DB32T 1891-2011 软件园服务规范VIP

省地DB32江苏省质量技术监督局发布I本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的本标准主要起草人：杨昌生、程道伟、钱友宏、娄伟1软件园服务规范务、公共技术服务、人力资源服务、文化服务、生活GB/T10001（所有部分）标志用公共信息图行政审批、公共服务、公共资源交易及其他社会服务事项的服4.1园区应构建专业化产业服务体系，为入园企业提供服务平台，提供标准的专业化4.2园区建设应明确指导思想、主要原则和发展目标，向园区内企业提供“一站式”的政府服务和公24.3入园企业应为软件和信息服务为主的相4.4园区的人才保障、知识产权保护、服务引导、扶持措施应符合《江苏省软件产业促进条例》的有5.1.1园区内应配备与所开展的服务项目相适应的5.2.1园区应协同消防部门实施管理，安排各单位制定消防管理制度，贯彻“预防为主、消防结合”5.2.3园区内不得随意进行明火作业。因特殊情况需要使用明火作业的，应当按照规定事先5.2.4园区应按消防有关制度的要求，落实消防安全责任，制定并实施消防管理制度，严格5.2.5园区内应设置消防通道，配置各种消防设备、器具和火警监控系统，并严格实施管理5.2.6园区内所有建筑工程、内部装饰、仓库管理的5.3.1园区应按安防有关制度要求，制定并实施安防管理规范，防止各种违纪、违规和违法5.3.4园区应在公安部门的指导下，定期对服务人员进行治安防范3园区应帮助新入园的国内外企业提供“一站式”服务，全程参与、辅导应为园区内的企业开展与资质认定有关的宣传、培训、咨询等7.5.1应为园区企业提供集版权、专利、商标服务为一体的软件知识产权保护服务，有法律事务、信7.5.2协助、指导服务外包企业知识产权管理，制定园区服务外包数据保密相关规则，切实维护发包应为园区企业提供贷款、担保、无偿资助、周转金、贴息等应能通过会议、论坛、展览、项目对接、产业说明会等方式为园区企业提供市场拓展的服务。通9.1.2应建立与其服务项目相适应的办公自动化系统，必要时还应与相关部门建立网络连49.2.1园区应有公共网站，开展园区及园区企业的对外宣传及9.2.2应建有园区内部办公管理平台，具备政府信息发布和与园区企业管理层、行政、财9.2.3应建有技术转移服务系统，技术转移网络具有跨单位、跨部门、跨体制的特点，有所、大专院校与园区合作共建技术转移中心的制度与9.3.1园区宜以规模化、品牌化和国际化为目标，围绕基础软件、工业软件、智能电网软9.3.2园区宜建有大型仪器设施共用服务系统，满足9.3.3园区宜组织园区企业、高等院校和研发机构合作建设数据共享服务系统，包括科技询系统和信息分析支持系统，软件产品检测服务、SaaS服务、软件人才服务9.3.4园区宜建立专业测试与行业检测服务系统，设立具有语四大类人才培训，为企业定制培养满足需求的专业人10.1.2能不断引进、创办各种素质教育、职业教育机构，满人才和智力资源更好地为我省软件和信息服务业发5——政策咨询；——专业技术人员职称评审；——雇员制服务；——学历学位验证；——外省市人才引进；——委托招聘、人才推荐；——港澳台员工园区工作的就业证；——外籍人员的签证延期。——提供国家、政府人事行政部门等有关的政策、法规等文件；——组织委托单位人事工作者进行业务、政策及其需要的其它培训；设计薪资计划、人事变动设计、人才测评、人事争议调解等方案，并提供——协助办理委托单位下岗人员的推荐、转岗培训再就业事宜。应具有为园区企业提供产品发布和信息交流6有对园区企业提供投诉处理服务、负责企业的投诉接待、投诉回复及后续跟踪工7应建立健全房屋档案，指导企业遵守房屋安全使用的相关法律应设专人对园区共用部位进行日常管理和维修养护，确保各项记录完整。定期对屋面泄水沟、室A.2.1园区主出入口应设置平面示意图，主要路口应设置路标。A.2.2大堂应有办公楼示意图，各栋及单元（门）、户和公共A.2.3楼层电梯厅、地下车库、消防通道应设有路标及安全指示牌。A.2.4危险隐患部位应设置安全防范警示标志，在主要通道设置安全疏散指示标志。A.2.5定期检查各种标志，发现损坏应A.3.2共用设施设备的运行、巡查、维修、保养等记录准确、完整，建立维护档案，并按国家规定办A.3.3制定共用设施设备操作规程及保养规范，操作维