2024年广州移动外呼外包项目框架合同

合同编号：__________鉴于甲方有权对外进行移动外呼业务，并需外包部分移动外呼业务，乙方愿意承担该项外包业务；双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，就甲方将移动外呼业务外包给乙方一事达成如下协议：一、业务内容1.1甲方同意将移动外呼业务的外包部分全部委托给乙方，乙方同意接受甲方的委托，为甲方提供移动外呼外包服务。1.2乙方应根据甲方的要求，按时、按质、按量完成移动外呼业务。1.3乙方在开展移动外呼业务过程中，应遵守国家相关法律法规，不得侵犯他人合法权益，包括但不限于隐私权、通讯自由权等。二、业务时间2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。三、业务费用3.1甲方应按照双方约定的费用标准支付乙方移动外呼业务的报酬。具体报酬标准、支付方式等详见附件。3.2乙方在开展移动外呼业务过程中发生的全部费用，包括但不限于人力成本、通信费用、培训费用等，由乙方自行承担。四、业务培训与指导4.1甲方应向乙方提供移动外呼业务的操作规范、客户资料等相关培训资料。4.2甲方应安排专业人员进行乙方员工的业务培训，确保乙方员工能够熟练掌握移动外呼业务的操作规范。4.3甲方应定期对乙方进行业务指导，确保乙方能够按照甲方的要求开展移动外呼业务。五、业务监督与考核5.1甲方应对乙方开展移动外呼业务的过程进行监督，确保乙方按照约定完成业务。5.2甲方应设立考核机制，对乙方的业务完成情况进行评估，如乙方未按照约定完成业务，甲方有权按照约定扣除相应的报酬。5.3甲方应定期向乙方反馈业务考核结果，并提出改进意见，乙方应根据甲方的意见进行整改。六、保密条款6.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户资料等，应予以严格保密。6.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同期满后____年止。七、违约责任7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同约定的报酬的____%。7.2违约方应承担因违约所产生的其他费用，包括但不限于诉讼费、律师费等。八、争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。九、其他约定9.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日注意事项：1.合同的签订应严格遵守《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，确保合同的有效性和合法性。2.在签订合同时，双方应认真阅读合同全文，特别是关于业务内容、费用标准、保密条款、违约责任等方面的具体规定，确保自身权益不受损害。3.合同中涉及的报酬、费用等金额，双方应仔细核实，确保计算无误。4.双方应严格按照合同约定的业务规范和操作流程进行，确保业务的顺利进行。解决办法：1.如双方在合同履行过程中发生争议，应尝试通过友好协商的方式解决。2.如果协商不成，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，寻求法律途径解决。关键词语的法律名词解释：1.移动外呼业务：指通过电话、短信等方式，向目标客户进行宣传、推广、咨询等活动的业务。2.外包：指企业将自己内部的某些业务或职能委托给外部专业机构或个人进行处理的行为。3.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金，用以弥补因违约所造成的损失。4.保密期限：指双方约定对合同履行过程中所获悉的商业秘密、技术秘密等保密信息的保护期限。5.争议解决：指当双方在合同履行过程中发生纠纷时，通过法律途径寻求解决的方法。特殊应用场合：1.甲方为乙方提供客户名单和联系方式，乙方进行移动外呼推广。2.甲方要求乙方进行定期市场调研，并提交调研报告。3.甲方提供培训资料和指导，乙方开展特定行业的移动外呼服务。4.甲方要求乙方在特定时间段内完成一定量的外呼任务。5.甲方提供话术和宣传资料，乙方按照要求进行外呼推广。6.甲方对乙方外呼效果进行考核，并根据考核结果支付报酬。7.甲方要求乙方对客户信息进行保密，不得泄露给第三方。8.甲方要求乙方在合同履行过程中，遵守相关法律法规，不得侵犯客户权益。9.甲方要求乙方在合同期满后，继续保守商业秘密和客户信息。10.甲方要求乙方在合同履行过程中，购买意外伤害保险，保障乙方员工安全。附件列表：1.移动外呼业务操作规范2.