2022智慧健康养老服务与管理专业人才培养调研报告

智慧健康养老服务与管理专业人才培养调研分析报告（一）调研背景分析1.老年人现状与人才需求截至2019年，陕西省60岁及以上人口702.37万人，比上年增加了27.6万人，该年龄段人口占比18.12%，且一直呈上升的趋势。老龄化形势日益严峻，未来20-30年是老龄化加速期。与各类老年人群的需求相对应，养老人才体系必然偏重于医疗、康复、护理、健康监测管理等专业照护服务。同时，健康老年人的养老理念与养老方式正在转变，对高素质、高技能养老人员的需求日益增加。《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》中指出，到2020年，全国60岁以上老年人口将增加到2.55亿人左右，高龄老年人将增加到2900万人左右。《2017年中国养老服务人才培养情况报告显示，目前全国失能半失能老人约有4063万，若按照国际标准失能老人与护理员3:1的配置标准推算，我国至少需要1300万养老护理员；按照工作人员与行政管理人员1:10的配置标准推算，我国至少需要130万专业行政管理人员。而目前各类养老服务人员不足50万人，懂业务、会管理的人员更是凤毛麟角，因此我国目前养老服务人才需求缺口巨大。2.国家重视并支持老年服务事业发展根据教育部、民政部等9部门发布《关于加快推进养老服务业人才培养的意见》和国务院《关于加快发展现代职业教育的决定》，智慧健康养老服务与管理专业得到大力支持与发展。2019年9月民政部印发《关于进一步扩大养老服务供给促进养老服务消费的实施意见》，大规模开展养老护理员培训工作。将养老护理员培训纳入《职业技能提升行动方案（2019—2021年）》重要内容，提出“2022年底前，培养培训1万名养老院院长、200万名养老护理员、10万名专兼职老年社会工作者”的目标来应对中国目前养老机构缺乏专业人才的紧迫现状。同时，《实施意见》提出，到2022年力争所有街道至少建有一个具备综合功能的社区养老服务机构，有条件的乡镇也要积极建设具备综合功能的社区养老服务机构，社区日间照料机构覆盖率达到90%以上；到2022年养老机构护理型床位占比不低于50%。（二）调研基本情况1.调研方法（1）实地调研考察小组分组赴陕西省11家国内养老、涉老服务机构，3所学校实地调研，就智慧健康养老服务与管理专业人才需求、职业岗位、行业规范、职业资格情况、职业能力、课程设置、师资、实践教学条件等问题与相关人员进行了沟通和交流。（2）访谈法访谈对象：选取养老方面相关专家作为访谈对象。访谈程序及访谈控制：采用半结构式访谈法，访谈内容涉及智慧健康养老服务与管理专业人才需求、职业岗位、学生岗位胜任能力、课程设置、就业现状和前景等内容，严格控制访谈影响因素；访谈后及时整理访谈记录并进行分析。（3）问卷调查法在专家访谈的基础上，针对涉老服务机构或行业、学校教师、在校生、毕业生、养老机构服务人员、机构或社区老年人等对象设计调查问卷。问卷基本情况见表1。应用SPSS13.0统计软件录入资料进行统计分析。表1

调查问卷发放基本情况问卷性质发放数量（份）回收数量（份）有效回收率（%）涉老服务机构或行业565089.28学校教师504590.00在校生15012180.67毕业生402870.00养老机构服务人员1009090.00机构或社区老年人14011582.14文献复习法查阅了大量相关文献，对智慧健康养老服务与管理专业人才需求、职业岗位、学生岗位胜任能力、课程设置、就业现状和前景等内容进行了详细细致的分析，积累了大量的理论基础，为本次调研问卷的设计提供了一定的依据。（5）调研内容调研由七个具体项目构成，分别为：①老年服务人才需求情况调查②智慧健康养老服务与管理专业职业岗位和行业规范调研；③智慧健康养老服务与管理专业相关职业资格调研；④智慧健康养老服务与管理专业学生职业岗位能力调研；⑤智慧健康养老服务与管理专业课程设置调研；⑥智慧健康养老服务与管理专业毕业生就业现状调研；⑦院校师资、实践教学条件调研。2.职业岗位及行业规范通过对开设该专业院校和养老服务机构等进行调研，获悉本专业毕业生胜任的职业岗位（群）、职业标准、行业领域的国家政策、行业企业的规范要求等。3.职业资格情况通过对涉老服务机构或行业、养老机构服务人员等进行调研，了解与本专业有关的职业资格证书、职业技能等级证书等，行业企业对这些证书的认可度，国家职业资格证书对职业知识与技能的要求，行业主管部门发布的技术规范等内容。4.职业岗位能力要求通过调研，获得本专业毕业生职业岗位的职业素质和能力要求，包括：职业道德和行为态度、文化素质和专业知识、职业技能和职业能力以及身心健康等方面的要求，从而做出多个工作岗位描述及岗位职业能力分析。5.课程设置支撑职业能力情况通过对开设该专业院校和养老服务机构等进行调研，获悉课程设置满足职业能力培养情况，分析综合，提取有价值的信息，形成支撑本专业的课程体系。6.本专业毕业生就业情况通过对涉老服务机构或行业、学校教师、在校生、毕业生、养老机构服务人员、机构或社区老年人等对象进行调研，了解近3-5年来本专业毕业生就业的工作岗位状况，顺应市场需求，培养高素质技术技能型人才，一定程度地解决我国养老行业对人才需求的燃眉之急。（三）分析与建议1.调研资料分析（1）老年服务人才需求情况通过养老服务机构或行业进行实地调研和问卷调查，养老服务机构或行业都有招聘本专业毕业生的计划，其中43.21%的机构或行业在未来三年计划招收本专业毕业生20人以上，23.37%的机构或行业在未来三年计划招收本专业毕业生15-20人，详见下图1。由此可见本专业毕业生在企业中就业前景良好，需要大量本专业人才。图1调研单位未来三年计划招收本专业毕业生人数（2）智慧健康养老服务与管理专业职业岗位和行业规范1）通过对开设该专业院校和养老服务机构进行调研，本专业职业岗位主要有：各级各类养老及涉老机构的健康管理者、养老护理员及基层管理者、社区健康管理者、老年产品营销员及研发者、涉老社会组织与机构工作人员、民政事务管理人员等。2）本专业行业规范的调研结果为：本专业相关的行业规范主要有有民政部下发，主要有《养老机构基本规范》和《养老机构服务质量基本规范》等。规范对人员提出了具体明确的要求。（3）智慧健康养老服务与管理专业职业资格通过调研，并查询国家相关法律法规及政策，针对智慧健康养老服务与管理专业学生并没有直接相关的上岗证书。智慧健康养老服务与管理专业学生毕业后可取得相关的职业资格情况详见表2。表2本专业相关职业资格情况序号职业资格名称职业资格等级职业资格颁证单位1养老护理员初级中华人民共和国人力资源和社会保障部2养老护理员中级中华人民共和国人力资源和社会保障部3社会工作者初级中华人民共和国人力资源和社会保障部4健康管理师初级中华人民共和国卫生和计划生育委员会5企业人力资源管理师三级中华人民共和国人力资源和社会保障部（4）智慧健康养老服务与管理专业学生职业岗位能力1）调研得出，智慧健康养老服务与管理专业学生职业岗位能力和职业素质见表3。比较看重的岗位能力依次为生活照护能力、活动策划能力、康复指导能力、健康评估能力、心理疏导能力、营养膳食指导能力。后期发展需要提升的能力为管理能力和组织协调能力。调研单位比较看重的核心职业素质依次为有爱心吃苦能力、动手能力、学习能力和团队精神。表3

本专业岗位能力和职业素质调研

类别名称专业看重的岗位能力后期发展需要提升的能力调研单位看重的能力1生活照护能力管理能力爱心、吃苦的能力2活动策划能力组织协调能力动手能力3康复指导能力学习能力4健康评估能力团队精神2）当前本专业毕业生工作时主要存在的问题根据调研发现，行业、企业负责人认为本专业毕业生工作时存在的主要问题就是工作经验不足和缺乏吃苦耐劳的精神，其次是操作能力差、专业基础知识不扎实、人际交往能力差等，详见下图2。图2本专业毕业生工作时存在的主要问题

（5）智慧健康养老服务与管理专业课程设置1）相关院校智慧健康养老服务与管理专业课程设置调研结果见表4。表4相关院校课程设置情况序号类型学校开

设

课

程1高职西安工运学院基本素质课：毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、思想道德修养与法律基础、形势与政策、英语、计算机文化基础、计算机应用基础、大学体育、大学生职业发展与就业指导素质拓展课：人文素养和科技类公选课、早操、晚读、校规校纪遵守、文化艺术与身心发展、职业发展、社会实践与志愿服务、职业素质与职业精神职业基础课：实用文体写作、养老机构秘书实务、老年法律法规和服务标准、老年服务伦理、老年服务礼仪和沟通技巧、老年社会工作职业核心能力课：人体机构与机能、基础护理、老年人日常生活照料、老年康复护理、老年心理护理、养老机构运营管理、老年康乐活动策划与实施、社区居家养老服务与管理、养老机构经营与管理职业能力拓展课：亚健康护理、老年常见病护理、老年食品与营养、养生保健、老年产品营销、老年产品应用、养老资源开发工作实务集中进行的实践教学环节：入学教育、军事课、养老护理综合实训、秘书管理综合实训、认知实习、岗位实习、顶岗实习、毕业教育2高职长沙民政职业技术学院公共基础课程：思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、形势与政策、孝文化、职业生涯规划、大学生就业指导、体育、军事理论课、英语、计算机文化基础专业基础课程：基础医学概论、社会学基础、老年学概论、管理学基础、人际沟通与交往专业课程：老年护理、老年服务伦理与礼仪、社区护理、社会福利服务、老年常见病的预防与照护、老年病基础、简易急救、针灸推拿学、常用护理技术、老年心理维护与服务、老年康复护理、中医中老年养生保健、老年人的膳食与营养、养老护理员岗位技能训练与职业资格培训考评、老年人活动组织与策划、老年社会工作理论与实务、实用养老机构经营与管理、健康管理师培训、护理药理学、老年人权利的法律保障公共选修课：普通话、职业人文基础、弟子规、当代流行音乐赏析、广告设计与赏析、追寻幸福：中国伦理史视角、专业论文写作、食品安全与日常饮食、中国的社会与文化、美学原理、20世纪中国歌曲发展史、中华民族精神、艺术欣赏、公共关系实务专业选修课：大学生心理健康、临终关怀、老年安全用药指导其他：入学教育及军事教育、劳动教育、毕业教育3高职安康职业技术学院人文素养课程：入学教育、思想政治、大学英语、计算机文化基础、身心健康、职业角色体验、职业指导、潜能开发、人际沟通、社会实践、医疗法规与医疗纠纷、护士素质教育系列活动、护理礼仪

职业能力课程：正常人体结构、正常人体功能、异常人体结构与功能、病原生物学和免疫、护理药理、护理学导论、健康评估、护理伦理学、老年心理学、老年护理技术、基础护理技术、成人护理、老年护理、护理管理学、社区护理学、传染病护理、急危重症护理学、老年营养与膳食

职业拓展课程：五官科护理学、精神科护理学、中医护理4高职西安医学高等专科学校公共基础课：思想道德修养与法律基础、毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系概论、形势与政策、大学生职业发展与就业指导、军事理论课及军事训练、体育、大学语文、计算机文化基础、大学英语

职业基础课程：老年学概论、管理学基础、中国传统文化、公共关系、社会学基础、社会调查方法、药理学、老龄政策与法规、老年心理学、老年病学、老年服务伦理职业技能课课程：养老机构管理、老年健康照护、人际沟通、饮食营养与卫生、老年活动策划与组织、老年社会工作、急诊医学、老年中医养生保健、养老服务礼仪、老年护理、推拿学、烹饪技术职业拓展课程：老年中医养生保健实训、养老机构管理实训、家庭餐制作实训、推拿技术实训、老年康复技术、应用文写作、毕业社会实践2）课程设置情况总结目前高职院校智慧健康养老服务与管理专业课程设置情况，并结合毕业生、在校生以及涉老服务机构或行业对课程设置的评价和需求，发现目前的课程设置能基本满足学生和用人单位的需求，调查结果见表5。表5调研单位和学生专业课程需求情况课程需求比例（%）课程需求比例（%）基础医学概论89.23老年社会工作76.43管理学基础56.14老年心理护理80.86老年学概论70.35老年活动策划与组织86.23老年政策与法规60.56老年人膳食与营养74.86老年服务伦理与礼仪83.76中医保健67.34人际沟通76.43康复护理学基础71.28养老机构经营与管理74.74社区护理65.56老年人健康评估85.43临终关怀69.45老年常见病的照护92.78老年常见急症与院前急救73.91老年照护技术95.84结果显示，学生和用人单位需求程度高专业课程是老年照护技术、老年常见病的照护、老年活动策划与组织、老年人健康评估、老年心理护理、老年服务伦理与礼仪、养老机构经营与管理、老年社会工作、老年人膳食与营养、老年常见急症与院前急救、康复护理学基础、人际沟通。3）课程设置满足职业能力培养情况分析课程设置支撑智慧健康养老服务与管理职业能力的情况分析详见表6。表6课程设置支撑智慧健康养老服务与管理职业能力培养情况分析表就业岗位工作任务职业能力职业能力对应课程养老照护与管理生活照料1.掌握老年人生活照料的基本知识和技能2.熟练各项技术操作和技术评价3.培养评判性思维、病情观察能力和安全意识；能对突发和意外情况，进行初步处理及协调4.能与老年人进行良好沟通5.培养严谨的工作作风，良好的团队合作精神基础医学概论老年人健康评估老年照护技术老年服务伦理与礼仪人际沟通老年人膳食与营养基础护理1.能对老年人进行健康教育，能指导老年人做好疾病预防和控制原有慢性疾病急性发作2.能对疾病急性发作或病情加重等意外情况及时发现，并做出有效合理的处理3.掌握常用药物疗效及不良反应的观察和应急处理4.能与老年人进行良好沟通5.培养自我控制与管理能力、决策能力和执行能力基础医学概论老年人健康评估老年照护技术老年服务伦理与礼仪人际沟通老年常见急症与院前急救老年心理护理管理学基础老年人膳食与营养临终关怀老年用药指导康复护理1.能进行老年常见病的康复功能评定2.能对老年常见病进行有效的健康指导与康复护理3.能协助康复治疗师进行作业功能评定和实施作业治疗4.会为老年人正确选择和使用康复工程器具以及构建适宜生活环境中医保健康复护理学基础老年服务伦理与礼仪人际沟通心理护理1.能运用心理护理的基本理论与技能对老年人进行心理护理2.能分析老年期心理特点和识别老年心理问题与精神障碍3培养良好的人际沟通能力和一定的组织管理能力4.培养高尚的职业道德老年心理护理老年常见病照护老年人健康评估社区护理老年服务伦理与礼仪人际沟通培训指导与健康教育1.掌握培训指导与健康教育的基本知识2.掌握常见疾病的健康教育知识3.能应用健康教育程序，开展健康教育4.培养良好的沟通交流能力老年心理护理老年常见病照护老年人健康评估社区护理老年服务伦理与礼仪人际沟通老年人膳食与营养老年社会工作老年活动策划与组织1.能撰写老年活动策划方案2.能进行宣传策划和组织老年人活动3.能对活动时间和地点进行管理4.能对活动进行评估，并持续改进5.培养与不同老年人进行良好沟通的能力6.培养严谨的工作作风及良好的团队合作精神老年活动策划与组织老年社会工作老年政策与法规老年学概论老年服务伦理与礼仪人际沟通老年常见急症与院前急救老年社会工作1.能对老年人的身心状况进行准确评估和根据评估结果开展相应服务2.能运用积极理念及社会工作专业视角为老年人服务3.能运用老年社会工作知识与技能，分析和利用老年社会工作的政策环境和福利资源4.能运用社会工作的理论知识分析老年人实际需求，并设计工作方案

5.培养团队合作意识、团队协作的能力老年活动策划与组织老年社会工作老年政策与法规老年学概论老年服务伦理与礼仪人际沟通老年人健康评估老年心理护理临终关怀老年常见急症与院前急救老年事务、涉老企业、行业经营与管理老年事务管理1.能应用政策法规管理老年事务2.能对老年事务管理进行计划、组织、协调、领导和控制3.培养较强的语言表达、交流沟通和公文写作能力4.培养准确、敏锐的观察力及较强的综合分析、判断和决策能力5.能对突发事件进行应急处置管理学基础老年社会工作社会福利服务老年政策与法规老年服务伦理与礼仪人际沟通养老机构经营与管理社区护理临终关怀银发营销人力资源管理社区事务管理1.能团结协作，组织管理和分析处理资料2.能社区健康评估、健康教育和健康管理3.能对社区不同人群开展卫生保健、常见慢性病和传染病的预防控制和管理4.能进行家庭访视与能力评估、评定管理学基础老年社会工作社会福利服务老年政策与法规老年学概论老年服务伦理与礼仪人际沟通老年人健康评估社区护理银发营销人力资源管理涉老企业经营与管理1.能提供养老机构建设、服务、经营与管理计划2.能辅助养老机构行政人员进行护理管理、医疗服务管理、财务管理、后勤服务管理、质量管理、经营管理、信息化管理3.培养较强的语言表达、和交流沟通和公文写作能力管理学基础养老机构经营与管理社会福利服务老年政策与法规老年服务伦理与礼仪人际沟通银发营销人力资源管理（6）智慧健康养老服务与管理专业毕业生就业现状调查结果对相关院校30名智慧健康养老服务与管理专业毕业生近3-5年的就业情况进行调查（见图3），83.3%的学生毕业后初次就业去向为涉老机构，16.7%的学生自己创业或并未落实工作单位；66.7%的学生工作签订了正式劳动合同，工作单位大部分为民营或公建民营的养老机构；6%的学生工作性质为临时工，工作单位为公办养老机构。30%的毕业生在工作1-2年后更换了工作，工作流动性大；46%的毕业生认为从事养老服务工作社会认可度低。民营或公建民营养老机构非常欢迎接受本专业学生，实习后即可以签订正式劳动合同，晋升空间大。图3近3-5年智慧健康养老服务与管理专业毕业生就业情况（7）院校师资、实践教学条件1）院校师资

被调查院校的课程教学基本组织（教研室）主要配备专任教学2人以上占98%，6人以上占76%。①教师数量及“双师素质”教师比例调查发现全国大多数院校教师数量没有达到规定要求，专业教师紧缺，生师比例高，“双师素质”教师比例偏低。②教师学历、职称根据此次调查，目前陕西省高职院校中本专业专任教师中，硕士研究生及以上学位教师比占13%，本科学位教师比占72%，大专学位教师比占15%。副高及以上职称教师约占专任教师的18%，中级职称约占60%，初级职称约占22%，具体调研结果见图4。这说明教师职称结构较为合理，但是专任教师中无智慧健康养老服务与管理专业学历。图4教师学历、职称结构图③教师年龄结构本次调研发现，陕西省职业院校本专业专任教师的年龄结构呈现年轻化态势，这为学校发展注入了活力，但同时也存在教学经验少，需要进一步加强教学经验积累及科研能力。2）实践教学条件①实践教学形式实践教学主要采取实验实训课；养老院见习；毕业实习等形式。②实验室设置情况调研结果显示，院校实验室教学常用的基本实验设备及材料配置基本齐全。但个别院校因为招生数量少或招生时间短实验设备配置较差。2.调研结论（1）智慧健康养老服务与管理专业人才需求旺盛根据陕西省养老服务规划和养老服务企业行业现状，以及对人才的需求状况分析，可以看出在未来20-30年内，我省乃至全国对高素质、高技能养老人才需求很大。（2）智慧健康养老服务与管理专业主要职业岗位

通过调研分析，本专业的主要岗位有养老照护与管理、老年社会工作和老年实务、涉老行业企业经营与管理。（3）职业资格情况目前本专业毕业生毕业后可取得的职业资格有养老护理员、社会工作者、健康管理师、企业人力资源管理师。（4）智慧健康养老服务与管理专业学生应该具备的核心能力经过三年的培养，学生应具备生活照护能力、活动策划能力、康复指导能力、健康评估能力、心理疏导能力、营养膳食指导能力等核心能力；应具备的核心职业素质为有爱心、具有吃苦能力、动手能力、学习能力和团队精神。（5）核心课程设置情况根据高中生源学生特点，本专业核心课程主要为：《老年照护技术》、《老年活动策划与组织》、《养老机构经营与管理》、《康复护理学基础》、《老年常见病的照护》、《老年社会工作》、《老年心理护理》等。（6）院校师资、实训室情况按照教育部《普通高等学校基本办学条件指标（试行）》（教发[2004]2号）文件的要求，本专业合格的师资配置师生比为1:20，高等职业院校师资普遍比较匮乏。实验室教学常用的基本实验设备及材料配置基本齐全，仅个别院校因为招生数量少或招生时间短实验设备配置较差。3.建议（1）明确人才培养目标养老服务机构匮乏的是具有高素质和创新思维的养老护理员，三年制高职培养的人才应定位在养老照护和养老事务管理方面。（2）建设贴合实际应用的课程体系根据生源学生特点，紧贴企业岗位，设置专业基础平台，包括公共基础课和专业基础课，为后继专业技能课程的学习奠定坚实的基础；设置专业核心课程模块，使学生掌握企业岗位所需的职业技能；设置专业拓展课程，以拓展学生专业视野。（3）实施“模块化、任务化”教学建议注重学生体验性学习和探讨性学习，加强教学的实践环节，围绕智慧健康养老服务与管理行业企业岗位能力的要求设计课程和教学形式，完成教学任务。（4）建议采用多元化主体共同参与的评价模式发挥兼职教师、服务对象、学生自身的多元化主体共同参与的评价模式，实施“评价主体的多元化，评价方式的多样化”，评价主体由学生、教师、学校、企业、家长、社会等多方面组成，评价内容涵盖学校管理、课程设置、教师教学、学生学习、学生实习、学生的技能和综合素质及学生毕业后个人发展等多个方面。（5）加强师资队伍建设鉴于智慧健康养老服务与管理专业师资力量现状，教学团队建议由专业负责人、专任教师、兼职教师、实习指导教师等组成。应不断优化教师的职称结构、行业经验结构、年龄结构，采取顶岗实践锻炼、培训等办法来提高教师的实践能力。建议组建本专业“双师素质”教学团队。培养青年骨干教师，聘请老年行业专家、企业骨干力量担任兼职教师，充实师资队伍的力量，并制定和完善兼职教师管理制度，搭建兼职教师发展平台。鉴于专业特殊性，建议加大行业顶岗锻炼实效。（6）加强实验实训条件配置鉴于本专业兼顾老年人照护和老年事务管理的特殊性，学生实习可安排在医院护理、康复及中医岗位认岗与跟岗实习，涉老机构、智慧化高端养老机构、社区服务中心顶岗实习。（四）附录陕西能源职业技术学院智慧健康养老服务与管理专业人力资源现状与需求调查问卷尊敬的医疗机构领导：您好！为了解现有智慧健康养老服务与管理专业岗位人力资源现状及未来本岗位人力资源需求，为我校智慧健康养老服务与管理专业调研报告提供依据，组织本次问卷调查。请您认真填答每个信息，我们将严格保密，妥善保存。衷心感谢您对本次调查的合作与支持！陕西能源职业技术学院养老机构及填写人基本情况养老机构：级别：通讯地址：______________________________________邮编：____________职务：一、智慧健康养老服务与管理专业人才结构现状1.目前护士年龄构成（请填写具体数字）＞50岁人，40-49岁人，30-39岁人，20-29岁人，<20岁人。2.目前人员学历构成（请填写具体数字）硕博士人，本科人，高职人，中职人，其他人。3.目前人员职称构成（请填写具体数字）附2陕西能源职业技术学院课程设置与知识够用度调查问卷指导语：如果您是自陕西能源职业技术学院毕业，请您阅读每一个问题，根据您的学习经历，以及毕业前学到的护理相关知识与技能，在相应的位置打“ü”，答案没有对错、好坏之分。感谢您在百忙之中填写问卷，谢谢！一、一般情况性别：出生年月：年月毕业时间：年月工作单位：当前所在科室：当前所在科室工作时间：二、课程设置序号项目选项1基础课程所学内容合理比较合理不合理2专业课程所学内容合理比较合理不合理3专业课程安排顺序合理比较合理不合理4专业课程课时数过少合理过多5每周24～28课时过少合理过多6实训课课时数过少合理过多三、知识够用度序号项目够用基本够用不够用1生活护理（清洁、饮食等）2基础护理1（搬运、床单位准备、卧位等）3基础护理2（给药、排泄、输液、药物过敏等）4当前所在科室病因5发病机制6辅助检查7治疗要点8临床表现9常见病、多发病护理措施附3陕西能源职业技术学院智慧健康养老服务与管理专业人才职业能力调查问卷尊敬的：您好!以下是应用德尔菲法形成的有