医院不断提高医疗服务质量制度_第1页
医院不断提高医疗服务质量制度_第2页
医院不断提高医疗服务质量制度_第3页
医院不断提高医疗服务质量制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

医院不绝提高医疗服务质量制度第一章总则第一条为了提高医院的医疗服务质量，保障患者的安全和健康，供应优质的医疗服务，订立本制度。第二条本制度适用于本医院的全部医疗服务机构和相关工作人员。第三条医院的医疗服务质量包含但不限于医疗技术水平、医疗安全、医患沟通与服务态度等方面。第二章人员管理第四条医院要求医务人员必需具备相关资质和执业证书，并定期进行连续教育和培训，不绝提高医疗技术和专业知识。第五条医务人员要遵守医德医规，敬重患者权益，保护患者隐私，诚实守信，不得从事违法违规行为。第六条医院要建立健全人员考核制度，对医务人员的医疗技术水平、服务态度、工作效率等进行评估，并依据评估结果进行相应的奖惩。第七条医院要建立医患信任关系管理机制，加强医患沟通和信任建立工作，通过定期召开患者座谈会、开展关怀活动等方式，增长医患之间的了解和信任。第三章质量管理第八条医院要订立和落实医疗质量管理制度，明确质量管理的责任部门和人员，并建立相应的工作机制。第九条医院要建立医疗质量监测和评价制度，定期对医疗服务进行监测和评价，并及时采取矫正措施，确保医疗质量的连续改进。第十条医院要加强不良事件的管理和处理，建立健全医疗事故报告和处理制度，确保医疗事故的及时报告、调查和处理。第十一条医院要建立医疗服务投诉处理机制，及时受理患者的投诉，做好调审核实工作，并及时做出处理决策，保障患者的合法权益。第十二条医院要加强对医疗器械和设备的管理，保证器械和设备的正常运行，定期进行维护和检修，并建立相应的档案记录。第十三条医院要建立医疗质量安全培训制度，对医务人员进行医疗质量安全培训，提高医务人员的安全意识和应对本领。第十四条医院要乐观参加医疗质量管理与评估工作，加强与相关机构的合作，共享经验，开展沟通，不绝提高医院的医疗服务质量。第四章信息管理第十五条医院要建立完善的电子病历系统，确保病历信息的准确和安全，保护患者隐私。第十六条医院要加强对患者信息的管理，确保患者信息的安全和保密，不得泄露患者的个人信息。第十七条医院要建立医疗服务质量信息公示制度，定期公示医疗服务质量指标和相关信息，接受社会监督。第十八条医院要建立医疗服务质量投诉信息管理制度，统一受理和录入投诉信息，及时处理和回复投诉，确保投诉工作的透亮和高效。第五章法律责任第十九条对违反本制度的医务人员，将依照医院相关规定进行相应处理和追责。第二十条医院将严格遵守国家法律法规，妥当处理医疗纠纷，保护医务人员的合法权益。第二十一条对违反法律法规的医务人员，将依法追究其法律责任，承当相应的刑事、民事或行政责任。第六章附则第二十二条本制度由医院负责人负

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论