2024年银行整改方案

2024年银行整改方案

银行整改方案篇1

XX在接到贵局下发关于《XXX银保监局办公室关于深入做好脱贫攻坚成效考核问题整改工

作的通知》,行领导高度重视，成立领导小组制定排查整改方案,现将XXX行整改方案及整改报

告，报告如下：

一、高度重视、制定整改方案，明确责任

今年是脱贫攻坚成效考核反馈问题进行集中整改的最后一年，XX各级机构高度重视，强化

担当，提升站位。坚持把问题整改作为“一把手"。XXX专门成立扶贫小额贷款工作小组对XXX

扶贫小额贷款进行全面排查，确保排查不留死角。我行成立排查小组,由行长任组长，XXX任副

组长，各部门负责人为组员。扶贫小额贷款排查工作小组设在XX。由风XX负责排查工作的'组

织安排。

二、排查工作主要内容

1、扶贫小额贷款信贷管理办法落实情况。XXX对扶贫小额信贷制度及操作流程进行桎理、

完善，排查扶贫小额信贷贷前、贷中、贷后等环节操作流程。

2、对扶贫小额信贷贷款投向、贷款主体、贷款用途等进行逐一排查。

三、排查工作措施

XX目前扶贫小额信贷贷款余额XXX万元，XXX户。累计发放XX户，金额XXX万元。首先通

过调查客户流水了解其资金流向。其次对存量XXX户进行逐村逐户逐项目进行现场排查，最后对

累计发放的贷款进行一核查。确保其扶贫小额信贷用途符合要求。

四、排查结果

通过XX行认真仔细排查，XXX未发现扶贫小额信贷"户贷企用"、"户贷社用"、信贷投

放不精准、"见户即贷"券相美问题。XX目前扶贫小额信贷严格按照我行扶贫小额信贷管理办

法发放。严格按照项目推荐，建档立卡贫困户自愿申报，乡村两级金融扶贫组织受理、初步审核、

公示，上报金融扶贫服务中心汇总、公示。XX金融扶贫服务中心对符合条件的申请人填写表格

盖章后推荐给XXX。XXX通过调查进行授信审批、贷款核保等。手续严谨、放款真实、投放精确。

未发现扶贫小额信贷存在违规问题。

五、下一步整改措施

下一步XXX将继续高度重视扶贫小额信贷工作。建立扶贫小额信贷工作台账，按时进行日常

排查、继续按各级政府及监管部门要求做好扶贫小额信贷二作。

银行整改方案篇2

按照行长办公会议精神及《关于制定工作作风问题整改措施的通知》要求，支行发动各部门

和全体员工，集思广益，针对前期揭摆的十一项工作作风问题提出整改建议，办公室经过整理,

形成整改方案如下：

一、强化教育，规范管理，解决干工作、做事情不认真问题。

一是强化职工思想教育，提倡认真和较真精神。要定期召开座谈会，开展批评与自己批评,

使其自觉端正工作态度，增强事业心、责任感。

二是要不断完善岗位责任制，把岗位责任制作为衡量、评价员工工作标准的尺度，使其提高

工作标准，严格自己要求。

三是要规范日常工作管理，提倡扎实、踏实作风，强化纪律意识，加强对违规违纪行为的处

罚.

四是要明确工作时限。各科室、网点布置工作要有时限要求。员工做工作要有时间概念，当

天能完成的必需完成，提高工作效率。未在限期内完成的二作每拖延一天罚款100元，同时扣

工作积分卡1分（领导批准的'除外）。

五是要认真执行组织和领导的决定，月员从组织领导的安排，不找任何借口，完成组织和领导

交办的各项任务。对组织安排的工作不月反从的下岗待分配，下岗期间只开生活费;对支行开展的

各项活动不参加的扣工作积分卡6分（特殊情况经领导批准的除外）。

二、强化学习，解决工作缺乏主动和热情，钻研业务风气不浓问题。

一是要提高工作主动性，对于本职工作不能等待领导吩咐、提醒;增强服务的主动性，服务

客户要热情、周到。

二是各科室、网点要根据本部门职能、员工综合素质自主制定学习计划，扎实业务知识;要

定期召开业务座谈会，探讨、交流和解决业务中出现的问题。

三、强化创新，鼓励创新,支持创新，解决创新意识K强，创新动力不足的问题。

一是要总结经验，吸取教训，通过分析问题产生原因、思考问题解决方法来提高发现问题和

处理问题的能力。

二是要不断学习、借鉴先进的工作方法，丰富业务、管理、服务方面的举措，增强本岗位、

本部门工作创新能力。

四、其它方面。

一是各部门负责人要经常开展谈心活动，了解员工思想，消除员工工作畏难情绪，克服厌战

心理，增强其工作信心。

二是各部门之间要加强协调与配合，员工之间要加强沟通与协作。

三是要维护商行（支行）的形象，对商行（支行）不利的话不说，对商行（支行）不利的事不做。对

支行和领导有意见可以通过正常渠道反映，不许背地发牢骚，讲怪话，更不允许有损商行（支行）

形象和利益的行为发生。否则，支行将视情节轻重给予行政或纪律处分。

四是全行要倡导节约精神，珍惜劳动成果，教育员工厉行节约从小事做起，从点滴做起。

银行整改方案篇3

搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，为响应上级行

的要求，提升我行整体服务水平，强化和提高服务意识，塑造农行良好的社会形象，推动文明规

范服务发展，行党委决定升展这次优质文明服务评比活动。具体活动方案如下：

一、活动目的

通过开展优质文明服务评选活动，倡导先进服务理念，搭建一个交流服务经验的平台，提升

整体服务素质和水平。规范服务行为，促使我行服务向规范化、标准化方面发展，增强职工服务

意识和敬业精神,力求使我行的服务工作在服务环境的改造优化、服务体系的创新完善、服务内

容和手段的拓展、服务效率和质量的提高等方面迈向新的高度。

二、组织领导

评选活动由行党委组织领导，成立文明规范服务评选工作活动评选小组，成员由支行行长、

副行长、各部室经理组成，由客户部负责组织评选活动的日常事务。

评选小组的工作职责：研究制定评选活动工作方案，并负责组织实施;按照制定的服务标准

和评选办法，组织评选活动中考核、检查、评审、公示等环节的工作开展等。

三、评比内容

参照《中国银行业文明服务公约》及其实施细则，进行服务质量评比。主要评选内容包括：

（一）员工职业道德与操守情况；

（二）员工的服务技能情况；

（三）营业网点服务环境

（四）营业网点自助设备配备及维护和对客户使用辅导情况；

（五）服务基本规范执行情况；

（六）大堂客服管理；

（七）反假钞宣传工作情况；

（八）残旧币与零钞的兑换情况;

（九）服务监督及接待投诉情况;

（十）民意调查情况。

四、评比方法

考评方法主要通过明查、暗访、查看录像等方法。评选活动应坚持从严选优的原则，评出精

品网点，树立先进典型。评比检查人员要坚持公开、公正、公平的原则，一丝不苟，逐项检查,

认真打分，实事求是地形成考评分数

五、活动时间及步骤

（一）准备阶段：20xx年11月1日—20xx年U月10日，具体任务是各单位要召开职工动

员会，组织学习有关文件，统一思想，提高认识，调动全体干部职工以饱满的热偶只极参与到活

动中来。各单位要对所有职工进行公民道德基本规范、文明礼仪、规范服务、业务知识等内容的

培训。

（二）评比竞赛阶段：20xx年11月11日—20xx年12月20日，具体任务是开展创建活动，

各单位要依据优质文明服务标准，以服务人民、奉献社会为主题，推动评比活动广泛深入的'开

展。评选工作活动评选小组定期不定期到各单位进行检查评比，评选出1-3个精品网点。

（三）总结表彰阶段：20xx年12月21B—20xx年12月30日;具体任务是对评选出精品网

点，予以表彰奖励，各单位对活动进行自查，对检查评比口暴露的问题限期进行整改。

六、具体要求

1、高度重视，认直组织.搞好评比活动，也是进一步展示农行良好形象的需要，各部室要

充分认识此项活动的重要意义，狠抓活动落实。

2、注重实效，不走过场。要把评比活动与创建文明行业、文明单位等创建活动结合起来，

突出重点，稳步推进，讲求实效，促进我行业精神文明建设向广度和深度发展。

3、结合评比，坚持长远。要坚持贴近实际、贴近生活、贴近客户的原则，从解决实际问题

入手，结合本部门工作实际，有针对性的建立和完善各项机制，使文明创建活动制度化、长效化。

银行整改方案篇4

市分行审计组于20xx年1月25日对我支行进行审计检查工作，并下发了《牡丹江市分行

审计报告书》（牡内审报字20xx年第1号）我支行接到通知后，支行高度重视检查结果并认真提

出整改措施，现将有关整改措施报告如下：

一、个人业务

1、柜员离席必须双人清点现金，做临时轧账处理

2、ATM现金长短款当天需及时处理

3、及时清理储蓄系统内无关人员的工号

4、大额现金须及时锁入金柜

5、早、晚必须双人拆封款袋

6、日终正式轧账后必须会同综合柜员清点现金

7、汇兑综合柜员及时按规定打印和登记特殊业务登记簿

8、柜员长时间离席必须做系统临时签退，收起章戳

9、早晚接送款车人员必须双人进入、离开工作场地

10、柜员不得代用户填写单据

二、公司业务

1、尽可能减少验印时的强制通过率

2、公司业务对账单由专人保管

3、清除公司业务柜员在其它系统中的工号

三、进一步加强内控管理的措施和安排

1、提高思想认识，形成抓好内控管理工作为全行第一要务的共识。提高内控管理对防范金

融风险认识，努力杜绝违规操作而引起的金融风险。提高对存在问题的'整改认识，在整改中规

范操作行为。提高对制度建设、制度执行认识，在制度建设上完善自己，在制度执行中制约自己。

2、严抓制度落实到位，堵塞管理漏洞，落实各项内控制度，落实责任人、实施人，确保制

度落实不留空白，责任明确不模糊。加强考核评价,落实审核工作，发现问题及时通报，及时整

改，奖优罚劣，大力营造执行规章制度光荣，违反规章制度可耻的良好氛围。

5、正视存在的问题，今后将进一步加强员工规章制度学习,加大员工业务操作方面培训力

度，强化内控制度贯彻执行，不断提高全行员工综合业务素质，不断提高员工对操作风险的防范

意识。对存在问题在整改的前提下举一反三，引以为鉴，在学习上教育员工，在制度上制约员工，

进一步提高我行整体内控管理水平，把操作风险降到最低限度。

银行整改方案篇5

按照市行思想、作风、纪律整顿活动的部署安排，通过第一阶段的动员学习，我深刻认识到

市分行开展这次整顿活动的重要性和必要性，了解了活动的指导思想、方法步骤和任务要求。第

二阶段，在通过各种形式广泛征求意见的基础上，我结合自身的实际情况，对照标准，对工作进

行了梳理，认真进行自查自摆，找准自身在思想、作风、纪律方面存在的问题和不足，确定明确

的改进措施，以便在以后的工作中不断改进问题，弥补不足，努力提高自己的综合素质，成为一

名适合建设银行战略转轨需要的一流员工。

一、存在的主要问题

1、新业务、新产品的学习及推广应用不足.

对新业务、新产品学习的积极性不高，存在畏难情绪，满足于原来掌握的业务和知识。对于

学习，仅局限于上级行的培训，主动学习钻研较少。对于新产品的市场推广主动性不强，缺乏争

先创优意识。

2、缺乏长期系统的业务规划。

每天经常是在重复日常工作，缺乏长期、持续的工作计划，对业务发展的前瞻性、目标性有

待加强。

3、市场营销的力度与深度不足。

未能将外5匚业务与人民币业务进行组合营销，深入市场的调研少，深入客户的现场营俏少,

坐在家里等待客户的现象普遍。对客户的差别化营销不足，未能有效进行客户细分，未能为客户

提供差别化服务,没有为高端客户设计有竞争力的产品组合。

4、存在对业务规章理.辞不全面、不透彻的.现象，操作中存在不规范的地方。

由于学习实践不够深入，对有些规章条例理解不透彻，导致业务操作中存在与制度要求有偏

差的地方。规范操作的意识不强，存在只要不产生资金风险就万事大吉，不求细节规范的错误想

法，基础管理不扎实。

二、改进措施

上述这些问题的存在，虽然有一定的客观原因，但更主要的还是主观因素，如对自身的要求

不严格，主动学习与工作的积极性不强。通过这次活动，结合思想、作风、纪律整顿学习方案，

我对自身存在的主要问题和不足也进行了认真的总结和分析，从主观上杳找原因，并在以后的工

作学习中努力加以改进。

主要措施如下：

1、增强对新业务、新产品的学习及推广应用。

高度重视上级行研发出来的各类新业务、新产品，注重学习钻研，切实熟悉理解，并运用到

业务中去，积极进行推广应用，走在业务发展的前列，才能在满足客户需求的同时，不断增强我

行的市场竞争力，夺取更大的市场份额。

2、增强业务的计划性和前瞻性。

务必制订切实的发展计划切勿鼠目寸光工作要具有前瞻性才能在市场竞争中取得先机,

掌握主动权，并赢得最后的胜利。

3、增强市场营销的力度与深度。

要树立以客户和市场为中心的经营理念，注重市场调研和客户需求分析，综合我行的客户资

源，制订有竞争力的营销计划，成立专业的营销团队,进行本币、外币的组合营销,有效运用我

行的产品。

要对市场和客户进行认真细分，针对不同的客户进行差别化营销,有的放矢,从客户的角度

出发，为客户进行成本与风险分析，选择最适合的产品。要为高端客户设计一揽子的业务组合,

增强客户的忠诚度，形成稳定的客户群体，树立我行良好的国际商业银行形象。

4、认真深入学习业务规章制度，增强合规意识和规范操作。

痹弃忽视规范操作的错误观念，严格制度执行，切实加强基础管理工作，防范操作风险。

今年，我行贸易融资政策、外汇局国际收支申报核销政策等有了较大变动，外汇资金衍生产

品不断推出，年月日跟单信用证适用的统一惯例ucp600将正式生效，外汇从业人员必须要通过

不间断的学习，及时更新充实自己的专业知识，根据各项政策、规章制度和国际惯例的要求规范

操作，才能真正做好日常基础工作并有效防范各类风险。

银行整改方案篇6

方案背景

面对复杂多变且竞争日益激烈的证券业，我司经纪业务正面临"佣金收入下降"与"营业成

本扩张"的双重压力，新增客户增长缓慢，存量客户流失风险加大，营业部营销人员生存困难，

在这种艰难的市场环境下井结合公司的现状，我部拟开展《"扬帆起航"主题营销竞赛活动》，

将以“分段净新增”的概念引导营业部强化内部管理、提升客户服务水平，留住老客户、吸引新

客户，持续稳定地扩大客户规模；同时总部加强过程的精细化管理，推动营业部转换思路，尽快

实现经纪业务的转型，提升营销一线的战斗力与竞争力。

竞赛宗旨

以服务带动营销，突出团队协同作战，推动营销转型，提升公司品牌。

竞赛目的

全面提高客户服务质量，做大存量客户资产规模，促进新增客户的开发，提升公司市场占有

率;推动营业部转换思路，尽快实现经纪业务的转型，提升营销一线核心竞争力；提升一线投顾、

理顾与营销团队协同作战能力，激发所有一线员工热情及战斗力；在竞赛过程中，促进营销管理

总部、营业部的精细化管理和精细化服务。

竞赛目标

力争户数及资产净增积分增长率达到3—5%。

竞赛组织

1、竞赛组委会

主任委员：李翔

副主任委员：张志宏

组委会成员：

营销管理总部：李立、丁福云、柴黎明、安奕霏、李樱、杨健、钟军、董海燕、杨瑜、江丰

池、罗彦、刘青

融资融券部：赛晓光

信息技术部：白茹、阮小黎

合规管理部：李兴荣

财务部：曾超群

审计监察部：王炜

人力资源部：张一涛

营业部：各营业部总经理和营销负责人、营业部指定联络人

2、竞赛组委会职责：

(1)策划并完善本次营销活动方案，制定评审规则和具体实施细则；

(2)组委会负责审核参赛者的'参赛资格；

(3)解决组织工作中的重大问题；

(4)审核获奖名单；

(5)开展日常工作；

(6)其它未尽事宜。

竞赛安排

1、竞赛时间：

2016年7月9日—2016年12月31日

2、参赛对象：

营业部：45家新老营业部

个人：营业部所有人员(含经纪人)

竞赛内容：

营销管理总部将携手总部相关部门组织45家新老营业部进行内部营销服务竞赛：以营业部

为单位，对资产1000元及以上账户的户数、资产进行积分换算，开展"净增积分费用争夺赛"、"

净增积分排名赛"和"营业部区域净增积分PK赛”；以个人为单位，开展"新开户新增资产排

名赛"。旨在最大限度地发挥营业部各自经营特点，运用专业化营销方式，进行营销服务创意理

念和实际业绩相结合的大比拼。

1、营业部竞赛内容：

竞赛期营业部户数及资产的换算积分，户数指：凡是资产达到1000元及以上的账户，资产

指：凡是柜台能够统计到的1000元及以上客户资产。积分计算规则如下：

表一：时点积分计算规则表

单户资产（单位：元）［I千一5千）［5千一2万）［2万一10万）［10万一30万）［30

万一100万）［100万一530万）［500万一2000万）［2000万一1亿）1亿及以上

户数

基础积分（单位：分/户）1134102162170

资产

折算积分比率（分/10万元）2221

10

单户总积分范围（单位：分）

4——67——1415——3536——8182——162170

注：

1、统计基准日为2016年7月6日，每月月初、每季初，年初第三个交易日。

2、营业部时点总积分二E统计日户数基础积分+E统计日时点资产折算积分。

3、净增积分二（统计日时点总积分一

基准日时点总积分）一£（基准日资产折算积分）x（统计日上证绸§/基准日上证综指—1）

xl00%o

3、存量托管的受限流通股转流通股在计算净增积分时予以剔除，融资融券户按照客户实际

自有资产计算。

4、营业部时点积分计算举例：某营业部7月20日统计时点，其中［10万一30万）客户总

数1000户、资产合计20000万元，其［10万一30万）客户时点户数总基础积分=1000户x3

分/户=3000分客户时点资产总积分=20000万元/10万元xl分=2000分时点总积分=3000

分+2000分=5000分。

2、个人竞赛内容：

竞赛期内个人新开户新增资产。

组织实施

总部层面组织：

总部负责本次竞赛活动的培训路演、竞赛数据统计、宣传报道、竞赛过程的督导跟踪工作,

协助营业部制订内部竞赛方案，定期组织经验交流活动，根据

营业部的业务需求，与总部培训部门共同组织系列培训活动，提升营业部人员的专业服务能

力。

银行整改方案篇7

20xx年一季度全市主要银行金融机构存款基本都是增加的，同期我行存款是下降的，面对

越来越激烈的存款竞争，制定一个完善而有效的存款营销策略成为当前最为迫切的前提！一个好

的营销方案将会成为扩充市场、延伸品牌度的有效手段。

一、指导思想

坚持以加快存款发展作为主题。抓住机遇，适应市场的需求，加存款营销力度，壮我行的存

款市场份额。

二、组织领导

成立xx支行"百日存款竟赛"工作领导小组，由行长王xxx任组长，副行长xx任副组长，

副行长XX及办公室XX、营销部XX为成员。领导小组下设办公室在办公室，具体负责"百日存

款竞赛”的营销体系建设工作的组织、联络、协调、督查、调度和考评。

三、目前存款现状

本行存款的结构特点（应包括但不限于：存款的基础结构，如公存、储蓄及定活期比例；高

端客户情况；主要贷款户派生存款情况等)0

四、存款下降主要存在的问题

从XX支行存款的整个结构看，活期类存款的幅波动，是XX存款不能持续稳定增长的关键点

之一，储蓄存款源的溃乏，对单个帐户的过于依赖，是影响XX支行存款的持续稳定增长的主要

原因之一。

(-)稳定性因素：

(1)由于受社会经济运行规律的'影响，每年初都会有量的易变性存款和准易性存款在短期

内急聚沉淀到各金融机构。但该类存款流动性、平均占用天数低，稳定性较差。在没有新的、相

当量的新存款源补充的前提下，弥补该部分存款流出后留下巨资金空缺，需要投入更的精力和经

历更长的修复过程。这是引起XX支行存款下滑的主要原因之一。

(2)个别客户的存款波动较地影响到XX支行存款资金的稳定性，短期内还难以补足.

(3)居民消费需求不断增长，储蓄心理不断减弱。新客户群体的增长和老客户群体的维护

工作需要不断改进服务，提供合适的金融产品才能跟上，加之各金融机构竞争激烈，也致使xx

支行一季度存款工作开展较为困难。

(4)新开立的存款帐户的数量而质量欠缺，一些帐户开立后长期使用效率低，由于新增帐

户存款余额的增长乏力，起不到推动作用，无疑浪费了前期投入的人力和物力成本。也是造成

xx支行存款不能自然修复和回升的原因之一。

(二)金融政策及居民心理因素：

商行属地方性银行，与国有商业银行相比，无论从营业环境、硬件设备、产品的科技含量、

网络覆盖面，以及服务手段、服务内容，都不在同一个起跑线上。相对于国有商业银行强的技术

手段、雄厚的资金实力、簸的国有体制后盾、以及几十年来在社会公众心目中树立积累起来的

卓著信用。是商行在短期内无法达到的目标。加之国家政策宣传多年来一直偏重于对国有中型金

融机构的宣传报道。这些客观因素，无形中对商行存款组织工作产生了一定影响。导致部分企业

和居民在对金融机构的选择和认知上，更倾向于国有商业银行。因此，这对吸收社会公众存款的

能力和范围有较的限制和制约。

五、营销策略

（-）优化存款结构：一方面努力提高存款的稳定性，增加定期储蓄存款部分，寻找和吸收

新的存款客户，在确保存款总量即定的前提下，加强存款自己更新，自己补充的能力。第二、优

化存款质量建立信用客户群体，资金运用将偏重于有较好优势发展的企业为其提供配套服务，

使这一部分客户的所有业务不流失。（具体量化指标）

（二）改进服务内容、优化服务手段：一方面，注重优质客户的培植工作一方面，从柜面采

集信息、挖掘优质客户群体，另一方面，不能简单的以信贷客户经理为吸引存款的营销人员，由

于信贷客户经理在开展小企业营销工作后无法能对所有客尸的存款进行细致的维护，对每三位小

企业客户经理配置专人进行存款、中间业务、理财产品的营销，对此类人员的应挑选业务能力、

表达能力、专业修养更强的营销人员从事此项工作，一方面是通过信贷营销部门的提供的信息对

信贷客户进行长期的跟踪维护另一方面通过对支行提供的客户信息来开展长期不断的存款户维

护工作。着手建立电子版优质客户信息档案糜时对客户进行跟踪通过对优质客户信息的对比、

遴选，将优质客户群体进行细分，实行分层次的差异化服务,做好存款后续维护和开发工作。培

养客户对商行的信任度和忠诚度，在稳定现有优质客户的基础上，积极发展新的优质客户群体;

另一方面，努力改善柜面服务,配置堂经理，二类支行全体人员要明确自身定位，把现有存款业

务做活、做到位。在当前激烈的金融业竞争中，我们需要突出服务优质的特色，充分挖掘自身的

长处和亮点。

六、营销措施

为彻底扭转储蓄存款幅波动的不良局面尽快建立以存款为中心的多项工作措施深入挖掘目

标市场，开展竞赛活动争揽存款、以理财产品挖转存款、以结算沉淀存款、以代发工资吸收存款

等活动来服务稳定存款。

（-）开展储蓄竞赛活动争揽存款：制定强有力的激励措施，树立集体与个人目标统一、利

益一致的“一盘棋"意识，全行全力争揽存款。

（二）以理财产品挖转存款:抓住理财产品收益高、发行期次多、资金回笼快等优势，将他

行客户作为主攻点集中力量挖转，且要随时关注发行的量信托理财产品到期时间，组织人员与额

储蓄客户进行了电话随，与客户"零距离”接触，做到将所有信托理财产品和额客户到期的存款

都顺利转存。组织人员及时对公存客户帐面上额存款资金进行了解，对暂时不用的存款为客户做

好理财，提示转存为7天通知存款或定期存款，并做好其他业务的营销拓展工作,带动保险、

基金、黄金等理财产品的快速销售，带动储蓄存款稳定增长。

（三）以结算沉淀劭:积极分析存量客户的资金运作情况，利用网银转账功能做好付款方、

收款方资金划转，确保资金在支行内部循环，确保储蓄存款稳定。

（四）以代发工资吸收存款：先以借款企业为突破口来办理代发工资业务，再通过和xx区、

新市区、XX区工商局联系，以区域内所有企业为目标，以代发工资为突破口，二类支行和营销

部门、综合业务部门协同营销，主动实施"一揽子"金融服务，促进存款、理财、电子银行等业

务协同快速发展。

七、营销手段与方法

（-）落实营销环境：将营销措施落实到二类支行、营销部门负责人，要负责人引起高度重

视，借以调动全员存款营销积极性，在全行树立起"抓存款就是抓效益，提高资金自给能力就是

提高资产创立能力”的观念。其次在全行召开“人人抓存款”活动动员会议，组织全体员工认真

学习营销活动方案，围绕任务目标统一全员思想，使家从全局和长远的角度牢固树立服务客户、

加快发展的意识。从营销环境上要落实从行领导到一般员工，人人坚守”团结激发活力、团结激

发、团结激发斗志、团结创造奇迹"的信念。

（二）落实营销人员：要求窗口服务人员成为存款总量扩充的主力。在对现实、潜在的优良

客户进行分类排队的基础上，锁定目标客户，把握营销重点，开展高端营销和亲情营销。其次要

加强营销部门的存贷款综合营销，强化以贷款带动存款的营销措施，确保客户资金在我行体内循

环，降低实贷实付的影响。

银行整改方案篇8

一、合作单位简介

无

二、活动目的

以吸引客户为活动目的，与社区客户互动，进行项目社区文化营造与感受，带动新老客户，

提高我行社区银行人气，吸引客户群的关注度，扩大社区银行的影响力与认知度。

三、活动内容要点

1.活动内容

1）体感游戏吸眼球

为达到吸引新老客户群认识我社区银行，走进我社区银行，特举办此项游戏活动以达到令人

瞩目的效果。每周安排固定时段，在我社区银行门口（或能力可及范围内）开展体感游戏互动项

目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗，另外又起到一个全民健身的效果，定能吸引路过的客户，

而这些驻足的客户，必定有我行正在寻找的客户群体.另外：参加体感互动游戏的客户需在活动

参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。

2）当客户吸引人群吸引至一定规模时,可继续开展有奖抢答环节。

到访客户既可体验体感游戏的乐趣，又可参加抢答问题的有奖回馈宣传定能达到预期效果。

2.交流话题建议

抢答问题建议如下：

1.某银行是哪年成立的？

2.某银行的经营理念是什么？

3.某银行理财产品的产品规格有几种？问题可选择一些针对客户需求方面的。

3.宣传方式

(1)在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告；

(2)在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告；

(3)通过微信宣传活动信息；

4.活动反馈与跟踪销售行动计划

根据活动开展情况，庄现场人员客户回答问题情况进行分析，有针对性的服务客户。对于参

加游戏互动的客户，待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。

四、目标客户组织

1、目标客户

目标客户包括：社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户，以及当天老带新客户；

2、客户组织

约访的新老客户当日来我我行，由接待人员进行简单了解后进行分流引导，咨询客户带到咨

询区，参加游戏客户带至游戏区登记，游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始

互动游戏和抢答游戏，对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品.

五、时间地点的安排

L时间

社区银行开业后的节假日或法定休息日均可

2.地点

我行社区银行门口（或能力范围可及内）

六、费用预算（请详细列出各项费用名称，单价，数置，总价等）

XBOX360体感游戏机1台3000元

纪念品100份0-500元（可用我行现有水杯或其他）

平板电视1台3000元（社区银行应自有此设备）

七、预期效果分析

1.通过本次活动预计带来的业务量

业务量不敢保，人气量肯定暴增

2.通过本次活动预计带来的影响

预期影响给客户留下深刻印象的同时，配合理财及储蓄产品的销售，大幅增加网点存款和业

务量。

八、人员安排与职责

1.活动策划人：2人

职责：安排现场分区接待客户以及设备调试等流程分配

2.活动协调人：3人

职责：接待来访客户并做好推广解释工作

3.活动现场负责人：1人

职责：负责一切当日活动

银行元旦营销活动建议

准备一些节日需要的小礼品，比如春联，福字，台历，灯笼，中国结，羊年吉祥物等迎接春

节的小礼品，鼓励百姓存钱。我们的宣传单子上也可以通过放置在红包内的方式发放给客户，增

添喜气洋洋的气氛。

或者在周边的社区搞一场文艺演出或者开展一律口识竞赛或者准备一些小游戏发放礼品，

借机会提高我行的影响规模，在活动中讲解我行的惠民政策，金融方面的小知识，让群众跟我们

互动起来，沟通开来，并真正的树立我行服务群众的工作理念，给他们带来节日的祝福和参与活

动的快乐。

还有，对于我们的宣传单，其实可以更加直观一点，文字性的东西还是不利于人们快速了解

其中的内容，而且年龄稍大些的人群，有大部分都有些眼花，我们可以通过图画的形式体现出我

行的利率，画一个人，他介绍一万元存款在这里不同存期内到期收益是多少。也可以写出和其他

行的利息对比差距，其实每个行都有不同程度的上浮，我们没有必要把基准利率写上，我们是和

其他行竞争，让客户知道在我行存款比他行高出多少。并写上"我们行提供一对一的‘热情周到

的服务，当您给我们一次服务您的机会，请您携带此宣传单来我行，联系我们的客户经理，他会

根据您的期望，为您量身定制出适合您的理财方案，给您最大的优惠。"

还有，最近有一股不利于我行揽储的政策正在崭露头角，这个政策也是竞争对手们对我们进

行攻击的主要方面，那就是最近政府即将出台的存款保险制，也就是很多客户会对在我行的存款

的资金安全情况产生怀疑，实事求是地说，正如别的行说过我们可能过不了一阵会破产。对于客

户的这种疑问我们当然会积极做出给客户做出回应。但是肯定我们回答的没有领导考虑的周全，

不知道怎么回答才最有说服力，希望领导对于这种情况给我1门一个非常正确的给客户做出解释的

切入点，或者可以考虑在宣传单子上，消除客户疑问。

以上就是我对即将到来的节曰里的活动建议，考虑不全，见解浅薄，还望领利比评指正，不

吝赐教。

银行整改方案篇9

为深入贯彻落实20XX年度省联社工作会议精神，开展业务知识和岗位技能大比赛,形成

"比、学、赶、超"氛围，提高员工业务水平和操作技能，以弘扬企业文化为抓手，引领员工爰

岗敬业，凝聚促发展创佳绩的强大精神动力，传递正能量，我部拟举办20XX年奉新农商银行岗

位技能比赛，具体实施方案如下：

一、组织方式

本次比赛由运营管理部牵头组织，人力资源部、稽核监察部、风险合规部、信息科技部配合

协调相关工作。

二、参赛人员

各营业网点所有综合柜员和委派会计年龄在（女48周岁（含）以下（1967年1月1日以

后出生）、男50周岁（含）以下（1965年1月1日以后出生）员工必须参加。机关人员、单

位负责人、客户经理等其他人员可自愿参加。

三、比赛时间和地点

比赛时间：20XX年5月26日、5月28分两批举行，具体比赛安排见匕康时间安排表。

四、技能比赛项目

比赛项目包括：笔试（业务知识、孔书记在20XX年年会工作报告和总结）、汉字录入（含

计算器平打帐表）、手工点钞（单指单张、多指多张）、核心业务系统操作四个项目。

五、技能比赛项目评分及要求

本次技能比赛按各项目汇总成绩排名，其中单项成绩计分规则如下：

（一）笔试（100分）

笔试试卷由运营管理部统一命题，按比赛批次分别制定A、B卷，比赛期间如有舞弊行为的

此项成绩作零分处理。考试完成后由监考人员收齐试卷交运营管理部。

（二）汉字录入（含计算器平打帐表）（100分）

1、汉字录入（50分）

汉字录入采用"限时不限量"方式，比赛时间为5笳中，按个人打字平均速度和准确度计

算得分。考核分值=每分钟平均速度X正确率％x分值。如:最终考核成绩每分钟速度为98字，

正确率100%,那么最终成绩为98xl00%x0.5=49分。本次比赛由运营管理部设定打字测试内

容，各比赛人员按编号上机测试，选手可以随意选择自己最擅长的输入法（五笔输入法、全拼输

入法、搜狗拼音法等）。当比赛结束时，选手停止电脑操作并向裁判员汇报，由裁判员负责记录

成绩。在比赛过程中出现故障，选手应及时向监督人员反映，由裁判员安排下一场比赛，否则此

次比赛不计成绩。

2、计算器平打帐表（50分）

时间为10分钟，给出20列数字求和，每列计算10笔。选手在规定时间内计算出每列数字

的结果，并将结果填写在"竞赛计分表上"，总计50分，每计算正确一列得2.5分，错误不计

分。

（三）手工点钞（含单指单张、多指多张）（100分।

手工点钞分单指单张、多指多张两种比赛方式，各比赛10分钟，各占单项分值的50%。

1、点钞标准

整点练功券10把（1000张），每参赛者在规定的10分钟内完成拆把、点数、扎把、盖章

四道工序。

2、比赛要求

①比赛前，裁判员与选手双方核点赛前练功卷的'把数，确保核对无误。选手要遵守裁判长

吉留军，比赛口令发出后，方可开始整点，同时计时员开始计时.

②比赛时按整把练功卷事先编好的编号依次清点，对点钞完成拆把、点钞、扎把、盖章的必

须把结果填写到比赛成绩单上,未填写的一律不计分。

③钞券扎把位置在练功券的二分之一处，要求四边墩齐，捆扎牢固。钞券不整齐要给予适当

扣分。个人名章盖在腰条纭侧面（差错把不用盖章）O

④差错类型和张数不定〉各差错腰条别在差错那把上，并以"+"表示多以"表示少，

以阿拉伯数字表示差错张数。如99张应标记为-1,102张应标记为+2。

⑤选手必须使用本人名章,章质不限。比赛使用印泥、海棉盒由运管部提供，但腰条上不能

预先盖上个人名章。

⑥比赛结束前30秒钟裁判员倒计时，以便选手掌握计数时间。结束口令时，选手应立即停

止清点。严禁将未清点把数填写结果，如发现此类情况将取消比赛资格。

3、评分标准

点对每把并能规范的扎捆、登记结果者，每把记10分，点错把不扣分；对扎把不紧，提起

任意一张钞券散把者，每把扣2分；如腰条散开，则该把不记分；墩把不齐，露出或梯形上下

错开超过5毫米，每把扣2分。

（四）核心业务系统操作（100分）

按比赛试题进行上机操作，核心业务操作时间为30分钟。按在办理业务过程中业务操作流

程、使用业务凭证、填写凭证及凭证要素四内容进行评分。

1、比赛前10分钟，选手要自己查看试题准备好需要的相关凭证和笔，但不能事前填写相

关事项。

2、选手要遵守裁判长指挥，比赛口令发出后，方可开始上机操作和填写业务凭证，同时计

时员开始计时。

工裁判员对选手在上机操作过程中记录流程是否正确和熟练，对上机操作不正确一律不计

分，对不熟练的扣5分。

4、在匕匕赛结束前2分钟裁判员给予提醒，以便选手掌握后t卖整理时间。

5、裁判员发出结束口令时，选手必须结束手上一切事项，由裁判员验收所有业务凭证和试

题。结束后还填写相关业务凭证要素，裁判员对选手给以相应的扣分。

六、比赛职责分工

本次比赛设裁判长1名，裁判员若干名。裁判长负责组织比赛、宣读比赛规则、确定比赛

成绩；裁判员负责监督选手比赛、传达选手意图、解决比赛事故、解答选手疑问、传递比赛用品、

维持赛场秩序、记录比赛结果、统计比赛成绩。裁判人员由运营管理部、人力资源部、稽核监察

部、风险合规部、信息科技部等组成。

（-）运营管理部负责业务理论知识、核心业务系统比赛试题，提供比赛练功卷用具和比赛

场地。

（二）信息科技部负责核心业务系统、汉字输入的调试；负责处理比赛过程中各系统突发事

件的应急工作。

（三）人力资源部、稽核监察部、风险合规部负责比赛秩序和评分标准的监督工作。

七、奖项设置

（一）本次比赛设综合业务能手奖和单项能手奖一、二、三等奖，成绩相同并列排名。其中

综合业务能手奖一、二、三等奖各一名，单项能手奖一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。

综合业务能手按比赛总成绩排名，总分二手工点钞分数+汉字录入分数+笔试分数+核心业务

系统操作分数

（二）奖励标准。

综合奖：一等奖1000元；二等奖800元；三等奖600元；

单项奖：一等奖800元；二等奖600元;三等奖400元；

八、相关要求

（-）周密安排，精心筹备。为确保本次匕陵活动的顺利进行，工作人员要积极准备各类比

赛用具、布置比赛现场，按标准进行操作培训。

（二）强化培训，严格选拔。各网点要把技能比赛作为提高员工队伍素质的有效载体，作为

加强技能人才队伍建设的重要举措，充分发挥职业技能比赛工作在技能人才培养、选拔、激励等

方面的积极作用。

银行整改方案篇10

20xx年3月14日至20xx年3月23日，联社银行卡风险排查工作领导小组对我支行营业

部20xx年度银行卡业务进行了全面风险排查，总行也于近日下发了《关于对商业银行银行卡业

务风险排查中存在问题进行整改的通知》（农商行发［20xx匚30号），接到通知后，我支行领导高

度重视检查结果并提出了整改意见，同时要求营业部人员务必认真对照检查中存在问题，及时做

好整改工作和整改报告。现将我部有关整改措施汇报如下：

1）我部在领取珠江平安卡重空时，设立了出入库登记簿，并由保管人和领用人在登记簿上签

名确认。

2俄部对申领到的珠江平安卡空白卡做到及时登记，并将当天重空出入库电脑打印流水装订

保管。

3）我部对新开卡的客户均在新系统开户验证模块进行了联网核查确认，同时在身份证复印件

A4纸空白处加盖"与联网核查一致戳记"。

4）我部近日已对20xx年珠江平安卡开户资料以一个月或一季度为单位进行了装订保管，下

来将对20xx年以来没有装订成册保管的珠江平安卡开户费料进行完善。

5）我部对新拓展的批量发卡业务，将按有关规定与委托单位签订相关批量开卡业务协议，且

要求委托单位至少派两名财务人员到我网点领导批量新卡.

6）我部下来将继续做好自助设备的日常维护与管理，设立"自助设备巡查专用卡"，坚持每

天早、中、晚各巡查和取款测试一次，确保我支行自助设备正常供客户使用。

7）我部将继续严格执行ATM清加钞过程双人操作的规定，同时做好清加钞后的‘取款测试工

作。

8）我部对ATM长短款这一工作，始终做好流水勾对与确认且通过监控进一步核实，及时联

系客户，并做好清算工作。

9）我部对ATM吞没的银行卡，做到及时取出并登记到《吞没卡登记簿》，下来将认真做好

吞没卡的处理和交接工作。

10）我部已于20xx年3月11日将20xx年吞没卡和作废卡上缴总行个人银行部集中销毁，

下来将继续做好按季上缴工作。

11）我部自银行卡业务风险排查后，《作废卡登记簿》已按有关规定进行登记，下来将继续

做好对作废卡的管理和上缴工作。

通过此次检查与整改，我部从中发现了不少问题，今后，我部将继续努力做好如下工作：

1、提高全员认识，强化内控管理。一是要提高内控管理对防范金融风险认识，努力杜绝违

规操作而引起的金融风险;二是要提高对存在问题的整改认识，在整改中规范操作;三是要提高对

制度执行的认识，在制度执行中制约自己。

2、严抓制度、责任落实到位，堵塞管理漏洞。只有制度和责任落实到位，风险才有可能避

免和消除。

3、严把客户身份识别制度关，规范银行卡发卡行为。认真做好审查客户资料的真实性与有

效性，杜绝情面或走过场情况。

4、继续加强对自助设备的日常维护与管理，及时做好测试和巡查工作，确保自助设备正常

运作.

5、加强对银行卡业务的宣传与培训I,防范银行卡业务风险。今后，我支行将进一步加强

员工规章制度的学习，加大银行卡业务知识的宣传与培训，强化内控制度的贯彻执行，不断提高

我支行员工的综合业务素质和增强员工的规范操作意识，加强对ATM日常管理与维护，在学习

上教育员工，在制度上制约员工，不断提高我支行整体内控水平，努力将银行卡业务风险降到最

低，确保我支行各项业务安全、稳健发展。

银行整改方案篇11

一：活动目的

1.回顾企业历程，增强集体自豪感和荣誉感。

2.借助活动进行品牌和产品的宣传，扩大社会影响力.

3.对广大客户的一次情感回馈，培养现有客户忠诚度，并吸引潜在客户的加入。

4.活跃企业文化氛围，延续企业优良传统。

5.加强企业与客户的交流，充分了解消费需求，从而制定更加完善的服务。

二：活动时间：

20xx年x月x日

三：活动地点：

浦发银行三湘支行前坪

四：活动主题：

春暖两周年真情满三湘

五：活动内容：

浦发银行两周年行庆户外游艺会

为了增强活动的互动性，充分调动消费者的参与热情，达到预期的目的，本次活动设定以轻

松趣味的游戏板块为主，在游戏中充分兼顾浦发银行企业文化和产品特色.通过不同奖励方式和

奖品的设置吸引人气。

同时，本次活动加入现场服务环节。通过有奖现场办理业务，真诚邀请消费者在意见簿上提

建议等活动，了解消费者需求，强化浦发银行的服务品牌。

1.表演板块

开场舞蹈

特编舞蹈《东方卡之舞》作为活动开场舞蹈，舞蹈演员手持象征着各种浦发银行卡的KT板

进行舞蹈，通过舞蹈时间吸引眼球，酝酿气氛。

浦发感恩舞蹈表演

由三湘支行员工特别奉献，排练舞蹈在游艺会现场进行表演，是三湘支行对客户们两年以

来的支持和关怀表达感恩，具有特别意义（建议：手语舞我是真的很不错）现场调酒表演

活动临近结束时，邀请调酒师进行调酒表演，斟满香槟塔，让员工与现场消费者一起，共庆

浦发银行三湘支行两周年生日快乐。

2.游戏板块：

抢答游戏

舞蹈结束后,演员手中的KT板集中到主持人手中进行第一个问答游戏：针对手中每张不同

的卡设定相关问题进行抢答，送出第一批盖章兑奖凭证（即游艺盖章资料）。投球游戏情满三湘

在银行前坪设立背景板，图案背景为长沙市网格地图，上面依据浦发银行网点分布情况，设

立5块可翻动的KT板，KT板用浦发各种产品构成，其余大部分空白网格不可翻动。邀请参与

者进行投球游戏，将手中的皮球每投进银行网点的空格内一次即可获得盖章兑奖凭证一张，每人

三次投球机会。表现的'是浦发银行回馈客户，客户投入浦发的意义。记忆游戏欢乐寻宝

由工作人员先展示浦发各种银行卡，并提示观众记忆,1分钟后将卡收起。然后依据每张卡

提问，观众要在一堆KT板卡样中选出对应的一张，例如（提问：东方借记卡?观众就挑选出相应

的一张），每挑中一张可得盖章兑奖凭证一枚，每人三次机会，限时30秒。浦发飞行棋

飞行棋是一种大众的游戏，在这里与浦发的各种产品和业务相结合。由一根长绳子构成路线

图，在路线图上分别以浦发各种产品和业务命名点，中间部分点划为水池、高山等，依据飞行棋

的玩法，掷骰子决定行进步伐。每次由5-8名观众同时游戏，每到一个产品点则取走地上的产

品标志，最终取得标志最多的为第一名，先到达终点的为第二名，分别获得三枚和两枚盖章兑奖

凭证。