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文档简介

超市疫情期间顾客安全清洁制度第一章总则为保障顾客在疫情期间的安全与健康，确保超市环境的清洁与卫生，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。该制度旨在规范超市的清洁管理流程，提升顾客的购物体验，降低疫情传播风险。第二章适用范围本制度适用于超市内所有员工、顾客及相关服务人员。所有在超市内进行的活动均需遵循本制度的相关规定，确保清洁与安全措施的有效实施。第三章管理规范超市应设立专门的清洁管理小组，负责制定和实施清洁计划。清洁管理小组应定期对超市环境进行评估，确保清洁措施的有效性。所有员工需接受清洁与消毒培训，掌握相关操作规范。第四章清洁与消毒流程超市应制定详细的清洁与消毒流程，具体包括以下几个方面：1.入口区域超市入口处应设置消毒设施，顾客进入时需进行手部消毒。入口区域应每日多次清洁与消毒，确保无污垢和细菌滋生。2.购物车与购物篮购物车和购物篮在每次使用后需进行消毒，清洁人员应定期检查消毒情况，确保每位顾客使用的购物工具均为清洁状态。3.商品陈列区商品陈列区应保持整洁，定期对货架、商品进行清洁与消毒。特别是顾客频繁接触的商品，如食品、日用品等，需增加消毒频率。4.收银台收银台是顾客与员工接触频繁的区域，应在每位顾客结账后进行清洁与消毒。收银员应佩戴口罩和手套，确保自身卫生。5.公共区域超市内的公共区域，如休息区、卫生间等，应定期进行清洁与消毒。卫生间应配备充足的洗手液和纸巾，确保顾客能够方便地进行手部清洁。第五章顾客安全措施为保障顾客的安全，超市应采取以下措施：1.顾客流量控制超市应根据实际情况，控制顾客进入的数量，避免人流过于密集。可通过设置排队区域，引导顾客保持安全距离。2.健康监测超市应在入口处设置体温检测设备，顾客进入时需接受体温检测。体温异常的顾客应被劝导离开，并建议其就医。3.宣传与教育超市应通过海报、广播等方式，向顾客宣传疫情防控知识，提醒顾客佩戴口罩、保持社交距离、勤洗手等。第六章监督与评估机制为确保制度的有效实施，超市应建立监督与评估机制：1.定期检查清洁管理小组应定期对超市的清洁与消毒工作进行检查，发现问题及时整改。检查结果应记录在案，并向管理层汇报。2.顾客反馈超市应设立顾客反馈渠道，鼓励顾客对清洁与安全措施提出意见和建议。管理层应定期分析顾客反馈，改进相关措施。3.培训与考核对员工进行定期培训，确保其掌握清洁与消毒的相关知识。应对员工的清洁工作进行考核，激励员工积极参与清洁管理。第七章附则本制度由超市管理层负责解释，自颁布之日起实施。根据疫情发展情况及相关政策变化，超市应及时对本制度进行修订与完善，确保其适应

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