测试管理工具Qual ity Center 9. 0 使用说明

QC用户手册Vil

测试管理工具QualityCenter9.0

使用说明

编制人：李航

编制日期:2010-03-01

版本号：1.0

版本信息

当前版本：VI.0

版本修改内容描述修改人日期备注

VI.0创建李航2010-03-01

VI.0新增4.5站点配置李航2010-04-12

在4.4数据库服务器中新增

VI.0李航2010-04-12

QC管理员用户名与密码

在3.1站点项目中增加了从

VI.1已有项目中复制的创建项目李航2010-12-07

的方法

在3.1站点项目中增加了项

VI.1李航2010-12-08

目导出方法

增加11.2文档生成部分的

VI.1李航2010-12-16

内容

增加11.3导HI文档格式处

VI.1李航2010-12-16

理章节

版本修改内容描述修改人日期备注

批准人：日期：审核人:日期：

II.1缺陷分析..............................................................50

11.2文档生成..............................................................53

1概述

QualityCenterMercuryInteractive公司推出的一个基于Web且支持

测试管理的所有必要方面的应用程序。该软件提供统一、可重复的流程，用于收

集需求、计划与安排测试、分析结果并管理缺陷与问题。组织可使用该软件在较

大的应用程序生命周期中实现特定质量流程与过程的数字化。该软件还支持在

IT团队间进行高水平沟通与协调。

QC的要紧功能：

QualityCenter有助于保护测试的项目数据庠，这个数据库涵盖了应用程序

功能的各个方面。设计了项目中的每个测试，以满足应用程序的某个特定的则试

需求。要达到项目的各个目标，可将项目中的测试组织成各类特定的组。Quality

Center提供了一种直观、高效的方法，用于计划与执行测试集、收集测试结果

与分析有关数据。QualityCenter还具有一套完善的系统，用于跟踪应用程序缺

陷，通过它，您能够在从初期检测到最后解次的整个过程中严密监视缺陷。将

QualityCenter链接到电子邮件系统，所有应用程序开发、质量保证、客户支持

与信息系统人员能够共享缺陷跟踪信息。

QualityCenter可指导您完成测试流程的需求指定、测试计划、测试执行与

缺陷跟踪阶段。它把应用程序测试中所涉及的全部任务集成起来，有助于确保客

户能够得到最高质量的应用程序。

2安装

3站点管理

点击“站点管理”链接进入登录页面，该页面只有admin用户能够登录，

在站点管理页面中能够对站点项目、站点用户、许可证、QC数据库、数据服务

器进行相应的设置，本节这里只介绍经常用到的对站点项目与用户的操作，暇如

想进一步熟悉“站点管理”的其他功能请参考QuahtyCenter9.0用户手册；

3.1站点项目

3.1.1创建项目

在“站点项目”页卡下点击【创建域】并输入域的名称，来建立新的域;

域建立完毕后，右侧会显示该域的全面信息，如图:

LIBKOSKY

目录-----------------------------------------------------------------------------------

物理目录二d;\Piu^i4JitFileK\MeiuuLy\QualilyCentei\iepusiIuty\qu\LIIffiOSKY_6\

其他——

联系人姓名：

联系人电子

用户■/：无限制的连接。

默认DB服务器:（无）▼

接着点击“创建项目”打开“创建项目”窗口建立新项目

第一项用于创建一个空的项目；假如选择第二项，则创建的项目将会继承所

复制项目的所有数据；第三个选项是进行项目数据移植时使用的，这里我们选择

第一项，创建一个空项目，并点击【下一步】按钮

输入项目名称，在这一步中假如之前选择的域错误，还能够在此选择此项目

包含于哪个域下，完成后点击【下一步】按钮继续;

选择数据库类型，与数据库服务名、管埋员用户与密码后继续点击【卜一步】

按钮

这里能够选择该项目所需加载的用户（注此处加载用户后，默认都具有

tdadmin与viewer的权限，需要手动再修改），完成后点击【卜一步】按钮继续

最后点击【创建】按钮完成项目的创建。

3.1.2通过从现有项目中复制数据来创建一个项目

在实际的测试工作中我们通常会对Qc的字段、权限组与用户做一些定制与

调整,假如每次都创建新项目再进行修改与调整，势必增加了很多重复的工作量。

为熟悉决这个问题，我们能够创建一个模板项目，将需要调整的字段、权限与用

户都事先调整完毕，包含通用的测试需求与测试用例、常用的脚本等。而比如模

块列表、版本号这些需要根据具体项目情况调整的字段或者字段值能够先不添

加。这样我们每次创建项目时都通过复制一套模板项目来省去反复的调整与修改

带来的重复工作。甚至我们能够根据不一致项目的测试需求来定制多套模板，以

应对不一致的测试情况。

与建立新项目一样，首先点击【创建项目】按钮，接着选择第二项“通过从

现有项目中复制数据来创建一个项目”，如下图所示:

根据具体情况勾选需要复制与继承的部分，完成后，点击【卜一步】按钮。

后面的步骤与创建新项目类似，这里就不再赘述。

3.L3项目导出

Qc的项目与域能够通过Oracle与SQLSen/er的备份方式对Qc数据库进

行配置，Oracle能够通过整库备份与整库恢复的方式对Qc的缺陷库进行备份与

恢复，但是SQLServer就会比较烦恼，特别对域与项目过多的情况。这种情况

能够使用Qc自带的项目导出与导入的方式对Qc缺陷库进行备份或者移植。

首先展开域列表，使用鼠标右键点击项目，在弹出的右键菜单上选择“导出

项目”或者“导入项目”来对项目进行备份与恢复，导出的项目会被以*.qcp格

式储存。另外，导出与导入时都会将原本的项目停用，如同选择“停用项目”一

样，记得在导出/导入完毕后，重新“激活项目”。

还原项目

W删除项目

2删除项目

n重命名项目

7编辑连接字符串

BPing项目

S升级项目

工停用项目

I?导出项目

拿导入项目

3.2站点用户

点击“站点用户”标签下的“新建用户”按钮打开“新建用户”窗口来添加

用户，如下图：

填写完毕后点击0K按钮完成添加；

提示：

1、用户名即登录1D

2、为了方便识别“全名”这一栏请填写用户的中文名;

3、假如要使用QC的自动发送邮件功能,就务必填写电子邮件地址

4、新用户建立后密码默认为空,假如需要在站点管理为其添加密码，请点击右

侧上方工具栏中的【设置用户密码】按钮

3.3站点连接

在“站点连接”标签下能够查看目前正在连接QC服务器的用户信息列表，

这部分功能不多，值得注意的时，假如有特殊原因导致有用户锁死，在这里能够

强行踢下线，已保证项目能正常使用（当某个需求、用例或者缺陷在用户编辑状

态下时，其他用户无法对其进行操作）如下图：

3.4数据库服务器

在“数据库服务器”页面，能够新增/删除数据库，假如需要建立新的QC

数据库，包含Oracle与SQL,点击【新建】按钮如下图所示:

QC管理员用户：qcadmin

QC管理员密码：qcadmin

3.5站点配置

在“站点配置”页面，能够对QC安装时的一些配置项进行修改与重新配置;

假如邮件服务器没有安装的时候指定，能够在“站点配置”中进行重新配置，分

别是MAIL_PROTOCOL与MAIL_SERVER_HOST项，如下图所示：

H导出5我置，

参政(H

ADD.NEW-USERS.FKOJI.PROJECY

ATTACH.ILW.SIZE3000

AUTO_nAIL_WITH_ATTACHHEX7Y

AUTO_MAIL_WnH.HISTORYY

BASE_REPOSITORY_PATHd:\ProgranFjles\Nercuxy\QualityCenter\repository

CREATE.HITP_SESSIONX

LDAP.SEARCH.USEK.CRITERIAluernane/cnail,fullnanc,phone

LICENSE_AIOIVE_PERIOD365

LOCK.TIIEOUT10

ltAIL_FOHJ!ATHTML

INTERVAL10

MAIL.KESSA^E.CHARSETUTF-8

MAIL.PKOTCCOLSHTP

■MAILSERVER^HOSTsntp；IV.trave]sky.cox

3IT£_AKALTSI3Y

VCY

VAIT.BEFORE.DISCOHMECT600

参政描述：

[«

4登录页

QualityCenter的登录页面与TD的有一些区别,TD是登录同时选域与项目,

而QC是先进行身份验证，再选择域与项目，这样不属于该用户的域与项目在身

份验证后也不可能显示出来；避免了当域与项目过多时，选择的不便。

5自定义设置

成功登录QuaHtyCenter后选择右上方的“工具”选项，选择自定义（即

TD登录页面中的Customer选项）;

5.1设置项目用户与权限组

选择左侧的“设置项目组用户”，需要在项目中添加用户时在这里进行操作,

点击【添加用户】按钮，将数据库用户列表中属于该项目的用户添加进来（也能

够在这里新建用户），用户添加完成后设置用户权限，QC默认的权限组有5个,

分别是Viewer（对应TD中的Guest）、QATester（测试人员）、Developer（FF

发人员）、ProjectManager（项目经理）与TDAdmin（超级管理员）。

但在实际工作中很可能以上权限组的与实际工作中需要的权限不一样，这就

需要重新设置适合自己的权限组，点击左侧的“设置组”选项，在右侧选择新增

组，如下图所示:

由于QC默认的5个权限组是无法修改的，因此在新建权限组时，能够选择

继承一个的所有权限，并在这个基础上再修改，完成后点击确定按钮，并选中新

增的权限组，点击“更换”时其权限进行修改，常用的权限要紧集中在对缺陷的

处理上，我们以此为例说明QC中对权限的修改方法；首先选中“缺陷”页卡，

展开“修改缺陷”，点击“状态”，在右边对转换规则进行修改，比如我们新建的

这个组是继承于Developer权限组，其默认的转换规则如下图所示

代表此权限组能将缺陷的状态从“打开”转交为“固定”与“己否决”，从

“重新打开”转换为“固定”与“已否决”，下面我们添加两条转换规则，从“打

开”到“已修复”与从“重新打开”到“已修复”，点击【添加】按钮，添加如

下图示所示的转换规则（$ANY就是任意值，假如选择从$ANY到$ANY即该权

限组能够将任意状态的缺陷转换为任意状态）。

5.2添加自定义字段

在QualityCenter中提供了许多好用的字段，但是在实际应用中，需要添加

一些自定义的字段来方便对需求、用例与缺陷进行统计与管理，比如模块字段等;

下面我们以在缺陷表中增加一个模块字段方便进行缺陷统计与管理，首先在左侧

选择“自定义项目实体”，在右侧展开“缺陷”，选择“用户字段”，并点击【新

建字段】按钮，如下图所示：

在“字段标签”中填入别名“模块列表”，在“字段类型”选择“查找列表”,

并在下方查找列表选项里选择一个列表，最后点击储存，完成添加自定义字段的

操作。

字段类型属性能够选择数字、字符串、杳找列表、用户列表、日期5种类型:

数字类型：字段值为数字类型，如编号；

字符串类型：字段值为字符串类型，如摘要、注释；

查找列表类型：字段值为用户定义的下拉列表，下拉列表的取值用户能哆自

己定义，如严重级别、BUG状态；

用户列表类型：字段值为以本项目有关用户为取值的下拉列表，如分配给、

提交人；

日期类型：提供E期选择窗口，如BUG发现时间；

点击确定按钮完成字段的添加；字段的添加只影响本项目。

5.3添加查找列表

通常我们在添加了类型为查找列表的自定义字段后，还务必手动添加查找列

表，QC系统里有两个地方能够进行添加，一个是在添加自定义字段后且选择类

型为查找列表时，页面会出现新建与选择列表的选项，如下图

其中【新建项目】与【新建子项】用来添加不一致级别的列表内容，其余功

能都比较简单，就不再赘述，创建结果如下图:

自定义项目列表X

列表名:模块冽表

列表项

块

模蛇

二

-

子

模41

/1

子

模4

K2

磔

a模块2

模块

目3

模块

日4

模块

日5

新建项目（工）新建子项（S）II重命名项目（E）删除项目（L）

I确定I取消帮助

或者者点击左侧的“自定义项目列表”并在右侧按以上面叙述过的方法添加

列表内容

■■orcwryQvUityCeatcr9.0-licros^ftlaternetKiplor«r•fX

文件Q）洲他QD意看位）电盒Q）IAa）招助如

。层腥，JX；I；/H☆如〃—「心3

送址QP|c0http/Ainksky-Otext8060/vbin/stvt.t.ht«三]⑦的8冷

MERCURY'快助!,iCGB□

QualityCenter项目自定义坡：T£SI,项目；TEST,用户：lilant

自定义项目剂表

列表：覆块剂表

|哥建刎衰QP..「|，命名列表®...[1»福而

列表项

t一吟

千根缺1

子根妹2

千根烷3

3慢续2

81洪3

慢软4

D倒坡5

行次项目J〉m千项⑸重命名项目（£）■»gg<D

侵保|「鞘9）

©56**elalracQ英1

6测试需求

6.1测试需求简介

“没有测试需求的测试,就好比到商场没有购物清单一样。购物者可能需要

在每一个通道中穿行,查找货架上每一项物品,以确定要购买的物品。”

——摘自《软件测试基础：方法与度量》

QuahtyCenter将测试活动大体分为四个阶段，在页面左侧点击“需求”进

入测试需求页面，在此页面中显示了测试需求的各类信息

需求g视图匕松》■分析

ANx|多了皿以，、•陋袋

名称■wm;髅■■请求ID已审阅创建时间鱼犍日期

「功能去1gNotCovered[RQ0075]lihang10:37:182010-2-21

-•oou_TVmfcAi?NotCovered侬0079]lihanc10:38:142010-2-21

。0】11_需求点1AM。Run[RQ0082]lihang10:38:352010-2-21

。00112_需求点211NotCorwlotec[RQ0083]lihang10:38:442010-2-21

B•0。12_乎5微点2?NotCovered[RQ0081]lihang10:38:242010-2-21

。00121_番求点1>NoRun(RQ0084]lihane10:13:222010-2-22

S•施袅2?NotCoverod[RQ0077]lihang10:37:452010-2-21

B•。承夏•>NoRun(RQ0001]lihang11:31:392010-2-9

登录（正献据）XEailed[RQ0002]lihang11:32:032010-2-9

登录（非法级据）j|No-COM)1E8C[RQ0003]lihane11:32:492010-2-9

。登录员Mui验证[RQ0004]lihane11:33:092010-2-9

。登录员囱安全性测谎>[RQ0005]lihans11:33:232010-2-9

s•一给式曲务平台，NoRun[RQ0036]fan^yuntao9:06:132010-2-21

S•布©京配卫j|NotCoiwle18c[RQ0026]fan^yuntao10:40:482010-2-20

描述|附件」历史记录|v

功能森-

LJ______________________________________________________—―»

6.2需求的建立

首先点击新建需求按钮，在弹出的“新建需求”窗口中输入需求名称，点击

确定按钮完成需求的建立，如图:

接着按照具体模块的需求分析文档或者者功能列表来逐步建立每个测试需

求与子需求；以登录界面为例：

登陆界面优先级

使用正确的用户名与密码是否能够正常登录系统5-Urgent

使用错误的用户名与密码系统是否正确提示错误4-VeryHigh

用户名与密码是否安全4-VeryHigh

网络特殊中断登录功能是否能正确提示错误3-High

登陆界面的对象与特征是否都符合标准2-Medium

登陆界面是否支持多种访问方式2-Mcdiuni

6.3需求与用例的关联

对整个测试来说，测试计划中的测试用例与测试需求对应是基础。每一条测

试需求至少产生一个测试用例，在测试需求页面中我们能够查看每一条需求所对

应的测试用例，也能够将测试用例与测试需求关联；

双击一个选定的需求，在弹出的需求全面信息窗口中选择“覆盖范围”，窗

口右侧会出现用例列表（包含测试计划与测试实验室中的用例），选择与该需求

对应的用例添加到覆盖范围中，如下图所示：

为测试需求添加过测试用例后，能够在“视图”菜单里选择需求范围，杳看

测试需求点的用例覆盖情况，也能够修改与之关联的用例，如下图所示:

在测试覆盖范围窗口中还有全面信息与附件两个页面，分别能够对该需求的

全面信息进行修改，并插入附件，如下图：

6.4需求与缺陷的关联

QC中增加了需求与缺陷的关联，使需求、月例与缺陷完全的连接了起来，

使得每种角色的项目人员都能更容易的熟悉与掌控项目的质量情况。

在需求的全面信息窗口中，点击“链接的缺陷”，点击“添加与链接缺陷”

来新增一个缺陷（由需求产生的缺陷）；或者者点击“链接现有缺陷”，“链接现

有缺陷”有两个模式，能够通过下拉选项选择，分别是填写缺陷ID建立关联与

手动选择，如下图所示：

•：5/•皿门o-直接於接

堡

第选锐I实体类3![REQ);

洋细信息隘接的实体名秣技第状态健篌花篌注程

QSLJTL(正**诧Failed

附件

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111

1I1ihane新津录登面未对<12海肃珠宇宙进行处理

骼接的快陷新建

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新

3lihang旅客信息录入贝面中登机人信息魁除性会B

学

新旅等信息页面证件号通更有限定长度

4lihane逋

新申请升班中页面的蝌代码没有去博

51ihane开

历史汜*打

行程里自取

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8lihanclihanc复候加

已

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9lihanelihanc次快陷2

己

10lihangP至缺陷3

111$h亦。(fi&烙4____________________

描述：注杯:

操作步*:李航<lihn>.2010-2-20:

BAC

1、在用户名或军称输入楼中输入Cng>tert

2.簌入验证回—U

3、点击【登录】按忸Z

[1□，・&[!□E

1链接1取消

6.5需求的覆盖

在“视图”菜单中选择“范围分析”，即可清晰的查看到每一个需求与子需

求是否被测试用例覆盖，与之关联的测试用例的状态；如下图：

点击覆盖率条，能够查看该条需求覆盖率的全面信息与与之关联的测试用例

的状态饼图，如下图：

需求状杰说明:

状态中文说明

NotCovered未覆盖测试需求没有关联任何用例

NotRun未运行测试需求关联的用例没有被执行过

NotCompleted未完成测试需求关联的用例没有执行完或者者没有全部执行完

Passed通过测试需求关联的用例全部执行完毕且全部通过

Failed失败测试需求关联的用例至少有一个执行失败

7测试计划

7.1测试计划简介

QualityCenter将测试活动大体分为四个阶段，在页面左侧点击“测试计划”

进入测试计划页面，在此页面左侧是测试用例列表，页面右侧是对所选用例的全

面描述、设计步骤、附件、需求覆盖、链接的缺陷等

神梆时日14.K2010-5-2

7.2测试用例的建立

721用例的建立与命名

首先点击新建测试按钮，在弹出的新建测试窗口中输入用例名称并选择用例

种类来新建一个测试用例，如下图

新建测试xj

测试类型:MANUAL

测试名称:|0。1测试用例1

|确定|厂取消||帮丽一|

测试用例建议使用编号.模块名一子模块名.描述一版本作为测试名称，比如

001.SP门户一登录一正确性测试_V1.0

测试种类是QualityCenter中对手工建立与日MercuryInteractive公司推出

的其他测试软件生成的自动化测试脚本的分类，其中Manual为手工；

7.2.2全面信息

接着在全面信息标签中填入该用例的全面信息，全面信息建议包含下列内容

用例编号：测试用例的编号；

用例目的：对该用例的简单描述；

前置条件：执行该用例的前置条件

格式要求及范比如下图:

详细信息设计步骤测试脚本附件需求覆盖*I链接的缺陷

*测试名称：001_登录.非法数据_V1创建日期：2010-2-9▼

设计者：lihang画|▼状态：Design▼

用网编号彳

00L登录［非法数据_V1.0H

U

用例目的：/

睑证当使用非法的数据进行登录时，系统是否对每种错误都进行了捕捉

A▼

前置条件：

能够正确访问登录页面

7.2.3测试步骤

测试步骤是测试用例的核心内容，选择“设计步骤”页卡，点:击其中工具栏

中的【新建步骤】按钮，在弹出的设计步骤编辑器窗口填入步骤的描述与预期结

果，完成后点击【确定】按钮如下图所示

假如一个测试用例需要往常一个用例为前置条件，能够在测试步骤中引用之

前已经编写好的用例，点击【调用测试】按钮在弹出的窗口中选择一个要引用的

用例，点击确定后，即可将选中的用例引用为本用例的一个步骤，如下图：

7.3测试数据及参数化

为了提高测试用例的重用性，减少不必要的重复劳动，QuaHtyCenter提供

了参数功能，能够将原本的测试数据设定为参数，在每次执行中使用不一致的测

试数据，来增加测试用例的重用性，减少重复编写相同或者相近测试用例的不必

要劳动；

在建立测试步骤的设计步骤编辑器中点击插入参数按钮即可使用参数来代

替原本需要的测试数据；如下图：

参数在每次执行该用例时系统会提示让用户输入测试数据，而测试数据能够

做成Excel表格文件,以附件的形式上传到QC服务器:如图:

详细信息设计步赚测试脚本|附件需求穰盖*被接的缺陷|

43犷X1多多里/<P>A皿:E|LJ

—

步骤名称描述预期结果

喙步骤1输入用户名：«<UserName»>成功输又

输入密码：«<Pwd>»

输入脸证码：

步1聚2点击【登录】按钮系统槎示相应错误（请参看附件）

—

附加：/孑@EI匕上打开二上载Y另存为...X蒯除⑦

名称I大小|MODIFIEDDATE

5］登录（非法）.X1SX

8KB2010-2-95:32:02

“1!►

描述:

1iaaMUlHHM

10

U

I

▲

[<EA▼

ABc

1UserNamePwd预期结果

2111111用户名输入框后显示*号

3*00000001密码输入框后显示*号

4用户名和密码输入框后均显示*号

5tttttttt跳转至密码输入错误页面

6ttttmin跳转至密码输入错误页面

7*00000001test跳转至密码输入错谟页面

8^111111111111111111rilllllllll跳转至密码输入错误页面

9^11111111111111111111111111111跳转至密码输入错误页面

10&-%$*&'%$*跳转至密码输入错误页面

111=11=1跳转至密码输入错误页面

12<img></inig>linn跳转至密码输入错误页面

13中文中文跳转至密码输入错误页面

7.4与需求的关联

点击“需求覆盖”页卡，右侧会显示与该用例关联的测试需求，当需要新增

关联需求时，点击【选择需求】按钮，在显示出来的需求树中选择需要增加的需

求点击【添加】按钮即可（此处可选择是否将子项一起添加）或者直接将需求拖

拽进去。

7.5链接的缺陷

点击“链接的缺陷”页卡，此处链接缺陷的操作与测试需求中的完全一样,

就不再赘述

详细信息设计步骤测试脚本附件需求覆盖捱会的缺陷

笈K▼式|多了▼皿岁|心▼直接链接

筛选器：捱接的实体类型仃£5门^_____

缺陷IDDefect:摘要磕接的实体名称按照状态摄接'槌接注释

£缺陷1□001_登录一非法类||NotCompl

2缺陷2图001_登录.非法委□NotCompl

Id1

8测试实验室

8.1测试实验室简介

QualityCenter将测试活动大体分为四个阶段，在页面左端点击“测试实验

室”进入用例执行设计页面，在此页面左侧是已经建立好的测试集，页面右侧是

所选测试集中包含的测试用例信息。测试集不仅仅是将测试用例简单的放在一起

执行，而是对测试执行的设计，通过将以单元模块为单位建立的测试用例，通过

不一致的组合，以实现业务流、数据流与功能流的测试

8.2测试集的建立

首先在“测试实验室”页面左侧的测试集树中点击【新建文件夹】按钮添加

一个文件夹（文件夹是用来对测试集进行存放、管理与分类的）。如下图：

接着在TestLab页面左侧的测试执行树中点击【新建测试集】按钮，添加

一个测试集，测试集能够包含若干个用例（测试集所包含的用例可由测试人员根

据测试的具体需要来分类，比如按照模块来分类，如：登录，注册，登出等，或

者按测试用例的类型来分类，如：正确性测试，健壮性测试等，或者按流程来分

类，如：机票预订流程，退票流程，废票流程等）

建立好测试集后，点击【选择测试】按钮，在页面右侧会显示出“测试计划

树”与“需求树”，在其中选择要添加的用例名称，并点击【添加】按钮或者直

接将用例拖拽进来（也可通过拖拽文件夹将之包含的用例全部拖拽进来）；如下

图：

和故生埸低视图图成分析

»；X5,4'A运行，仁运行滁嶙X5•二」>测试也阚需求理

・Root执行网格执行流贝泣鬃属上傍接的缺陷

—

由?J取消附加

因一行程单