2024年度软件开发与技术支持合同协议书模板

2024年度软件开发与技术支持合同协议书模板本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2软件产品1.3技术支持服务1.4开发进度1.5交付物1.6商业机密1.7违约1.8争议解决2.软件开发2.1开发范围2.2开发标准2.3开发团队2.4开发周期2.5阶段交付3.技术支持3.1支持范围3.2响应时间3.3支持团队3.4升级与维护3.5技术培训4.交付与验收4.1交付方式4.2验收标准4.3验收流程4.4缺陷修复4.5最终验收5.费用与支付5.1合同价格5.2支付条款5.3税金5.4额外费用6.保密与知识产权6.1保密义务6.2知识产权归属6.3侵权责任7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约7.3违约赔偿8.争议解决8.1协商解决8.2调解8.3仲裁8.4法律途径9.适用法律9.1合同的成立、效力与履行9.2争议的法律适用10.其他条款10.1不可抗力10.2合同的修改与补充10.3合同解除10.4继承与转让11.附件11.1技术需求文档11.2软件开发计划11.3技术支持服务计划11.4费用明细表12.签署12.1合同签署日期12.2签署地点12.3甲方代表12.4乙方代表13.有效期限13.1合同的开始执行日期13.2合同的终止日期14.备查文件14.1甲方营业执照副本14.2乙方营业执照副本14.3其他相关文件第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2软件产品1.3技术支持服务1.4开发进度乙方应按照双方约定的时间表完成软件的开发工作。具体开发进度和里程碑见附件。1.5交付物（1）软件和目标代码；（2）相关文档，包括设计文档、用户手册、操作手册等；（3）软件运行所需的硬件设备和相关软件。1.6商业机密双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业机密，应予以严格保密。商业机密是指不为公众所知悉、能为一方带来经济利益、具有实用性并经对方明确告知的信息。1.7违约一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。1.8争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二条软件开发2.1开发范围乙方根据甲方的需求，进行软件的设计、开发、测试和部署工作。具体开发范围见附件。2.2开发标准（1）符合国家相关法律法规和行业标准；（3）用户界面友好，操作简便。2.3开发团队乙方应组建具备丰富经验的专业团队，负责软件的开发工作。团队成员的资质和经验应满足甲方需求。2.4开发周期软件开发周期为__个工作日，自合同签订之日起计算。具体开发进度和里程碑见附件。2.5阶段交付乙方应按照双方约定的时间表，分阶段向甲方交付软件的开发成果。甲方应对每个阶段交付的软件进行验收。第三条技术支持3.1支持范围（1）软件的维护和升级；（2）解答甲方在使用软件过程中遇到的问题；（3）提供软件操作培训和技术指导。3.2响应时间乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在__小时内给予回复，并在__小时内提供解决方案。3.3支持团队乙方应组建专业的技术支持团队，为甲方提供服务。团队成员的资质和经验应满足甲方需求。3.4升级与维护乙方定期对软件进行升级，确保软件的性能和安全。在软件出现故障时，乙方应在__小时内修复。3.5技术培训乙方在软件交付后__周内，为甲方提供__次软件操作培训。培训内容见附件。第四条交付与验收4.1交付方式乙方通过__方式将软件交付给甲方。4.2验收标准甲方可按照双方约定的验收标准，对乙方交付的软件进行验收。4.3验收流程甲方在收到乙方交付的软件后，应在__个工作日内完成验收。验收合格的，双方签署验收报告。4.4缺陷修复甲方在验收过程中发现软件存在缺陷的，乙方应在__个工作日内修复。4.5最终验收甲方应在软件修复完成后，再次对软件进行验收。验收合格的，本合同项下的软件开发工作视为完成。第五条费用与支付5.1合同价格本合同项下的软件开发与技术支持服务的总费用为__元（大写：_______________________元整）。5.2支付条款甲方应按照双方约定的付款计划，向乙方支付合同款项。具体付款计划见附件。5.3税金合同金额中涉及的税金由__方承担。具体税金计算和支付方式见附件。5.4额外费用因甲方原因导致第八条保密与知识产权8.1保密义务双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业机密，应予以严格保密。商业机密是指不为公众所知悉、能为一方带来经济利益、具有实用性并经对方明确告知的信息。8.2知识产权归属软件的知识产权归__方所有。未经对方书面同意，不得将软件及相关文档公开、发表或者向第三方转让。8.3侵权责任如果一方使用的软件或技术侵犯了他人的知识产权，责任由__方承担。第九条违约责任9.1甲方违约甲方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成乙方损失的，应承担违约责任。9.2乙方违约乙方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成甲方损失的，应承担违约责任。9.3违约赔偿一方违约造成对方损失的，违约方应按照对方的实际损失进行赔偿。第十条争议解决10.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2调解协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3仲裁双方可约定仲裁事项和仲裁委员会。10.4法律途径双方也可选择其他法律途径解决争议。第十一条适用法律本合同的成立、效力、履行、解释及争议的解决等均适用__国法律。第十二条其他条款12.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同的，不可抗力事件发生的一方应立即通知对方，并在__日内提供相关证明。12.2合同的修改与补充本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。12.3合同解除一方违反本合同，致使合同无法履行，另一方有权解除合同。12.4继承与转让未经对方书面同意，一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。第十三条附件本合同附件包括但不限于：技术需求文档、软件开发计划、技术支持服务计划、费用明细表等。附件与本合同具有同等法律效力。第十四条签署14.1合同签署日期本合同于__年__月__日签署。14.2签署地点本合同签署地点为__。14.3甲方代表甲方代表（签名）：14.4乙方代表乙方代表（签名）：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲方和乙方外，涉及到合同执行、监督、评估等环节的非合同方。第三方可以是中介机构、评估机构、监管机构等。15.2第三方职责（1）监督甲乙双方的合同履行情况，确保合同条款得到遵守；（2）对甲乙双方的技术支持服务、软件开发进度等进行评估；（3）协调解决甲乙双方在合同履行过程中出现的争议；（4）其他双方约定的职责。15.3第三方权利与义务（1）客观、公正地履行监督、评估、协调等职责，不受任何一方的不当影响；（2）保密甲乙双方的商业机密，未经双方书面同意，不得向第三方披露；（3）不得利用职务之便，获取不正当利益；15.4第三方责任限额第三方在履行本合同约定的职责过程中，因其过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。但第三方的赔偿责任限额不应超过其收取的费用总额。15.5第三方与其他各方的关系第三方介入本合同，不代表取代甲乙双方的权利和义务。甲方和乙方仍应按照本合同的约定，履行各自的权利和义务。第三方仅负责协助监督和协调，不参与甲乙双方的实质性业务操作。15.6第三方介入的终止第三方介入在本合同履行完毕后终止。合同终止后，第三方不再享有本合同约定的权利，也不再承担义务。16.额外条款及说明16.1甲乙双方应在与第三方签订合同时，明确第三方的职责、权利、义务和责任限额，以确保合同的顺利履行。16.2甲乙双方应确保第三方介入不会影响本合同的履行。第三方介入不得影响甲乙双方的合作关系和合同执行。16.3甲乙双方应在与第三方签订合同时，明确合同的保密条款，确保第三方不会泄露甲乙双方的商业机密。16.4甲乙双方应与第三方约定合同的支付方式和时间，确保第三方的合法权益得到保障。16.5甲乙双方应与第三方约定合同的解除和终止条件，确保合同的顺利进行。16.6甲乙双方在与第三方签订合同时，应遵守国家的法律法规，确保合同的合法性。17.附件本合同附件包括但不限于：第三方介入协议、第三方职责说明、第三方赔偿责任限额约定等。附件与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.技术需求文档详细描述软件的功能、性能、界面等要求。包括软件开发的具体需求和预期结果。2.软件开发计划明确软件开发的时间表、阶段划分和里程碑。包括开发过程中的关键任务和预期完成时间。3.技术支持服务计划详细描述技术支持服务的范围、内容和时间安排。包括软件维护、升级、培训等服务的具体安排。4.费用明细表列出软件开发和技术支持服务的各项费用明细。包括开发费用、技术支持费用、税费等。5.第三方介入协议明确第三方的职责、权利、义务和责任限额。包括第三方介入的起始日期和终止日期。6.第三方职责说明详细描述第三方在合同履行过程中的职责和任务。包括监督、评估、协调等具体职责。7.第三方赔偿责任限额约定明确第三方在履行合同过程中的赔偿责任限额。包括第三方赔偿责任的上限金额。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未按照合同约定支付款项的，应承担迟延付款的违约责任。甲方未按照合同约定提供技术需求文档的，应承担违约责任。示例：如果甲方在软件开发过程中提出新的需求，导致开发进度延误，甲方应承担因此产生的额外费用。2.乙方违约行为及责任认定乙方未按照合同约定完成软件开发的，应承担违约责任。乙