效、修改和解除14.1合同的生效条件：合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同的修改条件：合同的修改需双方协商一致，并签订书面修改协议。14.3合同的解除条件：合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方概念界定1.1第三方是指除甲方、乙方以外的个人或单位，包括但不限于租户、访客、供应商、中介方等。第二条：第三方介入情形2.1.1第三方使用商业综合体的设施和服务。2.1.2第三方与甲方、乙方发生合同关系。2.1.3第三方对商业综合体造成损害。第三条：第三方责任3.1第三方应遵守商业综合体的相关管理规定，不得损害甲方、乙方的合法权益。3.2第三方对因其行为导致的损害，应承担相应的法律责任。第四条：第三方权益保护4.1甲方、乙方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的隐私、知识产权等。4.2甲方、乙方应在知道第三方权益受到侵害时，采取措施予以保护。第五条：第三方纠纷解决5.1第三方与甲方、乙方发生的纠纷，应通过友好协商解决。5.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条：第三方责任限额6.1甲方、乙方对第三方的损害赔偿责任限额为：每次事故不超过人民币万元。6.2第三方对甲方、乙方的损害赔偿责任限额为：每次事故不超过人民币万元。第七条：第三方保险7.1乙方应购买第三方责任保险，保障甲方、乙方的合法权益。7.2保险费用由乙方承担。第八条：第三方信息登记8.1乙方应对进入商业综合体的第三方进行信息登记，包括但不限于姓名、联系方式、身份证号码等。8.2乙方应确保第三方信息真实、准确、完整。第九条：第三方行为监管9.1乙方应对第三方的行为进行监管，防止第三方损害甲方、乙方的合法权益。9.2乙方应建立健全第三方行为监管制度，确保商业综合体的安全、秩序。第十条：第三方权益变动通知10.1甲方、乙方应密切关注第三方的权益变动，并及时通知对方。10.2甲方、乙方应共同协商处理第三方权益变动引发的问题。第十一条：第三方退出11.1第三方退出商业综合体时，应办理相关手续，结清相关费用。11.2第三方退出后，甲方、乙方应停止对第三方的服务。第十二条：第三方档案管理12.1乙方应建立第三方档案，包括但不限于第三方基本信息、合同文件、纠纷记录等。12.2乙方应确保第三方档案的保密、安全。第十三条：第三方培训与宣传13.1乙方应对第三方进行商业综合体相关规定的培训与宣传。13.2乙方应确保第三方了解并遵守商业综合体的相关规定。第十四条：第三方协调会议14.1甲方、乙方应定期召开第三方协调会议，解决第三方相关问题。14.2甲方、乙方应积极听取第三方的意见和建议，改进管理服务。第十五条：其他约定15.1双方认为需要约定的其他事项。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业管理服务费用收费标准》详细说明了物业管理服务费用的计算方式、收费标准及收费金额。附件二：《商业综合体安全管理规定》详细阐述了商业综合体的安全管理制度，包括丙方的安全保卫工作职责、安全事故处理等内容。附件三：《绿化养护工作标准》明确了绿化养护工作的标准和要求，包括植物的养护管理等内容。附件四：《客户服务工作规定》详细描述了客户服务工作的内容和要求，包括咨询服务、投诉处理等服务。附件五：《突发事件应急处理预案》详细说明了突发事件的应急处理流程和措施。附件六：《商业综合体使用公约》明确了商业综合体的使用规则和义务，包括甲方的使用权及限制、乙方的管理与维护等内容。附件七：《第三方责任保险投保单》明确了乙方购买的第三方责任保险的相关信息，包括保险金额、保险公司等。附件八：《第三方信息登记表》用于登记进入商业综合体的第三方的基本信息。附件九：《第三方行为监管制度》详细描述了乙方对第三方行为的监管制度和要求。附件十：《第三方权益变动通知书》用于通知甲方、乙方第三方权益的变动情况。附件十一：《第三方培训与宣传材料》用于对第三方进行商业综合体相关规定的培训与宣传。附件十二：《第三方协调会议记录》记录了定期召开的第三方协调会议的内容和决定。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按时支付物业管理服务费用。2.乙方未按照约定提供物业管理服务。3.丙方违反商业综合体的安全管理规定，导致安全事故发生。4.乙方未按照约定购买第三方责任保险。5.乙方未对第三方行为进行有效监管，导致甲方、乙方权益受损。6.甲方、乙方未按照约定履行合同义务，导致第三方权益受损。违约责任认定标准：1.甲方未按时支付物业管理服务费用的，应按照逾期支付金额的1%支付滞纳金。2.乙方未按照约定提供物业管理服务的，应根据实际情况赔偿甲方、乙方的损失。3.丙方违反商业综合体的安全管理规定，导致安全事故发生的，应承担相应的法律责任。4.乙方未按照约定购买第三方责任保险的，应承担因此产生的全部损失。5.乙方未对第三方行为进行有效监管，导致甲方、乙方权益受损的，应承担相应的赔偿责任。6.甲方、乙方未按照约定履行合同义务，导致第三方权益受损的，应承担相应的赔偿责任。示例说明：如果甲方未按时支付物业管理服务费用，乙方可以要求甲方支付逾期付款的滞纳金，并有权暂停提供物业管理服务，直到甲方支付欠款及滞纳金。如果乙方未按照约定提供物业管理服务，甲方可以要求乙方立即改正，并赔偿因乙方违约导致的损失。如果丙方违反商业综合体的安全管理规定，导致安全事故发生，丙方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿甲方、乙方的损失。如果乙方未按照约定购买第三方责任保险，导致第三方损害甲方、乙方的合法权益，乙方应承担因此产生的全部损失。如果乙方未对第三方行为进行有效监管，导致甲方、乙方权益受损，乙方应承担相应的赔偿责任。如果甲方、乙方未按照约定履行合同义务，导致第三方权益受损，甲方、乙方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度物业管理服务合同：商业综合体物业服务与管理2本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3商业综合体物业的定义第二条服务内容2.1物业维护与管理2.2消防安全管理2.3环境卫生管理2.4绿化管理2.5客户服务与投诉处理第三条服务期限3.1合同起始日期3.2合同终止日期第四条服务质量标准4.1物业维护与管理标准4.2消防安全管理标准4.3环境卫生管理标准4.4绿化管理标准4.5客户服务与投诉处理标准第五条服务费用5.1物业服务费用的计算方式5.2物业服务费用的支付方式5.3物业服务费用的调整机制第六条乙方的权利与义务6.1乙方的权利6.2乙方的义务第七条甲方的权利与义务7.1甲方的权利7.2甲方的义务第八条合同的变更与终止8.1合同变更的条件8.2合同终止的条件第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3争议解决时效第十一条合同的生效、解除与终止11.1合同生效条件11.2合同解除条件11.3合同终止条件第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3违约保密条款第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称为：×××商业综合体管理公司甲方地址为：×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称与地址乙方全称为：×××物业管理公司乙方地址为：×××市×××区×××路×××号1.3商业综合体物业的定义本合同所称的商业综合体物业指的是由甲方拥有、管理和运营的，位于×××市×××区×××路×××号的商业综合体，包括但不限于购物中心、办公楼、酒店、餐饮娱乐设施等。第二条服务内容2.1物业维护与管理乙方负责对商业综合体物业进行日常维护和管理，确保物业设施的正常运行和安全性。包括但不限于：水电设施的维护、消防设施的检查、电梯的维护、公共区域的清洁等。2.2消防安全管理乙方负责商业综合体物业的消防安全管理工作，制定和执行消防安全管理制度，定期进行消防安全培训和演练，确保物业的消防安全。2.3环境卫生管理2.4绿化管理乙方负责商业综合体物业的绿化管理工作，包括绿化植物的种植、修剪、养护等，提供优美的绿化环境。2.5客户服务与投诉处理乙方设立客户服务中心，负责处理商业综合体物业的客户咨询、投诉和需求响应，提供优质的服务。第三条服务期限3.1合同起始日期本合同自双方签字之日起生效，合同起始日期为2024年1月1日。3.2合同终止日期本合同期限为一年，除非一方提前终止合同，合同终止日期为2024年12月31日。第四条服务质量标准4.1物业维护与管理标准乙方应按照国家和行业的相关标准和规定，对商业综合体物业进行维护和管理，确保设施的正常运行和安全性。4.2消防安全管理标准乙方应制定和执行消防安全管理制度，定期进行消防安全培训和演练，确保物业的消防安全。4.3环境卫生管理标准4.4绿化管理标准乙方应进行绿化植物的种植、修剪、养护等工作，保持绿化环境的优美和整洁。4.5客户服务与投诉处理标准乙方应设立客户服务中心，提供及时、热情、专业的咨询服务，及时处理客户的投诉和需求。第五条服务费用5.1物业服务费用的计算方式物业服务费用按照商业综合体物业的建筑面积和物业服务费率计算，具体费率双方协商确定。5.2物业服务费用的支付方式甲方应按照双方协商确定的支付方式，按月支付物业服务费用给乙方。5.3物业服务费用的调整机制物业服务费用的调整机制按照双方协商确定的方式进行，包括但不限于物价变动、政策调整等。第六条乙方的权利与义务6.1乙方的权利乙方有权按照合同约定收取物业服务费用，并有权对物业进行维护和管理。6.2乙方的义务乙方应按照合同约定提供物业管理服务，确保物业的安全、清洁、舒适和正常运行。第七条甲方的权利与义务7.1甲方的权利甲方有权按照合同约定享受乙方提供的物业管理服务，并有权对乙方的工作进行监督和检查。7.2甲方的义务甲方应按照合同约定支付物业服务费用，并应遵守物业的管理规定，配合乙方的管理工作。第八条合同的变更与终止8.1合同变更的条件任何一方如需变更合同条款，应提前三十天书面通知对方，并经双方协商一致后签订书面变更协议。8.2合同终止的条件合同终止条件如下：（1）合同期满，双方未续签；（2）一方严重违反合同约定，对方有权提前终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致终止合同。第九条违约责任9.1甲方违约责任甲方违反合同约定，未按时支付物业服务费用的，应支付迟延履行金，迟延履行金为应支付费用总额的千分之五。9.2乙方违约责任乙方未按照合同约定提供物业管理服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，具体违约责任双方协商确定。第十条争议解决10.1争议解决方式双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点本合同争议解决的地点为合同签订地。10.3争议解决时效双方应自发生争议之日起六十天内解决，超过该期限的，双方均有权向法院提起诉讼。第十一条合同的生效、解除与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同解除条件合同解除条件如下：（1）合同期满，双方同意解除；（2）一方严重违反合同约定，对方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方同意解除。11.3合同终止条件合同终止条件如下：（1）合同期满，双方未续签；（2）一方违约，对方有权终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致终止合同。第十二条保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。12.2保密期限保密期限自合同终止之日起计算，为期五年。12.3违约保密条款违反保密义务的一方，应承担违约责任，赔偿对方因保密信息泄露造成的损失。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项双方可以在合同附件中约定其他事项，附件与合同具有同等法律效力。14.2附加条款本合同附件包括：物业服务项目清单、物业服务费用计算明细、乙方管理团队资质证明等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的条件1.1甲方或乙方在合同履行过程中，如需第三方的专业服务或技术支持，包括但不限于维修、检测、咨询等，应提前书面通知对方，并经双方协商一致后，可以引入第三方。1.2第三方介入前，甲方或乙方应向对方提供第三方的基本信息、资质证明及服务内容，并确保第三方遵守本合同的相关约定。第二条第三方介入的协调与管理2.1甲方或乙方与第三方签订的服务协议，应事先告知对方，并确保服务协议不与本合同冲突。2.2甲方或乙方应负责协调第三方的服务工作，确保第三方服务符合本合同约定的服务质量标准。2.3第三方在提供服务过程中，如涉及本合同约定之外的费用，由甲方或乙方承担，并提前告知对方。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲方或乙方与其签订的服务协议约定，提供专业服务，并承担相应的责任。3.2第三方如因故意或重大过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.3第三方如未按照服务协议约定提供服务，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。第四条第三方责任限额4.1第三方应就其提供的服务向甲方或乙方承担责任，但甲方或乙方的损失是由于第三方故意或重大过失导致的，甲方或乙方有权向第三方追偿。4.2第三方在任何情况下就其提供的服务向甲方或乙方承担的责任总额，不应超过甲方或乙方支付给第三方的服务费用。4.3如第三方服务协议中有关于责任限额的约定，甲方或乙方应确保该等约定不违反本合同的约定。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方或乙方之间形成的合同关系，不影响本合同的履行。5.2第三方不具有本合同约定的甲方或乙方的权利和义务。5.3甲方或乙方与第三方之间的任何争议，不应影响甲方或乙方根据本合同向对方主张权利。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入合同终止的条件如下：（1）第三方服务协议约定的服务期限届满；（2）甲方或乙方与第三方协商一致解除服务协议；（3）因不可抗力导致第三方服务无法继续进行。6.2第三方服务协议终止后，第三方应立即停止提供服务，并将相关资料和设备移交给甲方或乙方。第七条第三方介入的告知义务7.1甲方或乙方应在第三方介入前，将第三方的基本信息、服务内容、责任限额等告知对方。7.2甲方或乙方与第三方签订服务协议后，应将服务协议副本送交对方留存。第八条第三方介入的监督与检查8.1甲方或乙方有权对第三方提供的服务进行监督与检查，确保服务质量符合本合同约定。8.2第三方应配合甲方或乙方的监督与检查，提供必要的信息和资料。第九条第三方介入的违约处理9.1第三方如违反服务协议约定，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。9.2甲方或乙方如违反本合同或服务协议约定，导致第三方损失的，甲方或乙方应承担相应的赔偿责任。第十条第三方介入的保密义务10.1第三方应遵守本合同的保密条款，保护甲方或乙方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。10.2第三方如违反保密义务，应承担违约责任，赔偿甲方或乙方因保密信息泄