供应商质量保证书的标准

供应商质量保证书的标准合同编号：__________供应商质量保证书供应商名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________客户名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于供应商同意向客户提供产品及/或服务，双方为了明确供应商的产品质量保证责任，经充分协商，达成如下协议：第一条产品质量保证1.1供应商保证其提供的产品符合双方约定的技术规格、性能、质量等要求，且不存在任何权利瑕疵。（1）产品本身存在设计、制造缺陷；（2）产品在制造、包装、运输过程中受到损坏；（3）产品使用不当或者非正常使用导致的损坏。1.3供应商应在接到客户质量投诉后__________小时内，对投诉事项进行调查、核实，并给予客户书面答复。第二条售后服务2.1供应商应提供免费技术支持和售后服务，服务内容包括：（1）产品安装、调试；（2）产品使用培训；（3）产品故障排除；（4）产品软件升级。2.2供应商应在接到售后服务请求后__________小时内，安排专业人员进行现场服务。第三条质量保证期限3.1供应商的产品质量保证期限自交货之日起计算，为期__________年。3.2在质量保证期限内，如产品出现本保证书第一条所述质量问题，供应商应负责免费维修或更换。第四条违约责任4.1如供应商未能履行本保证书约定的质量保证义务，应承担违约责任，向客户支付违约金，违约金为合同金额的__________%。4.2如供应商提供的产品导致客户遭受损失，供应商应承担相应的赔偿责任。第五条争议解决5.1本保证书签订地在中华人民共和国__________省/市，双方同意如有争议，应提交__________仲裁委员会仲裁。5.2仲裁裁决作出后，一方当事人不履行的，另一方当事人可以依照《中华人民共和国民事诉讼法》有关规定向人民法院申请执行。第六条其他约定6.1本保证书一式两份，双方各执一份。6.2本保证书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至双方约定的质量保证期限届满之日止。供应商（盖章）：__________授权代表（签名）：__________客户（盖章）：__________授权代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.供应商产品技术规格书2.供应商产品说明书3.客户需求说明书4.产品质量检验报告5.售后服务记录表6.质量投诉处理表7.供应商资质证明文件8.客户营业执照副本9.授权代表身份证明文件二、违约行为及认定：1.供应商未能按约定时间交付产品，或交付的产品不符合技术规格、性能、质量等要求。2.供应商提供的产品在质量保证期限内出现设计、制造缺陷。3.供应商未能在约定时间内响应客户售后服务请求。4.供应商未能履行本保证书约定的质量保证义务。5.供应商提供的产品导致客户遭受损失。三、法律名词及解释：1.供应商：指承担产品质量保证义务，向客户提供产品及/或服务的法人或其他组织。2.客户：指接受供应商产品及/或服务，享有产品质量保证权益的法人或其他组织。3.产品质量保证：供应商对提供的产品品质、性能、权利等方面承担的义务。4.售后服务：供应商在产品交付后，为客户提供的产品维护、维修、培训等服务。5.质量投诉：客户对供应商产品质量或服务提出的不满。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付延迟：与供应商沟通，要求按合同约定时间交付产品；必要时，根据合同约定索赔违约金。2.产品质量问题：及时向供应商反馈，要求供应商在规定时间内予以更换或维修。3.售后服务不及时：督促供应商尽快安排专业人员进行现场服务，如供应商拖延，可向其发出书面催告。4.违约金支付：如供应商违约，根据合同约定计算违约金金额，向供应商发出书面通知要求支付。5.损失赔偿：如供应商的产品导致客户遭受损失，要求供应商承担相应的赔偿责任。五、所有应用场景：1.供应商向客户提供电子产品、设备及配件。2.供应商提供软件开发、系统集成等服务。3.供应商为客户提供的产品