2024年文员年终工作总结范文

2024年文员年终工作总结范文

一、工作总结的书写内容

书写工作总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论

为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成

绩或是谈存在问题，者坏需要面面俱到。另一方面，对主要矛盾进行深入细致的分析，如谈成绩

要写清怎么做的，为什么这样做,效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为

什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，

并由感性认识上升到理性认识。

二、2021文员年终工作总结范文（通用21篇）

律回春晖渐，万象始更新，我们即将迎来了充满希望的新一年，回顾这一年的工作历程，付

出了努力，也收获了成长，不能光会埋头苦干哦，写一份年终总结，为来年工作做准备吧！你知

道什么逻辑顺序的年终总结才是的优秀的吗？下面是我精心整理的2021文员年终工作总结范

文（通用21篇），希望能够帮助到大家。

2021文员年终工作总结范文1

进入公司至今，已有x:＜个多月的时间，回首20xx年的工作表现，虽存在些许的不足之处，

但总体的付出，还是获得了不少收益，现就xx年的工作情况,做如下总结：

一、工作中的收获：

能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等）；懂得事情轻重

缓急，做事较有条理；与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；工作适应力逐

步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。

二、工作中存在的不足：

工作细心度仍有所欠瞅;工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之问的配合仍有所欠缺，

工作效率并非是最快的！

三、接下来的工作计划：

会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中

的每T牛事情！

总的来说xx年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时

有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着xx年的到来而逝去。非常感谢公司领

导及同事们对我工作的支持与肯定，相信xx年的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥

得更加出色。

2021文员年终工作总结范文2

一、工作开展及个人认识

(-)以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室作为公司运转的一个紧张枢纽部门，是公司表里工作沟通、和造、处置惩罚的综合部

门，这就抉择了办公室工作庞杂性。由于现在办公室人手少,工作凉垠，我和办公室女将们配合

协作、配合尽力，在遇到不懂的地方实时向领导请教。在这半年的试用期内，遇到了几回紧张的

会务运动并组织了几回外出参看考察，我都可以或许积极共同做好文秘会务及后勤保障工作，与

同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办好、搞妥。

(二)增强学习，注重自身素质修养和进步

记得刚进公司的时候，领导问我意向去哪个部门，我犹豫了一会，实事求是的向领导陈诉请

示，进哪一个部门对我来说都是一个挑战，选择哪个部门都要重新学习、继续积累。我选择了办

公室，正是想应用这个中枢平台多学习、多熬炼。工作中，鼎嵌续向领导请教，向以前工作的同

事请教，取长补短，来加强办事意识和大局意识。同时，我常借助万能的网络，办理工作中的燃

眉问题。

（三）坚持服务先做人，尽力做好日常工作，周到过细为公司领导及各部门办事

为了做好日常工作，热心为公司领导及各部门办事，我做了下面的尽力：

1、出勤方面，每天都能提前五到十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作筹备,每周日

下午都加班筹备周一的会务。

2、公牍处置惩罚历程方面，严格依照国家事业单位公牍处置惩罚法子中所规定的法度模范

做事。发文时，能严格依照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、挂号、发文等法度模范解决；

收文时，依照收文挂号、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等法度模范解决，没有呈现差错

的公牍处置惩罚事情。

3、纸张文档、电子文档的归得魅整理方面。在工作中，我分外注意对纸张材料的整理和保

存，将有用的实时保存、归档，对付没用的实时销毁。因为许多翰墨性工作都是电脑作业，所以

我在电脑中树立了个人工作材料档案库。并于每周星期五把工作过的材料集中整理，分类保存,

以便往后查找。

4、关系处置惩罚方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各部门人员增强沟通，密切

共同，互相支持，包管整体工作不呈现维漏。在工作中我本身肯定了一条工作原则，属于本身的

工作要保质保量完成，不属于本身的工作范围的共同其他人员能完成的也要按时完成，做到了主

动协助、热情办事。

5、制度扶植方面，起草了公司各项行政制度，并依照领导班子工作会议要求，继续改动完

善.在各项制度没有制文公布实施前，自觉的依照相关法度模范做事,并以自身遵规循矩的工作

风格来沾染同事。固然，到现在为止，部分的规章制度还没有公布实施，然则整个公司的运作依

然井井有条。

（四）严格要求本身，时刻警觉

在工作中，我尽力从每一件事情上进行总结，继续摸索，控制措施，进步工作效率和工作质

量。因为刚走上社会不久，在为人处事、工作等方面经验还不够，在平时工作和生活中，我可以

或许做到客气向领导学习、请教，学习他们的优点，反思本身不够，继续进步政治业务素质。我

时刻提醒本身，要诚恳待人，态度正直，积极想法子，无论大事小事，我都要尽最大才能去做。

在平时时刻要求本身，必须遵守公司的规章制度、连合同志、从扫除卫生等小事做起，严格要求

本身。以不求有功、但求无过信念，来观待所有事情。

二、存在的不够

办公室文员工作外面上观来中规中矩，略显死板，实际上倒是处处都充溢了挑战。文秘工尴

尬刁难行文的规范性和翰墨功夫的要求异常高，因此在工作中所遇到的艰苦要比我想象中多许多。

（一）由于办公室的工作庞杂，处置惩罚事情必须快、精、准。在这方面，我还有许多不够,

比如在许多工作交叉在一起又对照急的时候，容易处置惩罚欠妥。

（二）对工作法度模范控制不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和计划性，

致使本身在工作中偶尔会遇得手忙脚乱的环境，甚至会呈现一些不该呈现的差错。

（三）文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有优越的专业素质，思路

缜密。在这方面，我还不敷细心，时有粗心大意、服务轻当的环境。

三、往后尽力的偏向

（-）好学习、进步业务程度

访在工作中还需多向领导、同事客气请教授教化习，要多与人人进行和谐、沟通，从大趋

势、大格局中去思考、去筹谋、取长补短，进步自身的工作程度.

（二）多思考、削减工作失误

必须进步工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行

思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不够，善于自我检查。

（三）善主动、创始工作新场所场面

在往后的工作中，要在学习适应的根基上，增强工作的主动性，积极主动地在本身的工作范

围内多为领导和办公室工作进行一些创始性的工作。

（四）慎保密、建立优越工作习惯

增强保密意识，养成优越工作习惯。文秘工作直接涉及到公司和公司领导的相关事务，这必

要养成对领导不胡说，对同事不多说，对外界不能说的工作习惯。

综合办公室是个连合奋进的集体，是一个有生气发达的集体，感谢公司领导对我的关心和勉

励，感谢办公室的同事们在各个方面给予我的赞助，在往后的工作中，我要尽力调剂本身的工作

状态和工作措施，以饱满的精神状态和才映的工作风格，做好本身的本职工作，为公司的革新和

成长多做供献。

2021文员年终工作总结范文3

时光总是转瞬即逝，一转眼来中交一公局沈丹项目工作已经一年有余，回顾反思初来时的懵

懵懂懂以及一年以来对本职工作的逐步熟悉,对综合办公亘文职工作有了切身感受。20xx年，

在项目领导的重视关心和各部门同事的大力支持下，我坚持以服务为宗旨，始终严格要求自己,

提高自身素质，扎实勤奋工作，努力为项目的进一步发展贡献自身的一份力量，勤勤恳恳做好本

职工作。年终岁尾，对来自实践的零碎体会和不成熟心q导以及一年来的工作总结，愿与各位领导

和同事们汇报如下：

一、综合办文员是一个能够启智成才的岗位

综合管理部部门工作的综合性强，接触面广，既要乘上，又要启下，还有横向联系.工作范

围广，既要做好本部门事务，又要协调其他部门事务。其次是服务面宽，上下左右、大大小小的

事都会汇集到办公室来，工作内容极其繁杂。对内对外，对上对下的协调很重要，不论是上报还

是下发，需要办公室——沟通，协商并组织落实。由于工作内容的综合性，作为综合管理部文员，

加班加点多点，特别是牺牲的是休息和娱乐时间彳导到的是更多学知识、长才干、强素质的机会;

工作要求高、负荷重、节奏快，能够培养紧张快干、严谨高效的作风；做不到精通某项工作，多

学博采，全面熟悉也未尝不是T牛好事。一年以来的工作中让我感受到，在这个岗位上,的确可

以受到多方面、全方位的锻炼，有些收获甚至是终身受益的。

1、接受信息量大，可以拓宽视野，开发思维，了解掌握更多的情况。综合办文员在接受信

息方面有着得天独厚的优势。一方面业主、监理、局、工区以及其他单位的来文T殳都通过综合

办来流转；另一方面领导意图早知道，项目经理部下发各工区的文件、传达的指示及相关会议通

知早了解；再一方面各部门的情况早掌握。这种信息渠道畅通、来源广泛、真实性强的优势，既

为开展工作创造和提供了有利条件，也有助于个人充实头脑，活跃思维。

2、涉及工作领域广，可以博采众长，吸取精华，在完成不同类型工作中经受锻炼。项目经

理部早会、旬例会和相关部门组织召开的专题会议讨论研究的事项，往往为我标段工程建设以及

各部门工作指明方向；项目领导讲话中涉及到的，往往是方方面面的工作；拟写维稳预案、拟写

纪检监察工作总结、建立排查问题库、上报京沈公司维稳周报、上报沈丹指挥部征拆问题库、上

报本溪市交通局工程进度表所涉及到的内容，往往需要和不同部门的同事进行合作，一起干。在

不同类型的工作中，采取不一样的工作方法，常常使自己有这样的感受：多接触一项工作，就多

熟悉一个领域；多参与一个活动，就多一份工作经验；多同其他部门同事合作共事，就多学到一

种工作方法。

3、工作的标准高、要求严，可以变压力为动力，养成处处谨慎、事事认真的良好习惯。作

为综合部文员，对项目经理部下发各工区的文件要严格审核把关.一方面是行文规范上，分清楚

上行文、下行文、平行文；另一方面是文字格式上，检查是否符合规范，是否存在错字、别字,

语句是否通顺。再者，严格执行各部门用印登记制度。初到项目时在用印这方面犯了不少错误,

未严格执行登记制度，在项目领导的宽容教导下，认识到用印登记的重要性。各部门使用项目印

章时必须有主管领导的审批，如果领导不在需通过电话请示，经领导同意后方可用印。

二、综合办文职工作无小事。

作为办公室文员不但要做好办文工作，办事、办会工作一样也不能少。在一年多的工作经历

中，做的最多的往往是大量、琐碎和事务性的工作，一年到头，忙忙碌碌，不能说出了成绩，但

是更多的是防止出错和失误。一方面是文件流转、分发是否及时；一方面是领导阅批内容是否按

时传达到各部门各工区；另一方面是流转完毕的文件是否得到妥善保管；再一方面，已存档的文

件是否可以便捷快速的查找到台帐登录工作是否细致。在二作实践中，自己比较注意这么几点：

1、小事当大事办。这是个工作态度问题。综合办公室是各级文件的收发流转部门，作为综

合办文员直接负责着所有文件的收发流转，如果流转不及时，可能影响到相互关系，贻误工作,

造成不必要的麻烦。因此，对待接手的每一份工作，都要足够重视，树立主人翁意识，立即行动，

对工作的完成情况负责。

2、再忙也要出精品。这是个工作标准问题。一年来的工作经历让我感到，活越多，越需要

抓紧；工作越忙，越不能乱了方寸；要求越急，越不能浮躁。整理文件，办理事情，不仅不能出

差错，而且要强化精品意识，做到干一项是一项，办T牛成T牛。

3、被动之中求主动。这是个精神状态问题。综合管理部工作有着较强的服务性、从属性、

被动性的特点，工作要服从领导日程，围着领导转。一般来讲，工作事项有着突发性，但这并不

是说只能等米下锅，被动应付。事实上，只有充分发挥主观能动性，才能变被动为主动。多打进

攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突击性工作多的情况下，才能保质保量完成任

务V

三、日事日毕，日清日高，月度任务月度总结

1、自20xx年2月份复工以来，综合部共收到京沈公司、沈丹指挥部来文482份，沈阳南

站工程建设指挥部来文412份，中交一公局来文228份，监理站来文76份,工区来文18份;

下发各工区文件中，调度通知213份，红头文件73份，会议纪要21份，内部调度通知8份。

每一日的收文发文以及领导阅批后需要各工区办理的文件面单都扫描后连通文件发送到各工区，

并及时提醒项目经理部各部门办理。每日登记记录收发文台帐，并同各工区综合部收发文件人员

进行核对当日发文情况，确保不漏发。

2、针对各办公室用纸情况出台《纸张管理办法》，做到纸张领取使用有登记。通过20xx

年5月份至20xx年11月份7个月份的统计情况来看，每个月项目经理部各部门的纸张使用量

大致为8小包。假设一包纸28元的情况下,每月项目经理部打印用纸的花销为224元。此外，

在项目领导的认同下，综合部采取以下措施减少以至杜绝纸张的铺张浪费情况：各部门打印文件

发综合部，统一由综合部进行打印；提倡双面打印，提高纸张利用率；审慎审核稿件，减少出错

率；力口强监督，双向监督。

3、严格执行办公易耗用品购买领导审批制度、出入库台帐登记制度。项目经理部办公易耗

用品主要为碳素笔、笔芯、笔记本、订书器、订书钉、橡皮、2B铅笔、胶水、抽杆夹、印油、

电池、档案盒、胶带、曲别针、A4纸张、A3纸张以及打（复）印机碳粉盒。综合管理部hp传

真机一般是每一个半月更换一次碳粉盒；hp彩打机自购买至现在也已更换三四次碳粉盒，具体

更换频次根据当月打印数量来定；佳能大型打印机碳粉盒更换频次大致两月一次。

四、加强沟通，退一步海阔天空

工作中，由于所处的位置不同，考虑问题的视角不同，难免存在摩擦，这就要求我们在工作

过程中要不断加强沟通。面对问题，而不是回避矛盾；解决问题，而不是证明对方错误；换位思

考，而不是固执己见.通过沟通，让彼此理解对方所要表达的意思，进而采取有效的办法，化解

存在的问题，以便更好的尸展工作,营造良好的职场环境。

五、继往开来，修正行为

一年以来的职场生活中，也慢慢的发现自身还存在很多的不足和需要改进提高的地方：在工

作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全；做事考虑问题循规蹈矩，不够灵活，缺

乏开拓创新意识；在正确领会领导的意图，为领导服务的超前性方面还存在欠缺；在领导考勤问

题上，有些瞻前顾后，犹豫不决。

20xx年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将到来，在新的一年里，我将总结经验，

克服弱点，改正缺点，加强学习，以良好的心态、坚定的信念和饱满的工作热情投入到工作中。

多动脑勤思考，不断完善自己,努力提高工作水平，跟上新形势下企业发展的需要，为企业的发

展贡献自己的绵薄之力。

2021文员年终工作总结范文4

一、认真仔细的工作态度

文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，仔细谨慎的去完成且不能疏

忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严重后果。记得有次回公司送支票，由于自己的疏

忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了很多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我

吸取了教训I,让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。只有认真仔细的工作态度才能更

好的完成领导安排的工作任务。

二、尽心尽责做好人事工作

认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障

服务工作，让领导和主管们避免后顾之忧，在经理的直接领导下，积极主动的做好两部门日常内

务工作。

1、耐心细致地做好曰堂工作：负责来电的接听，做好工作，重要事项认真记录并传达给相

关区域主管，不遗漏、延误；负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌；负责领导办公室

以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；负责各种文件的分类存档及每天收发公司

邮件。

2、物资管理工作：制定日常办公用品清单及时订购与发放，确保工作人员的正常使用。每

个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开发票。每月25号左右将各部门支票送

至公司，并将签字的复印件拿回存档。

3、员工薪资工作：每月的13号报员工新增，15号报员工考勤，这些工作要求我必须认真

仔细地去做，去检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，因为这直接关联到项目的财

务情况。

4、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管

交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到及时上传下达。对于主管完成的

各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。

5、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增报盘之后及时

整理新员工档案并及时更新存档。

6、协助工作协助领导完成新的一年的各项工作计划表格，有《日常保洁培训计划实施表》、

《年度沟通计划表》、《年度活动计划表》等等，同时还要协助领导及各位主管做好项目各项会

议及年度活动的组织和安排工作，从而更好的完成计划实施和组织活动。

三、不足之处

在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中

遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。獭在已经能够较好地处理本岗位的日

常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：

1、做事不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心.文员的每一

项工作都要有条不紊的进行，切不可三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写

报销通，当我填写完数据时简单看了下就直接选择了提交，本以为没有问题，结果有个部分数据

填写颠倒了，后来得到了领导的批评，当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生。

2、缺乏积极主动性：不能积极主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作需要。领导交

办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，

而没有深入的了解。

3、工作不是很扎实：忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，

很多知识虽然了解但却不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等者坏是很精通。在今后的工作中,

我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。

四、改善之处

作为一名办公室文员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作

中我一定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的能力为公司服务。希望在以后的工作中，再接

再厉，取得更大的成绩。

1、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作

学习，为自己的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将

从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。

2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；

在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

五、未来工作计划

1、积极做好日常保障工作：

①维护好办公室的干净整洁工作；

②做好两个部门曰常工作的整理归档工作并按照公司标准完善ISIS的建立使用情况；

③做好各类邮件的收发工作；

④认真、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。

2、提高个人修养和工作能力：

①继续加强学习公司的文化理念及系统培训；

②多向领导和同事学习工作经验好的方法，快速提升自身素质，更好的服务于本职工作；

③加强与人的沟通协作能力。

六、总结

感谢两位领导和各位主管在这一年里对于我工作的帮助和支持，今后我将严格要求自己用心

做好每一项工作任务显然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就会有收获，

只要我们彼此多份理解与沟通，相互配合，相信北三的明天会更好。

2021文员年终工作总结范文5

转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充分繁忙的作业中过去了。在这一年里，我收成了

许多也堆集了不少的作业经历。一起在两位领导和各位主管的帮忙与支撑下，我很好的完结了本

职作业。作为一名作业室文员，我深知自我的岗位责任与作业资料，细心地完结领导安排的每一

项使命，也在不断的前进自我的归纳潜力，力求做到更好。现把这一年来的作业状况总结如下：

一、作业室的日常处理作业

俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于职业的差异，及作业性质的不一样，的确有过束

手无策，好在有搭档的帮忙，使我以很快的速度了解作业室的作业。我深知，作业室是总司理室

直接领导部属的归纳处理组织，是交流表里、联络五湖四海的纽带。作业室的作业千丝万缕，有

文书处理、档案处理、收发传真、必需品的采买、款待客人及后勤处理等。应对冗杂琐碎的作业，

我从生疏到了解凭着对作业的担任精力秉持着多问和多学的理念逐步掌握作业室业务流程。

1、严厉恪守作业室的各项准则.谨记领导的指示和批判并付诸于实践，不迟到，不早退，

不旷工。干事要慎重细心，向领导陈述的资料要细心检查，日常作业要记载并及时上报；待人处

事要有礼貌，对待搭档要坦白宽恕；严厉作业室纪律，作业不松懈，不玩游戏、不闲谈、不做与

作业资料无关的作业。

2、细心做好公司的文档作业。关于档案室的文件要依照次序和分类排好，还要在档案袋上

明晰写出档案中文件名称，以便处理和查阅，关于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打

印各类文件和资料，细心做好公司有关文件的收发、挂号、分递、文印和督办作业；公司一切的

文件、批阅表、协议书收拾归档入册，做好资料归档作业。协作领导在拟定的各项规章准则基础

上进一步弥补、完善各项规章准则。及时传达遵循公司有关会议、文件、指示精力。

3、处理、保护电脑、电话、传真机、复印机等作业设备,精确挂号运用状况，及时替换设

备耗材。

4、照实做好复印挂号作业。关于x复印客户做到一张不漏，及时收帐，关于一切现金复印

客户做到照实挂号，及时上交财务部。

5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用挂号在册，随时备检；每月上报一次作业

用品库存状况。

6、做好职工的后勤服务作业。确保咱们全心投入作业。

二、加强本身学习，前进业务水平

坚持把加强学习作为前进本身本质的要害办法。在作业中，紧紧掌握"理论联络实践"这一

主线，尽力把常识用到作业实践傍边，丰厚履历，扩展视界，使自我尽快地习惯作业并成为优异

的作业者。用心参加公司安排的练习活动，细心学习规则的学习资料和篇目，坚持每一天写作业

日志，细心记载每一天的作业资料，使自我的本质有了很大的前进，为自我展开各项作业带给了

强壮的动力支撑。

三、存在的问题和往后尽力方向

在这一年期间，自己能敬业爱岗、竭尽全力地展开作业,获得了一些成果，但还存在缺乏:

第一，有些作业还不行过细，一些作业和谐的不是非常到位；

第二，自我的文字功底还需加强操练；

第三，急需练字，才干更好地从事作业室作业。

在明年里，我想我应尽力做到：

第一，加强学习，拓宽常识面；

第二，本着脚结,土地的准则，做到上情下达、下情上报；真实做好领导的帮手作业；

第三，重视本部分的作业作风建造，加强处理，联合一致,勤勉作业,构成杰出的部分作业

气氛。不断改进作业室对其他部分的支撑潜力、服务水平。恪守公司内部规章准则，保护公司利

益，用心为公司发明更高价值，力求夺得更大的作业成果。

2021文员年终工作总结范文6

20xx年，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，在我的辛勤工作下，圆满

地完成了本年度的工作，完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，

需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年

的学习、工作情况总结如下：

一、踏实的工作态度

一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量

避免工作中出现任何组漏。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门

工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当曰备忘录.我将当天的工作列入到备忘录里，一

项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作

认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档

案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经

理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外

客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时

转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门

领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待拧E]

扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新

员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出

差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付,确保及时

支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作:做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期去网站跟踪查询客户签收情况，

如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企

业文化的宣传活动。

三、20xx年度所学知识

1、行政部门：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的

礼仪形象等。

2、单证部门：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及

电脑方面知识、复印福口打印机的保养及维修。

3、船务部门：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

4、设计部门：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

5、业务部门：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。

6、财务部同事：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

7、外贸业务：对外邮件INOUT的整理及归档方法，加强英文阅读能力。

8、总经理：INTERNET的广泛运用，用心做好每一件事。

9、董事：认为是对的事情,就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力

过。

四、20xx年度需要努力的方向及感想

助理对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予我的一个新的挑战，希望能通过近一年

的努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短,

踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感谢公司的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自

我激励时刻严格要求自己用心做好每T牛事希望自己也能运用所学为公司出一份绵薄之力，

更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜

负培养我帮助我，让我成长起来的人！

在新的一年以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进

步！

2021文员年终工作总结范文7

办公室文员工作是我从事的这份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽努

力去适应这一岗位。现在就20xx年的工作情况总结如下：

-、以踏实的工作态度适应办公室工作特点

办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通做到上情下

达这就了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外还经常有计划之外的事情需要临时处理，

并且一般比较紧急让本人不得不放心手头的工作先去解决所以这些临时性的事务占用了比较多，

工作时间经常是忙忙碌碌的一来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天

欠了帐明天还会有其他工作要去处理，所以本人经常利用休息时间来做，］把一些文字工作带回

家去写。

办公室人手少工作量大，特别是企业会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在20xx

年里遇到各类活动与会议，本人都积极配合做好会务工作与部门同事6往一处，想劲往一处使不

较干得多干得少只期望把活动圆满完成。

过去的20xx年是企业的效益与服务年,而办公室就是个服务性质的部门，本人认真做好各

项服务工作以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档本人都

会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助本人都会花时间解答与解决。以一颗真

诚的心去为大家服务。

二、尽心尽责做好本职工作

1、文员工作严要求

Q)传阅归档及时.文件的流转、阅办严格按照企业规章制度及ISO标准化流程要求保证各

类文件拟办、传阅的时效性并及时将上级文件精神，传达至各基层机构确保政令畅通。待文件阅

办完毕后负责文件的归档、保管以及查阅。

(2)下发公文无差错。做好分企业的发文工作负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分

发、寄送电子邮件的发送，另外协助各部门发文的核稿。企业发文量较大有时一天有多个文件要

下发，本人都是仔细去逐一核对原稿以确保发文质量20xx年以来共下发红文xx份。另外负责

办公室发文的拟稿以及各类活动会议的拟写。

(3)编写办公会议材料整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核定,催

收各部门月度小结、计划并拟写当月工作回顾整理办公会议材料汇编成册供领导室参考。办公会

议结束后及时整理会议记录待领导修改后送至各部门传阅。

2、督办工作强力度督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的20xx年以来作为督办小

组的主要执行人员在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后通过口头、书

面等多种形式加大督办工作力度。抓好企业领导交办与批办的事项、基层单位对上级企业精神贯

彻执行进度落实情况，以及领导交办的临时性工作等，并定期向领导室反馈。

3、内外宣传讲效果

宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。过去的20xx年在内部宣传

方面本人主要是拟写企业简报做好协办的组稿工作，以及协助板报的编发外部宣传方面完成了分

企业更名广告、xx广告、xx贺新年广告的刊登另夕海月基本做到了有信息登报。

4、完成办公室文员职责工作

办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比较多、工作都是经由本人手交给领导

室的并且有些还需要保密，这就需要本人在工作中仔细、耐心。20xx年以来对于各部门、各机

构报送领导室的各类文件都及时递交对领导室交办的各类二作，都及时办妥做到对领导室负责对

相关部门负责.因为这个工作的特殊性，为了更好地为领导服务保证各项曰常工作的开展，每天

本人基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务需要加班加点，本人都毫无怨言认真完成

工作。

5、活动积极参与

20xx年以来积极参与了司庆训练、员工家属会、全省运动会、爬山活动、比学习竞赛活动

等多项活动的策划与组织工作，为企业企业文化建设凝聚力工程出了一份力。

20xx年以来无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距与不足还是存在

的：例如工作总体思路不清晰还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自我的工作还

不够钻脑子动得不多，没有想在前做在先；工作热情与主动性还不够有些事情领导交代过后没有

积极主动地去投入太多的精力，办事有些情性直到领导催了才开始动手造成了工作上的被动。

20xx年有新的气象面对新的任务新的压力，本人也应该以新的面貌、更加积极主动的态度

去迎接新的挑战，在工作上发挥更大的作用取得更大的进步。本人将做好20xx年办公室，以求

更大的进步。

2021文员年终工作总结范文8

回顾20xx年，作为公司的行政文员，一年来，在部领导的关心指导和同事们的支持帮助

下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项彳壬务，现将这一年的

整体工作情况总结汇报如下：

一、尽职尽责，做好行政管理工作

根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门安排的打印、扫描、复印等文

件处理工作。对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。及时的整理外来文件，做好文件登

记、标注文号。

二、认真细致，确保档案完善有序

档案管理工作，是集团三令五申需要所有职员非常重视的工作，集团专门组织各公司档案负

责人对等公司的档案管理进行学习，并且进行档案管理学习培训。在办公室主任的带领下，对历

年档案进行了整理分类，按规定进行装订和归档，使各项档案管理正规化、规范化。及时对各部

门上报的文件办理交接手续，按时归档，并建立了查借阅台帐，做好档案查阅、借阅等工作，务

必做到细致并保证档案的完整，及时借阅、及时归还，不让公司的档案丢失和损坏。

三、保障有力，做好物资管理

接管资产已经一年了，从开始的生疏，到现在的熟练，我严格的要求自己，做好每T半物品

的出入库。及时购买大家所需的物品，遵照公司物资管理规定，货比三家的去挑选既实际又实用

的物品，尽量做到零库存；每月按时与财务盘点低值易耗物品,清点每一件物品，务必做到笔笔

清楚，件件细致。

四、及时完成证照年检，保障各项工作正常运行

按照国家工商部门的胡定，定期对xx和xx的组织机构代码证、营业执照进行年检。今年7

月份主要是对xx的房地产开发资质的延期，按照市建委的要求来整理资料，这期间由于我们现

有的资料不全面，所以出现了种种困难，但是我们不厌其烦的与市建委办公室的人员沟通，还借

助了同事的帮助，最后圆满的完成了房地产开发资质的延期申请。

五、其他工作完成情况

1、做好各项协助工作：积极参加集团,公司组织的各项活动和培训，协助办公室主任做好

公司各种活动和答谢会准备工作。

2、在办公室日常接待及接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待来访人

员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领

导给予解决，维护公司形象。

六、明年需要努力的方向及工作思路

在现有的工作基础上加强学习、不断积累经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷，

进一步加强学习意识，根据形势的发展和工作的需要，完善自己，展现自己。

20xx年将是项目大干快上的一年，我会遇到困难不低头，不逞一时之勇,用行动证明自己

的信心和能力。用更积极的态度对待一切事务，其中主要工作集中在：收发文的管理、资产与物

资的管理、工作检直督办、证照年检和XXXX房地产开发资质四级申请和配合领导做好各类活动

的组织，加强团队建设。胸装谨慎的意识，外饰积极的作风，工作生活乐观谨慎，行为举止大方

有礼，待人待事热情诚恳。

2021文员年终工作总结范文9

自20xx年xx月份以来很荣幸来到公司并从事文员一职，转眼三个月过去了，这段时间感

触很多，学到很多，我也从一个刚毕业的学生慢慢适应了职场生活。先将这三个月来的工作学习

情况总结如下：

一、工作方面

刚开始我和其他人的感觉是一样的，就是文员这个职位很清闲，一天没什么事就只是整理下

资料、打打文件等很琐碎的工作。可是咱们公司的文员不同每天的工作就是管理阿里巴巴商铺，

刚开始的时候就是每天看一些网商培训课程，后来慢慢也学会了怎么发产品信息和关键词的设置

规则。接下来就是每天修改以前的所发信息的.图片,这些都是重复的工作。在这期间领导也让

我负责和网站建设的人员沟通，通过与他们的沟通加上自己也找一些资料，确实也懂得了很多以

前自己完全不知道的知识。再者，也是最重要的一个收获在与来访的做xxxx网站的人沟通的时

候，由原来的不敢说话，慢慢的知道我应该怎样与他们交谈，并且也不怕与他们说话了，接电话

也是，也学会了怎么拒绝别人，不再向以前因为害怕伤害别人的自尊心而迟迟不挂电话了，因为

这样耽误的不仅是别人的时间和精力，同样也浪费了我的时间和精力。

二、学习方面

在工作过程中我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是在网上看一些文章，

坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛吸取各种“营养"；二是我

选择了参加培训，学一些技能性的知识，也许以后会对自己有所帮助，反正艺多不压身嘛，这样

下来不但充实了自己，自己也学到了很多知识。

三、生活方面

参加工作以来，每天要按时起床按点睡觉，生活开始变得有规律起来。虽然是一个人生活,

很多事情都要自己来做才行，但是从中也锻炼了自己的独立能力，以前我就挺独立的，现在我越

来越不用依靠别人就能办好很多事情。这也是我的很大的一份收获。

三个月来我在领导和同事们的宽容细心的指导下取得了一定的进步，但我深知自己还存在一

些缺点和不足，与工作需要和领导要求相比，还有一定差距。在今后的工作中，我要努力做到在

学习和实践中积累经验教训，不断调整自己的思维方式和二作方法,成为公司需要的优秀人才！

四、需要公司提供的帮助

如果就文员这个职位来说，我是觉得除了一些我需要掌握的知识技能外没什么需要公司帮助

的，但是如果就公司的发展来看，我个人认为有必要对公司的所有员工定期进行培训，每个员工

不要只了解自己所在职位的工作内容，既然是一个公司的，共同从事于同一个行业就要对这个公

司或者这个行业的内容都有所了解。

2021文员年终工作总结范文10

一、努力加强小我的学习与进步，提高文书起草编制的能力

作为一个办公室文员，不断提高文字表达能力，起草一份优秀的文字材料是我工作的主要目

标，因为很多文字材料都是领导与外界沟通的途径之一，同时也是反映企业发展全貌的一览表。

所以我一直坚持"言简意赅、精准无误”的写作原则，努力使自己提供的文字材料能够正确反应

领导的要旨与意图。

在本年度的文字撰写工作中，我见证了自己的文字写作由生涩到成熟，由混乱到整齐划一的

转变。每次领导交予的任何一份文字材料我都会认真对待不熟练的体裁就查找书本或利用网络，

努力使每一份文字材料棚S能够完美无缺，同时经过领导的指点，对于很多体裁都逐渐熟悉并能够

按照公司要求成功撰写，以下是我主要拟写的文件类型：

1、申请报告类文件：如xx相关物资的申请、项目的人员招聘请示、人事调动请示等申请

报告。

2、总结计划类文件：xx项目周、月、季度、年总结计划、公司周计划总结等计划总结类文

件。

3、合同类文件：如xx项目户外广告牌制作安装协议、xx水库清淤合同、十亩地场地平整

合同及相关工程项目的招投标文件等。

4、制度类文件：如xx项目办公室规章制度、xx项目计算机使用与管理制度、xx天鹅大雁

饲养管理制度及岗位职责制度等。

5、可研报告类文件：筹建xx通用航空公司的可行性报告、建设天鹅大雁饲养驯化基地的

可研报告等。

在成功撰写每一份体裁的文件同时，我也努力探索，认真归类，把自己起草过的每一份体裁

的文件认真总结，探寻出其具体的写作思路，让以后的写作更顺畅有规律，为构建一个整体的文

书写作框架做出不懈的努力。

二、积极实现大我的塑造与完善，提升公司整体的信誉形象

办公室作为一个处理综合事务的场所，对于文员的综合素质要求也很高。因此，在起草文书

的工作之余，我也不断提高自身的修养和综合素质，努力做好到访客户的接待工作和来电客户的

致电咨询工作，使自己的每一份言行都能够正确反映公司的信誉和形象，准确传达公司的态度和

决定，努力弘扬公司良好的企业文化，如协助办公室人员负责接待金xx小区、桃村商贸城项目

及大辛店项目的业主，合理解决房产过程中的系列问题，帮忙解答业户疑问，协助业户按照公司

流程签订购房合同及办理其它的购房手续等工作。

同时在人际关系的处理中,我也积极转变,尽快适应办公室的文化氛围，努力维护好与每位

员工的友好关系，为创建和谐的办公室文化做出自己的一份努力。

三、端正工作态度，认真做好每T牛小事

历史故事中流传着这样一句话：一钉损一马，一马失社稷。所以，细节决定成败。

做好每一份细节性的工作是我对自己工作态度的要求，在工作中，领导交给的每一份工作我

都能够把它当重要的事情去做,全力以赴,尽自己最大的努力高质量高标准完成，让每T分小事

情都能够成为公司信誉和文化的展示窗口。比如说做好每一份文件的拟写和打印；做好每一份邮

件的及时接收与回复；做好每一个通知的告知与转达；做好项目每T牛物资的购买与送达等。这

些其实都是小事杂事，但是每一个小事杂事又都是T牛件大事，传达不准，处理不好就会影响外

界对公司的整体认知与评价，因此在此方面，我一直在不断进步，尽力做到最好，努力提升自我，

用自身得体的言行举止为公司塑造一个良好的公众形象。

四、提高工作效率，及时有效地完成领导交予的工作任务

工作效率的高低是反映公司信誉和形象的一种检测方式，因此努力提高工作效率一直是我努

力践行的工作方式。

在处理领导交予的xx日常事物中,我充分做到了"确定工作方向，不走冤枉路"、"事前

准备周到，不花冤枉时间"、"不断学习新知识，不做无遣的努力”的高效工作方式。在处理每

件事情之前不懂的仔细询问领导和同事做到充分了解之后再行动行动之前做好周密的计划，

然后在行动的过程中及时反馈，及时修整，运用pdca的工作循环，努力做到在领导指定的工作

期限内提前圆满完成工作任务。

xx项目目前处在起步建设阶段，所以很多事情对于项目来说都是第一次，而且都需要在短

时间内准备好，如天鹅大雁的购置及相关物件的配备工作,在不懂市场行情的情况下，我充分利

用网络及周围的人脉资源，积极准备和询问，然后通过积极走访、多方对比成功完成了天鹅大雁

物资的配备，并按照要求合理安排到位，在规定的时间内提前完成领导交予的各项工作任务。

当然，在整个工作当中由于经验有限及自身能力的不足，再加上有时对自己的要求不严格，

因此所造成的工作失误也挺多，如文件的起草漏洞很多，逻辑不严谨，表述不严密、起草的文件

中常有错别字等。借此机会，我做以深刻的检讨，同时保证在以后的工作当中努力克服、严格要

求，努力做到所起草的文字资料无错别字，文风不断成熟、逻辑越来越严密，充分做好公司软件

文化的塑造与宣扬。

20xx年对我而言是关建的一年，经过将近一年的工作锤炼，我已经完成了从校园人到社会

人的成功转变，逐渐抛弃了那些不切实际的想法，全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心

应手，我开始考虑如何在工作中取得新的成绩，以实现自己的价值。我从来都是积极的，不甘落

后的，我不断告诫自己：一定要做好每T牛事情，一定要全力以赴。通过这一年的摸打滚爬，我

深刻认识到：细心、严谨是一个办公室文员所必须具备的工作素质，而融会贯通、触类旁通和不

断创新是平庸或优秀的关铤因素。

因此，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习,更好地充实自己，以饱满

的精神状态来迎接新一年的挑战。随着xx项目进程的加快，明年会有更多的工作任务及挑战等

着我，我心里在暗暗地为自己加油鼓劲，要在工作中不断进取，在挑战中站稳脚跟，踏踏实实,

目光不只局限于周围的小圈子，要着眼于大局着眼于今后的发展同时我也会向其它同事学习，

取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩，为"建设百年xx”的宏

伟蓝图做出自己应有的努力！

2021文员年终工作总结范文11

不知不觉中，20xx年即将过去了。通过这一年对公司情况的逐步熟悉，领导、同事的关心

帮助以及自己的努力，现在已基本上融入到公司的氛围中，同时对组织架构、运作模式等各方面

都有了一个初步的了解：

我的工作岗位是办公室文员和财务会计。主要工作内容是负责办公室日常文件资料的收集和

整体；协助办公室主任日常工作；同时监公司财务工作。针对这段时间的工作总结如下：

一、理顺工作思路，合理安排各项工作的先后顺序

办公室是经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八

方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作匕儆繁杂：起草文书、监管考

勤、收集整理各种管理文件、整理提报各种业务数据、维护公司日常办公环境、监管库房、监管

财务、完成经理安排的协助事项。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，对当天工作要有一个整体性

的把握，分清主次，合理安排，力求周全、准确、适度避免疏漏和差错。

二、认真完成各项工作，各种数据要多核直、多盘点避免疏漏和差错

业务职员主要负责草拟各种请示，整理公司的各项销售数据、公司的各种账务数据、以及员

工的绩效考核数据。所有数据的准确性与重要性都对公司的工作会产生一定的影响。所以针对各

项工作一定要认真再认真。要多核查、多盘点避免疏漏和差错。

三、分清职责，加强协调，保证沟通

业务职员与公司各个部门都有交集，是公司的枢纽。所以工作中一定要分清职责，避免多通

道管理，影响其他部门的正常工作。业务职员要与其他部门加强沟通，密切配合，互相支持，保

证全局整体工作不出现纸漏。督促、协调公司经理以及营销管理部安排的各项工作。传达领导指

示，反馈各种信息，做到快捷实效。保证上下政令畅通。

四、加强自身学习，提高业务水平

由于办公室的工作种类多样，自己在公司的工作时间较短。对各种工作和各项数据的熟悉度

还有欠缺。所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，经

过不断学习、不断积累，已具备了业务职员的工作经验，育缴比较从容地处理曰常工作中出现的

各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能方和文字言语表达能力等方面，都有了

很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本

职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提

高工作效率和工作质量。

在这一年的工作中，有很多收获，