湖北第二师范学院《运营管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《运营管理》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、下列各项不属于人力资源内部供给预测方法的是（）。A.一元回归分析法B.人员核查法C.管理人员接续计划法D.马尔可夫模型法2、在企业人力资源规划的过程中，劳动关系计划追求的目标是（）。A.确定后备人员数量，优化人员结构，提高绩效目标B.劳动供给增加、士气提高、绩效改善C.降低非期望离职率、改善劳动关系、减少投诉和争议等D.明确补充人员的数量、类型、层次，优化人员结构等3、下列各项中，不属于品牌和商标的命名和设计方式的是（）。A.使用数码命名B.使用企业名称命名C.利用动、植物命名D.使用图画命名4、反映企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果的指标是（）。A.工业总产值B.工业商品产值C.销售值D.工业增加值5、（）是变革过程中的行为转换阶段。A.解冻现状B.组织实施C.实施变革D.重新冻结6、调查问卷主体部分的问题的形式不包括（）。A.开放式问题B.混合式问题C.封闭式问题D.主观式问题7、（）是指整个供应链从接到客户订单到最终交货的时间间隔。A.供应链计划周期B.供应链分析周期C.供应链响应周期D.供应链生产周期8、（）的营销重点是强化产品的市场地位。A.产品介绍期B.产品成长期C.产品成熟期D.产品衰退期9、某企业采用SWTO分析法进行战略分析，克服劣势，利用机会的战略是（）。A.SOB.STC.WOD.WT10、分析热处理时淬火温度与工件硬度之间的关系可以采用的质量分析图是（）。A.控制图B.直方图C.排列图D.散布图11、丰田公司的丰田生产方式，福特汽车公司在零件标准化、产品系列化的基础上采用流水线生产，都是基于（）战略而取得竞争优势A.紧缩运营战略B.集中化运营战略C.成本领先运营战略D.差异化运营战略12、成本费用的控制方法不包括（）。A.目标成本控制法B.基础成本控制法C.责任成本控制法D.标准成本控制法13、下列关于物流的表述错误的是（）。A.是从供应地向接收地流动B.是一个物品的实体流动过程C.物流的本质是服务，因此流通过程中不创造价值D.满足顾客及社会性需求14、依据股利折现模型，下列各项属于影响普通股资本成本率的因素的是（）。A.普通股融资净额B.销售收入额C.速动比率D.营业资本额15、关于企业组织变革的过程，下列说法错误的是（）。A.解冻阶段的主要任务是发现组织变革的动力，明确变革的目标和方向B.实施变革是变革过程中的行为转换阶段C.企业实施变革采取实验和推广两个工作步骤来进行D.企业组织变革结束的标志是实施了变革行动16、某化妆品企业为了扩大产品的销量，拟定了新的市场营销战略，积极开展市场营销活动，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（）。A.企业总体战略B.企业紧缩战略C.企业稳定战略D.企业职能战略17、某企业生产5种产品，每种产品下各有3个品牌，该企业的产品组合长度为（）。A.5B.3C.15D.818、不属于访谈法的优点有（）。A.简单迅速收集信息B.可控性强C.节省人、财、物力D.适用面广19、群体激励薪酬指以团队或企业的绩效为依据来向员工支付薪酬，它的形式不包括（）。A.利润分享计划B.收益分享计划C.业绩提成计划D.员工持股制度20、下列各项中，属于结构性组织的是（）。A.市场型组织B.金字塔型组织C.地域型组织D.产品型组织二、多选题（本大题共15小题，每小题2分，共30分．有多个选项是符合题目要求的．）1、经理机构的职权有哪些（）。A.提案权B.检查公司财务C.组织实施公司年度经营计划和投资方案；D.拟定公司的基本管理制度E.制定公司的具体规章2、网络营销的特点包括（）。A.经济性B.交互式C.个性化D.封闭性E.多维性3、与内部招聘相比，外部招聘的优点主要有（）。A.有利于企业扩展视野B.可以使企业招聘到更优秀的人才C.能够降低企业对聘用人员的误用率D.有利于企业工作创新E.可以提高员工对企业的忠诚度4、下列属于实施六西格玛管理要经理的步骤的是（）A.成立专门委员会，选择技术骨干，组成六西格玛团队B.培训C.流程实绩评估D.总结E.持续改进5、按照生产加工的流程，企业实际生产活动中的质量检验可分为()。A.验收检验B.过程检验C.进货检验D.工序检验E.完工检验6、下列关于计划的类型，说法错误的是（）。A.战略计划涉及应用于细节的计划，是如何实现战略计划的具体计划B.战略计划的制定者是中层或基层管理者C.营运计划的时间一般在1年以内D.战略计划的时间一般在1年以内E.营运计划是为实现某一细分目标而制定的7、根据我国公司法，股东享有的权利有（）。A.股东会的出席权、表决权B.董事的选举权、被选举权C.经理的聘任权、解聘权D.内部管理机构的设置权E.公司股利的分配权8、控制的对象包括（）。A.人员B.作业C.财务D.结果E.信息9、企业制度的内容包括()。A.社会保障制度B.产权制度C.组织制度D.管理制度E.等级制度10、生产商可以借助以下（）权力对中间商进行管理。A.强制力B.向心力C.专长力D.创造力E.感召力11、关于与供应商制定的长期契约中，必须要包括的内容有（）。A.企业有对供应商监督的权利B.损害双方合作的行为判定标准以及应受到的惩罚C.激励条款D.质量控制相关的条款E.信息共享12、电子商务系统框架结构包括哪四个支柱（）。A.公共政策B.技术标准C.网络安全D.法律规范E.社会文化13、关于市场调查的特点，下列说法正确的有()。A.市场调查是一种有目的、有意识的认识市场的活动，任何一项市场调查，都不是盲目进行，而是围绕企业经营活动中存在的问题而展开的，有明确的目的性B.市场调查的具体对象是市场体系，即市场主体（个人、家庭、政府、企业）和市场客体（消费品和生产要素）C.市场调查需要借助科学的方法，只有借助科学的方法才能保证收集的信息和数据以及调查结果真实、可靠、准确D.市场调查是一种认识市场的手段，它本身不是目的，它最终是为企业的决策服务的E.市场调查的重点对象是生产者市场14、下列经营决策方法中，适用于企业定性决策的有（）。A.哥顿法B.线性规划法C.德尔菲法D.名义小组技术E.头脑风暴法15、按照工艺专业化原则设置生产单位的优点包括()A.缩短产品加工路线B.提高对产品品种变化的适应性C.充分利用生产设备与生产面积D.提高工人技术熟练程度E.减少产品的运输时间三、简答题（本大题共6个小题，共30分)1、（本题5分）在经济全球化和区域经济一体化的趋势下，企业如何参与国际合作与竞争，拓展国际市场，提升国际竞争力，国际合作的模式和策略有哪些？2、（本题5分）企业的全面生产维护（TPM）是设备管理的一种有效方法。请论述TPM的理念和实施要点，以及如何通过TPM提高设备的可靠性和利用率。3、（本题5分）在企业的财务管理中，如何运用预算管理工具，制定合理的预算计划，监控预算执行情况，及时调整预算偏差，确保企业的财务目标实现？4、（本题5分）阐述组织行为学在企业管理中的应用，包括个体行为、群体行为、领导行为等方面，说明如何运用组织行为学原理来提高员工的工作满意度和绩效。5、（本题5分）企业的创新生态系统是促进创新的重要环境。请论述创新生态系统的构成要素和运行机制，以及企业如何融入和构建有利于自身创新的生态系统。6、（本题5分）谈谈企业在进行人力资源管理中的员工培训需求分析应包括哪些方面，如组织需求、岗位需求、个人需求等，以及员工培训需求分析对培训效果的重要性。四、解析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）江苏中圣集团的前身是1997年成立的南京圣诺化工设备有限公司。成立之初，他们看到传输长输管线的能量损失这个实际问题，想帮客户解决问题。工业上大量采用管道传输，这些管道在输送过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要再冷却，冷的要再加热。尤其是在化工领域，20%以上的消耗都是在这儿损失掉。他们发现这个问题，针对这个问题进行攻关，解决办法是：给这个支撑管架加一个垫子，这个垫子必须既要具备钢铁般的强度，否则会影响安全，又要绝热，否则还会散热。就这么一个小措施，就形成了他们的第一个产品——节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撑管架每个地方年能耗是400瓦，一公里有150个支架，能耗60千瓦。南京是一个化工城市，整个南京地区的管道加起来有一