2024年度旅游服务合同：旅行社与客户关于旅游服务的合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游服务合同：旅行社与客户关于旅游服务的合同本合同目录一览1.旅游服务内容1.1旅游线路1.2旅游日期1.3旅游人数2.合同双方2.1旅行社信息2.2客户信息3.旅游费用3.1旅游费用构成3.2旅游费用支付方式3.3旅游费用退还政策4.旅游保险4.1保险类型4.2保险费用4.3保险理赔5.行程安排5.1行程计划5.2行程变更5.3行程取消6.住宿与交通6.1住宿标准6.2交通方式6.3交通座位7.餐饮安排7.1餐饮标准7.2特殊饮食需求8.导游服务8.1导游资质8.2导游服务范围8.3导游服务评价9.客户权益保障9.1客户隐私保护9.2客户投诉处理9.3客户权益保障措施10.违约责任10.1旅行社违约10.2客户违约11.争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3法律诉讼12.合同的生效、变更与解除12.1合同生效条件12.2合同变更12.3合同解除13.合同的期限13.1合同期限的起始与终止14.其他约定14.1信息披露14.2通知义务14.3附件第一部分：合同如下：1.旅游服务内容1.1旅游线路1.2旅游日期双方约定本次旅游的出行日期为2024年______月______日至______月______日。1.3旅游人数本次旅游的预计人数为______人。2.合同双方2.1旅行社信息甲方（旅行社）名称：____________地址：____________联系人：____________联系电话：____________2.2客户信息乙方（客户）名称：____________地址：____________联系人：____________联系电话：____________3.旅游费用3.1旅游费用构成（1）旅游交通费用：____________元；（2）住宿费用：____________元；（3）餐饮费用：____________元；（4）景点门票费用：____________元；（5）导游服务费用：____________元；（6）旅游意外保险费用：____________元；（7）其他费用：____________元。3.2旅游费用支付方式乙方应在签订本合同时支付旅游费用的______%。剩余费用将于出行前支付。3.3旅游费用退还政策（1）出行前______日（含）以内取消，扣除总费用的______%；（2）出行前______日至______日（含）取消，扣除总费用的______%；4.旅游保险4.1保险类型甲方为乙方购买的旅游意外保险，保险金额为人民币______万元。4.2保险费用保险费用已包含在旅游总费用中，乙方无需另行支付。4.3保险理赔如乙方在旅行过程中发生意外，应及时通知甲方，并按照保险公司的理赔程序进行理赔。5.行程安排5.1行程计划（1）每日行程安排；（2）景点介绍；（3）住宿、餐饮、交通等信息；（4）自由活动时间及建议。5.2行程变更如因特殊情况需要变更行程，甲方应提前通知乙方，并征得乙方同意。5.3行程取消如因不可抗力等原因导致行程取消，甲方应立即通知乙方，并按照本合同第3.3条的规定扣除相应费用。6.住宿与交通6.1住宿标准甲方应为乙方安排不低于______星级标准的酒店。6.2交通方式本次旅行的交通方式为：____________。6.3交通座位甲方应为乙方安排舒适的交通座位。如有特殊需求，乙方应在预订时提出，并征得甲方同意。8.导游服务8.1导游资质甲方指派的导游应具备国家承认的导游资格证书，并具有丰富的导游经验。8.2导游服务范围（1）行程讲解；（2）旅游咨询；（3）协助乙方处理旅行中遇到的问题；（4）组织乙方参加旅游活动；（5）保障乙方的安全。8.3导游服务评价乙方应对导游的服务进行评价，如对导游的服务不满意，有权向甲方提出投诉。9.客户权益保障9.1客户隐私保护甲方保证对乙方提供的个人信息进行保密，不得泄露给第三方。9.2客户投诉处理乙方如有投诉，应向甲方提出，甲方应在接到投诉后______小时内给予答复。9.3客户权益保障措施（1）确保行程安排的合理性；（2）确保乙方的人身安全；（3）提供优质的导游服务；（4）及时处理乙方的投诉。10.违约责任10.1旅行社违约如甲方未能按照本合同的约定履行义务，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。10.2客户违约如乙方未能按照本合同的约定履行义务，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。11.争议解决11.1协商解决双方应通过友好协商解决合同争议。11.2调解解决如协商不成，可向有管辖权的消费者协会申请调解。11.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.合同的生效、变更与解除12.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同变更如需变更本合同，应由双方协商一致，并签订书面变更协议。12.3合同解除如双方同意解除本合同，应签订书面解除协议。解除协议自签署之日起生效。13.合同的期限13.1合同期限的起始与终止本合同自签字（或盖章）之日起至合同解除或履行完毕之日终止。14.其他约定14.1信息披露甲方应及时向乙方披露与本次旅行相关的信息，包括但不限于行程变更、景点开放情况等。14.2通知义务双方应履行本合同约定的通知义务，确保合同的顺利履行。14.3附件本合同附件包括：（1）旅游行程安排；（2）旅游费用明细；（3）保险条款；（4）其他相关文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定义本合同所称第三方，是指非甲方和乙方之外的参与本次旅行服务的其他个人或实体。包括但不限于导游、住宿、餐饮、交通等服务提供者。16.第三方介入说明16.1第三方服务提供者甲方应确保第三方服务提供者具备合法经营资格，并保障其服务品质。如乙方对第三方服务有异议，甲方应负责协调解决。16.2第三方责任划分如因第三方服务提供者的原因导致乙方遭受损失，甲方应承担连带责任。甲方在承担责任后，有权向第三方追偿。17.第三方责任限额17.1第三方服务提供者的责任限额第三方服务提供者的责任限额应根据其服务性质和行业标准确定。如无行业标准，可由双方协商确定。17.2甲方承担的第三方责任限额甲方承担的第三方责任限额不应超过本合同约定的旅游费用总额。18.第三方介入的额外条款及说明18.1第三方服务提供者的选择甲方应根据乙方的需求和第三方服务提供者的资质、信誉等因素，选择合适的服务提供者。18.2第三方服务提供者的更换如乙方对已选定的第三方服务提供者不满意，甲方应根据乙方的合理需求，及时更换服务提供者。18.3第三方服务提供者的评价乙方应对第三方服务提供者的服务进行评价，并提出改进建议。甲方应根据乙方的评价，对第三方服务提供者进行筛选和调整。19.第三方介入的争议解决19.1第三方服务提供者与乙方的争议如第三方服务提供者与乙方发生争议，甲方应负责协调解决。如协调不成，双方可依法解决。19.2甲方与第三方服务提供者的争议如甲方与第三方服务提供者发生争议，双方应通过友好协商解决。如协商不成，可依法解决。20.第三方介入的其他约定20.1第三方服务提供者的告知义务第三方服务提供者应及时向乙方告知与服务相关的重要信息，包括但不限于服务内容、价格、时间等。20.2第三方服务提供者的保密义务第三方服务提供者应对乙方提供的个人信息进行保密，不得泄露给无关第三方。21.第三方介入的违约责任21.1第三方服务提供者的违约如第三方服务提供者未能按照约定提供服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。21.2甲方的违约如甲方未能按照本合同的约定履行义务，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。22.第三方介入的解除如双方同意解除本合同，且第三方服务提供者已履行完毕其服务，本合同相应解除。如第三方服务提供者未能履行完毕服务，甲方应负责协调解决。23.第三方介入的效力本合同关于第三方介入的条款，不影响其他条款的效力。如本合同其他条款与本章条款有冲突，以本章条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游行程安排详细列出旅行的行程安排，包括旅行日期、行程路线、参观景点、自由活动时间等信息。附件二：旅游费用明细详细列出旅游费用的构成，包括交通、住宿、餐饮、门票、导游服务等费用的详细金额。附件三：保险条款提供保险的详细条款，包括保险类型、保险金额、保险责任、保险费用等信息。附件四：服务提供者资质证明提供第三方服务提供者的资质证明，包括但不限于营业执照、经营许可证等相关文件。附件五：服务评价标准详细列出对第三方服务提供者的评价标准，包括服务质量、服务态度、卫生条件等评价指标。附件六：争议解决方式提供争议解决的详细方式，包括协商、调解、法律诉讼等步骤。附件七：个人信息保护政策详细说明甲方对乙方个人信息的保护政策，包括信息的收集、使用、存储、保密等事项。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定提供旅游服务，或提供的服务不符合约定的质量标准。2.甲方未按时履行合同义务，如未按时安排行程、提供服务等。3.乙方未按约定支付旅游费用，或未履行合同约定的其他义务。4.第三方服务提供者未按约定提供服务，或提供的服务不符合约定的质量标准。责任认定标准：1.甲方违约：甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.乙方违约：乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.第三方服务提供者违约：第三方服务提供者应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。如甲方已向乙方承担责任，有权向第三方追偿。示例说明：1.若甲方未能按约定提供旅游服务，如行程安排不合理、服务质量差等，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的额外费用，如改签费用、景点门票损失等。2.若乙方未能按约定支付旅游费用，甲方有权拒绝提供服务，并追究乙方的违约责任。如乙方逾期支付，甲方有权加收滞纳金。3.若第三方服务提供者未能按约定提供服务，如住宿设施不符合标准、餐饮服务卫生不达标等，乙方有权向甲方提出投诉。甲方应协调解决，如无法解决，应承担违约责任，向乙方赔偿损失。全文完。2024年度旅游服务合同：旅行社与客户关于旅游服务的合同2本合同目录一览1.合同主体及定义1.1旅行社信息1.2客户信息1.3旅游服务2.旅游服务内容2.1旅游目的地2.2旅游日期2.3旅游行程2.4住宿安排2.5餐饮安排2.6交通安排2.7景点门票2.8导游服务3.费用及支付3.1旅游费用3.2定金3.3支付方式3.4支付时间3.5发票开具4.取消及改期政策4.1取消政策4.2改期政策5.责任及赔偿5.1旅行社责任5.2客户责任5.3不可抗力5.4赔偿标准6.隐私及保密6.1个人信息保护6.2合同保密7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律适用7.4诉讼管辖8.合同效力8.1合同生效8.2合同终止9.其他条款9.1通知与送达9.2合同修改9.3附件10.旅游保险10.1保险责任10.2保险购买10.3保险理赔11.特殊人群政策11.1儿童政策11.2老年人政策11.3残障人士政策12.行李及携带物品12.1行李规定12.2携带物品限制13.旅游服务满意度保障13.1满意度定义13.2满意度调查13.3不满意处理14.违约责任及赔偿14.1旅行社违约14.2客户违约14.3违约赔偿标准第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1旅行社信息1.2客户信息1.3旅游服务2.旅游服务内容2.1旅游目的地本合同约定的旅游目的地为：（在此处填写旅游目的地的名称）2.2旅游日期本合同约定的旅游日期为：（在此处填写旅游的开始日期和结束日期）2.3旅游行程本合同约定的旅游行程包括：（在此处详细描述旅游行程的具体安排，包括但不限于景点参观、活动安排等）2.4住宿安排本合同约定的住宿安排为：（在此处填写住宿的酒店名称、地址等信息）2.5餐饮安排本合同约定的餐饮安排为：（在此处填写餐饮的具体安排，包括但不限于早餐、午餐、晚餐等）2.6交通安排本合同约定的交通安排包括：（在此处详细描述交通安排的具体内容，包括但不限于航班、火车、长途汽车等）2.7景点门票本合同约定的景点门票费用包含在旅游费用中，具体包括：（在此处详细描述包含在旅游费用中的景点门票信息）2.8导游服务本合同约定的导游服务由：（在此处填写导游的姓名、联系方式等信息）提供。3.费用及支付3.1旅游费用本合同约定的旅游费用为：（在此处填写旅游费用的具体金额）3.2定金客户应在签订本合同之日起五个工作日内支付定金：（在此处填写定金的具体金额）作为确认订单的定金。3.3支付方式3.4支付时间客户应在本合同约定的旅游日期前：（在此处填写支付剩余旅游费用的具体时间）支付剩余旅游费用。3.5发票开具旅行社应在客户支付旅游费用后：（在此处填写开具发票的具体时间）向客户提供正规发票。4.取消及改期政策4.1取消政策4.2改期政策5.责任及赔偿5.1旅行社责任旅行社应按照本合同约定的服务内容提供服务，如因旅行社的原因导致服务不符合约定，旅行社应承担相应的责任。5.2客户责任客户应按照本合同约定的旅游行程参与旅游活动，如因客户的原因导致旅游活动无法正常进行，客户应承担相应的责任。5.3不可抗力因不可抗力导致本合同无法履行或部分履行，双方互不承担责任。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。5.4赔偿标准6.隐私及保密6.1个人信息保护旅行社应对客户提供的个人信息予以保密，不得泄露给第三方。6.2合同保密双方在履行本合同过程中所获悉的商业秘密、技术秘密等保密信息，未经对方同意不得向第三方泄露。8.合同效力8.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。8.2合同终止9.其他条款9.1通知与送达双方通过书面形式互相送达通知、文件等，送达地址为：（在此处填写双方的送达地址）。9.2合同修改本合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方协商一致后生效。9.3附件本合同的附件包括：（在此处列出附件的名称，如行程表、服务项目明细等）。10.旅游保险10.1保险责任旅行社应购买旅游保险，保险责任包括但不限于：（在此处详细描述保险责任的具体内容）。10.2保险购买旅行社应在客户支付旅游费用后：（在此处填写购买保险的具体时间）购买旅游保险。10.3保险理赔如客户在旅游过程中发生保险事故，旅行社应按照保险条款协助客户进行理赔。11.特殊人群政策11.1儿童政策儿童（年龄范围：在此处填写）的旅游费用为：（在此处填写儿童旅游费用的具体金额）。11.2老年人政策老年人（年龄范围：在此处填写）的旅游费用为：（在此处填写老年人旅游费用的具体金额）。11.3残障人士政策残障人士（等级：在此处填写）的旅游费用为：（在此处填写残障人士旅游费用的具体金额）。12.行李及携带物品12.1行李规定客户携带的行李应遵守：（在此处填写相关行李规定）。12.2携带物品限制13.旅游服务满意度保障13.1满意度定义旅游服务满意度指客户对旅行社提供的旅游服务内容的满意程度。13.2满意度调查旅行社应在旅游结束后：（在此处填写满意度调查的具体时间）进行满意度调查。13.3不满意处理如客户对旅游服务不满意，应在旅游结束后：（在此处填写提出不满意的具体时间）内向旅行社提出，旅行社应根据实际情况进行处理。14.违约责任及赔偿14.1旅行社违约如旅行社未按照本合同约定提供服务，应承担违约责任，赔偿客户损失。14.2客户违约如客户未按照本合同约定履行义务，应承担违约责任，赔偿旅行社损失。14.3违约赔偿标准违约赔偿标准按照：（在此处详细描述违约赔偿标准）。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定义15.1第三方定义第三方指除甲乙方以外的其他个人或机构，包括但不局限于中介方、导游、住宿、餐饮、交通等服务提供者。15.2第三方责任第三方应按照约定提供服务，如因第三方的原因导致服务不符合约定，第三方应承担相应的责任。16.第三方介入后的额外条款及说明16.1第三方选择16.2第三方服务内容第三方服务内容包括但不限于：（在此处详细描述第三方服务的内容）。16.3第三方费用第三方服务费用由甲乙方按照：（在此处详细描述费用承担的方式）。16.4第三方责任限额第三方对甲乙方的责任限额为：（在此处详细描述第三方责任限额的具体金额）。17.第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲乙方的划分第三方与甲乙方的关系为独立的服务提供关系，第三方对甲乙方的义务仅限于提供约定的服务。17.2第三方与甲乙方的沟通甲乙方与第三方之间的沟通应通过：（在此处详细描述沟通的方式和渠道）。18.第三方违约处理18.1第三方违约如第三方未按照约定提供服务，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。18.2第三方违约赔偿第三方违约赔偿标准按照：（在此处详细描述违约赔偿标准）。19.第三方保险19.1第三方保险责任第三方应购买保险，保险责任包括但不限于：（在此处详细描述保险责任的具体内容）。19.2第三方保险购买第三方应在提供服务前：（在此处填写购买保险的具体时间）购买保险。19.3第三方保险理赔如第三方在提供服务过程中发生保险事故，第三方应按照保险条款协助甲乙方进行理赔。20.第三方信息披露20.1第三方信息披露第三方应向甲乙方披露其服务信息，包括但不限于：（在此处详细描述需要披露的信息）。21.第三方评价与监督21.1第三方评价甲乙方有权对第三方的服务进行评价，评价结果作为衡量第三方服务质量的依据。21.2第三方监督甲乙方有权对第三方进行监督，确保第三方按照约定提供服务。22.第三方变更22.1第三方变更程序如第三方需变更服务内容或更换服务提供者，甲乙方应按照：（在此处详细描述变更程序）。22.2第三方变更通知第三方变更服务内容或更换服务提供者时，应提前：（在此处填写通知时间）通知甲乙方。23.第三方退出23.1第三方退出条件23.2第三方退出程序第三方退出时应按照：（在此处详细描述退出程序）。24.第三方与其他方的关系24.1第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方的关系基于本合同约定，第三方对甲乙方的义务仅限于提供约定的服务。24.2第三方与服务提供者的关系第三方与服务提供者的关系为独立的合作关系，第三方对服务提供者的义务仅限于按照约定支付费用。25.第三方介入后的合同效力本合同第三方介入后的修正条款自双方签字（或盖章）之日起生效。26.违约责任及赔偿26.1第三方违约如第三方未按照本合同约定提供服务，应承担违约责任，赔偿甲乙方损失。26.2甲乙方违约如甲乙方未按照本合同约定履行义务，应承担违约责任，赔偿第三方损失。26.3违约赔偿标准违约赔偿标准按照：（在此处详细描述违约赔偿标准）。27.争议解决27.1协商解决甲乙方与第三方之间的争议应通过协商解决。27.2调解解决如协商无果，争议可提交：（在此处填写调解机构名称）进行调解。27.3法律适用本合同及第三方介入后的修正条款适用：（在此处填写适用的法律）。27.4诉讼管辖如发生