公共关系学（南昌大学）知到智慧树章节答案

第一章单元测试第二章单元测试第三章单元测试第四章单元测试第五章单元测试第六章单元测试第七章单元测试第八章单元测试第九章单元测试第十章单元测试第十一章单元测试第十二章单元测试1【多选题】(10分)公共关系的主要功能（

）正确答案：ABCDA.情报功能B.建设功能C.传播功能D.参谋功能E.价值功能2【多选题】(10分)公共关系学是(

)正确答案：ABCDA.现代经营管理人员必修的一门学问B.一门新兴的综合性的应用学科C.现代社会的产物D.一门研究现代公共关系的现象、规律和方法的学科3【判断题】(10分)“传播沟通学”的代表人物是英国的杰夫金斯。（

）正确答案：BA.错B.对4【判断题】(10分)社会组织一切公共关系的运作目的就是塑造组织形象。（

）正确答案：BA.错B.对5【判断题】(10分)公共关系沟通与协调的只能包括组织内部的协调和组织外部的协调。（

）正确答案：AA.对B.错1【单选题】(10分)在公共关系发展的早期，（

）发表著名的《原则宣言》，对新闻代理和宣传向现代的发展起了很大的促进作用。正确答案：BA.伯内斯B.艾维·李C.巴纳姆D.格鲁尼格2【单选题】(10分)新闻揭丑运动是利用大众传播媒介提供的平台,把焦点对准(

)正确答案：BA.公共关系公司B.企业C.报刊D.政府3【单选题】(10分)现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（

）。正确答案：DA.《原则宣言》B.《公共关系学》C.《有效公共关系》D.《舆论明鉴》4【单选题】(10分)第一个在企业内部设立公关部的是（）。正确答案：CA.日本松下电器公司B.美国福特汽车公司C.美国电话电报公司D.日本本田公司5【单选题】(10分)发展有中国特色的公共关系学的前提是（

）。正确答案：AA.研究国情B.扩大组织C.加强宣传D.积极应用1【判断题】(10分)组织是一个相对稳定的实体，具有一定机构设置、明确的章程、权威的领导体系等，这些是不可发生改变的。（）正确答案：BA.对B.错2【判断题】(10分)口号、厂歌、厂旗等是社会组织标识形象的外显。（

）正确答案：BA.对B.错3【判断题】(10分)评价社会组织形象的两个客观指标是知名度和美誉度。（

）正确答案：BA.错B.对4【判断题】(10分)公共关系的组织机构包括内设的公关职能部门、专业的公关公司。（

）正确答案：BA.错B.对5【判断题】(10分)公共关系的承担者是社会组织和公众（

）。正确答案：AA.错B.对1【单选题】(10分)与社会组织自身相关性最强的一类公众对象是（

）。正确答案：CA.政府公众B.媒介公众C.内部公众D.顾客公众2【单选题】(10分)引发公众行为的直接助动力是(

)正确答案：CA.知觉B.个性C.需要D.态度3【单选题】(10分)界定公众首先要界定公众所面临的(

)正确答案：DA.整体点B.相关点C.变化点D.共同点4【多选题】(10分)公共关系的公众观念表现为（

）正确答案：CDEA.利用一切传播的机会去影响公众B.将平等互利作为处理各种关系的行为准则C.将满足公众的要求作为重要的经营方针D.重视公众的利益E.将公众的意愿作为决策和行动的根据5【判断题】(10分)舆论是无形的关系。（

）正确答案：BA.错B.对1【单选题】(10分)传播信息渗透性比较强的是(

)正确答案：DA.因特网B.电子传播C.非语文传播D.文字传播2【单选题】(10分)新闻的生命在于(

)正确答案：AA.真实B.新鲜C.重要D.速度3【判断题】(10分)公共关系传播活动按深度不同可分为知晓层次、态度层次和行为层次。（）正确答案：AA.对B.错4【判断题】(10分)社会组织内部信息可分为历史、现状和发展趋势三部分。（

）正确答案：AA.对B.错5【判断题】(10分)从信息载体的物质形式来划分，公共关系的传播媒介可分为人体媒介、印刷媒介、电子媒介、实物媒介。（）正确答案：AA.对B.错1【单选题】(10分)在制定公关调查总体方案时，“调查所要解决的问题”是指(

)正确答案：AA.确定调查项目B.确定调查对象C.确定调查目的D.确定研究方法2【单选题】(10分)一般讲，问卷调查的理想回收率为(

)正确答案：AA.65%以上B.50%C.85%D.60%3【多选题】(10分)提高调查问卷回复率的方法有（）正确答案：ABCDA.提高问卷设计质量B.挑选恰当的调查对象C.争取权威性机构的支持D.举办抽奖活动E.多印刷问卷4【判断题】(10分)调查对象所涉及的面越宽越好（）正确答案：BA.对B.错5【判断题】(10分)要想保持良好的组织形象，公关人员必须对组织形象的现状、组织的公共关系状态有一科学的分析和准确的评估。（）正确答案：BA.错B.对1【单选题】(10分)公共关系策划的指导思想是使(

)。正确答案：AA.公众满意B.公关人员满意C.领导满意D.内部职工满意2【单选题】(10分)下列选项中，属于公关计划要素的是（

）正确答案：BA.公关计划环境B.公关计划目标C.公关计划评估D.公关计划实施3【多选题】(10分)公共关系活动中选择媒介的基本要求有（

）正确答案：ABDEA.与组织经济条件相符B.适用于公众对象C.与组织领导者的媒介偏好相符D.与传播内容相一致E.与活动目标相适应4【判断题】(10分)公共关系的目标和组织目标是一致的。（）正确答案：AA.对B.错5【判断题】(10分)在公共关系策划会上，对发表脱离主题的意见不要制止。（

）正确答案：AA.错B.对1【单选题】(10分)在公共关系四步工作法中，“公共关系实施”属于其中的（

）正确答案：DA.第一步B.第四步C.第二步D.第三步2【单选题】(10分)下面哪个（

）不是公共关系实施应该做的准备正确答案：BA.人员培训B.实施的规章制度C.实施试验D.财务准备3【单选题】(10分)公共关系工作程序中，最复杂、最多变，能体现公共关系工作和活动效果的关键步骤是（

）正确答案：CA.策划B.调查C.实施D.评估4【多选题】(10分)合格的新闻发言人遵循以下五项守则（

）正确答案：ABCDEA.永远保持微笑B.讲话滴水不漏以免落下把柄。C.做到对等的正确表达口径和从容应对记者各种提问。D.站稳立场E.信息发布有分寸，做好社会组织保密工作5【判断题】(10分)公关人员在同内外部公众进行事务性联系时对待内外部公众要一视同仁，有问必答，有事尽量办。（

）正确答案：BA.错B.对1【单选题】(10分)以下不属于公关评估步骤的是（

）。正确答案：AA.公关实施B.收集分析资料C.检视公关目标D.分析结果用于决策E.向决策部门报告分析结果2【单选题】(10分)公众对共同关注的事物所持有的意见或评论是（

）正确答案：BA.公众调查B.公众舆论C.组织形象D.知名度3【多选题】(10分)公共关系管理平衡计分卡综合评估法主要包括（

）正确答案：ABCDEA.公众满意度、态度和行为改变情况。B.组织文化、品牌效益及公共关系工作与活动运行的成本投入与预算。C.公关人员及全体组织人员的学习成长和创新，以及保持改善和提高的能力。D.公共关系工作内容、过程、实施及其改进情况。E.公共关系战略管理对社会组织战略的贡献4【判断题】(10分)公共关系评估是公关计划付诸实施后运用可行性分析等手段对实施效果进行比较分析的一项工作（

）正确答案：AA.错B.对5【判断题】(10分)公共关系评估报告是指通过文字、图表或相应的其他形式来表现公共关系工作的成绩、漏误、经验、教训和建议的形式。（）正确答案：AA.对B.错1【单选题】(10分)社会赞助应该优先考虑(

)正确答案：DA.经济效益B.政治效益C.紧急效益D.社会效益2【单选题】(10分)公关专题活动是有计划、有步骤的（

）正确答案：AA.团体活动B.小组活动C.个人行动D.自由活动3【多选题】(10分)公关专题活动举办的时机包括（

）正确答案：ABCDA.当组织或组织的分支机构设立时B.当组织的声誉跟不上自身发展进度时C.当组织有新的产品、服务项目问世时D.当遇到重大社会事件、文体活动和节假日时E.当组织领导者有指示时4【判断题】(10分)由于公共关系专题活动本身就是一个信息载体，这就决定了公关专题活动具有传播性（

）特征。正确答案：AA.对B.错5【判断题】(10分)公共关系活动能否取得预期的效果，完全取决于公共关系工作方案是否富有创意（

）正确答案：AA.错B.对1【判断题】(10分)真诚沟通是处理危机的基本原则之一。这里的真诚指“三诚”，即诚意、诚恳、诚实。（

）正确答案：BA.错B.对2【判断题】(10分)公共关系危机管理分为危机预防、危机处理与危机善后三个方面。（

）正确答案：BA.错B.对3【判断题】(10分)社会组织的危机处理小组主要由组织的高层领导、职能部门主要负责人员、总工程师、公共关系部经理、法律事务负责人、后勤保安主管等组成。（）正确答案：AA.对B.错4【判断题】(10分)公共关系人员处理公众的一般性投诉时，应努力说服公众接受自己的意见。（）正确答案：BA.对B.错5【判断题】(10分)为表明社会组织开诚布公的态度，危机处理中应及早发布对危机结果所做的推测。（

）正确答案：BA.对B.错1【单选题】(10分)公共关系礼品的意义在于(）正确答案：AA.象征性B.回报性C.贿赂性D.商品性2【多选题】(10分)礼仪中