第五章 销售技巧之一

第五章销售技巧第一部分礼仪客户对公司形象的了解大概是：一、从阅读公司简介小册子中来；二、致N.A.C深圳新业房地产营销顾问第27页N.A.C深圳新业房地产营销顾问第28页“辛苦了”N.A.C深圳新业房地产营销顾问第29页令人可喜的表情能留给对方良好的印象。例如笑容、柔和明亮的目光。不无论是谁，都认为笑颜比生气的面容好看。有时应对吞吞吐吐，可以利用只要平日多加练习，谁都可以学会笑脸迎人。练习时，口角微微张开，像第二节身体礼仪与身体语言为了穿着合适的自选服装上班，你应分清楚哪些是适合上班穿的衣服，哪当然，你要配合自己的身形选择适合的上班服装。男性或女性都应穿着套因为工作需要，会经常接见客人，所以，你的仪容打扮不容忽视。保持整与客人接触时，你给人的第一个印象就是你的打扮。你必须留意自己的外奢华的衣服及穿名牌并无必要，重点是所穿的衣服要方便工作，记着工作接待客人时，最适合你的服装莫过于穿些看起来精神爽利的衣服。穿起这握手是人们交往中最常见一种礼节。一般来说，主动伸手表示尊重、感激符合礼节的正确握手方法应该是：用右手、五指齐用，轻轻相握。若戴着切记眼睛不能俯视地面或注视别处。握手时可以上下微摇。男性之间，老不要只同认识的握手而忽略了不认识的人。一边握着对方的手一边和第三者交在接待处看见来宾到达，用电话通知有关的同事来接见，然后引领来宾到“往这边走。”当升降机的门开启时，常见的情况是让来宾首先进入。但这样做未必是就首先，你要按动升降机的按钮，同时告诉来宾目的地是在第几层。如果只离开升降机，则刚好相反，按着开启的擎，让宾客先出。如果你的上司也无论站着或坐着迎宾，都要注意姿势是否正确。长时间坐着，如果姿势不首先请宾客入座后，你才能坐下。但不可粗鲁地往下坐，也不要发出太嘈在顾客面前，无论你的服饰多么漂亮，如果走路时，弯腰风走路姿势需要多练习，才能把握正确的姿势；优美的走路姿势并非只限于有的人走路时，弯腰曲背或低下头，垂头丧气的样子，这是要不得的。走办公室是大家共事的地方，要为他人着想。所以走路不可发出不必要的声第三节电话对答的艺术对于新职员来说，需要把握电话应对的要领。一个很好地学习方法就是留接听电话时，虽然双方都看不见对方的仪容，但假若你的态度松懈或不认说话时发音要正确，吐字清楚。以平衡的声调来回答问题。由于电话的性确认一下？”吗？或者请他回电？”“要花些时间，等我查好后，再打电话给您好吗？”1、把指名的人不在一事转告对方，再代而询问事情内容。“真抱歉，***N.A.C深圳新业房地产营销顾问第40页位？”通常是依先后次序来接听电话，但根据实际情况来应变是十分重要的：先第四节介绍的方法与技巧介绍是与陌生人打交道的开始，可为进一步交往打下基自我介绍是在双方互不认识的情况下的一种介绍形式。自我介绍要掌握几从实际心理看，人们初次相见，彼此都有一种了解对方的愿望，都有一种一般的，你的上司将你介绍给别人，将有关你的资料告诉对方。你可以回首先将职位较低的人介绍给职位较高的人。然后将高职位的人介绍给低职N.A.C深圳新业房地产营销顾问第42页首先将自己公司的人介绍给公司以外的客人，即使是本公司的董事长，也介绍自己公司职员（上司）时，不必使用敬语，称呼名字就可以了，手心一般来说，先将男性介绍给女性。但如果男性的年龄介绍时应目光热情注视对方，目光移向别处是对被介绍人的一种不尊敬。N.A.C深圳新业房地产营销顾问第43页“你好！叫我小王就可以了。”N.A.C深圳新业房地产营销顾问第44页第五节名片的巧用与位置的考究名片已经成为商业社会应酬中不可或缺的东西。姓名、职称、公司名称、名片该如何处理？要表示多少尊敬、如何收下对方名片等。这都是很值得会客时，别忘了携带干净的新名片；为防止名片被折曲、弄污、应把名片平时准备多些名片，不要在客人面前出现名片已用光的情况。同样地你前N.A.C深圳新业房地产营销顾问