客户服务外包协议范本

客户服务外包协议范本合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方将部分客户服务业务外包给乙方一事，达成如下协议：一、业务范围1.1甲方同意将__________（服务内容）的业务外包给乙方。1.2乙方同意按照甲方的要求，提供__________（服务地点）的客户服务。二、服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年，自__________年__月__日起至__________年__月__日止。2.2如双方同意续约，应提前__________个月书面通知对方。三、服务人员3.1乙方应按照甲方的要求，提供具备相应资质和能力的__________名服务人员。3.2乙方应保证服务人员的服务质量，不得有损害甲方声誉的行为。四、服务质量与标准4.1乙方应按照甲方的要求，提供符合__________（服务质量标准）的服务。4.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查，乙方应予以配合。五、费用与支付5.1乙方提供的服务费用为人民币__________元整（大写：__________________________元整）。5.2甲方应按照双方约定的付款周期，按时支付服务费用。六、保密条款6.1乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等予以保密。6.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。七、违约责任7.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。7.2违约方应支付对方因此所遭受的损失赔偿金，赔偿金数额按照实际损失的__________倍计算。八、争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________年__月__日签订日期：__________年__月__日一、附件列表：1.客户服务外包协议2.服务人员资质证明3.服务质量标准说明4.保密协议5.损失赔偿金计算公式说明6.服务费用支付凭证7.双方公司章程或相关授权文件8.任何与本协议履行相关的其他文件或资料二、违约行为及认定：1.甲方未按时支付服务费用2.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合标准3.乙方未保密甲方商业秘密或客户信息4.双方未按照约定解决争议5.任何一方未履行本协议的其他条款三、法律名词及解释：1.客户服务外包协议：甲方将部分客户服务业务外包给乙方的协议。2.服务人员：乙方提供给甲方进行客户服务的工作人员。3.服务质量标准：乙方提供服务应达到的标准和要求。4.保密期限：自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。5.违约行为：任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的行为。6.损失赔偿金：因违约行为导致的损失，按照约定计算的赔偿金额。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员不足：提前与乙方沟通，增加服务人员数量；重新约定服务人员数量和质量标准。2.服务质量不符合标准：及时向乙方反馈问题，要求乙方整改并追究违约责任。3.保密协议泄露：与乙方协商解决，必要时重新签订保密协议，追究违约责任。4.甲方未按时支付服务费用：提前与甲方沟通，确保按时支付服务费用；必要时法律途径维权。5.争议解决不畅：重新约定争议解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等。6.其他问题：根据实际情况，与乙方沟通协商，寻求合理解决办法。五、所有应用场景：1.甲方为降低运营成本，将客户服务业务外包给乙方。2.乙方具备提供客户服务的资质和能力，愿意接受甲方外包业务。3.双方为了实现互利共赢，达成客户服务外