医院护理服务满意度提升

医院护理服务满意度提升合同编号：__________医院护理服务满意度提升合同甲方：__________乙方：__________鉴于甲方作为医院，致力于提供优质的护理服务，提升患者满意度；乙方作为专业护理服务提供商，具备丰富的护理经验和技术实力，愿意为甲方提供护理服务满意度提升方案。双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经充分协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方医院护理服务的实际情况，制定针对性的满意度提升方案，包括但不限于：患者护理服务质量、护理人员培训、患者沟通与满意度调查等方面。1.2乙方负责对甲方护理人员进行专业培训，提升护理人员的服务技能和综合素质，以确保患者获得优质的护理服务。1.3乙方协助甲方开展患者满意度调查，收集患者反馈意见，为甲方改进护理服务提供数据支持。1.4乙方应定期向甲方汇报护理服务满意度提升进展，并根据甲方要求进行调整和改进。二、服务期限本合同自签字之日起生效，服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。三、服务费用3.1乙方根据甲方提供的护理服务满意度提升方案，按照双方协商确定的费用标准向甲方收取服务费用。3.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付乙方服务费用。四、付款方式及期限4.1甲方支付服务费用的方式为____（转账、现金等）。4.2甲方应在合同签订后的____个工作日内，向乙方支付首期服务费用，占总服务费用的____%。4.3剩余服务费用甲方应在每期服务完成后____个工作日内支付，不足部分甲方应予以补足。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。5.2乙方未按照约定时间完成服务项目，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，逾期违约金为____元/天。六、争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________联系电话：__________联系电话：__________签订日期：____年__月__日签订日期：____年__月__日附加条款：2.乙方在提供服务过程中，应严格遵守甲方的规章制度，确保患者安全。3.甲方应按照乙方提供的培训计划，安排护理人员参加培训，不得无故缺席。4.乙方在开展满意度调查时，应确保调查结果的客观公正，不得干扰患者正常表达意见。5.甲方应积极协助乙方开展服务满意度提升工作，提供必要的支持和配合。6.双方应定期召开会议，汇报工作进展，协调解决存在的问题。7.乙方在合同履行过程中，如遇到不可抗力因素，导致无法按时完成服务项目的，应及时通知甲方，并采取措施减少损失。8.双方在合同履行过程中，如需变更或解除合同，应提前书面通知对方，并经双方协商一致。9.本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，经甲乙双方签字（或盖章）后生效。10.本合同期满后，如双方同意续约，应签订新的合同，并明确约定续约期限、服务内容、费用等事项。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________联系电话：__________联系电话：__________签订日期：____年__月__日签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方医院护理服务满意度提升方案2.乙方护理服务满意度提升方案及相关培训资料3.患者满意度调查表4.护理人员培训计划5.合同履行过程中的相关会议记录6.合同续约申请及相关协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，或支付金额不足。2.乙方未按约定时间完成服务项目，或服务质量不符合约定。3.甲方提供的护理服务设施设备不齐全或功能异常，影响乙方提供服务。4.乙方在开展满意度调查过程中，干扰患者正常表达意见。5.甲方未协助乙方开展服务满意度提升工作，或提供必要的支持与配合。6.乙方在合同履行过程中，遇到不可抗力因素，未及时通知甲方并采取措施减少损失。7.双方未书面同意变更或解除合同，擅自变更或解除。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供护理服务的医院。2.乙方：指提供护理服务满意度提升方案的专业机构。3.服务费用：指乙方为甲方提供护理服务满意度提升方案所需的费用。4.违约金：指违约方应向守约方支付的赔偿金。5.逾期违约金：指乙方未按约定时间完成服务项目，应向甲方支付的违约金。6.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间支付服务费用：乙方应与甲方沟通，提醒甲方按时支付，必要时可寻求法律途径解决。2.乙方未按约定时间完成服务项目：乙方应提前与甲方沟通，说明原因，并采取措施加快进度。3.甲方提供的护理服务设施设备不齐全或功能异常：甲方应尽快完善设施设备，确保乙方能正常提供服务。4.乙方在开展满意度调查过程中，干扰患者正常表达意见：乙方应保证调查过程的客观公正，不得干扰患者正常表达。5.甲方未协助乙方开展服务满意度提升工作：甲方应积极协助乙方，提供必要的支持与配合。6.乙方遇到不可抗力因素，未及时通知甲方：乙方应立即通知甲方，并采取措施减少损失。7.双方未书面同意变更或解除合同：任何一方不得擅自变更或解除合同，应书面协商一致。五、所有应用场景：1.甲方为提升患者护理服务满意度，寻求乙方提供专业护理服务满意度提升方案。2.乙方根据甲方实际情况，制定针对性的满意度提升方案，并为甲方提供培训和指导。3.甲方按照约定支付服务费用，乙方按照约定提供服务。4.双方共同开展患者满意度调查，